【正文】 ?ECMAScript：是一種標(biāo)準(zhǔn)腳本語(yǔ)言。 HTML可以提供大量描述頁(yè)面格式的標(biāo)記，但它不能描述頁(yè)面的具體內(nèi)容，即不能解釋頁(yè)面上數(shù)據(jù)的含義。 2022/8/19 165 標(biāo)注語(yǔ)言 ?SGML（標(biāo)準(zhǔn)通用語(yǔ)言） 是最早的標(biāo)注語(yǔ)言，HTML和 XML都是在此基礎(chǔ)上派生出來的。 ?企業(yè)網(wǎng)站的友好性原則：以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想的表現(xiàn)。 2022/8/19 157 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化現(xiàn)狀調(diào)查 ?《 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評(píng)價(jià)報(bào)告 》 ， 103個(gè)機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站樣本； ?《 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評(píng)價(jià)報(bào)告 》 主要內(nèi)容： ? 機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) ； ? 對(duì) 103個(gè)機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站的詳細(xì)調(diào)查分析 ； ? 網(wǎng)站優(yōu)化狀況的統(tǒng)計(jì)分析和建議。 ?對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化： 網(wǎng)站對(duì)搜索引擎友好、便于積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站資源、在同類網(wǎng)站中容易建立可信度等。 ?國(guó)內(nèi)網(wǎng)站對(duì)可信度建設(shè)的重視程度不夠。 ?看看百度的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 2022/8/19 143 網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性的關(guān)系 ?網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個(gè)方面，兩者的最終目的是一致的 ： ? 網(wǎng)站易用性從用戶獲取信息的角度描述網(wǎng)站設(shè)計(jì)； ? 搜索引擎的友好性從網(wǎng)站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注的重要因素。 2022/8/19 136 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納： 欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置問題 ?菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無文字說明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)； ?菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息； ?過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息； ?欄目設(shè)置有重疊； ?欄目名稱意義不明確，容易造成混淆； ?全 flash首頁(yè)和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明； ?欄目過于簡(jiǎn)單，重要信息不完整，有效信息少。 ?企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。 ?探討： 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的影響 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的影響 2 2022/8/19 129 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系 ?網(wǎng)站推廣工作通常在網(wǎng)站發(fā)布之后進(jìn)行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制定網(wǎng)站推廣方法； ?網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計(jì)的支持，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響。企業(yè)新聞； ? 2022/8/19 110 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究 2022/8/19 111 第 3章：學(xué)習(xí)要點(diǎn)（ 1） ?企業(yè)網(wǎng)站的四大要素： ? 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 、網(wǎng)站內(nèi)容 ? 網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù) ?網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果的影響 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶獲取信息的影響 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 2022/8/19 112 第 3章：學(xué)習(xí)要點(diǎn)（ 2） ?網(wǎng)站易用性與網(wǎng)站可信度 ?網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想及網(wǎng)站優(yōu)化的三層含義： ? 對(duì)用戶獲取信息優(yōu)化； ? 對(duì)搜索引擎優(yōu)化； ? 對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)優(yōu)化 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ?Web標(biāo)準(zhǔn)的意義和基本內(nèi)容 ?網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷方法 2022/8/19 113 第 3章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ? 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ? 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站典型問題研究 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則 ? 網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)及 《 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范 》 簡(jiǎn)介 ? 網(wǎng)站評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷 2022/8/19 114 企業(yè)網(wǎng)站研究的問題 ?并非系統(tǒng)研究網(wǎng)站建設(shè)的過程和技術(shù)，而是 網(wǎng)站要素與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系 ，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。