中控－－素質(zhì)能力詞典(編輯修改稿)
2024-08-28 18:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采取單一行動(dòng)勸誘。未做出配合觀眾層級(jí)和利益的任何嘗試。只在討論或簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議中，使用直接勸誘的方式。A3采取一個(gè)兩步驟的行動(dòng)勸誘。未做出配合觀眾層級(jí)和利益的任何明顯嘗試，包括仔細(xì)準(zhǔn)備資料形式的簡(jiǎn)報(bào)，或在簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議中提出兩上或兩上以上的論據(jù)。A4推算一個(gè)行動(dòng)或言語的沖擊。調(diào)整一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議，配合他人的利益和層級(jí)。預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或其他細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說話者的印象上所造成的影響A5設(shè)計(jì)一個(gè)戲劇性的行動(dòng)。以身作則，展示想要他人做出的行為，或采取一個(gè)經(jīng)過徹底考慮的不尋?；驊騽⌒缘男袆?dòng)，以便制造一個(gè)特定的沖擊。（評(píng)分注意：怒氣的威脅或展現(xiàn)，不算為影響而采取的戲劇性的行動(dòng)：見指令等級(jí)A8）A6采取兩個(gè)步驟以造成影響。每個(gè)步驟都配合特定觀眾，或?yàn)橐粋€(gè)特定的效果而策劃，或是預(yù)先考慮到他人的反應(yīng)并預(yù)作準(zhǔn)備。A7三個(gè)行動(dòng)或間接影響。利用專家或其他第三者造成影響；或采取三個(gè)不同的行動(dòng)或提出復(fù)雜，經(jīng)過策劃的論據(jù)。組成政治聯(lián)盟，為想成立“幕后”支援從容而謹(jǐn)慎地提供或保留資訊，以獲得特定效果。利用“團(tuán)隊(duì)歷程技巧”領(lǐng)導(dǎo)或管理一個(gè)團(tuán)體。A8復(fù)雜性的影響策略。使用專為個(gè)別情況設(shè)計(jì)的復(fù)雜影響策略。B影響、了解或網(wǎng)絡(luò)的幅度B1另一個(gè)人B2工作單位或計(jì)劃小組B3部門B4分公司或整個(gè)中型的公司B5整個(gè)大型的組織B6市政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B7州政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B8國家政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B9國際政治的或?qū)I(yè)的組織表7：組織知覺力評(píng)量表層級(jí)行為描述A對(duì)組織的了解深度A1誤解組織的架構(gòu)。犯了大錯(cuò)。A0非政治的。回應(yīng)明確的要求，焦點(diǎn)放在做自己的工作上，忽視或鄙視組織的“政治”。A1了解正式的架構(gòu)。認(rèn)出或敘述（使用）一個(gè)組織的正式架構(gòu)或階級(jí)組織，“統(tǒng)御鏈”，職權(quán)，規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)操作程序等A2了解非正式的架構(gòu)。了解并可能使用非正式的架構(gòu)。A3了解普遍情形和文化。認(rèn)出未言明的組織約束力——在特定時(shí)間或特定位置上，什么可能性以及什么不可能。認(rèn)出并使用效果最好的公司文化和語言等。A4了解組織的政治。了解、描述（和提出）進(jìn)行中之組織行為或根本問題的原因，影響組織的機(jī)會(huì)或政治力。或者，描述組織的根本職務(wù)架構(gòu)。A5了解長期的根本議題。了解（和提出）影響組織與外界關(guān)系的長期根本問題，機(jī)會(huì)或政治力。（A） 分級(jí)表見影響力（B）分級(jí)表。表8：關(guān)系建立評(píng)量表層級(jí)行為描述A0建立關(guān)系的親密度A1避免聯(lián)絡(luò)。遁世的，避免社交互動(dòng)。A2接受邀請(qǐng)。接受他人的邀請(qǐng)或其他友善的提議，但不擴(kuò)大邀請(qǐng)或是刻意建立工作關(guān)系。