【文章內(nèi)容簡介】 識上升為全面的、系統(tǒng)的理性認(rèn)識；提高人的相關(guān)能力。 總結(jié)的分類： 根據(jù)內(nèi)容劃分 ——工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等 根據(jù)期限劃分 ——年度總結(jié)、季度總結(jié)、月總結(jié)等 根據(jù)制定者劃分 ——部門總結(jié)、科室總結(jié)、班組總結(jié)等 總結(jié)的寫作一定要堅持“兩點論” 總結(jié)寫作的一般格式 ： 標(biāo)題 寫總結(jié)的單位 +時間 +內(nèi)容 +總結(jié) 正文 —— 基本情況介紹 （全文的基礎(chǔ)，簡介前一階段工作主要內(nèi)容以及目的、過程、人員、條件等有關(guān)情況） —— 作法與經(jīng)驗 （一般先談作法，后談經(jīng)驗； 提煉出的每一條經(jīng)驗的第一句話即經(jīng)驗的主旨） —— 存在的問題和不足 （寫明暫無條件解決的 客觀現(xiàn)實問題和工作中的主觀失誤與缺陷） 年 月 日 某某廠工會開展職工讀書活動的總結(jié) 根據(jù)市總工會的要求，我廠今年三月至九月開展了為期半年的以 “ 三愛 ” 為中心內(nèi)容的讀書活動。我們以工會小組為單位組成讀書小組，共有五百多人參加了這一活動。職工們普遍反映，開展讀書活動活躍了企業(yè)的業(yè)余文化生活，增長豐富了大家的知識，培養(yǎng)了高尚的道德情操和審美趣味，開拓出一條建設(shè)精神文明的新路子 …… 我們的主要做法是：在今年三月初，由廠領(lǐng)導(dǎo)召開全廠大會進(jìn)行動員，廠工會負(fù)責(zé)組織成立讀書小組，除了購進(jìn)市總工會推薦的圖書之外，還廣泛聯(lián)系借閱購買了一批適合職工特別是青年職工閱讀的好書。 總結(jié)例文寫作結(jié)構(gòu)示意（有些內(nèi)容從略） 廠工會要求各讀書小組定期推出以讀書活動為主要內(nèi)容的板報，號召大家積極參加新書讀后感有獎?wù)魑谋荣悺⒆x書知識競賽、著名作家的報告會以及讀書專題演講會等活動，在十月初評出讀書積極分子一百二十五名。這一活動受到廣大職工的熱烈歡迎。 …… 通過組織這次活動，我們有以下的幾點體會： 領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好這次活動的關(guān)鍵。盡管這次活動時間長、范圍廣，廠領(lǐng)導(dǎo)始終把這次活動當(dāng)成大事來抓，嚴(yán)格要求，認(rèn)真布置，組織落實，使這次活動最終獲得圓滿成功。 開展讀書活動是形成企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)的有效方式。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的堅實底蘊，一個沒有形成自身特有的企業(yè)文化的企業(yè)是難以長久的。然而讀書活動的開展使廣大職工增強了作為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中堅力量的主人翁責(zé)任感，克服糾正了個別人在頭腦中只一味關(guān)注著 “拿錢干活 ” 的雇傭思想 …… 注重探索適合青年工人特點的思想教育方式。青年工人思維敏捷、求知欲強，不滿足傳統(tǒng)的呆板僵化的政治思想教育方式 …… 由于我們?nèi)鄙匍_展這類活動的經(jīng)驗，加之我廠在客觀上活動經(jīng)費不足，工會的工作人手有限，使得這次活動尚存在許多不理想之處，有待于日后進(jìn)一步改進(jìn) 提高。 年 月 日 總結(jié)寫作過程中需注意的 要點 ： ?