【文章內(nèi)容簡介】 識(shí)上升為全面的、系統(tǒng)的理性認(rèn)識(shí)；提高人的相關(guān)能力。 總結(jié)的分類： 根據(jù)內(nèi)容劃分 ——工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等 根據(jù)期限劃分 ——年度總結(jié)、季度總結(jié)、月總結(jié)等 根據(jù)制定者劃分 ——部門總結(jié)、科室總結(jié)、班組總結(jié)等 總結(jié)的寫作一定要堅(jiān)持“兩點(diǎn)論” 總結(jié)寫作的一般格式 ： 標(biāo)題 寫總結(jié)的單位 +時(shí)間 +內(nèi)容 +總結(jié) 正文 —— 基本情況介紹 （全文的基礎(chǔ)，簡介前一階段工作主要內(nèi)容以及目的、過程、人員、條件等有關(guān)情況） —— 作法與經(jīng)驗(yàn) （一般先談作法，后談經(jīng)驗(yàn)； 提煉出的每一條經(jīng)驗(yàn)的第一句話即經(jīng)驗(yàn)的主旨） —— 存在的問題和不足 （寫明暫無條件解決的 客觀現(xiàn)實(shí)問題和工作中的主觀失誤與缺陷） 年 月 日 某某廠工會(huì)開展職工讀書活動(dòng)的總結(jié) 根據(jù)市總工會(huì)的要求，我廠今年三月至九月開展了為期半年的以 “ 三愛 ” 為中心內(nèi)容的讀書活動(dòng)。我們以工會(huì)小組為單位組成讀書小組，共有五百多人參加了這一活動(dòng)。職工們普遍反映，開展讀書活動(dòng)活躍了企業(yè)的業(yè)余文化生活，增長豐富了大家的知識(shí)，培養(yǎng)了高尚的道德情操和審美趣味，開拓出一條建設(shè)精神文明的新路子 …… 我們的主要做法是：在今年三月初，由廠領(lǐng)導(dǎo)召開全廠大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，廠工會(huì)負(fù)責(zé)組織成立讀書小組，除了購進(jìn)市總工會(huì)推薦的圖書之外，還廣泛聯(lián)系借閱購買了一批適合職工特別是青年職工閱讀的好書。 總結(jié)例文寫作結(jié)構(gòu)示意（有些內(nèi)容從略） 廠工會(huì)要求各讀書小組定期推出以讀書活動(dòng)為主要內(nèi)容的板報(bào)，號召大家積極參加新書讀后感有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?、讀書知識(shí)競賽、著名作家的報(bào)告會(huì)以及讀書專題演講會(huì)等活動(dòng)，在十月初評出讀書積極分子一百二十五名。這一活動(dòng)受到廣大職工的熱烈歡迎。 …… 通過組織這次活動(dòng)，我們有以下的幾點(diǎn)體會(huì)： 領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好這次活動(dòng)的關(guān)鍵。盡管這次活動(dòng)時(shí)間長、范圍廣，廠領(lǐng)導(dǎo)始終把這次活動(dòng)當(dāng)成大事來抓，嚴(yán)格要求，認(rèn)真布置，組織落實(shí)，使這次活動(dòng)最終獲得圓滿成功。 開展讀書活動(dòng)是形成企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)的有效方式。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)底蘊(yùn)，一個(gè)沒有形成自身特有的企業(yè)文化的企業(yè)是難以長久的。然而讀書活動(dòng)的開展使廣大職工增強(qiáng)了作為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中堅(jiān)力量的主人翁責(zé)任感，克服糾正了個(gè)別人在頭腦中只一味關(guān)注著 “拿錢干活 ” 的雇傭思想 …… 注重探索適合青年工人特點(diǎn)的思想教育方式。青年工人思維敏捷、求知欲強(qiáng)，不滿足傳統(tǒng)的呆板僵化的政治思想教育方式 …… 由于我們?nèi)鄙匍_展這類活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，加之我廠在客觀上活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，工會(huì)的工作人手有限，使得這次活動(dòng)尚存在許多不理想之處，有待于日后進(jìn)一步改進(jìn) 提高。 