【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”是指由于業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和發(fā)展，人力資源管理同業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及其他業(yè)務(wù)管理之間發(fā)生了嚴(yán)重的失衡?！皟纱竺堋敝浮敖?jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新的矛盾”和“獨(dú)立與共享的矛盾” 。即藍(lán)海公司輝煌的歷史管理經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型期的創(chuàng)新思維的矛盾?；鼗\(yùn)作模式中“協(xié)同管理，資源共享”與“保持各公司的相對(duì)獨(dú)立性”之間的矛盾?！叭蠛诵膯?wèn)題”是指“人力資源管理體系建設(shè)問(wèn)題” 、 “人才培養(yǎng)問(wèn)題”和“人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題” 。以《中集集團(tuán)人力資源管理與發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，結(jié)合戰(zhàn)略、組織、人員管理三個(gè)方面的問(wèn)題和要求，即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)、運(yùn)作模式選擇引致問(wèn)題14 / 32以及人力資源管理的診斷結(jié)果，在益華時(shí)代人力資源框架下，根據(jù)組織和人力資源管理中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，提出問(wèn)題解決的三條主線。圖 1以解決三大核心問(wèn)題為主線：圍繞核心人才培養(yǎng)構(gòu)建人力資源管理體系，圍繞體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)進(jìn)行人力資源隊(duì)伍建設(shè)。主線一：體系建設(shè)主線。即如何構(gòu)建一個(gè)完整的、先進(jìn)的、科學(xué)的、具有前瞻性的人力資源管理體系。主線二：人才培養(yǎng)主線。即如何建立人才識(shí)別、選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)以及如何建立后備人才機(jī)制等方面的系統(tǒng)方案。主線三：人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)。即如何發(fā)育人力資源管理職能，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。以中集文化與核心價(jià)值理念為基礎(chǔ)，以支撐戰(zhàn)略，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以組織責(zé)任體系和組織能力體系建設(shè)為兩大主要任務(wù)，通過(guò)組織梳理組織，完善職位，開(kāi)發(fā)能力，提升績(jī)效，優(yōu)化薪酬，形成從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估到價(jià)值分配整個(gè)鏈條的系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)組織能力體系和組織責(zé)任體系的最佳匹配。從而構(gòu)建一個(gè)完整、先進(jìn)、科學(xué)、具有前瞻性的人力資源管理體系（如圖2 所示） 。在上述人力資源管理的體系框架下，藍(lán)海公司人力資源管理體系總的邏輯解 決 方 案經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 引 致 問(wèn) 題運(yùn) 作 模 式 引 致 問(wèn) 題 人 力 資 源 管 理診 斷 結(jié) 果集 團(tuán) 人 力 資 源 管 理 和 發(fā) 展 綱 要解 決 方 案經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 引 致 問(wèn) 題運(yùn) 作 模 式 引 致 問(wèn) 題 人 力 資 源 管 理診 斷 結(jié) 果集 團(tuán) 人 力 資 源 管 理 和 發(fā) 展 綱 要15 / 32結(jié)構(gòu)（如圖 3 所示） 。圖 2圖 3愿 景 和 使 命關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 策 略職 位 評(píng) 估職 位 分 析 /職 位 說(shuō) 明 書(shū)組 織 與 職 位 梳 理核 心 價(jià) 值 觀關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo)績(jī) 效 管 理企 業(yè) 文 化 體 系HR體 系 規(guī) 劃能 力 素 質(zhì) 模 型業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)愿 景 和 使 命能 力 提 升招 聘職 位 評(píng) 估 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn) 人 才 選 拔 標(biāo) 準(zhǔn)業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)HR理 念平 臺(tái) 運(yùn) 作公 司 戰(zhàn) 略薪 酬 管 理圖 3： 青 