互聯(lián)網(wǎng)項目內(nèi)部業(yè)務培訓資料----160160160電話銷售與技巧(參考版)
2025-08-04 14:42本頁面
【正文】 。我們最近為 ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務人員參加的電話技巧培訓。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。”小區(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了 10個百分點。目前事故的平均修理、理賠費用為 9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？” ? 3. 由衷的贊揚 “如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的 38%，遠較第二名 15％為高 ……” ? 4．提出問題的嚴重性 ? “張先生，我市房屋擁有者中每 10個中有 8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。 謝謝 喚客戶注意力的引子 通常有以下幾類 . ? 1. 能激起興趣的通用說明 “我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。同時，在對方打來電話時，應主動熱情去接，如找某人，應迅速轉(zhuǎn)達。 ? 在大家共用一個辦公室或共用一部電話時，應取得大家的相互配合。因此，較好的約會時間座是明確、而只有所選擇的。 ? 第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應考慮到對方的方便。 ? 詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會之后，但無論何時，都應先報出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話。最后約定見面商談機會。降低推銷意味，反而易于達成約會機會。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關(guān)子、吐吐吞吞都易招致對方反感。 熱情的講話易于感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什么時候回來，以便以后聯(lián)系。 ? 再次， 選好打電話的時間， 避開電話高峰和對方忙碌的時間。 ? 一套或幾套引導對方對產(chǎn)品引起注意，對推銷員建立好感，積極進行約會的說辭。 ? ，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能
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