【文章內(nèi)容簡介】 司欣賞的員工身上找到值得借鑒的特質(zhì)，可以加速成功的步伐，但切忌模仿，沒有人會因為模仿他人而成功，偽造得再好的藝術(shù)品也只是贗品。一味模仿他人，將會喪失自己的個性。 當(dāng)然，上司畢竟有其凌駕他人之處，要想全盤知曉絕非易事?！安蛔R廬山真面目，只緣身在此山中。”不能跳出成見，只為了觀察而觀察，就無法切中核心，縱然你有多角度的把握，也沒有多少實際意義。有些人雖然想看透上司的心，但觀察多年，還是不明舊理，最后只能哀嘆：上司心，海底針??！ 其實不只洞悉上司難，就是想看透身旁的朋友也絕非易事，正所謂“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有豐厚的社會閱歷不可。但是，多方面的社會閱歷是隨著年齡的增長而增加的，歲月不饒人，要等到社會閱歷豐厚到可以看透上司心思的時候，可能已是白發(fā)暮年。那該怎么辦？其實只要有信心，隨時隨地細(xì)心觀察，做個“有心人”。 信心從何而來？上司也是人。以己推人，有何困難？只要你這樣想，樹立這樣的信念，信心就有了。世上無難事，只怕有心人。 “己所不欲，勿施于人?！比绻阆矚g被人尊重的感覺，那上司當(dāng)然也希望別人尊重自己了。 洞悉上司，不僅僅要找出上司存在的人性共通點，更要發(fā)現(xiàn)他的獨特性。 小聰明釀成大錯誤 從前，有個商人買了很多鹽。他把鹽裝進(jìn)袋子里，然后裝載于驢背上。 “走吧！回家吧！” 商人拉動韁繩，可是驢子卻覺得鹽袋太重了，便很心不甘情不愿的走著。 城鎮(zhèn)與村子間隔著一條河。在渡河時，驢子?xùn)|倒西歪地跌到河里。鹽袋里的鹽被水溶掉，全流走了。 “??！鹽全部流失了。唉！可惡！多么笨的驢子呀！” 商人發(fā)著牢騷。可是驢子卻高興得不得了，因為行李減輕了。 “這是個好辦法，嗯！把它記牢，下次就可以照這樣來減輕重量了?！豹?第二天，商人又帶著驢子到鎮(zhèn)上去。這一次不是鹽，而是棉花。棉花在驢背上堆的像座小山。 “走吧！回家！今天的行李體積雖大，可是，并不重?！豹?商人對驢子說，并拉動了韁繩。 職場箴言七 如果你不滿意自己的成績， 也不要捏造事實，分析你不 能達(dá)到滿意成績的原因，并 逐步改善它們。無論做什么 工作，都要預(yù)先計劃好，扎 扎實實地去做，千萬不要弄 虛作假，否則你終會將自己 套住而不能自拔，到那時你 將失去一切。 驢子一副很吃力的樣子，慢吞吞地走著。不久又來到河邊，驢子想到昨天的好主意。 “昨天確實是在這附近，今天得做的順順利利才行！” 于是，驢子又非常順利地故意滾到河里。 這時驢子雖然想站起來，但突然覺得沒辦法站起來。因為棉花進(jìn)水之后，變得更重了。 驢子嘶叫著，最后淹死在了河里。 這個寓言中由于驢子的死腦筋，最終被自己的小聰明所害。哪個老板都不喜歡對自己不忠誠的員工，在老板面前耍小聰明，終究會被老板炒魷魚。 某次，公司經(jīng)理帶著一名業(yè)務(wù)主管出差，投宿在某家旅館里。旅館主人見他們是外地人，便加倍收費。經(jīng)理很生氣，但人在異鄉(xiāng)，有苦說不出，只好作罷。 第二天清晨，兩人收拾東西，準(zhǔn)備離開旅館。經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)主管的行李袋撐得鼓鼓的，但他們來此地并沒買什么東西，就問：“你的行李袋裝了些什么？好像比昨天重了許多。” 