年 月 日 總結(jié)寫作過程中需注意的 要點(diǎn) ： ?必須掌握總結(jié)寫作的基本格式框架，熟悉全文的結(jié)構(gòu)安排，認(rèn)真琢磨在前一階段自己所做的工作中有哪些重要、深切的感受和體會(huì)，先用筆記錄下來，進(jìn)一步分析推敲，思考如何理性地對之加以認(rèn)識(shí)和表述。 ?為使上級認(rèn)可自己或本部門的工作能力，為了把前一階段的工作從感性認(rèn)識(shí)提升為理性認(rèn)識(shí)，一定要下工夫把作法與經(jīng)驗(yàn)這部分內(nèi)容寫好。經(jīng)驗(yàn)一般都謙虛地稱之為體會(huì)，應(yīng)當(dāng)采用條目式來寫。注意每一條經(jīng)驗(yàn)的第一句話一定要揭示出這一條經(jīng)驗(yàn)的主旨。（如果每一條經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容都十分豐富，可以把每一條經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立成為一部分，擬定出恰當(dāng)?shù)男?biāo)題加在前面） ?為了切實(shí)提高我們自身的能力，通過對我們自己前一階段工作情況的反思，有時(shí)我們更加看重總結(jié)正文中的存在的問題和不足這一部分內(nèi)容。因?yàn)檫@一部分內(nèi)容可以使我們?nèi)蘸笊僮邚澛?，少犯錯(cuò)誤，增長才干?？梢允刮覀冊跓┈嵉娜粘Ｐ允挛镏刑綄こ龉ぷ饕?guī)律來，由不自覺的“必然王國”過渡到自覺的“自由王國”的階段，可以擔(dān)當(dāng)更加重要的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。 ?對我們前一階段的工作情況有了成熟的、全面的思考之后，我們就可以擬定出撰寫總結(jié)的提綱，具體落實(shí)總結(jié)的內(nèi)容。寫標(biāo)題比較簡單，關(guān)鍵是正文的編排。按照總結(jié)整體結(jié)構(gòu)的要求，我們要考慮在第一部分中應(yīng)當(dāng)寫出哪些基本情況（既不遺漏，也不羅嗦）；在“作法與經(jīng)驗(yàn)”這部分內(nèi)容里，如何采用條目式寫好經(jīng)驗(yàn)體會(huì)；關(guān)于撰寫“存在的問題和不足”的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要充分考慮到一定有利于今后工作的開展。 ?對寫出的總結(jié)要反復(fù)的加以修改 調(diào)查報(bào)告 一、定義： 調(diào)查報(bào)告是針對 某一事件 或 某一問題 進(jìn)行調(diào)查研究后獲得規(guī)律性認(rèn)識(shí)所寫成的一種機(jī)關(guān)應(yīng)用文。 某一事件： 不是一般的瑣事，而是當(dāng)前公眾最為關(guān)切的重要事件，是急待披露真相并予以妥善解決，盡早給大家一個(gè)說法的事件。 某一問題： 并非日常生活和工作中的簡單問題，而是社會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)以及關(guān)系和困擾著改革開放事業(yè)發(fā)展的大問題。 二、關(guān)于“調(diào)查研究”的概念 調(diào)查研究的本質(zhì)：在直接、系統(tǒng)地收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的材料的基礎(chǔ)之上，通過對相關(guān)資料的分析綜合，科學(xué)地對社會(huì)生活某些狀況極其規(guī)律的認(rèn)知和闡明的活動(dòng)。 四個(gè)程序 ——感知、描述、解釋、預(yù)測。 調(diào)研過程圖示 四個(gè)程序 ——感知、描述、解釋、預(yù)測。 感知： 在一個(gè)陌生的環(huán)境中運(yùn)用感官去感受周圍世界的一切情況。全力獲得第一手材料。 描述： 在頭腦中把原本生疏的復(fù)雜多樣的表象加以梳理勾勒出來。是對有價(jià)值的社會(huì)表象進(jìn)行整理并保留。 解釋： 能夠解釋有關(guān)現(xiàn)象的產(chǎn)生、變化、發(fā)展，這反映認(rèn)識(shí)的深化，不再停留于感性階段，已能揭示出本質(zhì)意義。 預(yù)測： 能夠把握事物規(guī)律和發(fā)展趨勢，努力實(shí)現(xiàn)主觀愿望。 