【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 11 頁(yè) 共 29 頁(yè) 保安員交接班制度 ? 交接班制度 （ 1）保安員要按時(shí)交接班。接班人員應(yīng) 提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)，交班人員不能提前離崗。 （ 2）交接班雙方交接前要互相敬禮。 （ 3）保安接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”： 第一：上一班的情況明； 第二：本班接辦的事情明； 第三：交接的物品、器械清點(diǎn)明。 （ 4）保安交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”； 第一：本班的情況清； 第二：交接的問(wèn)題清； 第三：物品、器械清。 （ 5）保安接班人員應(yīng)與交班人員對(duì)所管轄區(qū)共同巡視。無(wú)特殊情況，巡視時(shí)間不超過(guò) 10 分鐘。巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人 員協(xié)助完成。交班人員離崗后發(fā)生的問(wèn)題由接班人員負(fù)責(zé)。 （ 6）保安交接班時(shí)要做好記錄并簽名（防止事后相互推諉），雙方互相敬禮，交班人員下崗。 （ 7）若接班人員因故未到，交班人員下班。這段期間發(fā)生的問(wèn)題由交班人員負(fù)責(zé)。 （ 8）保安部領(lǐng)班在本班交班后應(yīng)統(tǒng)一帶回，應(yīng)利用班后的時(shí)間對(duì)本班執(zhí)勤情況進(jìn)行簡(jiǎn)短的講評(píng)。 學(xué)習(xí)與會(huì)議制度 （ 1）保安部實(shí)行會(huì)議制度，分全體保安員例會(huì)，保安骨干會(huì)，班務(wù)會(huì)。 （ 2）全體保安例會(huì)每周在服務(wù)中心會(huì)議室召開(kāi)一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)主持，領(lǐng)班及所有未上班的隊(duì)員參加，每周星期五下午 16： 00 進(jìn)行， 討論、講評(píng)一周來(lái)安防工作所存在的問(wèn)題、注意的事項(xiàng)以及下周的工作打算。全體保安員無(wú)故必須參會(huì)。 （ 3）保安骨干會(huì)：由保安隊(duì)長(zhǎng)在倒班的前一天召集各班長(zhǎng)參加，地點(diǎn)在服務(wù)中心會(huì)議室，各各班長(zhǎng)將份內(nèi)工作總結(jié)向保安主管口頭反饋，保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班長(zhǎng)的崗位工作進(jìn)行了解，對(duì)下一步工作進(jìn)行安排布置，對(duì)重點(diǎn)防范、注意事項(xiàng)交代落實(shí)。 （ 4）班務(wù)會(huì)每周召開(kāi)一次，由各班班長(zhǎng)主持，由班長(zhǎng)指定時(shí)間在保安宿舍或其他地方舉行，主要是在班內(nèi)相互溝通思想，調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極性，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，分析完成任務(wù)，軍事訓(xùn)練，內(nèi)務(wù)整理及工作總結(jié)，要求班長(zhǎng)發(fā)言， 以討論的形式或茶話會(huì)的形式活躍氣氛。 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 12 頁(yè) 共 29 頁(yè) （ 5）全體保安員必須參加服務(wù)中心及總公司保安部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)常識(shí)的學(xué)習(xí)以及其他要求的培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)時(shí)，各保安隊(duì)員必須攜帶好筆記本作好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)，課后考核，考核不及格者需重新補(bǔ)訓(xùn)。 請(qǐng)示、報(bào)告、換班與請(qǐng)假制度 ◆ 請(qǐng)示、報(bào)告、換班 （ 1）請(qǐng)示通常采取書(shū)面或口頭的形式，逐級(jí)進(jìn)行，請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào)，條理清楚，表述準(zhǔn)確，上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。 （ 2）下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況，發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告，報(bào)告通常逐級(jí)進(jìn)行， 必要時(shí)也可以越級(jí)報(bào)告。 （ 3）員工因事、因故換班，在不影響本崗位工作的情況下，必須填寫(xiě)換班條，經(jīng)所換崗位保安員自愿同意，經(jīng)雙方班長(zhǎng)簽名同意，交保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，符合以上要求可以認(rèn)同、認(rèn)可換班。 ◆ 請(qǐng)銷(xiāo)假制度 （ 1）保安員外出，必須向班長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)保安主管同意，歸隊(duì)時(shí)要銷(xiāo)假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自外出。保安員外出應(yīng)注意安全，如發(fā)生意外情況由其自行承擔(dān)。 （ 2）工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假，因病請(qǐng)假必須持醫(yī)院病休證明書(shū)。 （ 3）保安員請(qǐng)假外出，嚴(yán)禁穿公司制服外出活動(dòng)。 （ 4）請(qǐng)假半日以內(nèi)，由班長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假二日以內(nèi)由保 安主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)三日以上，由服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，保安員最長(zhǎng)請(qǐng)假一般不得超過(guò)十五日，如需延長(zhǎng)假期需經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)方可，因病住院治療除外。 （ 5）保安員請(qǐng)假，未經(jīng)書(shū)面或口頭同意，不算請(qǐng)假成立，但要填寫(xiě)《請(qǐng)假條》請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可以適當(dāng)續(xù)假，未經(jīng)批準(zhǔn)，超假或逾假不歸者，應(yīng)當(dāng)予以追究，請(qǐng)假不銷(xiāo)假應(yīng)當(dāng)予以追究。 （ 6） 保安員值班、培訓(xùn)或訓(xùn)練時(shí)間，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。 （ 7） 保安員請(qǐng)假 4 小時(shí)以內(nèi)，由本班班長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假 1 天以內(nèi)的，由保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假 2 天至 3天的口頭報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假在 7 天以上，由服務(wù)中 心經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)公司審批。 （ 8） 保安部要嚴(yán)格控制外出人員比例。同一時(shí)間內(nèi)，每班外出人數(shù)原則上不超過(guò) 20%。 （ 9） 保安員每周請(qǐng)假外出天數(shù)，原則上不超過(guò) 2 天。班長(zhǎng)對(duì)外出情況應(yīng)認(rèn)真作好登記，以備檢查。 （ 10） 保安員請(qǐng)假外出前，批假人應(yīng)向其交待外出注意事項(xiàng)及歸隊(duì)時(shí)限。請(qǐng)假人歸隊(duì)后，應(yīng)向批假人簡(jiǎn)要匯報(bào)外出情況，若批假人當(dāng)時(shí)不在，事后應(yīng)補(bǔ)報(bào)。 （ 11） 請(qǐng)假人員因特殊情況需要續(xù)假，應(yīng)提前向批假的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，說(shuō)明續(xù)假的原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 13 頁(yè) 共 29 頁(yè) 續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得續(xù)假。超假或逾假不歸者，將按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。 （ 12） 遇緊 急情況，需要召回請(qǐng)假外出人員時(shí)，一切請(qǐng)假外出人員在收到信息后，應(yīng)立即返管理區(qū)報(bào)到。 查崗、查鋪制度 （ 1）每月不定期由經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)、夜班值班領(lǐng)班不定期對(duì)各宿舍員工就寢情況進(jìn)行檢查。在熄燈后進(jìn)行（晚上 24:00 以后），檢查隊(duì)員在位住宿就寢情況，隊(duì)員無(wú)故不得外出留宿，不得容留外來(lái)人員住宿（如遇個(gè)別特殊情況，需及時(shí)向主管、隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示方可，原則上只準(zhǔn)留宿一晚，否則將按獎(jiǎng)罰規(guī)定處理）。 （ 2）查鋪時(shí)員工必須就寢，不得吵鬧開(kāi)燈娛樂(lè)，尤其杜絕賭博，違反者應(yīng)當(dāng)予以追究、批評(píng)、處罰。 （ 3）實(shí)行夜間查哨制度，服務(wù)中心經(jīng)理、主 管每月不少于六至八次對(duì)各崗位的執(zhí)勤情況進(jìn)行突擊檢查；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有睡覺(jué)、脫崗、串崗等違反崗位紀(jì)律的進(jìn)行糾正、教育和處罰。 （ 4）保安隊(duì)長(zhǎng)在白天應(yīng)不定期對(duì)各崗哨進(jìn)行檢查，檢查工作狀況、禮儀形象以及崗位職責(zé)的落實(shí)情況等，并對(duì)違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行糾正、教育和處罰。 （ 5）各班長(zhǎng)需經(jīng)常檢查各崗位的工作情況并及時(shí)予以糾正。 值班制度 （ 1）服務(wù)中心保安服務(wù)部實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，由領(lǐng)班以上的人員 24 小時(shí)輪流值班，負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件和落實(shí)夜間的查崗查哨制度。 （ 2）服務(wù)中心保安服務(wù)部為領(lǐng)班以上人員設(shè)立代號(hào)：保安主管為 02，各領(lǐng)班依次為 03— 07。 （ 3）隊(duì)員因工呼叫上級(jí)必須使用代號(hào)，隊(duì)員在工作中遇到緊急情況必須通知領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）領(lǐng)班負(fù)責(zé)全班工作，對(duì)全班工作負(fù)主要責(zé)任，保安主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心安防工作，對(duì)保安工作負(fù)主要責(zé)任。 （ 5）服務(wù)中心因緊急情況實(shí)行緊急集合，如外來(lái)襲擊、自然災(zāi)害（包括火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、水浸等）。 監(jiān)控中心制度 熟悉控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)方法，掌握管轄區(qū)域內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)置情況與操作，能夠處理簡(jiǎn)單的一般故障。 嚴(yán)守崗位，保持高度的工作警惕性，密切注視監(jiān)視屏運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視，并以第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)或通知就近崗位前往查看和處理。 每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，準(zhǔn)確真實(shí)清晰記錄當(dāng)班監(jiān)視工作的情況。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，交接班手續(xù)無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，崗位設(shè)施、設(shè)備無(wú)損壞、無(wú)丟失，廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè) 勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí)內(nèi)容清楚。 上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅自離崗或看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事。 