【文章內(nèi)容簡介】 司的正常運(yùn)作。執(zhí)行顧問：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)重大經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)、規(guī)劃，同時(shí)聽取三大部門的工作匯報(bào)?？头浚贺?fù)責(zé)接待客戶、對咨詢客戶進(jìn)行解答，服務(wù)客戶，負(fù)責(zé)公司的公關(guān)策劃。市場部：負(fù)責(zé)收集市場信息，定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握一手資料，負(fù)責(zé)市場分析，制定公司的營銷、擴(kuò)展計(jì)劃。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與決策，負(fù)責(zé)制定每月完整財(cái)務(wù)報(bào)表。第七章 企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃7．1．運(yùn)營模式和程序7．1．1．戰(zhàn)略運(yùn)營模式初期階段 服務(wù)對象主要針對職場人士，主要通過職業(yè)體驗(yàn)減輕他們在日常生活中的壓力，放松心態(tài)。收取報(bào)名體驗(yàn)費(fèi)。中期階段 服務(wù)對象是兒童、學(xué)生、某職業(yè)人士等等。兒童和學(xué)生是很大的目標(biāo)市場，本階段目的在于拓寬我們的顧客服務(wù)市場。成熟階段 服務(wù)人群廣泛且有針對性。擁有自己的職業(yè)體驗(yàn)園。市場定位更加鮮明。7．1．2．公司組織運(yùn)營模式公司總經(jīng)理運(yùn)營部公關(guān)部市場部辦事處客服部執(zhí)行顧問財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) 7．1．3．人力資源運(yùn)營模式CEO:總領(lǐng)整個(gè)公司的運(yùn)營和決策。執(zhí)行顧問：為CEO提供建議和監(jiān)督整個(gè)運(yùn)營過程的順暢開展。市場經(jīng)理:開拓市場和進(jìn)行渠道溝通財(cái)務(wù)總監(jiān)：做好財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)分析公關(guān)經(jīng)理：穩(wěn)定各類體驗(yàn)店和體驗(yàn)公司，以及各類公關(guān)工作?？头?jīng)理：做好聯(lián)系宣傳工作，顧客報(bào)名人員的管理工作，聯(lián)系體驗(yàn)店和商家。7．1．4．運(yùn)營模式和程序圖7．2．商業(yè)區(qū)位夢飛躍創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)有限公司位于江蘇省南京市鼓樓廣場的商務(wù)寫字樓金峰大廈6樓，南京市中央路19號(hào)。靠近鼓樓地鐵口，地理優(yōu)勢明顯，交通便利，人口流量大。眾多知名企業(yè)入駐，形成有力的信息市場資源。該處為眾多職場人士聚集處。靠近目標(biāo)人群。7．3．條件和設(shè)施成立有限公司 擁有獨(dú)立法人地位擁有屬于本公司的門戶網(wǎng)站和信息交流和客端服務(wù)平臺(tái) 獨(dú)立化現(xiàn)代辦公室 公司組織人員配備齊全 通訊設(shè)備、電腦 、等辦公設(shè)施到位7．4．運(yùn)營策略加強(qiáng)行政管理，提高各部門的執(zhí)行力，建立清晰的組織架構(gòu)。確保管理和決策的實(shí)施。加強(qiáng)品牌運(yùn)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大知名度和知信度。確立以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略性企業(yè)，緊隨服務(wù)對象和目標(biāo)市場的變動(dòng)。企業(yè)財(cái)務(wù)工作遵循明細(xì)和盈利原則建立企業(yè)監(jiān)督制，督促企業(yè)整個(gè)運(yùn)營工作，實(shí)施責(zé)任負(fù)責(zé)到個(gè)人。建立良好的信息溝通交流平臺(tái)，建立門戶網(wǎng)站和會(huì)員交流平臺(tái)的實(shí)施，采集和管理各類會(huì)員信息和進(jìn)行有效分類。做好客戶反饋和后續(xù)工作。第八章 服務(wù)及開發(fā)計(jì)劃8．1．注冊及申請8．1．1．報(bào)名階段本公支持網(wǎng)上注冊和實(shí)地注冊，注冊費(fèi)用全部免費(fèi)。8．1．1．1．網(wǎng)上注冊①登陸本公司網(wǎng)站://. 。②點(diǎn)擊注冊新會(huì)員；③填寫個(gè)人基本資料后確認(rèn)；④注冊成功后請登錄確認(rèn)注冊為成功。8．1．1．2．實(shí)地注冊①到達(dá)本公司接待處；②填寫會(huì)員注冊表；③完成注冊，工作人員會(huì)為您建立電子檔案。8．1．2．申請階段 8．1．2．1．網(wǎng)上申請①登陸本公司網(wǎng)站；②填寫服務(wù)申請表；③提交申請，并支付定金50元；④工作人員將會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)與您聯(lián)系確認(rèn)；⑤工作人員將會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)完成服務(wù)流程并與您聯(lián)系。 8．1．2．2．