關(guān)于調(diào)查研究的過程 問題 準(zhǔn)備階段： （選題、政策理論、提綱等） 調(diào)查階段： 運(yùn)用各種調(diào)查方法，充分收集 材料 研究階段： 分析綜合、獲得結(jié)論性認(rèn)識(shí) 寫作階段： 構(gòu)思全文、布局謀篇 三、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 針對性強(qiáng) 注重事實(shí) 四、調(diào)查報(bào)告的作用 是認(rèn)識(shí)、研究、改造社會(huì)的有力手段。 五、調(diào)查報(bào)告的種類 ?關(guān)于社會(huì)情況的調(diào)查報(bào)告 ?揭露問題真相的調(diào)查報(bào)告 ?總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告 調(diào)查報(bào)告的讀者：上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和社會(huì)各界群眾 六、常用的調(diào)查方法簡介 ——開調(diào)查會(huì) ——問卷調(diào)查 ——現(xiàn)場勘察觀測 ——統(tǒng)計(jì)調(diào)查 ——抽樣調(diào)查 ——全面調(diào)查 ——重點(diǎn)調(diào)查 ——訪問征詢 開調(diào)查會(huì) —— 工夫在會(huì)外 為獲得最佳調(diào)查效果 大量工作要做在開會(huì)之前 本次會(huì)議重點(diǎn)內(nèi)容是什么；要弄清什么問題；參加者及人數(shù)；主持人應(yīng)如何爭取主動(dòng)，防止被調(diào)查者離題萬里或無話可說；如何打消與會(huì)者的顧慮，激發(fā)起他們的責(zé)任心和積極性；如何把調(diào)查內(nèi)容化整為零、化大為小、化抽象為具體；按照什么思路一個(gè)接一個(gè)把問題提出來，既避免重復(fù)交叉又避免條理不清，既防止提問含混，又防止不好回答與不便回答；如何調(diào)動(dòng)親切自然的會(huì)議氣氛，使人暢所欲言等。 現(xiàn)場勘察觀測 是不帶有任何主觀因素在內(nèi)的、在特定場合客觀地對有關(guān)情況的實(shí)事求是的記錄。 訪問征詢 ： 直接 ——當(dāng)面 間接 ——電話信件等 設(shè)計(jì)提綱：目的、題目、內(nèi)容，安排時(shí)間和訪談程序 確定對象：熟悉情況，有代表性，準(zhǔn)備證件及有關(guān)工具 訪談技巧：建立好感，迅速接近；消除顧慮，了解愛好與忌諱；營造提問機(jī)會(huì)，順其自然，把握時(shí)宜，隨機(jī)應(yīng)變，善于誘導(dǎo)，控制節(jié)奏，及時(shí)追問，防止反感。 問卷調(diào)查 的內(nèi)容設(shè)計(jì) 前言 ——致被調(diào)查者信 表格填寫說明 問題與答案 問題種類： （封閉式：根據(jù)不同精度提供若干答案，由填寫者選擇） （開放式：就是問題的簡答） 問題設(shè)計(jì)：明確有趣，避免誘導(dǎo)，不用否定， 數(shù)量與編排，答案有窮和互斥 編碼換算及問題的修正 把調(diào)查內(nèi)容變?yōu)榫唧w的調(diào)查問題是問卷設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，必須注意以下幾點(diǎn)： 一、由易到難，引發(fā)思路。例如 ： 1. 您向單位交納了多少住房公積金？約占年工資的百分之幾？ 2. 您認(rèn)為在五年內(nèi)買房合算還是租房合算？ 3. 您認(rèn)為住房改革步伐過快，過慢，還是適中？ 4. 您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)住房商品化、社會(huì)化的主要阻力是什么？ 二、化整為零，便于統(tǒng)計(jì)歸納。例如： 1. 您覺得什么人適合穿休閑裝？ 2. 您認(rèn)為什么場合適合穿休閑裝？ 3. 您喜歡什么顏色、什么質(zhì)地的休閑裝？ 4. 您說一說現(xiàn)在常見的休閑裝有哪些缺點(diǎn)？ 三、注意封閉與開放相結(jié)合、文字與標(biāo)度相結(jié)合。例如： 同學(xué)過生日，你通常的祝賀方式為（ ） A、 送小禮品 B、 送貴重禮品 C、 其他 同學(xué)過生日，你送禮的目的是（ ） A、 真心祝福 B、 禮尚往來 C、 今后辦事方便 你過生日時(shí)，對宴請同學(xué)的興趣（ ） A、 高 B、 較高 C、 一般 D、 較低 E、 低 你對當(dāng)代大學(xué)生的人情消費(fèi)觀念有何評價(jià)？ （以上有封閉題 2，有半封閉題 1，有標(biāo)度式問句題 3，有開放式問題 4。） 