接聽(tīng)電話態(tài)度熱情，并做好登記，及時(shí)通知有關(guān)人員處理。 保持室內(nèi)衛(wèi)生整 潔，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入（非本單位人員需經(jīng)安全主任批準(zhǔn)），不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天嘻笑、抽煙和看與閉路監(jiān)控?zé)o關(guān)內(nèi)容。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)防范，并立即通知維修單位維修。 消防管理規(guī)定 為了加強(qiáng)消防工作 ,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和 客戶 生命財(cái)產(chǎn)的安全 ,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和廣東省有關(guān)消防法規(guī) ,特制定本規(guī)定 : 第一條 消防工作要貫徹 預(yù)防為主、防消結(jié)合 的方針 ,服務(wù)中心 義務(wù)消防 隊(duì) ,其職責(zé)是 : 認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示 ,開(kāi)展防火宣傳 ,普及消防知識(shí) 。 組織 落實(shí) 防火責(zé)任制 ,落實(shí) 有關(guān)防火措施 。 經(jīng)常檢查防火安全工作 ,糾正消防違章 ,整改火險(xiǎn)隱患 。 監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè) 。 管理消防器材設(shè)備 ,定期檢查 ,每月 5 號(hào)前檢查消防器材， 確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài) ,安全防火通道 (包括走廊、樓梯 )要時(shí)刻保持暢通 。 定人、定時(shí)、定期檢查 ,同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案 。 接到火災(zāi)報(bào)警后 ,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí) ,迅速啟用消防設(shè)備進(jìn)行撲救 ,并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因。 第二條 實(shí)行 客戶 防火責(zé)任制 ,各 單位領(lǐng)導(dǎo) 為防火責(zé)任人 ,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。 第三條 消防區(qū)及樓梯走道和 出口 ,必須保持暢通無(wú)阻 ,任何單位和個(gè)人不得占用或封堵 ,嚴(yán)禁在消防通道上停放車(chē)輛及堆放其他雜物。 第四條 不得損壞消防設(shè)備和器材 ,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。 第 五 條 遵守安全用電管理規(guī)定 ,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器 ,要經(jīng)常 保養(yǎng) 。 第 六 條 本 區(qū)域內(nèi) 任何 通道 必須配備滅火器 4 只 ,并放置于易取的固定位置。 第 七 條 各單位 進(jìn)行室內(nèi)裝修 ,需要增設(shè)電器線路時(shí) ,必須先經(jīng) 廣東省老干大學(xué)和 物業(yè)公司批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定 ,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線 。裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料 ,并按規(guī)定每 50 平方米 (建筑面 積 )配備 1 只滅火器 (小于 50 平方米配備 1 只 ,大于 50 平方米配備 2 只以上 )。如使用易燃廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 15 頁(yè) 共 29 頁(yè) 或可燃材料的 ,必須經(jīng)廣州市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn) ,按規(guī)定進(jìn)行防火處理 ,并按每 100平方米配備 3只滅火器。 (小于 100 平方米配 3 只 ,大于 100 平方米配 3 只以上 ) 第 八 條 需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的 ,應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng) ,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后 ,在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下 ,方可作業(yè)。 第 九 條 發(fā)生火警 ,應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話 119,并關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)和門(mén)窗 ,迅速離開(kāi) 辦公場(chǎng) 所 。各單位 及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散 ,切勿驚慌擁擠。 第十條 有下列 違反消防管理規(guī)定行為之一 ,尚未造成嚴(yán)重后果的 ,對(duì)責(zé)任者處以 警告或 500元 1000元以下的罰款。 違反消防安全規(guī)定 ,在有禁火標(biāo)志或易燃易爆化學(xué)物品存放場(chǎng)所使用明火、電熱器具或夾帶火種進(jìn)入以上場(chǎng)所的 。 指使或強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)造成火險(xiǎn)的 。不具有專(zhuān)業(yè)合格證進(jìn)行電業(yè)、電氣焊、易燃易爆化學(xué)物品作業(yè)的 。 負(fù)責(zé)監(jiān)控用火、用電和使用危險(xiǎn)品的人員擅離職守的 。 挪用、損壞消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志的 。 不按規(guī)定配置消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志的 。 拒絕、刁難消防監(jiān)督人員進(jìn) 行消防監(jiān)督檢查的 。 故意阻礙消防車(chē)執(zhí)行任務(wù)或擾亂火場(chǎng)秩序 ,影響滅火救災(zāi)的 。 隱瞞火災(zāi)事故真相或提供假情況的 。 其他影響消防安全 ,尚不夠追究刑事責(zé)任或治安處罰的行為。 第十 一 條 有下列行為之一 ,尚未構(gòu)成刑事責(zé)任的 ,對(duì)責(zé)任者處以 1000 元以上 3000 元以下的罰款。 發(fā)生火災(zāi)