第五章供應鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理(編輯修改稿)
2025-08-28 13:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營銷文檔和其他信息的銷售大全、解釋現(xiàn)場數(shù)據(jù)，預測未來銷售的情況的銷售和營銷模型） 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構成 1. 在線銷售過程管理 2. 在線遠程營銷 3. 郵寄 4. 銷售和營銷管理 5. 銷售人員報酬管理 自動化銷售系統(tǒng)包括的要素很多 ,這些系統(tǒng)要素處理得當都有助于銷售效率的提高。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 1．跟蹤和管理目標顧客的選擇、直接營銷活動和對潛在顧客 價值的評估。 2．按照潛在顧客所具有的特征從顧客清單中選出潛在顧客。 3．根據(jù)產(chǎn)品類型、地理區(qū)域、銷售區(qū)域和市場分派銷售線索。 4．把所有關于市場機會的信息放入統(tǒng)一的視圖中，以便于開 展復雜的銷售活動。 5．根據(jù)顧客銷售歷史和預期購買行為，為企業(yè)報價提供幫助。 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構成 三、 WWW和接觸管理的集成 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線銷售自動化 一、銷售自動化的涵義 二、自動化在線銷售的構成 三、 WWW和接觸管理的集成 四、內(nèi)部網(wǎng)和目標市場營銷 直接營銷中應用內(nèi)部網(wǎng)有利于提高顧客接觸的效率。內(nèi)部網(wǎng)可對來自外部網(wǎng)站上銷售線索的評估過程自動化，增加了顧客溝通工作價值。如果綜合使用內(nèi)部網(wǎng)和其它應用軟件，還可把“交互式營銷論壇”集成到系統(tǒng)中去，為企業(yè)的銷售和營銷過程提供輸入。 這個系統(tǒng)所具有的信息協(xié)調(diào)功能可以避免各自為政的營銷小組用各不相同的優(yōu)惠條件對同樣的顧客群進行推銷。 內(nèi)部網(wǎng)可支持從事銷售和直接營銷的人員訪問中心數(shù)據(jù)庫，為他們提供信息，從而提高通過郵件、電話或面訪等方式與顧客接觸的質量。系統(tǒng)在顧客的請求或查詢做出反應的同時，還能更新顧客信息，并交叉推銷其他產(chǎn)品。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線
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