重點(diǎn)調(diào)查 是基于對調(diào)查事物總體已經(jīng)具有初步了解的情況下，選擇具有代表性的對象進(jìn)行個(gè)別調(diào)查，借助對局部事物的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)總體，說明一般。 恰當(dāng)?shù)剡x擇重點(diǎn)調(diào)查對象十分重要，選得合適可以迅速推進(jìn)調(diào)查過程，選得不合適除無益于問題的解決之外，還要浪費(fèi)許多人力物力。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 是按照一定的目的和要求，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)一的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，對客觀實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)的收集，對調(diào)查對象作出正確的估價(jià)。 通常分為三個(gè)階段進(jìn)行：系統(tǒng)搜集有關(guān)資料的階段；對資料進(jìn)行整理、匯總的階段；進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、綜合研究、提出見解、作出結(jié)論的階段。 抽樣調(diào)查 ：在需要調(diào)查的客觀事物整體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位（樣本）進(jìn)行調(diào)查，掌握其有關(guān)數(shù)據(jù)用以推斷整體的一種科學(xué)的調(diào)查方法。 研究總體：理論上應(yīng)明確界定的個(gè)體集合體。 調(diào)查總體：能夠抽取到的樣本個(gè)體集合體。 隨機(jī)原則：總體中所有個(gè)體都有同樣均等的機(jī)會(huì)被抽中做樣本。 抽樣框：抽樣范圍 參數(shù)值：對總體中某一變量的綜合描述 統(tǒng)計(jì)值：對樣本中某一變量的綜合描述 抽樣方法： 簡單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣） 等距離抽樣（系統(tǒng)抽樣、機(jī)械抽樣） 分層抽樣（按照特征分類、群抽樣） 整群隨機(jī)抽樣（先分子群體，再普查） 多階段隨機(jī)抽樣（劃分多層，每層隨機(jī)） 調(diào)查報(bào)告的一般寫作格式 標(biāo)題 （仿公文式標(biāo)題、普通文章式標(biāo)題、正副標(biāo)題） 正文 —— 前言 （應(yīng)交代清楚六方面內(nèi)容：調(diào)查目的、 時(shí) 間、地點(diǎn)、對象數(shù)量及范圍、調(diào)查方法、結(jié)論） —— 主體 （兩種編排： ※ 針對問題：數(shù)據(jù)資料 理性分析 結(jié)論認(rèn)識(shí)） ※ 針對事件：完整敘述 成因分析 責(zé)任歸屬 —— 結(jié)尾 （收束全文，深化印象） 具名 日期 例文 1（針對問題） 關(guān)于對當(dāng)前企業(yè)的青年工人文化消費(fèi)狀況的調(diào)查 今年五月，為了深入了解當(dāng)前企業(yè)青年工人文化消費(fèi)和消費(fèi)心理的現(xiàn)狀，以期對其有關(guān)發(fā)展的情況進(jìn)行預(yù)測，筆者按照抽樣原則對北京 XX公司的 50名青年工人進(jìn)行了調(diào)查。在所抽選的 50名青年工人中，男 28名，女 22名；最大年齡 29歲，最小年齡 19歲，平均年齡 25歲；平均收入 950元；文化程度：高中生 28名，中專生 7名，大專以上 15名。調(diào)查方法主要采用問卷填表的方法。問卷中共設(shè)有六項(xiàng)題目： 1. 在你的業(yè)余文化生活中，你主要做哪五件事？（在提供的 25類中選劃 5類） 2. 你最喜歡和不喜歡最近上映的哪部影片？ 3. 你最喜歡電視節(jié)目中的哪三個(gè)欄目？ 你希望擁有許多朋友嗎？你的擇友類型和標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？ 你喜歡結(jié)伴還是獨(dú)自去旅游？目前最想去哪里？ 你認(rèn)為自己的業(yè)余文化生活豐富嗎？提出你希望企業(yè)對此做出改進(jìn)的意見。 從對第一個(gè)封閉式問題的調(diào)查結(jié)果的分析中，我們可以看出被調(diào)查者的業(yè)余文化生活基本狀況如下：讀書（ 75%），社交