A3與工作相關(guān)的接觸。維持正式的工作關(guān)系。A4偶爾非正式接觸。偶爾在工作中開始非正式的關(guān)系。閑聊小孩，運(yùn)動(dòng)新聞等。A5建立融洽的關(guān)系。經(jīng)常在工作中開始與同事或顧客進(jìn)行非正式的接觸，刻意努力建立融洽的關(guān)系。A6偶爾的社交接觸。偶爾在工作之外的俱樂部，餐廳等地，開始或繼續(xù)跟同事或顧客的友善關(guān)系。A7家庭與家人的接觸。偶爾帶同事或顧客回家或去他們家。A8親密的私人友誼。經(jīng)常在家招待同事或顧客。跟他們變成親密的私人朋友；或利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。表9：培養(yǎng)他人評(píng)量表層級(jí)行為特征A培養(yǎng)他人的強(qiáng)度與培養(yǎng)行動(dòng)的完成度A1讓人氣餒。表達(dá)出刻板或個(gè)人的負(fù)面期待，討厭下屬、學(xué)生、客戶，具有“帶步人”的管理風(fēng)格。A0不適當(dāng)。或未做出培養(yǎng)他人的明確努力。焦點(diǎn)放在做好自己的工作上，成為良好典范。A1表達(dá)對(duì)他人的正面期待。對(duì)他人的能力或潛力提出正面的看法。即便在“困難的”情況下也是如此。相信他人想要學(xué)習(xí)也有能力學(xué)習(xí)。A2給予詳細(xì)的指導(dǎo)，或勤務(wù)上的示范說明。說明如何達(dá)成任務(wù)，提出明確有用的建議。A3給予理由或其他支援。給予包含道理或理論基礎(chǔ)在內(nèi)，如同訓(xùn)練策略的指導(dǎo)或示范說明；或給予實(shí)際的支援或協(xié)助，讓工作進(jìn)行更順利。提出問題，給予測(cè)驗(yàn)，或利用其他方法，確認(rèn)他人了解說明或指示。A4基于培養(yǎng)的目的。給予明確下面或混合的回應(yīng)。A5安慰與鼓勵(lì)。挫折之后安慰他人。針對(duì)行為而非個(gè)人給予負(fù)面回應(yīng)，并對(duì)未來績效表達(dá)正面期待或給予個(gè)別化的改進(jìn)建議；或?qū)⒗щy的任務(wù)分成較小的部分，或利用其他策略。A6進(jìn)行長期的指導(dǎo)或訓(xùn)練方式。安排適當(dāng)有用的任務(wù)，正式訓(xùn)練或其他體驗(yàn)，促成他人學(xué)習(xí)和發(fā)展。包括讓人們自己設(shè)法找出問題的答案，如此一來他們才真正知道怎么做，而不是把答案丟給他們就算了，純粹為了政府或企業(yè)要求而做的正式訓(xùn)練則不包含在內(nèi)。A7創(chuàng)造新的教導(dǎo)/訓(xùn)練方式。明辨訓(xùn)練或開發(fā)需求所在，并設(shè)計(jì)新計(jì)劃或備妥資料以滿足此一需求；設(shè)計(jì)傳授傳統(tǒng)材料的新方法；或安排他人體驗(yàn)成功，以建立他們的技巧和自信心。A8充分授權(quán)。評(píng)估部屬的能力之后，據(jù)此充分授與權(quán)力和責(zé)任，讓他們按照自己的方法達(dá)成任務(wù)，包括在無關(guān)緊要的條件背景下犯錯(cuò)，以及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。A9獎(jiǎng)勵(lì)良好的發(fā)展。晉升特別有能力的部屬，或安排為其升遷，作為獎(jiǎng)勵(lì)或發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，或針對(duì)良好績效給予其他獎(jiǎng)勵(lì)。此一行為屬于最高層級(jí)，因?yàn)橹鞴芡ǔ１仨毾瘸浞峙嘤繉?，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)對(duì)方。A8已培養(yǎng)或指導(dǎo)的人員數(shù)量和階級(jí)一名屬下幾名（2—6）屬下很多（超過6個(gè)）屬下一名同儕（供應(yīng)商，同事等）幾名（2—6）同儕很多同儕一名主管或顧客一名以上的主管或顧客評(píng)分要點(diǎn)：每一個(gè)等級(jí)，都含有適當(dāng)程度的需求分析之意，如果是不恰當(dāng)或誤導(dǎo)的培養(yǎng)他人的方式，在本評(píng)量中則不予評(píng)分，然而并非培養(yǎng)他人成功才算
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