【文章內(nèi)容簡介】 下溝通提供良好周到的服務(wù)。與此同時要求調(diào)度員深入采掘一線，掌握生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 加強(qiáng)調(diào)度指揮中心軟硬件設(shè)施建設(shè)，年初增設(shè)調(diào)度綜合管理系統(tǒng)，科技保安，提高調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督工作效率。 指揮中心主任述職報告范文 3 20__年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報如下： 一、積極參加深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力提高政治理論水平 按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加 20__年 3 月 — 8月間進(jìn)行的第二批 “深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識有了很大的提高，充分理解了 __關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實踐中?；顒舆^程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會，協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況 進(jìn)行深入調(diào)研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實踐活動取得一定成效。 二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績 20__年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和，缺乏新的增長點；其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運轉(zhuǎn)，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展；再次，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè) 務(wù)發(fā)展的需要，限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長；最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項工作：一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢，逐個分析各科室的實際情況，制定合理的工作目標(biāo)和落實的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績；二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實事”等活動，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度，努力吸引患者來診；三是及時解決工作過程中遇到的問題，確保各項工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到，經(jīng)驗不足、情況不明等弱點，我逐個找他們談心，及時幫助他們熟悉工作，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。 11 月― 12 月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時的 200~300 人次 /日劇增至 500~600 人次 /日，時達(dá)到 700 多人次 /日，輸液量 300~400 人次 /日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設(shè)計能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量，使問題得以及時有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了 2021 年度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過 10 萬人次大關(guān)，比上年度增長 2 6%。 總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計，年門、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺次以及其他各項醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療 質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過 8 億元，比上年度增長 1 8%。此外，年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估；由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作順利完成，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費系統(tǒng)后即可開業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；颊吆烷_展公共衛(wèi)生服務(wù)；依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院， 2021 年度各項任務(wù)圓滿完成，年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。 三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動 本人在 20__年度積極參加教學(xué)工作，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養(yǎng)碩士研究生 9 人；承擔(dān)省級科研課題 2 項，撰寫中、英文論文各 1 篇，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表；全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議 13 場，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。 四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政 認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系 20__—20__年工作規(guī)劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不行賄受賄 ，不以權(quán)謀私，做到潔身自好，年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時管好自己身邊的人和家里的人，并能對不良現(xiàn)象提出批評。 五、展望 20__年 20__年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫(yī)院形象宣傳工作力度仍然不夠、內(nèi)部激勵措施亟需改善，等等。20__年將會面臨更多困難和挑戰(zhàn)，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有醫(yī)院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在 2021年的基礎(chǔ)上再增長 12%左右，突破 2 億元大關(guān)。 西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān) 鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會往后退。所以，趁此機(jī)會我再次呼吁，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視西院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時機(jī)?？梢灶A(yù)見，這個時間窗口期不會太長， 2― 3 年內(nèi)就會消逝，機(jī)不可失，時不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個大好時機(jī)，建設(shè)一個現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實現(xiàn)幾代廣西醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。 謝謝各位對我工作的一貫支持！ 以上述職報告有不妥之處，請批評指正。 指揮中心主任述職報告范文 4 在已經(jīng)過去的 20__年， __區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委區(qū)府及區(qū)衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生方針政策，嚴(yán)格遵循醫(yī)院公益性質(zhì)，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以醫(yī)院專科建設(shè)為抓手，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以新思路、新觀念、新舉措催生動力，激發(fā)活力，挖掘潛力，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，各項工作取得長足進(jìn)步，圓滿完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將醫(yī)院一年來工作開展情況匯 報如下： 一、主要指標(biāo) 門急診病人量 273524 人次，同比增長 1 43%； 住院病人 23788 人次，同比增長 2 37%； 手術(shù) 5944 例，同比增長 1 45%； 業(yè)務(wù)收入 16659 萬元，同比增長 2 44%。 