中國電信基于eai的軟件技術(shù)規(guī)劃書(編輯修改稿)
2024-08-28 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)(E2B)的工作流程，進(jìn)而提升員工對客戶 (E2C)的業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)信息門戶將企業(yè)信息化基礎(chǔ)架構(gòu)功能，通過一個靈活的接口呈現(xiàn)出來，使得傳統(tǒng)需手工經(jīng)轉(zhuǎn)多處才可完成的工作流程與獲取的完整資料，通過這個機制而迅速、有效地達(dá)到工作目標(biāo)。通過分布實施企業(yè)信息門戶，實現(xiàn)協(xié)調(diào)工作流和企業(yè)信息訪問，昆明電信可以：一、建立有效的 IT 支撐手段，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程的運作和員工行為；二、固化 BPR 試點成果，有效支持公司內(nèi)部的 SLA（服務(wù)水平協(xié)議）流程和 KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）流程的運作，提高企業(yè)運營效率和效益；三、通過企業(yè)信息門戶實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息共享和有效的流轉(zhuǎn)，有助于實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)。 功能架構(gòu)下圖是企業(yè)信息門戶項目的通用功能架構(gòu)圖。功能架構(gòu)圖用于描述在系統(tǒng)架構(gòu)中有哪一些具體的邏輯功能。安 全 服 務(wù)安 全 服 務(wù) 目 錄 服 務(wù)目 錄 服 務(wù)流 程 工 作 流流 程 工 作 流消 息 代 理消 息 代 理事 務(wù) 管 理事 務(wù) 管 理內(nèi) 容 整 合內(nèi) 容 整 合數(shù) 據(jù) 庫 訪 問數(shù) 據(jù) 庫 訪 問整 合 基 礎(chǔ) 服 務(wù)應(yīng) 用 整 合 服 務(wù)信 息 服 務(wù)協(xié) 同 服 務(wù)應(yīng) 用 服 務(wù)門 戶 服 務(wù)訪 問 服 務(wù)門 戶 管 理 系 統(tǒng) 管 理系 統(tǒng) 管 理 安 全 管 理安 全 管 理定 制 應(yīng) 用定 制 應(yīng) 用用 戶 管 理用 戶 管 理文 檔 工 作 流文 檔 工 作 流個 性 化 管 理個 性 化 管 理搜 索 引 擎搜 索 引 擎導(dǎo) 航 管 理導(dǎo) 航 管 理上 下 文 管 理上 下 文 管 理交 互 管 理交 互 管 理 內(nèi) 容 管 理內(nèi) 容 管 理 內(nèi) 容 聚 集內(nèi) 容 聚 集即 時 消 息即 時 消 息 工 作 組 群 件工 作 組 群 件第 三 方 應(yīng) 用第 三 方 應(yīng) 用內(nèi) 容 發(fā) 布內(nèi) 容 發(fā) 布多 渠 道 訪 問多 渠 道 訪 問5 / 14在企業(yè)信息門戶項目的功能架構(gòu)架構(gòu)圖中，不僅包括一般的企業(yè)信息門戶功能，還增加了整合服務(wù)的功能，以下對每個功能部件進(jìn)行描述。企業(yè)信息門戶功能包括門戶管理功能組、訪問服務(wù)功能組、門戶服務(wù)功能組、信息服務(wù)功能組、協(xié)同服務(wù)功能組和應(yīng)用服務(wù)功能組。? 門戶管理功能組中包括系統(tǒng)管理、用戶管理和安全管理，其主要作用是管理企業(yè)信息門戶的日常運作。? 訪問服務(wù)功能組中包括交互管理和多渠道訪問，主要用于為用戶提供多渠道的訪問方式，例如瀏覽器、移動設(shè)備等。目前昆明電信的需求僅限于通過瀏覽器的訪問，將來可以所著業(yè)務(wù)需求的變化，增加對移動設(shè)備訪問企業(yè)信息門戶的支持。? 門戶服務(wù)功能組中包括個性化管理、搜索引擎、導(dǎo)航管理、上下文管理和內(nèi)容發(fā)布，主要用于提供基于門戶通用服務(wù)。? 信息服務(wù)功能組中包括內(nèi)容管理和內(nèi)容聚集，主要用于管理企業(yè)信息門戶中各種內(nèi)容服務(wù)的處理流程。? 