【文章內(nèi)容簡介】 對(duì)外面的潛在進(jìn)入者構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，以保護(hù)壟斷利潤的獲得；同時(shí)又對(duì)企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種推動(dòng)作用，激勵(lì)企業(yè)員工為共同的目標(biāo)而努力。178。 知識(shí)特征知識(shí)可以分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而具有方法論特征的知識(shí)則相對(duì)來說較難仿制。核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識(shí)為主。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識(shí)具有“普遍模糊”的特點(diǎn)。因此，“核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式”。具備了上述三大條件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現(xiàn)形式上看，核心能力應(yīng)該具有難以模仿、資源互補(bǔ)、持久使用的特性。（一）寶鐵核心能力的識(shí)別核心能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識(shí)等隱性和動(dòng)態(tài)要素方面。因此，核心能力的識(shí)別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識(shí)）、靜態(tài)（技能）和動(dòng)態(tài)（活動(dòng)）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識(shí)別進(jìn)而培育和保持核心能力。核心能力的外部識(shí)別 核心能力的識(shí)別可以從企業(yè)外部著手，即從寶鐵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客的角度分析，寶鐵之所以具有核心能力，是因?yàn)樗峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)是顧客所看重的價(jià)值，并且有的服務(wù)內(nèi)容是寶鐵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的。也就是說，探索寶鐵核心能力的外部識(shí)別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析；二是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)差異分析。（1）核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析顧客貢獻(xiàn)分析是從寶鐵公司的外部出發(fā)，分析在帶給寶鐵顧客價(jià)值中哪些是顧客所看重的價(jià)值，那么帶給顧客核心價(jià)值的能力便是核心能力。從這個(gè)角度看，顧客購買寶鐵的服務(wù)，是由于寶鐵公司在倉儲(chǔ)管理方面的能力確實(shí)為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價(jià)格安排，及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。顧客愿意付錢購買的是因?yàn)閷氳F能夠以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供完善的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)。在顧客的存貨入庫期間，寶鐵能夠妥善的保管好顧客的貨物，并按照顧客的指令，按時(shí)準(zhǔn)確的配送相應(yīng)產(chǎn)品。“安全放心、快速迅捷”是寶鐵留給客戶的聲譽(yù)。（2）核心能力的競(jìng)爭(zhēng)差異分析一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于兩個(gè)因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。也就是說，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面要有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力，即戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素；另一方面擁有不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特殊資產(chǎn)，即戰(zhàn)略性資產(chǎn)。從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性角度分析寶鐵的核心能力可以分為兩個(gè)步驟：a、寶鐵與其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者都具有可以存儲(chǔ)的空間，以及基本的裝卸和運(yùn)輸工具。由于寶鐵主要致力于鋼鐵業(yè)的物流，因此，寶鐵內(nèi)部的專有設(shè)備，經(jīng)過專門訓(xùn)練的員工，是從事其他行業(yè)物流的潛在進(jìn)入者難以在短期內(nèi)復(fù)制拷貝的，這就成為進(jìn)入鋼鐵物流業(yè)的壁壘。b、寶鐵及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)和資產(chǎn)表現(xiàn)不同，特別是寶鐵不同于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外在表現(xiàn)。寶鐵注重企業(yè)信息化，可以為客戶提供產(chǎn)品的即時(shí)擺放位置和運(yùn)輸位置，有利于客戶計(jì)算貨物的收發(fā)時(shí)間。這一點(diǎn)使得寶鐵與傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)企業(yè)區(qū)別開來，這是寶鐵具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是其核心能力外化形式。即使是鋼鐵物流行業(yè)的現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)者，在信息系統(tǒng)的建設(shè)上，寶鐵是具有超前性的。這使寶鐵可以在不增加顧客附加成本的前提條件下提供滿意服務(wù)。寶鐵核心能力的內(nèi)部識(shí)別（1）價(jià)值鏈分析核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營業(yè)績好于競(jìng)爭(zhēng)者，并對(duì)最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力。核心能力與活動(dòng)的一個(gè)細(xì)微但卻重要的差別是：活動(dòng)是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價(jià)值鏈分析是一個(gè)很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析可以用來識(shí)別對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng)，這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力。寶鐵的價(jià)值鏈分析（如圖33，在下頁）。從寶鐵目前的經(jīng)營活動(dòng)來看，寶鐵的一單式全套服務(wù)，不僅減少了顧客的手續(xù)麻煩，而且提高了寶鐵內(nèi)部資源的充分利用。寶鐵的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在整個(gè)價(jià)值鏈的流動(dòng)過程中處于主導(dǎo)地位，以此為基礎(chǔ)的加工以及運(yùn)輸?shù)呐涮追?wù)能力，使得寶鐵在將自己的非核心業(yè)務(wù)外包時(shí)處于有利的談判地位。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源準(zhǔn)備招聘培訓(xùn)招聘招聘技術(shù)開發(fā)寶鋼的配套設(shè)備開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)市場(chǎng)研究，銷售支持利 潤服務(wù)手冊(cè)和程序采購運(yùn)輸服務(wù)原材料、其它部件、能源、物資供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)貨材料搬運(yùn)，進(jìn)貨檢查，部件檢查和交貨存儲(chǔ)，加工，設(shè)備作業(yè)訂單處理，裝運(yùn)人員促銷服務(wù)信譽(yù)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場(chǎng)和銷售服務(wù)圖33 寶鐵公司價(jià)值鏈分析圖（2）技能分析大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉根植于出眾的技能。沒有一個(gè)企業(yè)在各種職能上都有出眾的技能，但成功的企業(yè)是因?yàn)槠湓谀承┞毮苌暇哂幸欢寄軆?yōu)勢(shì)。寶鐵具有先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，這不是簡單的實(shí)施信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能夠?qū)崿F(xiàn)的。產(chǎn)品的存儲(chǔ)中涉及的入庫、搬運(yùn)、堆放、出庫，剪切加工等等具體的業(yè)務(wù)行為，寶鐵在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出一整套管理技能。這些技能分散的存在于寶鐵的各個(gè)部門之中，并不是其他競(jìng)爭(zhēng)者短時(shí)間內(nèi)可以學(xué)習(xí)到的。從公司的管理層來說，不斷總結(jié)和發(fā)掘企業(yè)的核心管理能力，并不斷完善企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制，這為寶鐵在戰(zhàn)略上進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基石。（3）資產(chǎn)分析資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，可占用的準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定