【文章內(nèi)容簡介】 到標(biāo)準(zhǔn)③項目其他人員表（注：秩序維護(hù)隊長和強(qiáng)、弱電技術(shù)人員附資格及相應(yīng)證明件）姓名職稱專業(yè)從事物業(yè)管理年限主要資歷、經(jīng)驗及承擔(dān)過項目職責(zé)范圍（1）前期介入①就建筑設(shè)計、設(shè)備機(jī)房的環(huán)境通風(fēng)、垃圾房建造位置、給排水合理性等方面，從物業(yè)管理角度提供各專業(yè)修改建議；根據(jù)公共部位建筑材料的選用情況，提供保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序建議；從治安管理、工作環(huán)境、社區(qū)文化活動需要等方面提出修改建議。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。②協(xié)助組織各專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備的驗收工作，對不合格處提出整改意見，由建設(shè)單位責(zé)成相關(guān)施工單位進(jìn)行整改，然后進(jìn)行復(fù)驗，協(xié)助收集驗收報告，管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。（2）環(huán)境保潔①負(fù)責(zé)室外環(huán)境衛(wèi)生、門前三包的清掃保潔工作；對院園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生每天清掃，垃圾及時清運；負(fù)責(zé)院內(nèi)公共場所的廢棄雜物清理；及時清掃積水和積雪；及時清理院園垃圾筒箱、亂堆放物品及亂張貼的宣傳品。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。②對辦公樓、輔樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、過道、樓梯、廊檐、衛(wèi)生間、大廳要按時清掃，及時除塵、除垢，清理并清潔垃圾容器，保持辦公辦學(xué)場所衛(wèi)生整潔。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。③公共環(huán)境的清潔服務(wù)。包括公共場地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清運等。（3）安保服務(wù)負(fù)責(zé)門衛(wèi)的值班及來訪登記和接待工作；負(fù)責(zé)巡邏檢查工作，安裝監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行日常巡視；負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)設(shè)施安全；負(fù)責(zé)管理區(qū)噪聲管理制止工作；涉及人身安全處，要設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。對火警、治安以及其他緊急情況有處置預(yù)案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關(guān)主管部門，積極與相關(guān)部門配合處理。 （4）會議勤務(wù)識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運。負(fù)責(zé)會議室設(shè)備設(shè)施的使用和檢修維護(hù)工作；負(fù)責(zé)會議的勤務(wù)保障工作。（5）房屋管理完善管理機(jī)制，建立物業(yè)管理電子系統(tǒng)，通過辦公自動化實現(xiàn)動態(tài)管理。 （6）綠化管理負(fù)責(zé)委托范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和會議花卉擺放、更換工作；負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃并組織實施；綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象，基本無裸露土地；整墑松土，科學(xué)養(yǎng)護(hù)；做到花草、樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象，樹木基本無釘栓捆綁現(xiàn)象。每逢國慶、春節(jié)等節(jié)日，還配備專職人員進(jìn)行裝飾布置，營造節(jié)日氣氛。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。（7）設(shè)備管理物業(yè)公司需有專人負(fù)責(zé)供水、供電、熱力、空調(diào)及通訊系統(tǒng)等日常值班和維修養(yǎng)護(hù)工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急搶修和處理工作，定期檢修設(shè)備，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；編制各項維修、維護(hù)計劃和應(yīng)急事件處置預(yù)案報業(yè)主方備案批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修所需(300元以下)備件的采購儲備；協(xié)助和督促特種設(shè)備的檢修公司做好維護(hù)工作并做好記錄報業(yè)主方備案；建立設(shè)備、設(shè)施的維保檔案；并協(xié)助業(yè)主做好節(jié)能降耗工作。 恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。（8）智能化管理負(fù)責(zé)會議、智能化設(shè)備的開啟使用和日常維護(hù)保養(yǎng)。 （9）消防管理負(fù)責(zé)消防監(jiān)控的值班、記錄及消防器材維護(hù)檢查工作；依據(jù)消防責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；消防設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)志；消防設(shè)施設(shè)備完好，放置合理，定期巡視、檢修。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。（10）車輛管理負(fù)責(zé)管理區(qū)的秩序維護(hù)和停車場管理工作；機(jī)動車應(yīng)劃定專用停車位依序停放，一樓車庫及來訪車輛停車區(qū)域的劃分明確；非機(jī)動車應(yīng)存放在專用停車場所。 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實鰹贏。（11）監(jiān)控系統(tǒng)24小時全天候工作制度確保物業(yè)的安全監(jiān)控，使業(yè)主安心、省心、放心。（12）應(yīng)急處理 ①制止打架斗毆的應(yīng)急措施②發(fā)生盜竊時的應(yīng)急處理措施 ③發(fā)生刑事案件或惡性事故時的應(yīng)急處理措施④有人在學(xué)校范圍內(nèi)無理取鬧時的應(yīng)急處理措施 ⑤停車場突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施 ⑥防暴風(fēng)雨應(yīng)急處理（13）物業(yè)檔案對物業(yè)管理的相關(guān)資料進(jìn)行搜集、整理及歸檔保存，以便隨時備查。包括接管驗收資料、員工管理資料、事務(wù)管理資料、維修檔案、設(shè)備管理資料等。 閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。服務(wù)細(xì)則（1）前期介入①前期介入人員安排計劃表崗位名稱數(shù)量主要工作職責(zé)介入時間介入組負(fù)責(zé)人(管理處主任)1人對前期管理與服務(wù)工作負(fù)全責(zé)；負(fù)責(zé)向業(yè)主做物業(yè)管理政策解釋；與業(yè)主建立工作聯(lián)系，報告前期介入工作進(jìn)展，提出完善物業(yè)使用功能的建議和意見；負(fù)責(zé)修正完善操作規(guī)程、管理制度等。簽訂物業(yè)合同設(shè)備設(shè)施技術(shù)人員1人負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的重要節(jié)點跟蹤，根據(jù)設(shè)備制定人員定崗操作培訓(xùn)規(guī)劃，聯(lián)系組織培訓(xùn)，根據(jù)調(diào)試要求，落實人員，進(jìn)行調(diào)試技術(shù)交底等。簽訂物業(yè)合同全體員工定編熟知個人崗位、工作流程、工作重點、熟悉管轄操作設(shè)備的性能，參加施工單位的調(diào)試操作培訓(xùn)，在實地進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)設(shè)備運行要求配備各專業(yè)組定編土建小組：負(fù)責(zé)房屋公建配套建筑、構(gòu)筑物等接管。供配電小組：負(fù)責(zé)供配電，照明運行調(diào)試接管。給排小組：負(fù)責(zé)給排水消防水系統(tǒng)調(diào)試等接管。消防小組：消防報警系統(tǒng)的調(diào)試等接管。智能化小組：智能、監(jiān)控系統(tǒng)等。資料小組：負(fù)責(zé)接管登記各類資料、竣工圖紙。根據(jù)設(shè)備竣工要求進(jìn)行接管配備。②物業(yè)接管驗收文件辦理A、技術(shù)資料a)竣工圖紙，包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、管線等全套圖紙；b)地質(zhì)勘查報告；c)工程合同及開竣工報告；d)工程預(yù)決算；e)工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)； f)隱蔽工程驗收簽證；g)沉降觀察記錄； h)竣工驗收證明書；i)鋼鐵水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；j)新材料購配件的鑒定合格證書；k)水電采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書；l)砂漿混凝土試塊的試壓報告；B、物業(yè)管理工作的其他資料C、物業(yè)接管的內(nèi)容(與甲方協(xié)商，以下內(nèi)容僅供參考)a)質(zhì)量與使用功能的檢驗（查驗相關(guān)報告）主體結(jié)構(gòu)：地基沉降不可超過允許的變形值，不得引起上部結(jié)構(gòu)毗鄰房的損壞。其中，房屋的主體構(gòu)件無論是鋼筋混凝土還是硅石、木結(jié)構(gòu)，變形，裂縫都不能超過國家規(guī)定，外墻不得滲水。