【文章內容簡介】 《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤 13 準備 ，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前不得飲酒，吃異味食物。 (4) 大堂正門在周一至周六 8： 009： 30， 11： 3012： 00， 17： 3018： 30視為可開啟雙門時間，其余時間保持關閉，有客人進出時應主動為客人開門。 (5) 辦公時間應留意進出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員應禮貌詢問，并聯(lián)系監(jiān)控中心進行監(jiān)控。 (6) 在非辦公時間對進出大廈人員必須登記有效證明文件，并認真核對證件與持證人身份是否相符，若相符則登記進出時間，否則不予進入。在接待過程中應使用“請”“謝謝”等文明 用語。若遇到不登記強行進入大廈的，應即時報主管處理。 (7) 對由大堂運出的非個人物品或較小貨物應核對放行條。 (8) 認真履行職責維護大堂秩序，發(fā)現(xiàn)客戶進出大廈正門有困難時，應主動協(xié)助，如協(xié)助持重物者。 (9) 注意大堂正門外視線范圍內的公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告當值保安主管。 (10) 當值時，無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內的任何報警信號，在未得到上級主管指令時，絕對不能擅離本崗位，必須相應加強對本轄區(qū)監(jiān)管，協(xié)助通報巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。 (11) 為確保進入大廈的客戶安全，指引施工人員從負一層出入，禁止外來推銷人員自由進入大廈。 (12) 嚴禁大件貨 物從大堂進入大廈，并引導客戶將貨物由指定通道進入大廈。 (13) 不向客人提供大堂任何地方保管物品。 (14) 謝絕衣冠不整者進入 ，看護老人、小孩在該范圍內的活動，有異常情況應勸喻制止并及時報告。 (15) 監(jiān)控大堂范圍內的設備（包括照明、空調、電梯等）運作情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，并采取有效措施避免事態(tài)擴大。 (16) 當發(fā)生危害大廈的事件時，應立即前往制止，并報上級主管處理。 (17) 如發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品，立即交給當值主管，并做好記錄。 (18) 禁止攜帶動物、氣球或易燃易爆物品進入大堂或電梯內；不可隨意攜帶手提 14 攝錄機、照相機進入大廈公共場所攝錄、照相等活動（經(jīng) 申請獲批的或特定場合除外）。 (19) 記錄一切有關大堂范圍發(fā)生的事故，提交事故報告。 (20) 熟悉消防知識，掌握各種器材使用方法。 (21) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 5． 6 職 位 ：側門（南、西門）保安員 工作大綱 ：負責大廈南、西門的出入人員、車輛管理，負責崗位范圍的安全、設施管理。 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前 不得飲酒，吃異味食物。 (4) 認真做好車輛進出記錄，檢查車輛的物品，核對貨物與放行條是否相符，并將放行條存放在值班室信箱內。 (5) 當值時，無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內的任何報警信號，在未得到上級主管指令時，絕對不能擅離本崗位，必須相應加強對本轄區(qū)監(jiān)管，協(xié)助通報巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。 (6) 密切注意崗位區(qū)域動態(tài)，認真做好車輛進出登記，協(xié)助電梯崗保安員查驗由大廈帶出貨物是否與放行條所列物品相符，若相符的同意放行，并收取放行條，再將放行條存檔。否側，不予放行。 (7) 加強施工人員管理，嚴禁無施工證者進入大廈，指引持證者要在指定通道進出，攜離之物品須有放行條。嚴禁攜帶易燃易爆物品進場施工，特殊情況需獲管理處批準后可執(zhí)行。 (8) 必須保持通道暢通無阻，對違例者規(guī)勸其離開。 (9) 密切注意管轄區(qū)周邊的治安動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭，要提高警惕，并及時通報當值主管及各外圍崗保安員，必要時采取有效措施。 (10) 協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時報告當值主管，由當值主 15 管通知清潔公司清潔處理。 (11) 嚴禁無關人員及衣冠不整者進入大廈內。 (12) 嚴禁自行車、摩托車進入車場。 (13) 執(zhí)行工作任務過程中，如有特殊情況不能處理的，要即時向主管報告。 (14) 熟悉消防知識，掌握各種器材 使用方法。 (15) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 職 位 ：地鐵口通道保安員 工作大綱 ：負責大廈地鐵口通道人員、貨物出入管理，負責維持地鐵口通道秩序。 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前不得飲酒，吃異味食物。 (4) 負責監(jiān)管轄區(qū)內設施情況，防止發(fā)生人為破壞事件，發(fā)現(xiàn)異常事件要及時制止，并報告當值主管。 (5) 負責 地鐵通道口進出秩序，防止閑雜人員逗留或小販擺賣，防止亂張貼及向行人派發(fā)宣傳紙張行為。 (6) 發(fā)現(xiàn)客人攜帶金屬輪拖箱、手推車等容易損壞電梯和地面的物品進入大廈時要及時制止、糾正。 (7) 監(jiān)管扶手梯乘客秩序，防止小孩在扶梯上跳躍、跑動，以免發(fā)生意外。在緊急情況下可按緊急停梯鍵停梯。 (8) 扶手梯運行發(fā)生故障，應及時采取措施，報告主管，并通知工程部處理。 (9) 與貨梯和大堂崗保持聯(lián)系，核查由地鐵口通道帶出物品是否有放行條。 (10) 負責地鐵收車后的安全檢查。 (11) 監(jiān)管轄區(qū)內衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時報告當值主管，再由當值主管通知清潔公司處理。 (12) 熟 悉消防知識，掌握各種器材使用方法。 (13) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 16 5． 8 職 位 ：貨梯保安員 工作大綱 ：負責操作貨梯，負責出入貨梯的人員及貨物的管理。 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前不得飲酒，吃異味食物。 (4) 負責監(jiān)控貨梯內設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。 (5) 貨梯在正常情況下用作管理處工作人員上落和貨 物運送后勤服務用梯，但當大廈發(fā)生重大突發(fā)事件時，便是搶險專用梯。 a) 如大廈某處發(fā)生火警，一旦確認即進入聯(lián)動狀態(tài)，迅速回降到首層會自動開門，停止運行。 b) 應迅速跑步前往監(jiān)控中心取 6號梯火警啟動鎖匙開啟 6號梯外門左上角應急電源，使 6號梯轉入應急電源啟動，隨即便轉為手動操控，迅速將電梯開到 B1隨時候命。 (6) 密切注意乘梯人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員應禮貌詢問并與監(jiān)控中心配合監(jiān)控。 (7) 負責對貨物進入貨梯的審核，要求客戶對有棱角或銳利物品和易碎物品做好保護，對流質物品用器皿盛裝封口，散體物料必須有包裝，方能進入貨梯，防止損壞貨梯。 (8) 管理 貨梯內的秩序，運輸貨物時，要求客戶將貨物均勻擺放在轎箱內，防止超載，防止發(fā)生碰撞和堵塞梯口等情況發(fā)生。 (9) 對運出的貨物要認真核對放行條，并了解客戶出行路線，通知相關崗位。 (10) 遇有大件貨物進出時，應要求客戶到管理處辦理貨梯使用申請，待有關申請獲批準后，安排適當時段方可使用專梯運送。 (11) 加強對送餐高峰期的送餐人員管理，禁止衣冠不整，衛(wèi)生欠佳，飯盒沒有適當包裝的送餐人員進入貨梯。 (12) 若遇貨梯故障或異常時，應立即報主管及工程部處理并記錄，若困梯應保持冷靜，與監(jiān)控中心聯(lián)系等待救援，并安慰好貨梯內其他乘客。 17 (13) 貨梯檢修時，應在 B1前室防火門外側張貼告示指引乘客到 B2乘坐其他電梯。 (14) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 5． 9 職 位 ：巡樓保安員 工作大綱 ：負責巡查各樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施及大廈狀況。 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前不得飲酒，吃異味食物。 (4) 巡查樓層公共區(qū)域設施，檢查治安 、防火、防盜設施，發(fā)現(xiàn)問 題立即處理并報告，做好記錄。 (5) 協(xié)助主管處理緊急情況。 (6) 密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。 (7) 發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。 (8) 如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報主管處理。 (9) 檢查大廈所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報主管處理。 (10) 嚴禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。 (11) 如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān) 控中心的指示即按指示處理。 (12) 若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告主管，要求增援。 (13) 非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員（按門鈴確認，不能擅自入內），立即報主管處理。 (14) 非辦公時段無租戶加班的樓層，應及時關閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。 (15) 隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。 18 (16) 密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告主管，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。 (17) 密切留意是否有租戶更改公共設施用途或破壞公用設施，并及 時上報。 (18) 勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。 (19) 密切留意大廈內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。 (20) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 5． 10職 位 ：外圍保安員 工作大綱 ：負責大廈外圍廣場秩序及安全管理，監(jiān)管設備及外圍衛(wèi)生狀況等。 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前 不得飲酒，吃異味食物。 (4) 密切監(jiān)控大廈外圍廣場范圍內及周邊的治安秩序，隨時保持與南門、西門、大堂崗的保安員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常情況采用相應措施處理并上報。 (5) 監(jiān)控外圍公共區(qū)域內的衛(wèi)生狀況，如有不整潔則上報主管處理。 (6) 禁止大廈廣場范圍內擺攤販賣，派發(fā)傳單張，貼廣告等一切擾亂大廈正常秩序的行為。 (7) 禁止機動車、單車停放在廣場范圍，公檢法、警車執(zhí)行公務除外。 (8) 禁止所管轄范圍堆放裝修材料及雜物。 (9) 大廈在開放時間應注意進出大廈人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況有禮貌地盤問并及時通知主管。 (10) 保持所管轄范圍內的秩序，保證行人安全，勸阻各種不當 行為。 (11) 完成上級交待的其他工作任務。 5． 11職 位 ：車場巡邏保安員 工作大綱 ：負責維持停車場秩序，保證車輛進出暢通。 19 匯報職級 ：保衛(wèi)主管 崗位職責及操作細則 ： (1) 提前 15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 (2) 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 (3) 當班前不得飲酒，吃異味食物。 (4) 熟記停車場守則，對租戶及來訪人員熱情有禮。 (5) 維持停車場秩序，保證車輛進出暢通。 (6) 禁止無關人員入車場，發(fā)現(xiàn)車場有行為異常人員要密切監(jiān)控，并 提請監(jiān)控中心配合監(jiān)控。 (7) 熟記固定車位及月保車輛狀況，以及車牌與司機。 (8) 發(fā)生事故應保護現(xiàn)場并及時上報主管處理。 (9) 注意取車和停放車輛秩序，特別是上下班高峰期間的車輛停放和取車秩序。 (10) 禁止任何人在停車場吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品，禁止在停車場內修車、洗車。 (11) 禁止司機滯留車場，甚至不熄火在車場睡覺，如有發(fā)現(xiàn)及時制止并上報。 (12) 檢查泊車狀況，發(fā)現(xiàn)有違例泊車時，發(fā)出“違例泊車警告”。 (13) 協(xié)助車場管理做好其他工作。 (14) 密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。 20 內部管理運作制度 保安員工守則 (1) 模 范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 (2) 服從領導，一切行動聽指揮。 (3) 團結同事，努力工作。 (4) 密切聯(lián)系群眾，作風正派，辦事公道，平等待人。 (5) 遵守“六不準”，即：不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收