業(yè)務(wù)主管神秘兮兮，洋洋得意地說： “經(jīng)理，我可是幫你出了一口怨氣啊！旅館主人一定會氣得發(fā)瘋?！豹?“到底怎么回事？” 業(yè)務(wù)主管把行李袋拉鏈打開，取出毛巾、茶杯、水瓶，甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅館里為顧客準(zhǔn)備的東西，炫耀道： “哼！他敢多收費，我就拿走他的東西，一物抵一物?！豹?經(jīng)理默然不語，這位主管卻還沉浸在報復(fù)的喜悅中，以為上司會給予贊許嘉獎，殊不知，上司的心里已經(jīng)對他產(chǎn)生了不好的印象。 出差回來后，經(jīng)理便借故把業(yè)務(wù)主管革職了。主管不服氣，便去質(zhì)問經(jīng)理，經(jīng)理以蔑視的口吻說： “像你這樣貪婪的人留在我身邊，我擔(dān)心將來有一天你會因為私欲不滿，把公司和我也出賣了?！豹?這名業(yè)務(wù)主管犯下的大錯誤，就是沒有意識到上司也隨時隨地在觀察員工，考驗部屬的品德及能力。 由于上司和員工在公司里扮演不同的角色，彼此間的關(guān)系復(fù)雜，為了維持或改變這種關(guān)系，不僅員工們挖空心思以求“洞悉”上司，上司又何嘗不想看透員工們的心思。 作為上司，不僅想使自己獲得更大的發(fā)展，同時也對公司承擔(dān)更大的責(zé)任。為了盡好自己的職責(zé)，達(dá)成目標(biāo)，必須透過底下的員工來完成。為此，上司們也在設(shè)法洞察員工的心理，從而激發(fā)員工們的積極性和創(chuàng)造力。 與員工洞悉上司所不同的是，上司洞悉員工更顯得武斷和片面。上司看透員工是為了提拔重用或貶謫調(diào)任，但因手下員工眾多，往往是只憑一兩件事或一些細(xì)節(jié)，甚至只憑第一印象好惡而替員工做下結(jié)論。當(dāng)然，上司的洞察力比一般人敏銳，常常不經(jīng)意中就能看透員工的人品、辦事能力和優(yōu)缺點。 上司也在觀察員工，然而很多員工卻忽視這一點，更不用說反洞悉了。反洞悉亦有術(shù)，但方法并不重要，關(guān)鍵是要把你的長處、工作能力，勤勉與認(rèn)真通通讓上司知道，揚長補短。 反洞悉時，如果你把自己的一切都呈現(xiàn)給上司，那上司會認(rèn)為你太單純稚嫩，不足以擔(dān)重任。一個全裸的美女是不會引人遐想的，如果用半透明的輕紗籠罩起來，欲語還休，那種神秘感才會微妙而又永恒。 然而明知上司在觀察你的時候，卻把自己包得密不透風(fēng)，這更是犯了大忌。上司若看不透你，久而久之一定就會不耐煩，同時會以為你這人心機太深沉，自然無法信任你，因為“防人之心不可無”?。—?所以，反洞悉時一定要把握一個限度。正如炒菜要把握火候一樣，暴露給上司的不可太多，也不能太少。 反洞悉的原則是要知道上司什么時候在洞悉你，以便掌握反攻的最佳時機。 面試時，是上司與員工第一次見面，第一印象是非常重要的，這點你必須非常用心。 阿契里斯是某中學(xué)校長，一次他到大學(xué)挑選應(yīng)屆畢業(yè)生，欲招聘幾名教師和?？庉嫛?一位傳播學(xué)院的學(xué)生前來應(yīng)征。一見面，校長便說： “你學(xué)的是編輯專業(yè)，但我們?？皇且环菪?，每個星期才出一張，實在是大材小用了。我想，你大概是到我們那兒去累積經(jīng)驗，然后找時機再跳槽到大報社去吧？” 