島 中 集 HR體 系 設(shè) 計(jì) 關(guān) 系 一 覽 圖愿 景 和 使 命關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 策 略職 位 評(píng) 估職 位 分 析 職 位 說(shuō) 明 書(shū)組 織 與 職 位 梳 理核 心 價(jià) 值 觀關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo)績(jī) 效 管 理企 業(yè) 文 化 體 系體 系 規(guī) 劃能 力 素 質(zhì) 模 型業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)愿 景 和 使 命能 力 提 升招 聘職 位 評(píng) 估 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn) 人 才 選 拔 標(biāo) 準(zhǔn)業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)理 念平 臺(tái) 運(yùn) 作公 司 戰(zhàn) 略薪 酬 管 理愿 景 和 使 命關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 策 略職 位 評(píng) 估職 位 分 析 職 位 說(shuō) 明 書(shū)組 織 與 職 位 梳 理核 心 價(jià) 值 觀關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo)績(jī) 效 管 理企 業(yè) 文 化 體 系體 系 規(guī) 劃能 力 素 質(zhì) 模 型業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)愿 景 和 使 命能 力 提 升招 聘職 位 評(píng) 估 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn) 人 才 選 拔 標(biāo) 準(zhǔn)業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn)培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)理 念平 臺(tái) 運(yùn) 作公 司 戰(zhàn) 略薪 酬 管 理圖 ： 青 島 中 集 體 系 設(shè) 計(jì) 關(guān) 系 一 覽 圖16 / 324. 藍(lán)海公司人力資源管理體系綱要 建設(shè)指導(dǎo)思想立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，確立一流標(biāo)桿. 建立系統(tǒng)的人力資源管理體系，確保體系科學(xué)、先進(jìn)、簡(jiǎn)明、高效。. 強(qiáng)調(diào)理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，注重人力資源管理方式和方法的實(shí)用性和可操作性。. 支持戰(zhàn)略、匹配業(yè)務(wù)、提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力?！皣?guó)強(qiáng)民富，共同發(fā)展”這一理念是處理企業(yè)組織與員工個(gè)人關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益，以及個(gè)人相對(duì)價(jià)值判斷的“基本”準(zhǔn)則。詳解如下 1：“這一理念是處理企業(yè)組織與員工個(gè)人關(guān)系的準(zhǔn)則。 ‘國(guó)強(qiáng)’ ，是組織的目標(biāo)和凝聚力的源泉，也是價(jià)值分配的前提。 ‘民富’ ，則是員工分享企業(yè)成長(zhǎng)業(yè)績(jī)，通過(guò)勞動(dòng)和付出獲取報(bào)酬、財(cái)富的利益分配原則，它是中集成長(zhǎng)的內(nèi)部動(dòng)力來(lái)源?！窀弧从沉酥屑瘜?duì)人的價(jià)值的尊重和務(wù)實(shí)的思維特色?！餐l(fā)展’意味著將員工發(fā)展作為企業(yè)成長(zhǎng)的目標(biāo)之一；重視人力資源的開(kāi)發(fā)、積累和提升，使企業(yè)人力資本和有形資本同步增值；在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷為員工提供新的事業(yè)平臺(tái)和發(fā)展空間。這一原則推動(dòng)了中集整體、共同的能力平臺(tái)的形成?！餐l(fā)展’體現(xiàn)了中集有容乃大的寬闊胸懷。只要是符合中集文化理念和素質(zhì)技能要求的人才，不管以何種方式進(jìn)入中集，無(wú)論資歷、背景如何，也無(wú)論來(lái)自海內(nèi)海外、天南地北，都能有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)?！竞茫瑔T工才會(huì)好’ ， ‘君子愛(ài)財(cái)，取之有道’ ，樸素的表達(dá)蘊(yùn)含著深刻的1 節(jié)自《中集集團(tuán)人力資源管理與發(fā)展綱要》 。17 / 32道理。核心理念的先進(jìn)性和適用性，是中集人力資源開(kāi)發(fā)與管理成功的主要原因。”. 藍(lán)海公司的人才觀，是公司財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，歡迎來(lái)自五湖四海，認(rèn)同中集文化和管理理念的管理和專業(yè)技術(shù)人才。，以良好的組織氛圍和薪酬福利待遇激勵(lì)人才，重視人才，但不遷就人才。