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。屋面與樓地面：各類屋面必須符合國家建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，排水暢通，無積水、不滲漏。地面的面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓，整體平整，沒有裂縫，起砂等現(xiàn)象。衛(wèi)生間、陽臺地面相對標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計要求，不允許倒流水和滲漏。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。裝修：鋼木門窗均安裝平正牢固，開關(guān)靈活；進(jìn)戶門不得使用膠合板制作，門鎖安裝牢固；門窗玻璃應(yīng)安裝平整，油灰飽滿，粘貼牢固；油漆色澤一致，不脫皮、漏刷。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。電氣：線路應(yīng)安裝牢固、順直，過墻有導(dǎo)管，導(dǎo)線連接不得采用絞接式綁接；對地絕緣電阻值不得小于規(guī)定要求；照明器具等支架必須牢固，部件齊全，接觸良好；避雷裝置不行符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；電梯運轉(zhuǎn)正常、噪音震動不得超過規(guī)定；記錄、圖紙資料齊全。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡鸞幀鮮奧。水、衛(wèi)、消防、采暖：管道應(yīng)安裝牢固，控制部件關(guān)閉靈活，無滴、漏、跑、冒現(xiàn)象；衛(wèi)生間排水應(yīng)分設(shè)，出戶管長不超過8m，并不可使用陶管、塑料管；地漏、排水管接口、檢查口不滲漏，排水流暢；消防設(shè)施應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并有消防部門檢查合格證；箱罐等壓力容器，配件齊全并有檢驗合格證；各種儀表、儀器、輔機(jī)應(yīng)齊全、安全、靈敏、安裝符合規(guī)定，運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確正常。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請。附屬工程及其他：如室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、窨井的設(shè)置，管道坡度、管位、化糞池等都必須符合規(guī)定要求。b)質(zhì)量問題的處理房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用的質(zhì)量問題，約定期限由施工方負(fù)責(zé)進(jìn)行返修，直到合格；影響相鄰房屋的安全，由施工方負(fù)責(zé)處理。對于不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，可約定期限由施工方負(fù)責(zé)維修。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。c)物業(yè)交接缺陷的處理 接管驗收時，交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，孥管驗收存在缺陷時，雙方協(xié)商辦法并上報予以備案。 （2）環(huán)境保潔序號項目工作周期工作標(biāo)準(zhǔn)1花崗石、大理石地面每天拖地二次，每季度晶面處理一次，垃圾隨臟隨掃保持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾隨臟隨掃無雜物、無積水、無污跡、無痰跡，保持潔凈、現(xiàn)本色3墻面天花板每天擦拭(2米內(nèi))，每月全面刮洗一次無積灰，無污漬、污點，蛛網(wǎng)，地角線潔凈，無“牛皮癬”4瓷磚內(nèi)墻面每天(2米內(nèi))抹塵一次，每全面刮洗一次月光亮、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次，玻璃外側(cè)面每月清洗一次玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬6玻璃門、窗 玻璃臺、玻璃桌隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、潔凈，無水跡、無手印、無污點，門上貼物保持整潔7各類鏡面隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺階無雜物、污漬、水漬，樓道護(hù)手無塵，及時清除亂堆放物品9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次無灰塵、無蛛網(wǎng)、無“牛皮癬”10各層電梯前壁室地面、墻地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭(2米內(nèi))，每月全面刮洗一次無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整潔11衛(wèi)生間內(nèi)玻璃鏡面每天用玻璃清潔劑清刮一次，隨時清抹保潔無水漬、無污跡、無手印12大、小便器及洗手盆每天清洗、消毒三次，發(fā)現(xiàn)水銹及時用除銹劑清除無異味，無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺面無積水、無污漬13衛(wèi)生間門、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時清除干凈無塵、無污漬，地面保持干爽，無污漬、無垃圾、室內(nèi)無味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾附著物，桶內(nèi)垃圾不得超桶口，無蟲、蟻等，無過分異味。