呼出電話技巧培訓-免費下載課件(編輯修改稿)
2025-08-28 16:36 本頁面
【文章內容簡介】 改進的地方。 ? 你的業(yè)務看來一定很多，那你看我明天下午 3： 00再給您打電話吧？ ? 我理解你對這個產品現在還不感興趣，聽了我的介紹你肯定會很感興趣。 ? 好的，我先把傳真發(fā)給你，你看我明天上午 9： 00再給您通個電話，對您感興趣的產品和不清楚的地方我再和您溝通一下，你覺得怎們樣？ ? 我理解你是想花盡可能少的錢買到更好的機器，你是在和什么品牌相比，為什么覺得我們的產品價格高呀？ ? 我理解，你是不是在服務方面有過不愉快的經歷？你也知道，哪個品牌都不可能作到沒有一點問題，但是我們一直在努力的提高自己，你看我們得過 XXX獎，所以你不必在為服務有什么擔心了？你提到得這個問題太好了，我會馬上反映給公司。 收集競爭情況 ? 可以告訴我除了浪潮你還考慮哪個品牌嗎 ? 你們的決定標準是什么 ? 你對選擇我們的產品還有什么顧慮嗎 ? 你和別的品牌的哪方面進行比較 ? 你們選擇浪潮的機會有多大 如果可能的話給客戶一個有益的建議！ ！ 提問 整體印象，聲音 ? 聲音 ? 精力充沛 ? 傾聽 ? 專業(yè) ? 準備 ? 用詞 ? 經驗 ? 誠信 ? 微笑 ? 姿態(tài) 整體印象，聲音 用詞 你必須，不得不，應該 我建議，你所需要作的只是，請您 我要你作 很感謝您 我告訴你 我跟您解釋 /建議 這就是我為什么這么說 象我剛提到的 我不能 … 除非 如果你 … 我會 我會盡力試一下
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