呼出電話技巧培訓(xùn)-免費(fèi)下載課件(編輯修改稿)
2025-08-28 16:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改進(jìn)的地方。 ? 你的業(yè)務(wù)看來(lái)一定很多，那你看我明天下午 3： 00再給您打電話吧？ ? 我理解你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在還不感興趣，聽(tīng)了我的介紹你肯定會(huì)很感興趣。 ? 好的，我先把傳真發(fā)給你，你看我明天上午 9： 00再給您通個(gè)電話，對(duì)您感興趣的產(chǎn)品和不清楚的地方我再和您溝通一下，你覺(jué)得怎們樣？ ? 我理解你是想花盡可能少的錢(qián)買(mǎi)到更好的機(jī)器，你是在和什么品牌相比，為什么覺(jué)得我們的產(chǎn)品價(jià)格高呀？ ? 我理解，你是不是在服務(wù)方面有過(guò)不愉快的經(jīng)歷？你也知道，哪個(gè)品牌都不可能作到?jīng)]有一點(diǎn)問(wèn)題，但是我們一直在努力的提高自己，你看我們得過(guò) XXX獎(jiǎng)，所以你不必在為服務(wù)有什么擔(dān)心了？你提到得這個(gè)問(wèn)題太好了，我會(huì)馬上反映給公司。 收集競(jìng)爭(zhēng)情況 ? 可以告訴我除了浪潮你還考慮哪個(gè)品牌嗎 ? 你們的決定標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 你對(duì)選擇我們的產(chǎn)品還有什么顧慮嗎 ? 你和別的品牌的哪方面進(jìn)行比較 ? 你們選擇浪潮的機(jī)會(huì)有多大 如果可能的話給客戶一個(gè)有益的建議！ ！ 提問(wèn) 整體印象，聲音 ? 聲音 ? 精力充沛 ? 傾聽(tīng) ? 專業(yè) ? 準(zhǔn)備 ? 用詞 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 誠(chéng)信 ? 微笑 ? 姿態(tài) 整體印象，聲音 用詞 你必須，不得不，應(yīng)該 我建議，你所需要作的只是，請(qǐng)您 我要你作 很感謝您 我告訴你 我跟您解釋 /建議 這就是我為什么這么說(shuō) 象我剛提到的 我不能 … 除非 如果你 … 我會(huì) 我會(huì)盡力試一下
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