協(xié)同服務(wù)功能組中包括即時消息、文檔工作流和工作組群件，主要用于實現(xiàn)不同用戶組之間的信息交流、協(xié)同工作和工作文檔的流轉(zhuǎn)。? 應(yīng)用服務(wù)功能組中包括基于應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)的定制應(yīng)用和其他廠家提供的第三方應(yīng)用。這些應(yīng)用是根據(jù)各個業(yè)務(wù)部門的具體需求而量身定做的、有專用性質(zhì)的應(yīng)用程序，用于解決各個部門的具體業(yè)務(wù)需求。例如本項目中的 SAL 處理流程、各種統(tǒng)計查詢服務(wù)就屬于定制應(yīng)用功能。整合服務(wù)功能包括整合基礎(chǔ)服務(wù)功能組和應(yīng)用整合服務(wù)功能組，這些功能都屬于各個 IT 系統(tǒng)的公用基礎(chǔ)架構(gòu)功能。? 其中整合基礎(chǔ)服務(wù)功能組包括安全服務(wù)和目錄服務(wù)功能，主要用于提供公共的安全和目錄信息服務(wù)。? 應(yīng)用整合服務(wù)功能組包括流程工作流、消息代理、事務(wù)管理、內(nèi)容整合和數(shù)據(jù)庫訪問，主要是利用中間件的技術(shù)，通過工作流及整合平臺，標(biāo)準(zhǔn)化各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的連接，實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用系統(tǒng)整合和業(yè)務(wù)流程整合的功能。賣方應(yīng)能為買方提供覆蓋以上功能的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品或基于這些產(chǎn)品可開發(fā)出相應(yīng)的邏輯功能。6 / 14 邏輯架構(gòu)下圖是企業(yè)信息門戶的邏輯組件架構(gòu)圖，組件架構(gòu)圖用于描述系統(tǒng)中的各個組件是如何相互協(xié)調(diào)運作的。在組件架構(gòu)圖中，用戶通過企業(yè)信息門戶獲得對接口業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問信息，并實現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與企業(yè)之間的信息交互和協(xié)同工作。下面詳細(xì)描述各個組件的功能以及這些組件和其他組件的關(guān)系。(A)目錄與安全服務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護(hù)和管理信息門戶注冊用戶的資料，例如用戶的身份驗證信息、訪問權(quán)限、配置信息等；多個組件都需與其交互，獲取或者更新用戶信息。(B)信息推送：當(dāng)應(yīng)用需要主動將信息通知用戶時，由信息推送部件負(fù)責(zé)主動將相關(guān)信息通過各種方式（如郵件，即時消息等）送達(dá)用戶。(C)實時協(xié)作：用戶之間可以利用實時協(xié)作部件提供的功能實現(xiàn)相互之間的實時溝通交流。(D)個性化服務(wù)：根據(jù)用戶的需要或特點，向不同的用戶群組或用戶個體提供不同的內(nèi)容，以更好地為用戶服務(wù)。(E)工作流引擎：用于實現(xiàn)定義、創(chuàng)建、運行、監(jiān)控、控制和管理工作流的基礎(chǔ)組件。(F)HTTP 服務(wù)：用于提供基本的 Web 服務(wù)；存放絕大部分的靜態(tài)內(nèi)容，這些內(nèi)容對所有用戶都開放，無需事先驗證用戶的身份；記錄下用戶的訪問日志（包括靜態(tài)內(nèi)容的訪問和動態(tài)內(nèi)容的訪問）。(G)認(rèn)證授權(quán)：負(fù)責(zé)用戶認(rèn)證和權(quán)限校驗，依據(jù)權(quán)限，用戶可以管理門戶內(nèi)容（K）、查看認(rèn) 證 /授 權(quán) 工 作 流 引 擎?zhèn)€ 性 化 服 務(wù)搜 索 引 擎 表 現(xiàn)集 成內(nèi) 容管 理訪
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