互聯(lián)網(wǎng)項目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160電話銷售與技巧(編輯修改稿)
2024-08-28 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 某晚，有個推銷員在睡夢中突然醒來，因為他想到還有一業(yè)務(wù)電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領(lǐng)帶才抓起電話去打，他老婆覺得甚是奇怪，就問他： 老公，你打個電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去??？ 她老公回答： 我穿好衣服打電話，表示我對顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺到我對他的尊重。所以，我一定要穿衣服打這個電話。 ? 成功者就是不一樣，連打電話都是如此。 你不能忽略你未來要打的每個電話。 總括起來，利用電話推銷，至少有以下優(yōu)點： ? (1)電話往往不會被拒絕。登門拜訪，往往會被以種種借口推脫掉；利用電話推銷，一般易于為對方接受，如果把電話直接打給對方的負責人，則效果更佳。 ? (2)推銷對象全神傾聽，易于溝通。在電話中交談，往往不會為其他人所打擾。且登門拜訪，屬于人與人的近距離接觸，極易造成雙方關(guān)系緊張，對方往往易產(chǎn)生戒備心理，急于擺脫推銷員，不利于對推銷產(chǎn)品利益點的關(guān)注與思考。電話推銷則屬于遠距離接觸。對方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。 ? (3)省時省力，效率高。登門拜訪，往往需要等候，見面客套等環(huán)節(jié)，效率不高；電話推銷對方會馬上去接，節(jié)省時間。 ? (4)工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。登門拜訪，推銷人員易于產(chǎn)生心理緊張，造成顧客懷疑；面一旦被顧客拒絕，又易于陷入失敗的消極心理中，難以鼓起下一輪推銷的勇氣。利用電話，則由于工作環(huán)境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易于克服消極心理。 利用電話推銷，需注意事項： ? 首先，應(yīng)堅持 有限目標原則。 ? 目的是等找到有購買可能的推銷對象，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。 ? ，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應(yīng)是以 建立一個恰當?shù)募s會 為止。 ? 其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃
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