15其他器材設(shè)隨時保潔，每天擦抹一次以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的殘留痕跡16樓頂、天溝衛(wèi)生每周清掃一次，每月對設(shè)施抹塵一次(遇暴雨、冰雪等情況對樓頂、天溝及其它下水溝渠、管道通暢情況進(jìn)行巡視，及時排除積水、積雪)屋面無雜物、無積水，設(shè)施無塵、無污漬、地漏及水溝無污物積聚、無堵塞17路面、墻角垃圾隨臟隨掃六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時清除道路垃圾、積水、積雪18各類指示牌每天抹塵一次，用帶金屬保養(yǎng)劑的抹布擦拭無塵、無指印無污漬、無亂張貼物19花盆隨時清除雜物、枯葉，每天抹塵一次表面無塵漬，盆內(nèi)無雜物、無枯葉20開水器每天抹塵一次，每季清洗一次表面光亮、無塵、無污漬21防火門、消火栓隨時保潔，每天抹塵一次無塵、無污漬22綠化帶垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水23下水道、留泥井、化糞池每半年清理一次保持暢通24公共場地、房屋建筑物共用部位隨時保潔，每天收集、清運垃圾無塵、無污漬、無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、（3）安保服務(wù)①范圍為整個滁州市交通指揮中心紅線范圍，包括建筑物、停車場、公共廣場等。②對外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。③公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，禁止閑雜人員隨意流動。④整個校區(qū)做到24小時值班、24小時監(jiān)控。監(jiān)控中心不間斷值班。⑤按規(guī)定和合適的時間開、關(guān)樓內(nèi)所有門窗和設(shè)備的電源。門窗包括出入口、各個教室、會議室、接待室等；設(shè)備電源包括燈、空調(diào)等。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。⑥制定消防安全制度、消防安全方案和緊急疏散方案。⑦設(shè)立防火工作專責(zé)小組，定期實行消防演練制度，全力配合相關(guān)部門做好消防工作，確保無重大火災(zāi)發(fā)生。⑧對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計劃和措施，定期實行突發(fā)事件應(yīng)急演練。當(dāng)遇到緊急情況時，中標(biāo)人應(yīng)采取相應(yīng)應(yīng)急措施，防止突發(fā)事件事態(tài)進(jìn)一步惡化（必要時及時報告招標(biāo)人并報警），協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。⑨設(shè)四班輪流值班制，保安的夜班巡視密度要求為：間隔不大于一小時。⑩其它與安全保衛(wèi)有關(guān)的事項。 （4）會議勤務(wù) 序號服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1人員配備要求(1) 接待人員年齡30歲以下，容貌端莊，高中以上學(xué)歷，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)接受過相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌控基本服務(wù)技能。2行為規(guī)范佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀態(tài)端莊、大方，統(tǒng)一服裝、衣著整潔，自然和藹、情切；一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待時，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇，耐心細(xì)致；使用文明用語，不使用服忌語。3會議保障(1)會議布置準(zhǔn)備工作在會議開始前一小時內(nèi)準(zhǔn)備完畢。會議人員提前十五分鐘在會場門口迎接并引導(dǎo)與會人員(2)會議倒水間隔時間不超過二十分鐘。4參觀保障參觀準(zhǔn)備工作在參觀開始前三十分內(nèi)準(zhǔn)備完畢。會議人員提前十五分鐘在指定的參觀區(qū)域迎接并引導(dǎo)與會人員。5活動接待(1)按照工作職責(zé)要求做好活動接待、問訊、參觀引導(dǎo)工作。(2)按照上茶水程序做好活動人員的茶水保障工作。(3)協(xié)調(diào)活動的衛(wèi)生、綠化、設(shè)備等物業(yè)服務(wù)事項。 （5）房屋管理①對房