第五章供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理(編輯修改稿)
2024-08-28 13:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)銷(xiāo)文檔和其他信息的銷(xiāo)售大全、解釋現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售的情況的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)模型） 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化 一、銷(xiāo)售自動(dòng)化的涵義 二、自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售的構(gòu)成 1. 在線(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程管理 2. 在線(xiàn)遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo) 3. 郵寄 4. 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理 5. 銷(xiāo)售人員報(bào)酬管理 自動(dòng)化銷(xiāo)售系統(tǒng)包括的要素很多 ,這些系統(tǒng)要素處理得當(dāng)都有助于銷(xiāo)售效率的提高。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 1．跟蹤和管理目標(biāo)顧客的選擇、直接營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和對(duì)潛在顧客 價(jià)值的評(píng)估。 2．按照潛在顧客所具有的特征從顧客清單中選出潛在顧客。 3．根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型、地理區(qū)域、銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)分派銷(xiāo)售線(xiàn)索。 4．把所有關(guān)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的信息放入統(tǒng)一的視圖中，以便于開(kāi) 展復(fù)雜的銷(xiāo)售活動(dòng)。 5．根據(jù)顧客銷(xiāo)售歷史和預(yù)期購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)報(bào)價(jià)提供幫助。 第二節(jié) 在線(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化 一、銷(xiāo)售自動(dòng)化的涵義 二、自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售的構(gòu)成 三、 WWW和接觸管理的集成 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化 一、銷(xiāo)售自動(dòng)化的涵義 二、自動(dòng)化在線(xiàn)銷(xiāo)售的構(gòu)成 三、 WWW和接觸管理的集成 四、內(nèi)部網(wǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 直接營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)有利于提高顧客接觸的效率。內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)來(lái)自外部網(wǎng)站上銷(xiāo)售線(xiàn)索的評(píng)估過(guò)程自動(dòng)化，增加了顧客溝通工作價(jià)值。如果綜合使用內(nèi)部網(wǎng)和其它應(yīng)用軟件，還可把“交互式營(yíng)銷(xiāo)論壇”集成到系統(tǒng)中去，為企業(yè)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程提供輸入。 這個(gè)系統(tǒng)所具有的信息協(xié)調(diào)功能可以避免各自為政的營(yíng)銷(xiāo)小組用各不相同的優(yōu)惠條件對(duì)同樣的顧客群進(jìn)行推銷(xiāo)。 內(nèi)部網(wǎng)可支持從事銷(xiāo)售和直接營(yíng)銷(xiāo)的人員訪(fǎng)問(wèn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，為他們提供信息，從而提高通過(guò)郵件、電話(huà)或面訪(fǎng)等方式與顧客接觸的質(zhì)量。系統(tǒng)在顧客的請(qǐng)求或查詢(xún)做出反應(yīng)的同時(shí)，還能更新顧客信息，并交叉推銷(xiāo)其他產(chǎn)品。 第五章 顧客資產(chǎn)管理 第二節(jié) 在線(xiàn)
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