零售業(yè)行銷東森得易購股份有限公司(編輯修改稿)
2024-08-28 14:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 82﹪ 20 東森購物之行銷通路 ?東森購物臺 5臺電視節(jié)目， 20hrsLIVE直播，不定時產(chǎn)品優(yōu)惠。 ?ET Mobile(東森購物行動網(wǎng) ) 整合了通訊平臺，不受時空限制。 ?ET Mall(東森購物商城 ) 8 大分館全方位滿足消費(fèi)者，廣告 。網(wǎng)站。 ?東森購物型錄 綜合型商品型錄。 21 商品三大特色 ? 品質(zhì)優(yōu)良價格優(yōu)惠 ? 最優(yōu)秀的供應(yīng)商 ? 最物美價廉的商品 ? 最好的商品組合 ? 深入各大賣場及百貨通路 ? 了解及蒐集各通路及商店資訊 ? 使消費(fèi)者買到最符合會員需求 ? 100%絶好品質(zhì)，最優(yōu)價格 ? 秉持 『 商品嚴(yán)選 』 ? 不斷的傾聽 ? 不斷的改進(jìn) ? 最方便的環(huán)境 22 東森購物之服務(wù)六大特色 :最高一億兩千萬產(chǎn)品責(zé)任險 ,ET Mall交易安 全認(rèn)證訂單確認(rèn)簡訊 。 :女性內(nèi)衣精美包裝收納袋 , 跑馬燈服務(wù) :身體尺寸對照服務(wù) ,離島配送服務(wù) ,ET Mall 線上客服 /影音購物 。 :高價珠寶專人配送 。 :珠寶清洗 /戒圍卡服務(wù) ,高額商品支票付款 , 海外卡付款機(jī)制 ,購後關(guān)懷 EDM服務(wù) 。 :發(fā)票公益捐贈 。 23 東森行銷策略 : ? 尋找名人代言 :林志玲 ,利菁 。 ? 尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售增加知名度 ? 24小時送貨服務(wù) ,製造差異化。 ? 7天滿意其退貨保證 ,滿足客戶品質(zhì)需求。 ? 客戶滿意度調(diào)查作業(yè) ,滿足客戶需求。 ? 團(tuán)體集購特別優(yōu)惠。 ? 定期推出促銷商品刺激買氣。 ? 設(shè)立商品評鑑 ,收集客戶使用結(jié)果回饋。 ? 自創(chuàng)品牌策略。 ? 成立會員制 ,吸收穩(wěn)定客戶。 24 東森得易購的策略聯(lián)盟 ? 1與微軟結(jié)盟 ? 2與全家便利商店結(jié)盟 ? 3與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)南僑集團(tuán) 25 十七項(xiàng)贏的策略 (1/6) 先進(jìn)者，先贏策略(FirstMover) 過去雖有許多電視購物的業(yè)者，但始終是為一低層次的業(yè)者經(jīng)營與形象，但至東森購物進(jìn)入市場後，是為第一家，也是為先行者卡位，具有先入者占有優(yōu)勢。 電視媒體專業(yè)策略(Expertise) 最大的差別在於「現(xiàn)場節(jié)目播出」， Live即時性播出的定位與吸引力，是成功的第二步，並需有三立、TVBS、年代與八大等電視媒體業(yè)者搭配以產(chǎn)生其力量。 品牌策略 (Brand) 利用東森不同型態(tài)的優(yōu)質(zhì)節(jié)目，此種「品牌資產(chǎn)」效應(yīng)，彌補(bǔ)了從前低層次的電視購物之不良的形象，並可激發(fā)消費(fèi)者購買慾。 廣告策略(Advertising) 在 2022年，首支廣告公司制拍以「東森嚴(yán)選」為主軸的電視 CF，並產(chǎn)生很好的效果，因信賴是在市調(diào)中最被突顯的心理因素，亦為其極需克服與改變的首要問題。 26 十七項(xiàng)贏的策略 (2/6) 免息分期付款策略(Delay Payment) 東森在長久及深入評估利弊得失與成本負(fù)擔(dān)的可行性後，決定找銀行信用卡部門配合，推出 6和 12期的免息分期付款促銷方案。除了增加購買人數(shù)和消費(fèi)能力外，合作銀行也再增加。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益策略(Scale Of Economy) 為了提高競爭者的進(jìn)入障礙，以頻道數(shù)量的擴(kuò)充如到 2022年時連開了 5個高度規(guī)模與普及率 100%的購物頻道，除了能先占有較好的頻道位置，
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