快速適應(yīng)職場禮儀與規(guī)范(編輯修改稿)
2024-08-28 15:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理、整 理帳簿和文件、 對墨水瓶、印章 盒等蓋子使用后 及時關(guān)閉。 借用他人 或公司的東 西，使用后 及時送還或 歸放原處。 公司內(nèi)以職 務(wù)稱呼上司； 同事、客戶間 以先生、小姐 等相稱。 工作臺上 不能擺放與 工作無關(guān)的 物品。 未經(jīng)同意 不得隨意翻 看同事的文 件、資料 等。 正確使用公司的物品和 設(shè)備，提高工作效率 上班 時間應(yīng)是提前 10分鐘。有人說：“提前三十分鐘上班，你能出人頭地”，至少連續(xù)好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進(jìn)工作場所的工作人員不能算是合格的。 在半路上遇上同事或見到辦公室早到的同事別一聲不吭，早晨大家都精神飽滿地響亮地互相問候“早上好”，大家一天都會有個好心情，包括對你的上司，這不算是諂媚。 做問好訓(xùn)練（聲音洪亮、真誠、熱情）。 參加晨會 嚴(yán)守時間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入。這已成為公司的標(biāo)牌之一，有許多人是通過晨會來認(rèn)識公司的。 缺勤時注意的事項 不要先為遲到辯解，直率地道歉：“我遲到了，真對不起。”被問及原因的時候，應(yīng)說明原委。 事先知道會缺勤時，應(yīng)在前一天得到上司的應(yīng)允。突然因事缺勤也應(yīng)在上班之前用電話進(jìn)行聯(lián)系，不能不打招呼就缺勤。 整潔的辦公環(huán)境 辦公桌老是弄得亂糟糟的人會使人覺得這個人的工作也像他的辦公桌一樣雜亂無章。 按分工行事 不要插手他人分管的工作，幫別人干是可以的，但不能攬取。 服務(wù) 服務(wù)，這不僅是對你的上司，也包括對你的同事、客人乃至家人。因為從服務(wù) 的概念講，他們都是你的顧客。要常想著兩條規(guī)則：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條，如果顧客錯了，請參照第一條。這就是禮儀。 不要隨意放棄工作 讓我干這種事？真是太沒勁了？ 這樣隨意放棄工作是不行的。無論什么事都努力爭取最好成績，這對人的成長極為有益。要記住天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。真正的意義恰恰就在于過程之中， 過程 將是最終唯一屬于你的不可剝奪的財富。 接受任務(wù) 在上司面前要保持良好的姿態(tài)，精神集中，不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點頭哈腰，要安靜地聽取上級指示。接到任務(wù)，應(yīng)復(fù)述確認(rèn)重點。 接受上司委派的任務(wù)時，不要當(dāng)場詢問要去的地方的詳細(xì)地理情況或要辦的事情的詳細(xì)程度，應(yīng)在事后由自己去查明、去完成，這恰恰是我們的職責(zé)。 受到批評指責(zé)時，當(dāng)場進(jìn)行“巧妙”的辯解往往只會取到適得其反的效果。受到指正時應(yīng)該平靜地、坦率地認(rèn)錯，改日有機(jī)會時再加以說明，如果自己完全沒有道理時，應(yīng)在表示歉意后退下。 迅速處理問題 對工作不要挑挑揀揀，自己分到的工作，無論干什么都應(yīng)熱情對待，麻利地加以處置。 合作第一 企業(yè)規(guī)模越大，合作就越顯重要，企業(yè)的工作是大家合作配合進(jìn)行的，只有不忘記這一點，一切才能正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。 工作報告 工作報告應(yīng)履行由下至上，層層負(fù)責(zé)的原則，將其報給直屬領(lǐng)導(dǎo)。報告要直截了當(dāng)、簡潔、提綱挈領(lǐng)。上司想聽你個人想法和意見時應(yīng)該陳述。 工作完成時上司認(rèn)真聽取匯報，并至少說一句“辛苦了”以示慰勞。這句話將對于屬下員會產(chǎn)生很大的鼓勵作用。 離開自己的工作崗位，應(yīng)向同室或鄰座的人聲明，最好是在外出時（哪怕是暫時的）把去處和回公司時間寫出。也許不在時會出現(xiàn)什么急事，如果能留下傳呼機(jī)和手機(jī)號碼等聯(lián)絡(luò)方法則更為妥當(dāng)。 外出公司或離開工作崗位 不道聽途說 有些人對同事的服裝、異性朋友、甚至家里發(fā)生的事一概感興趣，還非得加些自己的分析和意見；還有人就像小廣播那樣，聽到一些事立刻又跑去傳給別人，這就叫低級趣味。 異性同事交往 同一工作場所的男女交往要和諧，又得保持一定的距離，力求光明磊落。 工作場所畢竟是工作的地方，并非戀愛場所。那種“辦公室里的男女交際是戀愛的前提”，“戀愛準(zhǔn)備階段”的想法是錯誤的，倘若已建立了戀愛關(guān)系，
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