，注重建立親切、融和、富有人情的健康關(guān)系，追求企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)是我們的長(zhǎng)期目標(biāo)。. 干部隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)人才管理，符合“中集化” 、 “專業(yè)化” 、 “國(guó)際化”要求的管理和專業(yè)人才隊(duì)伍。，認(rèn)真而執(zhí)著地開(kāi)展工作，使“公司富有前途，工作富有成效，員工富有成就。 ” ，我們遵循“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。把能否帶隊(duì)伍，培養(yǎng)人作為決定管理者升遷與待遇的重要因素。，外部選聘為輔助；中層干部以內(nèi)部培養(yǎng)與外部選聘相結(jié)合；基層干部選用以內(nèi)部提拔為主。，為引進(jìn)的專業(yè)人才構(gòu)建良好的工作氛圍和適當(dāng)寬松的空間。，為專業(yè)人員提供管理和專業(yè)“雙通道” 。根據(jù)任職資格要求開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)工作。. 績(jī)效管理18 / 32，以競(jìng)爭(zhēng)力提升為目的的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)體系。；追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和管理改進(jìn)的統(tǒng)一；追求結(jié)果管理和過(guò)程管理的統(tǒng)一。、公正、適度公開(kāi)、效益導(dǎo)向的考核原則，追求簡(jiǎn)明、高效、靈活的方式，建立起“績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)”的管理閉環(huán)。，把績(jī)效管理作為日常工作管理的有效工具。，考核人和被考核者應(yīng)就工作目標(biāo)改進(jìn)在充分溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。、輔導(dǎo)、支持和監(jiān)控。，提出改進(jìn)建議并監(jiān)控執(zhí)行。，并將業(yè)績(jī)作為選拔人才的重要依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果長(zhǎng)期連續(xù)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，對(duì)無(wú)法改善業(yè)績(jī)的員工考慮轉(zhuǎn)崗或淘汰。，由人力資源部負(fù)責(zé)考核申訴受理工作。. 薪酬管理，建立以“績(jī)效、職位、能力”三位一體的薪酬體系，確保薪酬價(jià)值分配的公平性和公正性，使薪酬激勵(lì)成為藍(lán)海公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。，以價(jià)值評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，給勞動(dòng)成果以合理回報(bào)，激勵(lì)員工不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)。19 / 32，根據(jù)各公司所處的不同戰(zhàn)略發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確立相應(yīng)的價(jià)值分配體系和分配形式。（銷售收入、利潤(rùn)或超額利潤(rùn)或在總成本中）中按一定比例提取員工報(bào)酬總額的做法。并確保單位勞動(dòng)投入產(chǎn)出比保持行業(yè)領(lǐng)先水平。，將任職能力與薪酬等級(jí)直接掛鉤。對(duì)于公司急需的少數(shù)特殊職位，可以制定特殊的薪酬政策。. 任職資格管理。讓高談闊論的人腳踏實(shí)地，讓埋頭苦干的人抬頭看路，在成就公司的同時(shí)成就員工。打破自古官道一條路的做法，為員工發(fā)展提供“管理”和“專業(yè)”雙通道。圖 結(jié)構(gòu)化的管理和專業(yè)類任職資格標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)牽引員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展，并通過(guò)任職資格體系建設(shè)藍(lán)海公司人才“資源池” 。. 員工培訓(xùn)，是提升藍(lán)海公司核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng) 導(dǎo) 者管 理 者監(jiān) 督 者管 理 類 資 深 專 家高 級(jí) 專 家專 家專 業(yè) /技 術(shù) 類有 經(jīng) 驗(yàn) 者初 做 者領(lǐng) 導(dǎo) 者管 理 者監(jiān) 督 者管 理 類 資 深 專 家高 級(jí) 專 家專 家專 業(yè) 技 術(shù) 類有 經(jīng) 驗(yàn) 者初 做 者20 / 32力的必要手段。， “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”或“送出去” ，采取課堂講授、專題調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式，力求培訓(xùn)生動(dòng)、活潑、高效。，不追求教了多少，而注重員工學(xué)會(huì)了多少。，完善相應(yīng)管理和激勵(lì)措施。. 員工關(guān)系管理，如何在公司和員工之間建立一種健康的心理契約關(guān)系，提高員工滿意度，降低優(yōu)秀員工流失率