【文章內(nèi)容簡介】 、環(huán)境、交通等設(shè)施的質(zhì)量 D、飯店、餐飲、購物和娛樂等設(shè)施的質(zhì)量2不屬于國際生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)中的生態(tài)旅游產(chǎn)品的是 DA、旅游形式 B、旅游住宿C、旅游景點 D、旅游區(qū)2不屬于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量特點的是 AA、構(gòu)成的復(fù)雜性 B、內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性C、顯現(xiàn)的短暫性 D、對員工素質(zhì)的依賴性2不屬于目標(biāo)市場選擇策略的是 BA、分散式市場策略 B、無差異市場策略 C、集中式市場策略 D、差異性市場策略2通常情況下，在銷售渠道布局時，景區(qū)主要參照的標(biāo)準(zhǔn)有 AA、經(jīng)濟性 B、收益性 C、文化性 D、便捷性2屬于成本導(dǎo)向定價法的是 DA、理解價值定價法和 B、區(qū)分需求定價法 C、競爭導(dǎo)向定價法 D、目標(biāo)利潤定價法2體驗營銷是指 BA、指景區(qū)憑借主題活動作為手段，吸引旅游者前來景區(qū)旅游的營銷活動。 B、景區(qū)工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍，一中情景，讓游客沉浸其中，努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。 C、指旅游景區(qū)通過對旅游景區(qū)品牌的塑造，使旅游者對旅游景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)形成整體認(rèn)知和印象。D、景區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。不屬于景區(qū)常用的促銷方式的是 DA、人員推廣 B、公共關(guān)系 C、營業(yè)推廣 D、機會/威脅分析方法四、多項選擇題（每小題2分，共10分）按照景區(qū)的主導(dǎo)功能分類有ABDEA、觀光類旅游景區(qū) B、度假類旅游景區(qū) C、地質(zhì)類旅游景區(qū) D、游樂類旅游景區(qū) E、科考類旅游景區(qū)屬于景區(qū)管理職能的有 ABCDEA、決策 B、組織 C、計劃 D、領(lǐng)導(dǎo) E、控制 F、反饋根據(jù)旅游策劃的要素分類，旅游策劃可以分為A、旅游目標(biāo)策劃 B、旅游功能策劃C、景區(qū)景點策劃 D、旅游市場策劃E、旅游質(zhì)量策劃 景區(qū)策劃的程序包括 ABCDEFA、問題界定、目標(biāo)定位 B、組建隊伍 C、計劃擬定，組織分工 D、調(diào)查研究 E、設(shè)計方案 F、完成實施聯(lián)想法的具體實施方法很多，最常用的有 BCDA、換位思考法 B、相關(guān)聯(lián)想法 C、強制聯(lián)想法 D、序列聯(lián)想法 E、項目仿效法景區(qū)規(guī)劃的作用有 ABDEA、法律保障 B、政策載體 C、公眾教育 D、計劃指導(dǎo)E、溝通平臺景區(qū)規(guī)劃原則中的獨特性原則主要表現(xiàn)在：ABCDA、挖掘特色 B、塑造形象 C、突出重點 D、營造賣點E、市場導(dǎo)向景區(qū)綠色建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有 ABCDEA、綠色規(guī)劃管理 B、綠色建材管理 C、綠色施工管理 D、建筑垃圾處理E、綠色驗收管理配置性基礎(chǔ)設(shè)施包括 BCDA、安全設(shè)施 B、景區(qū)內(nèi)道路交通 C、污水處理 D、廢物收集處理E、其他服務(wù)設(shè)施景區(qū)常見的強制性游客管理措施包括 ABCDEA、關(guān)閉某些區(qū)域的活動場所 B、限制停留時間 C、禁止野營 D、禁止篝火晚會E、禁止亂扔廢物 F、設(shè)置標(biāo)牌系統(tǒng)1排隊區(qū)管理宜采取如下措施 ABCDA、設(shè)置合理的游客排隊隊列B、利用技術(shù)手段加快游客進入過程C、設(shè)計排隊區(qū)環(huán)境D、設(shè)立電動快車通道E、員工行為示范1景區(qū)環(huán)境的構(gòu)成要素有 ABCDEA、自然生態(tài)環(huán)境 B、社會人文環(huán)境C、旅游資源 D、旅游氛圍E、衛(wèi)生環(huán)境1景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理主要包括 ABCDEA、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè) B、環(huán)衛(wèi)保潔C、垃圾處理 D、污水處理E、燃?xì)饪刂?安全標(biāo)志系統(tǒng)包括 ABCDA、禁止標(biāo)志 B、警告標(biāo)志C、指令標(biāo)志 D、提示標(biāo)志1對游線步行道選擇的一般要求有 ABCDEFA、游線步行道必須經(jīng)過主景觀的最佳的觀賞點B、保持線路的多樣性。C、游線盡量為環(huán)形，盡量不讓游客走回頭路，始終有新奇感。D、根據(jù)游覽線路的長度和攀登的高度，適時設(shè)立休息點，使游客隨時可暗，靈活行止。E、步行游覽道要求配備相應(yīng)的設(shè)施：與景觀協(xié)調(diào)的垃圾箱、公廁、指示標(biāo)牌等，距離適宜的飲料、小吃供應(yīng)點。F、步行道的管理主要是日常保潔、路面維護、配套設(shè)施更新等。1景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在 ABCDEFA、服務(wù)技能服務(wù)態(tài)度 B、服務(wù)項目C、服務(wù)語言 D、服務(wù)儀表E、服務(wù)時機 F、服務(wù)效率1景區(qū)全面質(zhì)量管理的實施——PDCA循環(huán)包括 ABCDA、計劃階段 B、實施階段C、檢查階段 D、處理階段E、評價階段1景區(qū)質(zhì)量的構(gòu)成包括 ABCDA、基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量 B、產(chǎn)品的組合質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量 D、產(chǎn)品價格E、產(chǎn)品生命周期1旅游景區(qū)市場營銷策略是旅游市場營銷中的核心問題，一般包括以下部分 ABCE