必須掌握總結(jié)寫作的基本格式框架，熟悉全文的結(jié)構(gòu)安排，認(rèn)真琢磨在前一階段自己所做的工作中有哪些重要、深切的感受和體會，先用筆記錄下來，進(jìn)一步分析推敲，思考如何理性地對之加以認(rèn)識和表述。 ?為使上級認(rèn)可自己或本部門的工作能力，為了把前一階段的工作從感性認(rèn)識提升為理性認(rèn)識，一定要下工夫把作法與經(jīng)驗這部分內(nèi)容寫好。經(jīng)驗一般都謙虛地稱之為體會，應(yīng)當(dāng)采用條目式來寫。注意每一條經(jīng)驗的第一句話一定要揭示出這一條經(jīng)驗的主旨。（如果每一條經(jīng)驗的內(nèi)容都十分豐富，可以把每一條經(jīng)驗獨立成為一部分，擬定出恰當(dāng)?shù)男?biāo)題加在前面） ?為了切實提高我們自身的能力，通過對我們自己前一階段工作情況的反思，有時我們更加看重總結(jié)正文中的存在的問題和不足這一部分內(nèi)容。因為這一部分內(nèi)容可以使我們?nèi)蘸笊僮邚澛?，少犯錯誤，增長才干?？梢允刮覀冊跓┈嵉娜粘Ｐ允挛镏刑綄こ龉ぷ饕?guī)律來，由不自覺的“必然王國”過渡到自覺的“自由王國”的階段，可以擔(dān)當(dāng)更加重要的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。 ?對我們前一階段的工作情況有了成熟的、全面的思考之后，我們就可以擬定出撰寫總結(jié)的提綱，具體落實總結(jié)的內(nèi)容。寫標(biāo)題比較簡單，關(guān)鍵是正文的編排。按照總結(jié)整體結(jié)構(gòu)的要求，我們要考慮在第一部分中應(yīng)當(dāng)寫出哪些基本情況（既不遺漏，也不羅嗦）；在“作法與經(jīng)驗”這部分內(nèi)容里，如何采用條目式寫好經(jīng)驗體會；關(guān)于撰寫“存在的問題和不足”的相關(guān)內(nèi)容時，要充分考慮到一定有利于今后工作的開展。 ?對寫出的總結(jié)要反復(fù)的加以修改 調(diào)查報告 一、定義： 調(diào)查報告是針對 某一事件 或 某一問題 進(jìn)行調(diào)查研究后獲得規(guī)律性認(rèn)識所寫成的一種機關(guān)應(yīng)用文。 某一事件： 不是一般的瑣事，而是當(dāng)前公眾最為關(guān)切的重要事件，是急待披露真相并予以妥善解決，盡早給大家一個說法的事件。 某一問題： 并非日常生活和工作中的簡單問題，而是社會的熱點、焦點以及關(guān)系和困擾著改革開放事業(yè)發(fā)展的大問題。 二、關(guān)于“調(diào)查研究”的概念 調(diào)查研究的本質(zhì)：在直接、系統(tǒng)地收集有關(guān)社會現(xiàn)象的材料的基礎(chǔ)之上，通過對相關(guān)資料的分析綜合，科學(xué)地對社會生活某些狀況極其規(guī)律的認(rèn)知和闡明的活動。 四個程序 ——感知、描述、解釋、預(yù)測。 調(diào)研過程圖示 四個程序 ——感知、描述、解釋、預(yù)測。 感知： 在一個陌生的環(huán)境中運用感官去感受周圍世界的一切情況。全力獲得第一手材料。 描述： 在頭腦中把原本生疏的復(fù)雜多樣的表象加以梳理勾勒出來。是對有價值的社會表象進(jìn)行整理并保留。 解釋： 能夠解釋有關(guān)現(xiàn)象的產(chǎn)生、變化、發(fā)展，這反映認(rèn)識的深化，不再停留于感性階段，已能揭示出本質(zhì)意義。 預(yù)測： 能夠把握事物規(guī)律和發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)主觀愿望。 