職場箴言八 打消你打電話不花自己的錢的念頭，要考慮到你 的電話有可能攪亂了他人的生活，耽誤他人的時 間，當(dāng)你要打電話的時候，應(yīng)首先想到這個電話 是否是必須打的，更不要養(yǎng)成有事沒事都打電話 的習(xí)慣，也不要拿起電話就舍不得放下。 這名學(xué)生見校長笑容和藹，沒看出校長說這話的深意，也就沒做出反應(yīng)，校長卻暗自在心中把他否定了。這名學(xué)生即使有長期任職又沒有跳槽的打算，但校長以為他默認(rèn)了自己的推測，當(dāng)然不愿意錄用一個仿佛不忠實的職員。 此外，上司在準(zhǔn)備擢升部屬，或準(zhǔn)備給某人加薪時，也是反洞悉的關(guān)鍵時期。一般來說，上司準(zhǔn)備提升你時，會給你繁多的工作，而且要求高品質(zhì)，甚至?xí)岢鲆恍┏瞿惴謨?nèi)工作的要求，以考察你的能力和應(yīng)變能力。 對于這些繁多的工作和超出分內(nèi)的要求，你不但不可以抱怨，反而應(yīng)盡最大努力去完成，特別是不要和同事們抱怨或炫耀。有時候，上司會征求你的意見，“這些工作你能完成嗎？你是不是會覺得吃不消？”怎么回答才恰當(dāng)呢？這時你必須說：“我想，上司給我這么多工作，是出于對我的信任，我一定會努力去做，相信能夠達(dá)到你的要求！” 技能訓(xùn)練課 你的上司有哪些值得你學(xué)習(xí)的地方？ _________________________________________________________________________ 通過分析，你的上司是一個什么樣的人？ _________________________________________________________________________ 當(dāng)你的上司平易近人時，你是否會認(rèn)為彼此間沒有了界限，而行事肆無忌憚呢？ _________________________________________________________________________ 你對上司的尊重是為了以后容易加薪升職嗎？ _________________________________________________________________________ 你觀察上司是從正面觀察還是側(cè)面觀察，或者兩者兼而有之？ _________________________________________________________________________ 老虎自恃為森林之王，專吃野雞野兔以及一些小動物。有一天，老虎覓食時遇到一只牛虻。大吼道：“不要在我眼皮下打擾我覓食物，否現(xiàn)我要吃掉你?！豹?“嘻嘻，只要你夠得著就來吃呀，我還等不及呢！”牛虻嘲笑老虎，并且爬在老虎身上吸血。老虎惱羞成怒用爪子來抓牛虻，牛虻又飛到虎背上，鉆進(jìn)虎皮中吸血。老虎憤怒之極用鋼鞭一樣的尾巴驅(qū)趕牛虻，牛虻越鉆越深，老虎躺在地上打滾，企圖壓死牛虻。牛虻立刻飛走了，不一會兒引來一大群同伙，群起而攻之，片刻老虎便向牛虻屈服了。 在現(xiàn)實生活中，我們對上司都有一種畏懼心理，這從很大程度上妨礙了與上司之間的有效溝通，其實要找到上司的弱點，施之一定的方法，相信接近上司是很容易的。 培根說得很生動：“幸運的機會好像銀河，它們作為個體是不顯眼的，但作為整體卻光輝燦爛?！币粋€人的事業(yè)是否成功、人生是否壯麗，在很大程度上要看他能不能贏得和充分利用一次又一次的機遇。 