病人平均滿意度 9 8%。 二、主要成績 （一）基礎(chǔ)設(shè)施取得新進(jìn)展 內(nèi)科病房樓改擴(kuò)建。 20__年繼續(xù)實施原五交化大樓和醫(yī)院老門診樓現(xiàn)代化病房改造工程，并在兩樓結(jié)合部打通連接融為一體，改擴(kuò)建為內(nèi)科病房樓，工程總投資 600 萬元 ，改造總面積 9000 平方米，增設(shè)床位 300 張， 2021 年 2 月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監(jiān)護(hù)室設(shè)備先進(jìn)，流程科學(xué)，為新生兒科創(chuàng)建市級重點?？坪拖乱徊桨l(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。 重癥監(jiān)護(hù)室及高壓氧室改建。為進(jìn)一步改善工作流程，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在門診樓裙樓三樓擴(kuò)建成人重癥監(jiān)護(hù)室，使用面積 370平方米，設(shè)有床位 15 張，添置呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備 12 臺，流程設(shè)計科學(xué)規(guī)范，病員、污物和醫(yī)務(wù)人員通道分別設(shè)立，大大提升了重癥病人救治能力。對病案室樓下房屋進(jìn)行改擴(kuò)建，建設(shè)高壓氧室，同時配備 __一臺高壓氧艙設(shè)備，提高了?？凭戎文芰Α? 醫(yī)院新址建設(shè)。新院建設(shè)經(jīng)過公開招標(biāo)由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于 20__年初正式施工，至 20__年 10 月底主體框架封頂，隨后將進(jìn)行智 能化和弱電、消防管網(wǎng)安裝以及裝修工程，預(yù)計在 20__年底全面完工并投入使用。項目建成后，醫(yī)院門診接診能力可提高到每年 50 萬人次，年住院病人將超過 4 萬人次，即可限度地緩解醫(yī)院病人就診壓力，為實現(xiàn)建現(xiàn)代化的三級醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。 （二）醫(yī)療技術(shù)取得新突破 重點?？平ㄔO(shè)。我院現(xiàn)設(shè)有臨床科室 20 個，醫(yī)技科室 5 個，2021 年在創(chuàng)建市級重點?？品矫嫒〉昧送黄菩赃M(jìn)展，其中中醫(yī)科通過市級重點?？乞炇眨律鷥嚎瞥晒Λ@批市級重點?？平ㄔO(shè)單位。 2021年，醫(yī)院將重點打造腫瘤科、心內(nèi)科和疼痛科， 開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項目。 設(shè)備技術(shù)發(fā)展。 20__年醫(yī)院投入近千萬元購置四維彩超、 GE中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機(jī)、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備數(shù)十臺（套）。同時加大新技術(shù)、新項目引進(jìn)工作， 20__年，新開展服務(wù)項目 20 余項，其中婦產(chǎn)科經(jīng)宮腔鏡治療技術(shù)、普外科超聲刀技術(shù)、骨科全髖及膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、脊柱椎間融合術(shù)、泌尿外科經(jīng)皮腎鏡技術(shù)、快速病理等技術(shù)項目日趨成熟，并取得了良好的社會影響和經(jīng)濟(jì)效益。 科研教學(xué)成果。 20__年，共獲得省、市、 區(qū)級科研項目各一項，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術(shù)》被省衛(wèi)生廳評定為江蘇省醫(yī)療衛(wèi)生適宜推廣技術(shù)。心內(nèi)科徐文生主任于 2021 年 8 月選拔為江蘇省333 高層次人才培養(yǎng)對象；醫(yī)院充分發(fā)揮 __區(qū)教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，全年共進(jìn)行邀請院外專家來院開展培訓(xùn)及教學(xué)活動 40 余次場，參加培訓(xùn)人員 5000 多人次。全年共發(fā)表論文 16篇，其中核心期刊論文 10 篇。 （三）醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)新提升 一是開展出院病人電話隨訪工作。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出院病人電話隨訪工作的 意見》，要求各科室對出院病人成功隨訪率要達(dá)到 95%以上。目前全院出院病人電話成功隨訪率穩(wěn)定在95%以上，中醫(yī)科、兒科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪率持續(xù)穩(wěn)定在 98%以上。通過開展出院病人電話隨訪工作，增加了醫(yī)患雙方的信任，提高了患者滿意度，提升了醫(yī)院的社會形象。 二是建立院科兩級行風(fēng)巡視制度。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于建立院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級不定期巡查巡視工作制度。通過不定期巡查巡視工作制度的實施，及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩 序的問題，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境得到明顯改善，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，一些安全隱患及時得到了整改落實。 三是開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。制定了《 __區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動的通知》，組織開展了“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動。自開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動以來，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識得到了明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到了明顯改善，患者投訴率及醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動多了，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽了，醫(yī)療服務(wù)水平有了大幅度的提升。 20__年，全院共 收到錦旗 22 面，感謝信 28 封，退還紅包 6000余元，病人平均滿意度 9 8%，并呈進(jìn)一步上升趨勢。 四是完善“百姓就醫(yī)零障礙”十項措施。制定了《 __區(qū)人民醫(yī)院百姓“零障礙”十項措施》，印發(fā)了《 __區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)指南》。組建了“一站式”服務(wù)臺，全面開展導(dǎo)醫(yī)、咨詢和便民服務(wù)，配有特殊設(shè)施設(shè)備，對傷、殘等特殊患者提供援助式服務(wù)，提供人性化服務(wù)，滿足患者個性化需求。進(jìn)一步加強(qiáng)“患者服務(wù)中心”建設(shè)，實施 24 小時值班，公布求助熱線電話，為患者提供護(hù)工介紹、生活保障及相關(guān)求助服務(wù)，及時為患者排憂解難。加強(qiáng)門診建設(shè) ，實施電子叫號，提供銀聯(lián)卡 POS 機(jī)服務(wù)。進(jìn)一步簡化流程，實行分散掛號，對劃價、收費提供一次性服務(wù)。 （四）醫(yī)院管理再上新臺階 實施信息工程。 20__年醫(yī)院共投入 500 余萬元推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)。 1 月 3 日，投資 218 萬元招標(biāo)采購 10 臺 IBM 刀片式服務(wù)在現(xiàn)代化中心機(jī)房完成安裝調(diào)試。 1 月 13 全面切換醫(yī)院管理系統(tǒng)，借助山東眾陽軟件公司一體化管理系統(tǒng)平臺，實行全醫(yī)院的全電子化管理。實施并不斷完善 HIS、 LIS、 PACS、 EMR、移動護(hù)理、移動查房、門急診輸液、病歷質(zhì)控系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等，實現(xiàn)涵蓋功能強(qiáng) 大、科學(xué)系統(tǒng)、完善規(guī)范的信息管理系統(tǒng)。目前，我院基于電子病歷的數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)已與 __區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實現(xiàn)互聯(lián)互通。