【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?1997年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生年，至今正好十年歷史！ ?1997年 10月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)為 62萬(wàn)人， WWW站點(diǎn)數(shù)約1500個(gè)； ?2022年底，上網(wǎng)人數(shù) 2250萬(wàn)人， 網(wǎng)站數(shù)量 265405個(gè)； ?1997年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)部分重要事件： ? 1997年 2月， ChinaByte開(kāi)通免費(fèi)新聞郵件服務(wù)，到同年 12月，新聞郵件訂戶數(shù)接近 3萬(wàn) ? 1997年 3月，在 ChinaByte網(wǎng)站上出現(xiàn)了第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告（ 468 60像素標(biāo)準(zhǔn) BANNER） ? 1997年 11月，國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商 “ 索易 ” 開(kāi)始提供第一份免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志 2022/8/19 76 2022年前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)生影響的其他事件 ?電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)： ? 1995年 4月，中國(guó)黃頁(yè)開(kāi)通 ? 1999年，阿里巴巴（ B2B）、 8848（ B2C）等誕生 ?企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)從神話向現(xiàn)實(shí) ? 萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、中國(guó)頻道等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)服務(wù)商 ?搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn) ? 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、網(wǎng)易、常青藤、搜索客、北極星、若比鄰等。百度， 2022年 1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，目前是全球最大的中文搜索引擎。 2022年 Google中文網(wǎng)站開(kāi)通。 ?2022年上半年 互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂 刺激網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用 2022/8/19 77 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用發(fā)展階段 ?2022－ 2022年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段； ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展 ? Email營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境急待改善 ? 搜索引擎營(yíng)銷向深層次發(fā)展 ? 網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨成熟 2022/8/19 78 2022年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長(zhǎng) 網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平有待提高； ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng) 新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不斷出現(xiàn)； ?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求層次提升； ?搜索引擎營(yíng)銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)； ?更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的機(jī)會(huì)； ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷與代理渠道模式并存； ?新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注。如 BLOG營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷等。 2022/8/19 79 目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 服務(wù)規(guī)范、法律環(huán)境等 水平有限、效果不顯著 不夠系統(tǒng)、脫離現(xiàn)實(shí) 層次較低、專業(yè)水平低 2022/8/19 80 第 1章 目錄導(dǎo)航 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 2022/8/19 81 本書(shū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 2022/8/19 82 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的理解 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 ,與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不沖突 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售 ,網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物但不是唯一 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為“虛擬營(yíng)銷” ,它比傳統(tǒng)營(yíng)銷更透明 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ,是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造 2022/8/19 83 問(wèn)題討論：一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念相關(guān)的問(wèn)題 ?企業(yè)建網(wǎng)站，是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？ ?“這個(gè)產(chǎn)品”不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種說(shuō)法對(duì)嗎？ ?亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么關(guān)系？ ?請(qǐng)舉出一些與你日常生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷例子。 2022/8/19 84 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系框架 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 2022/8/19 85 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能 網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進(jìn) 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 2022/8/19 86 ?在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能中，信息傳遞是核心，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息傳遞的目的，而常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等則是傳遞信息的工具。 2022/8/19 87 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能關(guān)系圖 效果表現(xiàn) 基礎(chǔ)職能 2022/8/19 88 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)； ?同一職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用； ?而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能； ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。 2022/8/19 89 本書(shū)如何體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法的關(guān)系 ?兩層次結(jié)構(gòu)：方法體系及實(shí)踐應(yīng)用體系 ?第二部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法為主線來(lái)體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)手段； ?第三部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法的綜合應(yīng)用。 2022/8/19 90 目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系 ?4P延伸模式－傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變－胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷； ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式－注重網(wǎng)站配置和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用； ?消費(fèi)者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒(méi)有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成整體認(rèn)識(shí)。 2022/8/19 91 2022/8/19 92 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞原理 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的實(shí)質(zhì) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 2022/8/19 93 “信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型 2022/8/19 94 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型 2022/8/19 95 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的載體和傳遞渠道：企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎等載體，其中網(wǎng)站是最重要的信息傳播渠道 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息接收渠道：要從用戶方便的角度考慮信息的接收 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息接收者：即用戶 /潛在用戶，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的雙向交互性，接收者從另一方面來(lái)說(shuō)也是發(fā)送者 ?