職場箴言九 對于機密的資料以及 別人跟你分享的秘密 要守口如瓶。盡量避 免散播有可能破壞任 何人名譽的或有損別 人聲譽的消息。不過， 你大可以散播正面的 傳言，不要親近那些 說別人壞話的人，維 護(hù)被人貶損的人。 掌握與鯊魚相處的火候一只狐貍從來沒有見過獅子，偶然一次，他在森林里碰到了獅子，被嚇得半死。當(dāng)他第二次遇到獅子時，仍很害怕，但比第一次好得多了。第三次遇到獅子時，他竟有膽量，走了上去，與獅子進(jìn)行十分親切的談話。 這故事是說不要害怕不了解的事物，接近它，就會覺得沒什么可怕的。與上司交往也是一樣的，一回生，兩回熟，掌握了相處的技巧，溝通是不成問題的。 下屬與上司的交往是很有技巧的。太遠(yuǎn)則無法接近，不能得到上司的信任與重視。太近則容易被上司猜忌，而且自己的缺點容易被上司發(fā)現(xiàn)，從而把自己的優(yōu)點一筆抹殺。 所以我們在與上司相處時要注意以下幾個方面： 1）要對上司的習(xí)慣、方法、嗜好有所了解，才能更好地取得上司的好感。 2）在關(guān)鍵時候應(yīng)挺身而出，替上司分憂解難。 3）在擔(dān)任重要任務(wù)時，有重要的事情應(yīng)多向上司請示。 我們不能奢望上司主動垂青自己，但我們可以感覺到上司給眾人的距離感，在我們了解上司的“距離”之后，再想我們?nèi)绾吻〉胶锰幍嘏c上司處在黃金分割點上。 許多上司正是通過有意識地保持與下屬的距離，使下屬認(rèn)識到權(quán)力等級的存在，感受到上司的支配力和權(quán)威。而這種權(quán)威對于上司鞏固自己的地位、推行自己的政策和主張是絕對必須的。如果上司過分隨和，不注意樹立對下屬的權(quán)威，下屬很可能就會因為輕慢上司的權(quán)威而怠惰、拖延甚至是故意進(jìn)行破壞。所以，上司通過“架子”來顯示自己的權(quán)力，進(jìn)而有效地行使權(quán)力是無可非議的，對于上司很好地履行自己的職責(zé)也是必要的。距離，既會給上司帶來威嚴(yán)感，也會給下屬這樣一種印象：即他可以隨時行使他的權(quán)力來達(dá)到自己的目的。威嚴(yán)感會使上司形成一種威懾力，使下屬感到“服從也許是最好的選擇”，而“不服從則會給自己造成不利”。 在幾百年前，意大利的政治學(xué)家馬基雅維里曾寫過一本叫《君主論》的書，以驚世駭俗之筆 揭示了政治的真相，并給統(tǒng)治者提出了許多真知灼見，其毫不遮掩、一針見血的敘事風(fēng)格讓人驚嘆。他在書中寫道： “君主必須是一頭狐貍，以便認(rèn)識陷阱，同時又必須是一頭獅子，以便使豺狼驚駭?！豹?“君主如果被人認(rèn)為變幻無常、輕率淺薄、軟弱怯懦、優(yōu)柔寡斷，就會受到輕視?！麘?yīng)該努力在行動中表現(xiàn)偉大、英勇、嚴(yán)肅莊重、堅韌不拔?！豹?馬基雅維里不止一次地提到，君主應(yīng)通過種種手段，甚至包括表面上的裝腔作勢和耍些小手段來獲得別人的尊重、愛戴和潛在的畏懼。 戴高樂是個曾被尼克松稱為是“用門面裝扮起來，但卻不是一個虛假的人物”的人。他在他的著作《劍鋒》中寫道： “一個領(lǐng)袖必須能夠使他的下屬具有信心。他必須能夠維護(hù)自己的權(quán)威?！豹?“最最重要的是，沒有神秘就不可能有威信，因為對于一個人太熟悉了就會產(chǎn)生輕蔑之感?！豹?“一個領(lǐng)袖沒有威信就不會有權(quán)威，除非他與人保持距離，否則，他就不會有