實(shí)地申請①到達(dá)本公司客服部； ②填寫服務(wù)申請表，工作人員會(huì)為您進(jìn)行實(shí)際解說，幫您選擇最適合您的服務(wù)；③提交申請，并提交定金50元；④工作人員將會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)完成服務(wù)流程并與您聯(lián)系。本公司的服務(wù)套餐分為簡約型，中等型和豪華型三種。套餐的分類主要是根據(jù)所享受的服務(wù)和體驗(yàn)職業(yè)的特點(diǎn)來劃分。 簡約型，中等型和豪華型三種套餐擁有相同的時(shí)間分類，套餐的時(shí)間分為一至三天，四至六天，七至十天三種，本公司根據(jù)不同的套餐類型，不同的時(shí)間分段，將不制定不同的價(jià)格分類服務(wù)簡約型中等型豪華型1~34~67~101~34~67~101~34~67~10收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)99元/天89元/天79元/天159元/天149元/天129元/天199元/天179元/天159元/天8．2．1 特色服務(wù)之簡約型體驗(yàn)職業(yè)餐館人員郵遞員促銷員推銷員農(nóng)民售票員保安道路清潔工布景搭設(shè)員群眾演員記分員球童書記員倉管備注：作用：簡單的事情，充實(shí)的生活。沒有過多的腦力勞動(dòng)，你不再有思想的掙扎。你可以在平凡之中感受不同職業(yè)額酸甜苦辣，懂得珍惜生活，知足常樂。特點(diǎn)：簡單型、充實(shí)型8．2．2 特設(shè)服務(wù)之中等型體驗(yàn)職業(yè)面包師養(yǎng)職工健身教練護(hù)林員司機(jī)救生員裝潢工解說員導(dǎo)游記者前臺(tái)接待小學(xué)教師警察護(hù)士備注：作用：不同的環(huán)境，不一樣的體驗(yàn)。換個(gè)崗位，生活一樣精彩。特點(diǎn)：純體驗(yàn)型8．2．3 特設(shè)服務(wù)之豪華型體驗(yàn)職業(yè)調(diào)酒師幼教咖啡制作師插花師攝影師潛水員按摩師野生植物保護(hù)人員茶藝師西餐制作禮儀師陪聊師助理律師設(shè)計(jì)師備注：作用:忙碌的工作之余，在短暫的時(shí)間里你可以學(xué)到新的知識(shí)，日常生活中你或許會(huì)用到，有個(gè)小手藝和難忘的職業(yè)之旅，讓你的生活增色不少。充滿樂趣。特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型、高檔型。8．2．4 套餐服務(wù)準(zhǔn)備 對于某些專業(yè)性比較強(qiáng)的職業(yè)，在體驗(yàn)的第一天會(huì)進(jìn)行一些理論和實(shí)踐的培訓(xùn)，讓會(huì)員能夠更好地適應(yīng)所體驗(yàn)的職業(yè)。8．3．服務(wù)反饋 8．3．1．服務(wù)調(diào)查表享受本服務(wù)后如果你對本次的服務(wù)有任何的感想和意見，請通過問卷調(diào)查或登錄本公司門戶網(wǎng)站://. ，填寫后將會(huì)有5職業(yè)幣獎(jiǎng)勵(lì)。對于您填寫的問卷調(diào)查表，我們會(huì)認(rèn)真聽取，竭力打造更完美的服務(wù)套餐計(jì)劃。 8．3．2．服務(wù)感想享受本服務(wù)后的七天之內(nèi)，您可以登錄本公司的門戶網(wǎng)站://. ，然后通過類似博客的方式寫出你的體驗(yàn)感想，然后與其他會(huì)員進(jìn)行分享，讓其他會(huì)員與您一起分享在職業(yè)體驗(yàn)過程中遇到的酸甜苦辣，我們會(huì)根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)10~~~50職業(yè)幣。8．3．3．其它反饋對于我們的服務(wù)中出現(xiàn)的問題我們的將通過投票程序，電話，電子郵件，和直接的公司職工反饋的信息進(jìn)行調(diào)整，并在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。必要時(shí)可以建立專人對其進(jìn)行管理和調(diào)整，以維護(hù)和發(fā)展套餐服務(wù)的正常實(shí)施。 把服務(wù)推向市場需要設(shè)計(jì)和開發(fā)的預(yù)算。 因?yàn)楸竟緦儆诜?wù)型產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始無實(shí)體產(chǎn)業(yè)，這樣進(jìn)一步壓縮了成本，為創(chuàng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)提供了可能性。第一年：創(chuàng)業(yè)初始本公司只有六人，勞動(dòng)力成本為零。第二年：招收前臺(tái)接待1名工資2000元每月，客服人員2名工資1800元每月，網(wǎng)站運(yùn)營人員1名工資2800元每月，辦公人員2名工資2100元每月共計(jì)151200元第三年及以后：二年期，三年期，%，%，%，按此來進(jìn)行折現(xiàn)。 所需雇傭人數(shù)隨公司規(guī)模擴(kuò)大而擴(kuò)大。 項(xiàng)目數(shù)量金額（元）房屋租賃1260*1215120臺(tái)式電腦410400辦公桌椅5*7003500室內(nèi)裝修—33600開辦門戶網(wǎng)站12000服務(wù)臺(tái)1600固定電話3600工作櫥窗1580打印機(jī)11600水電費(fèi)500*126000物業(yè)費(fèi)3*140*125040其他（紙筆、飲水機(jī)等）若干900小計(jì)　79940項(xiàng)目數(shù)量金額（元）流動(dòng)支出　　廣告宣傳費(fèi)用—11000網(wǎng)站維護(hù)—1000電腦等維護(hù)—800公關(guān)費(fèi)用—25000材料采購—800通