關(guān)于調(diào)查研究的過程 問題 準(zhǔn)備階段： （選題、政策理論、提綱等） 調(diào)查階段： 運用各種調(diào)查方法，充分收集 材料 研究階段： 分析綜合、獲得結(jié)論性認(rèn)識 寫作階段： 構(gòu)思全文、布局謀篇 三、調(diào)查報告的特點 針對性強 注重事實 四、調(diào)查報告的作用 是認(rèn)識、研究、改造社會的有力手段。 五、調(diào)查報告的種類 ?關(guān)于社會情況的調(diào)查報告 ?揭露問題真相的調(diào)查報告 ?總結(jié)典型經(jīng)驗的調(diào)查報告 調(diào)查報告的讀者：上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和社會各界群眾 六、常用的調(diào)查方法簡介 ——開調(diào)查會 ——問卷調(diào)查 ——現(xiàn)場勘察觀測 ——統(tǒng)計調(diào)查 ——抽樣調(diào)查 ——全面調(diào)查 ——重點調(diào)查 ——訪問征詢 開調(diào)查會 —— 工夫在會外 為獲得最佳調(diào)查效果 大量工作要做在開會之前 本次會議重點內(nèi)容是什么；要弄清什么問題；參加者及人數(shù)；主持人應(yīng)如何爭取主動，防止被調(diào)查者離題萬里或無話可說；如何打消與會者的顧慮，激發(fā)起他們的責(zé)任心和積極性；如何把調(diào)查內(nèi)容化整為零、化大為小、化抽象為具體；按照什么思路一個接一個把問題提出來，既避免重復(fù)交叉又避免條理不清，既防止提問含混，又防止不好回答與不便回答；如何調(diào)動親切自然的會議氣氛，使人暢所欲言等。 現(xiàn)場勘察觀測 是不帶有任何主觀因素在內(nèi)的、在特定場合客觀地對有關(guān)情況的實事求是的記錄。 訪問征詢 ： 直接 ——當(dāng)面 間接 ——電話信件等 設(shè)計提綱：目的、題目、內(nèi)容，安排時間和訪談程序 確定對象：熟悉情況，有代表性，準(zhǔn)備證件及有關(guān)工具 訪談技巧：建立好感，迅速接近；消除顧慮，了解愛好與忌諱；營造提問機會，順其自然，把握時宜，隨機應(yīng)變，善于誘導(dǎo)，控制節(jié)奏，及時追問，防止反感。 問卷調(diào)查 的內(nèi)容設(shè)計 前言 ——致被調(diào)查者信 表格填寫說明 問題與答案 問題種類： （封閉式：根據(jù)不同精度提供若干答案，由填寫者選擇） （開放式：就是問題的簡答） 問題設(shè)計：明確有趣，避免誘導(dǎo)，不用否定， 數(shù)量與編排，答案有窮和互斥 編碼換算及問題的修正 把調(diào)查內(nèi)容變?yōu)榫唧w的調(diào)查問題是問卷設(shè)計的重點和難點，必須注意以下幾點： 一、由易到難，引發(fā)思路。例如 ： 1. 您向單位交納了多少住房公積金？約占年工資的百分之幾？ 2. 您認(rèn)為在五年內(nèi)買房合算還是租房合算？ 3. 您認(rèn)為住房改革步伐過快，過慢，還是適中？ 4. 您認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)住房商品化、社會化的主要阻力是什么？ 二、化整為零，便于統(tǒng)計歸納。例如： 1. 您覺得什么人適合穿休閑裝？ 2. 您認(rèn)為什么場合適合穿休閑裝？ 3. 您喜歡什么顏色、什么質(zhì)地的休閑裝？ 4. 您說一說現(xiàn)在常見的休閑裝有哪些缺點？ 三、注意封閉與開放相結(jié)合、文字與標(biāo)度相結(jié)合。例如： 同學(xué)過生日，你通常的祝賀方式為（ ） A、 送小禮品 B、 送貴重禮品 C、 其他 同學(xué)過生日，你送禮的目的是（ ） A、 真心祝福 B、 禮尚往來 C、 今后辦事方便 你過生日時，對宴請同學(xué)的興趣（ ） A、 高 B、 較高 C、 一般 D、 較低 E、 低 你對當(dāng)代大學(xué)生的人情消費觀念有何評價？ （以上有封閉題 2，有半封閉題 1，有標(biāo)度式問句題 3，有開放式問題 4。） 重點調(diào)查 是基于對調(diào)查事物總體已經(jīng)具有初步了解的情況下，選擇具有代表性的對象進(jìn)行個別調(diào)查，借助對局部事物的認(rèn)識指導(dǎo)總體，說明一般。 恰當(dāng)?shù)剡x擇重點調(diào)查對象十分重要，選得合適可以迅速推進(jìn)調(diào)查過程，選得不合適除無益于問題的解決之外，還要浪費許多人力物力。 統(tǒng)計調(diào)查 是按照一定的目的和要求，采用科學(xué)的統(tǒng)計方法和統(tǒng)一的報告標(biāo)準(zhǔn)，對客觀實際情況進(jìn)行系統(tǒng)的收集，對調(diào)查對象作出正確的估價。 通常分為三個階段進(jìn)行：系統(tǒng)搜集有關(guān)資料的階段；對資料進(jìn)行整理、匯總的階段；進(jìn)行統(tǒng)計分析、綜合研究、提出見解、作出結(jié)論的階段。 抽樣調(diào)查 ：在需要調(diào)查的客觀事物整體中，按照隨機原則抽取一部分單位（樣本）進(jìn)行調(diào)查，掌握其有關(guān)數(shù)據(jù)用以推斷整體的一種科學(xué)的調(diào)查方法。 研究總體：理論上應(yīng)明確界定的個體集合體。 調(diào)查總體：能夠抽取到的樣本個體集合體。 隨機原則：總體中所有個體都有同樣均等的機會被抽中做樣本。 抽樣框：抽樣范圍 參數(shù)值：對總體中某一變量的綜合描述 統(tǒng)計值：對樣本中某一變量的綜合描述 抽樣方法： 簡單隨機抽樣（純隨機抽樣） 等距離抽樣（系統(tǒng)抽樣、機械抽樣） 分層抽樣（按照特征分類、群抽樣） 整群隨機抽樣（先分子群體，再普查） 多階段隨機抽樣（劃分多層，每層隨機） 調(diào)查報告的一般寫作格式 標(biāo)題 （仿公文式標(biāo)題、普通文章式標(biāo)題、正副標(biāo)題） 正文 —— 前言 （應(yīng)交代清楚六方面內(nèi)容：調(diào)查目的、 時 間、地點、對象數(shù)量及范圍、調(diào)查方法、結(jié)論） —— 主體 （兩種編排： ※ 針對問題：數(shù)據(jù)資料 理性分析 結(jié)論認(rèn)識） ※ 針對事件：完整敘述 成因分析 責(zé)任歸屬 —— 結(jié)尾 （收束全文，深化印象） 具名 日期 例文 1（針對問題） 關(guān)于對當(dāng)前企業(yè)的青年工人文化消費狀況的調(diào)查 今年五月，為了深入了解當(dāng)前企業(yè)青年工人文化消費和消費心理的現(xiàn)狀，以期對其有關(guān)發(fā)展的情況進(jìn)行預(yù)測，筆者按照抽樣原則對北京 XX公司的 50名青年工人進(jìn)行了調(diào)查。在所抽選的 50名青年工人中，男 28名，女 22名；最大年齡 29歲，最小年齡 19歲，平均年齡 25歲；平均收入 950元；文化程度：高中生 28名，中專生 7名，大專以上 15名。調(diào)查方法主要采用問卷填表的方法。問卷中共設(shè)有六項題目： 1. 在你的業(yè)余文化生活中，你主要做哪五件事？（在提供的 25類中選劃 5類） 2. 你最喜歡和不喜歡最近上映的哪部影片？ 3. 你最喜歡電視節(jié)目中的哪三個欄目？ 你希望擁有許多朋友嗎？你的擇友類型和標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？ 你喜歡結(jié)伴還是獨自去旅游？目前最想去哪里？ 你認(rèn)為自己的業(yè)余文化生活豐富嗎？提出你希望企業(yè)對此做出改進(jìn)的意見。 從對第一個封閉式問題的調(diào)查結(jié)果的分析中，我們可以看出被調(diào)查者的業(yè)余文化生活基本狀況如下：讀書（ 75%），社交