已有 1/5的網(wǎng)民開始使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上炒股，該比例已與互聯(lián)網(wǎng)普及率高的美國(guó)相當(dāng)。 ?充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的有效性： 減少信息傳遞過程中的噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時(shí)完整地傳遞給目標(biāo)用戶。 2022/8/19 90 目前常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系 ?4P延伸模式－傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變－胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷； ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式－注重網(wǎng)站配置和開發(fā)設(shè)計(jì)等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用； ?消費(fèi)者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成整體認(rèn)識(shí)。 2022年 Google中文網(wǎng)站開通。 ?收益：花費(fèi) 20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用，吸引來 25000個(gè)客戶，賺了 10萬美元。 2022/8/19 59 總結(jié)：病毒性營(yíng)銷基本思想 ?病毒性營(yíng)銷是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的目的； ?病毒性營(yíng)銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道。 2022/8/19 51 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是主流方法 ?搜索引擎營(yíng)銷 ?網(wǎng)站資源合作 ?病毒性營(yíng)銷 ?網(wǎng)絡(luò)廣告 ?許可 Email營(yíng)銷 ?網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 2022/8/19 52 搜索引擎營(yíng)銷簡(jiǎn)介 ?主要作用： ? 網(wǎng)站推廣 ? 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) ? 產(chǎn)品促銷等方面 ?基本形式： ? 分類目錄登錄 ? 搜索引擎優(yōu)化 ? 付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告 （第 4章系統(tǒng)介紹） 2022/8/19 53 許可 Email營(yíng)銷簡(jiǎn)介 ?主要作用： ? 目標(biāo)用戶定位 ? 增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系 ? 提高品牌忠誠(chéng)度等。 2022/8/19 40 2022/8/19 41 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：電子書 EBook ?電子書 是作為傳統(tǒng)印刷品替代技術(shù)的數(shù)字化出版方式的一種信息載體，作為營(yíng)銷工具可用于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣和顧客服務(wù)。 ?對(duì) RSS應(yīng)用感興趣的同學(xué)可以登錄 ?演示訂閱網(wǎng)易 RSS新聞 2022/8/19 35 資料：看天下 RSS閱讀器界面 2022/8/19 36 RSS在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景 ?面對(duì)眾多產(chǎn)品，你的顧客可能茫然失措?？梢?，從用戶方面來看，對(duì)于電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)有相當(dāng)程度的反感情緒。有較高的查準(zhǔn)率。這樣就對(duì)網(wǎng)站提出了較高的要求，必須符合分類目錄的收錄原則，而且往往有一定的限制。 2022/8/19 7 2022/8/19 8 搜索引擎類別 ?基本類別：分類目錄和搜索技術(shù) Spider ?分類目錄搜索引擎： yahoo、搜狐分類目錄 ? 網(wǎng)址導(dǎo)航站（如 與分類目錄搜索引擎（如 ） 有何不同？ ?技術(shù)型搜索引擎： Google 、百度 （第 4章詳細(xì)介紹這兩種搜索引擎營(yíng)銷的方法） 2022/8/19 9 純技術(shù)型全文檢索搜索引擎 ，如 GOOGLE，其原理是通過網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人程序（ Spider)到相關(guān)網(wǎng)站收集、存儲(chǔ)信息然后建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶查詢。用戶可以按照模糊的主題概念，在瀏覽查詢中分步驟地組織自己的問題，通過分析和匹配自己的思維邏輯和概念的組織過程獲取所需信息，逐步明確檢索概念的范圍和檢索需求，這一特點(diǎn)正好彌補(bǔ)了搜索引擎的不足，這樣當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶僅僅希望對(duì)某一專業(yè)或?qū)ｎ}進(jìn)行全面的了解時(shí)，就可以使用按專題檢索信息的方法 ?網(wǎng)絡(luò)資源目錄與搜索引擎比較， 網(wǎng)絡(luò)目錄具有下列的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)目錄中的網(wǎng)頁(yè)是由專家人工精選得來，故網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)性強(qiáng)。 2022/8/19 19 企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn) ?企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性 ?企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體 ?企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段才能體現(xiàn)出來 ?企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性 ?企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法的基礎(chǔ) 2022/8/19 20 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系 ?網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的基礎(chǔ) ?網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分 ?企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ) ?網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的選擇 問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這種說法有哪些問題？ 2022/8/19 21 企業(yè)網(wǎng)站的類別 ?信息發(fā)布型網(wǎng)站： 不具備在線銷售功能，是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式，主要目的是品牌推廣、產(chǎn)品促銷和顧客服務(wù)等。 