客房部xxxx年培訓(xùn)計劃(編輯修改稿)
2025-08-28 20:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則》六、七、八月份：專業(yè)知識培訓(xùn)一、服務(wù)員的工作職責(zé)及工作流程時間：6月2號 16：00人員：客房二、衛(wèi)生的操作規(guī)程和注意事項時間：6月3號 16：00人員：客房三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及常用中英文對照詞時間：6月9號 16：00人員：客房四、計劃衛(wèi)生保養(yǎng)方法時間：6月10號 16：00人員：客房五、周計劃衛(wèi)生和月計劃衛(wèi)生的培訓(xùn) 時間：6月16號 16：00人員：客房六、查退房程序及標(biāo)準(zhǔn)時間：6月17號 16：00人員：客房七、收洗衣服的程序及標(biāo)準(zhǔn)時間：6月23號 16：00人員：客房八、NB、LB、S/O、DND的處理程序時間：6月24號 16：00人員：客房九、叫醒、輸送物品、加床、為客人開門的服務(wù)程序時間：6月30號 16：00人員：客房十、VIP的接待程序（實操、理論）時間：7月1號 16：00人員：客房十一、維修程序、賠償程序與標(biāo)準(zhǔn)時間：7月7號 16：00人員：客房十二、電話接聽程序與服務(wù)時間：7月8號 16：00人員：客房十三、遺留物品管理程序與標(biāo)準(zhǔn)、客人查詢遺留物品應(yīng)對與標(biāo)準(zhǔn)時間：7月14號 16：00人員：客房十四、處理客人投訴的辦法時間：7月21號 16：00人員：客房十五、交班制度、上下班管理制度時間：7月22號 16：00人員：客房十六、杯具的清潔消毒程序時間：7月28號 16：00人員：客房十七、吸塵機(jī)的使用與保養(yǎng)、易耗品管理制度
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