與工作人員面談的面談法應(yīng)用(編輯修改稿)
2024-08-28 17:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面談的形式面談的形式可分為個(gè)人面談、集體面談和管理人員面談三種。由于有些工作可能主管與現(xiàn)職人員的說(shuō)明不同，分析人員必須把雙方的資料合并在一起，予以獨(dú)立的觀察與證實(shí)的權(quán)衡。這不僅需要運(yùn)用科學(xué)的方法，還需要有可被人接受的人際關(guān)系技能。因此，應(yīng)該把這三種方式加以綜合運(yùn)用，這樣才能對(duì)工作分析真正做到透徹了解。（三）面談應(yīng)該注意的問(wèn)題尊重工作者，接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)。營(yíng)造一種良好的氣氛，使工作者感到輕松愉快。分析人員應(yīng)該啟發(fā)和引導(dǎo)，對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人看法和觀點(diǎn)。（四）該方法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：用這種方法可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料，也可獲得體力和腦力勞動(dòng)的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況?？傊?，工作者可以提供從任何其他來(lái)源都無(wú)法獲得的資料。缺點(diǎn)：分析人員對(duì)某一工作固有的觀念輝映相對(duì)分析結(jié)果的正確判斷。而工作者，可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態(tài)度或有意無(wú)意的夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。若分析人員和被調(diào)查者相互不信任，應(yīng)用該方法具有一定的危險(xiǎn)性。因此，面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。任務(wù)調(diào)查表任務(wù)調(diào)查表是用來(lái)收集工作信息或職業(yè)信息的調(diào)查表。職務(wù)分析人員依據(jù)每一條檢查項(xiàng)目或評(píng)定項(xiàng)目，列出任務(wù)或工作活動(dòng)一覽表，其內(nèi)容包括所要完成的任務(wù)、判斷的難易程度、學(xué)習(xí)時(shí)間、與整體績(jī)效的關(guān)系等，所得到的數(shù)據(jù)可以用計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析。美國(guó)空軍廣泛運(yùn)用的一種任務(wù)調(diào)查表包括大約500條任務(wù)說(shuō)明（按照主要職能或主要責(zé)任分類(lèi)）。下表是美國(guó)空軍噴氣式飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)修工的部分任務(wù)調(diào)查表。克里斯塔爾（Christal，1974）對(duì)于如何根據(jù)任務(wù)調(diào)查表制定復(fù)雜的職務(wù)分析計(jì)劃提出下列建議：（1）利用全日制工作人員編寫(xiě)任務(wù)表和重要問(wèn)題。主管人只起技術(shù)顧問(wèn)的作用。（2）對(duì)人物做具體的而不是空泛的說(shuō)明。（3）表中項(xiàng)目包括由人事管理者提出有待回答的各種問(wèn)題。（4）收集工作人員姓名等辨別身份的信息。這樣有助于得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)是進(jìn)行跟蹤研究或縱向研究所必不可少的材料，也可以用來(lái)補(bǔ)充人事檔案中的數(shù)據(jù)。（5）管理人員編制重要樣本。這樣有助于提高職務(wù)分析的可靠性和下級(jí)人員進(jìn)行分析。（6）收集視力檢查表方面的數(shù)據(jù)。（7）利用“時(shí)間消耗對(duì)照表”作為主要的評(píng)定因素，估計(jì)工作人員在每一種任務(wù)方面消耗的時(shí)間占總體時(shí)間的百分比。問(wèn)卷法問(wèn)卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法。其基本過(guò)程是首先設(shè)計(jì)并分發(fā)問(wèn)卷給選定的職工，要求在一定的期間內(nèi)填寫(xiě)，以獲取有關(guān)的信息。問(wèn)卷表主要有兩種：一種的內(nèi)容具有普遍性，適合于各種職務(wù)內(nèi)容；另一種是專(zhuān)門(mén)為特定的工作職務(wù)設(shè)計(jì)的。問(wèn)卷表還可以分成職務(wù)定向和人員定向兩種。職務(wù)定向問(wèn)卷比較強(qiáng)調(diào)工作本身的條件和結(jié)果；人員定向問(wèn)卷則集中于了解職工的工作行為。問(wèn)卷法統(tǒng)通常是比較節(jié)省職務(wù)分析人員的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)的一種方法，也是可用于數(shù)目較大的被調(diào)查這種獲得信息的方法。問(wèn)卷法的成敗至少取決于三個(gè)方面：一是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)能否包括一切問(wèn)題；二是各個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)是否適當(dāng)、貼切，從而使回答者可以在要求的范圍內(nèi)正確的給與相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的答案；三是如果答卷無(wú)強(qiáng)制性，則問(wèn)卷會(huì)不會(huì)因太詳盡而影響回收率。一個(gè)在理論上十分完備、實(shí)際上又可行
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