2022/8/19 32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具：博客與 RSS 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 搜索引擎 企業(yè)網(wǎng)站 電子郵件 Email 博客（ BLOG）與 RSS 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具簡(jiǎn)介 2022/8/19 33 關(guān)于博客 BLOG ?“什么是博客 ” 自 2022年以來一直是用戶搜索的熱門概念，位于 2022年百度搜索風(fēng)云榜 “ 什么是 ” 類別第三。相信 RSS將會(huì)更多的應(yīng)用于電了商務(wù)領(lǐng)域， RSS對(duì)于在線零售業(yè)而言確實(shí)存在巨大優(yōu)勢(shì)和潛力。 即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用 2022/8/19 46 即時(shí)信息作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的問題 ?即時(shí)通信軟件繁多，不同 IM互通問題尚未解決 ； ?傳遞大量信息或者一對(duì)多信息有困難 ； ?即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合有限。 （第 8章有更多案例） 2022/8/19 57 病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例： Hotmail ?（ 1）提供免費(fèi) Email地址和服務(wù)； ?（ 2）在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽： Get your private, free Email at ； ?（ 3）然后，人們利用免費(fèi) Email向朋友或同事發(fā)送信息； ?（ 4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息； ?（ 5）這些人會(huì)加入使用免費(fèi) Email服務(wù)的行列； ?（ 6） Hotmail提供免費(fèi) Email的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。 2022/8/19 65 ?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)去年發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)手機(jī)用戶平均每周收到 信，中國(guó)目前已經(jīng)有 ，每周垃圾郵件發(fā)送量達(dá)到 ，日均每天發(fā)送 ，垃圾短信廣告的泛濫已經(jīng)嚴(yán)重危害到了無線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。這是廣告史上里程碑式的一個(gè)標(biāo)志，同時(shí)也讓網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商與服務(wù)商看到了一條光明的道路。 2022/8/19 84 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系框架 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 2022/8/19 85 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能 網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進(jìn) 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 2022/8/19 86 ?在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能中，信息傳遞是核心，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息傳遞的目的，而常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等則是傳遞信息的工具。 ?盡可能縮短信息傳遞渠道： 讓用戶方便的找到所需要的信息，盡量能一兩次點(diǎn)擊就能打開相關(guān)的信息，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。 每分鐘增加 100個(gè)網(wǎng)民。 學(xué)習(xí)適應(yīng)并合理選擇利用外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，盡可能達(dá)成與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。 2022/8/19 120 ?網(wǎng)址： ?網(wǎng)站主要內(nèi)容： ? ——以上數(shù)據(jù)來源： 《 大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究報(bào)告 》 對(duì)國(guó)內(nèi) 117家大型企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果 2022/8/19 122 B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站首頁(yè)信息量評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站信息分類評(píng)價(jià) ?網(wǎng)站信息頁(yè)面信息量 ?關(guān)于網(wǎng)站 /企業(yè)的介紹 ?網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)及公告 ?用戶發(fā)布信息完整性 ?被調(diào)查 B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)平均 2022/8/19 123 企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)功能 ?企業(yè)網(wǎng)站的功能分為前臺(tái)和后臺(tái)兩部分。 ?企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。 2022/8/19 134 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì) ?企業(yè)網(wǎng)站問題表面現(xiàn)象： ? 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等。 ?網(wǎng)站易用性的主要表現(xiàn)在合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)、清晰的字體和鏈接、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和內(nèi)容的可讀性、頁(yè)面設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎友好、頁(yè)面設(shè)計(jì)瀏覽器兼容性、合理利用音頻視頻等多媒體文體、多語(yǔ)言版本以及適應(yīng)不同用戶群體的瀏覽等。良好的架構(gòu)和界面意味著該網(wǎng)站是否擁有對(duì)搜索引擎友好的內(nèi)容。 2022/8/19 151 網(wǎng)站優(yōu)化的期望結(jié)果 ?第一， 用戶 可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)； ?第二，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以更順利地被 搜索引擎 進(jìn)行索引，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時(shí)，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，進(jìn)而通過檢索結(jié)果的引導(dǎo)進(jìn)入網(wǎng)站獲取詳細(xì)信息； ?第三，對(duì)于 網(wǎng)