噪聲和屏障：影響網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的因素，如防火墻阻擋、郵件拒收、信息竊聽(tīng)、信息修改等 2022/8/19 96 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞特點(diǎn) 信息傳遞效率 效率高 信息傳遞方式 信息傳遞渠道 信息傳遞方向 信息傳遞噪聲 多種方式 多種渠道 雙向交互 傳遞屏障 2022/8/19 97 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的實(shí)質(zhì) 交互性是互聯(lián)網(wǎng)的重要特性，交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)等都有交互性，將交互性應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就可稱為交互營(yíng)銷了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在，企業(yè)為獲得客戶愿意向客戶提供更多的信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為這種信息傳遞提供了良好的渠道。 傳統(tǒng)營(yíng)銷中存在信息不對(duì)稱問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性以及網(wǎng)絡(luò)具有信息量大、信息透明度高等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的實(shí)質(zhì)就在于：使得企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，同時(shí)用戶也可以更方便地獲取有效的信息。 2022/8/19 98 趣味話題 2：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞與求職 ?學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞原理，如何應(yīng)用于就業(yè)求職？ ?如何讓信息接受者反饋信息（交互）？ ?如何構(gòu)建自己的信息源？ ?如何建立信息傳遞渠道？ ?如何讓用人單位主動(dòng)找到你？ 2022/8/19 99 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的五項(xiàng)原則 ?提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源 ?建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道： 采取完整信息與不完全信息傳遞相結(jié)合、主動(dòng)性和被動(dòng)性信息傳遞相結(jié)的策略、通過(guò)多渠道發(fā)布和傳遞信息創(chuàng)造盡可能多的被用戶發(fā)現(xiàn)這些信息的機(jī)會(huì)。 ?盡可能縮短信息傳遞渠道： 讓用戶方便的找到所需要的信息，盡量能一兩次點(diǎn)擊就能打開(kāi)相關(guān)的信息，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。 ?保持信息傳遞的交互性： 論壇、電子郵件、在線表單、即時(shí)信息等反饋渠道保證信息的交互性。交互功能是在線顧客服務(wù)為基礎(chǔ)的，通過(guò)良好的在線服務(wù)才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的特點(diǎn)。 ?充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的有效性： 減少信息傳遞過(guò)程中的噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時(shí)完整地傳遞給目標(biāo)用戶。 2022/8/19 100 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳遞模型的指導(dǎo)意義 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的基本模式和一般規(guī)律 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的原則系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的一般指導(dǎo)思想 ?為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐提供理論依據(jù) 2022/8/19 101 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息 傳遞原理的應(yīng)用 :網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇 2022/8/19 102 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想的總結(jié) ?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用有效的網(wǎng)絡(luò)手段向用戶傳遞有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益？（見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的三個(gè)層次 ） ?一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所解決的問(wèn)題主要是信息傳遞層面； ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞當(dāng)然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，現(xiàn)階段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)研究只達(dá)到了這樣的層次。 2022/8/19 103 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的三個(gè)層次 信息傳遞 :網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)等 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略資源積累 企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值 2022/8/19 104 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)層次的核心內(nèi)容 ?（ 1）信息傳遞 ——通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)層面； ? 目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較成熟的內(nèi)容主要是信息傳遞層面 ?（ 2）營(yíng)銷資源 ——建立以網(wǎng)絡(luò)資源為核心的企業(yè)戰(zhàn)略性資源（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面）； ?（ 3）顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面） 2022/8/19 105 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 ? 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境的主要因素 ? 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) 2022/8/19 106 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 ?外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營(yíng)銷信息的各種手段和渠道，內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ) ?建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 2022/8/19 107 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境因素： ? 上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征； 中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民達(dá) 手機(jī)網(wǎng)民為 4430萬(wàn) 。 每分鐘增加 100個(gè)網(wǎng)民。 ? 上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行為； 網(wǎng)絡(luò)新聞和搜索引擎的網(wǎng)民使用比例已達(dá) 3/4，即時(shí)通信和電子郵件是溝通工具功能的代表性應(yīng)用，娛樂(lè)功能的三項(xiàng)代表性應(yīng)用 ——網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)影視和網(wǎng)絡(luò)游戲使用率都很高。僅有 15%的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找工作， %的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，僅有 %的人進(jìn)行網(wǎng)上旅行預(yù)訂。已有 1/5的網(wǎng)民開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上炒股，該比例已與互聯(lián)網(wǎng)普及率高的美國(guó)相當(dāng)。 娛樂(lè)應(yīng)用普遍 生活助手功能應(yīng)用較低 ? 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)； 我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到 131萬(wàn)個(gè) ? 帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況； 國(guó)際出口帶寬總量為 312,346Mbps ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。 延伸閱讀：第 20次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2022/8/19 108 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境 ?內(nèi)部環(huán)境：廣義和狹義 ?廣義的內(nèi)部環(huán)境因素： ? 產(chǎn)品特性； ? 財(cái)務(wù)狀況 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度 ? 擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等； ?狹義的內(nèi)部環(huán)境因素： ? 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 ? 對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度 ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的擁有和利用狀況等。 2022/8/19 109 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) ?有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。 ?內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)兩個(gè)方面的含義： ? 對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)和選擇。 學(xué)習(xí)適應(yīng)并合理選擇利用外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，盡可能達(dá)成與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)性反映了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)程度。 ? 對(duì)于內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)造和利用： 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般原理和方法，努力創(chuàng)造并利用有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 2022/8/