【文章內(nèi)容簡介】 齊風(fēng)正的團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)基層同抓，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛好評，從而使公安指揮中心真正成為新形勢下公安機(jī)關(guān)警務(wù)協(xié)調(diào)指揮的龍頭，維護(hù)治安的尖兵，服務(wù)群眾的窗口。 作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，他大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念，建立了必談必訪制：當(dāng)民警取得成績、工作出現(xiàn)差錯、家庭出現(xiàn)矛盾、思想有所波動必談；當(dāng)民警婚喪嫁娶、家屬生病住院、遇有特殊困難必訪。建立了民警困難檔案和健康檔案，真正做到解民警思想之憂、工作之憂、生活之憂。針對 ? 指揮中心工作單調(diào)乏味，一些青年民警到指揮中心工 作不久，就產(chǎn)生了想調(diào)走的念頭 ?這種不正?，F(xiàn)象，他看在眼里，急在心頭，為穩(wěn)定民警隊(duì)伍，他嚴(yán)格要求自己，以身作則，以實(shí)際行動作好表率。同時，他主動同青年民警談心，引導(dǎo)他們從思想上認(rèn)識到：指揮中心 110 工作 第 8 頁 共 16 頁 雖然很苦，但它一端連著千家萬戶，一端連著公安機(jī)關(guān)。在接處警工作中，只有把為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾的利益擺在第一位，想群眾之所想，幫群眾之所需，時時處處為群眾著想，人民群眾就會理解和支持配合 110 的工作， 110工作才能得到人民群眾的擁護(hù)和愛戴， 110 才有持久的生命力。在他的幫助下，青年民警的 思想有了很大轉(zhuǎn)變，工作積極性逐漸高漲起來。 在對民警 ? 親情化 ? 管理的同時，積極推行正規(guī)化管理，努力打造 ? 人才基地 ? 。 他始終認(rèn)為，指揮中心要適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，必須建立一整套科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)行機(jī)制，其中，培養(yǎng)機(jī)敏干練和務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，推出一批高素質(zhì)人才是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，錘煉氣質(zhì)如虹、形象如鐘、辦事如風(fēng)、品格如松是團(tuán)隊(duì)管理的精髓。他多次組織管理人員到外地考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合多年來 110 接處警系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制和管理經(jīng)驗(yàn)先后制定了《值班人員職責(zé)》、《值班主任工作職責(zé)》、《警情回訪制度》、《信 息處理制度》、《值班紀(jì)律和要求》、《指揮中心民警十要十不準(zhǔn)》、《正規(guī)化管理實(shí)施方案》、《 110文明用語職業(yè)忌語》等規(guī)章制度。提出了值班八要求即 ? 著裝整齊、內(nèi)務(wù)整潔、用語文明、服務(wù)熱情、處事沉著、思考周密、判斷準(zhǔn)確、指揮果斷 ? 。工作中，要求每個接線人員必須熟練地使用普通話接警，每個接線人員必須達(dá)到公安部規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第 9 頁 共 16 頁 和 XX 市公安局崗位練兵比武要求的標(biāo)準(zhǔn)。對執(zhí)行制度情況，堅(jiān)持月小結(jié)、季度考評、半年總結(jié)，并評出 ? 優(yōu)秀班組 ? 予以獎勵；對工作落后者，黃牌警告，并予以相應(yīng)處罰，獎罰兌現(xiàn)。在工作中，大膽推行以規(guī)章制度管人 ，對敢觸 ? 高壓線 ? 者，嚴(yán)肅處理。 一流的業(yè)績需要不斷的創(chuàng)新 多年來，由于指揮中心的底子薄，工作一直在全省同行、全局排名中處于后列。他接任主任一職后，抓住 ? 1 1 1 122? 三臺合一建設(shè)的有利時機(jī)，按照 ? 謀在新處、干在實(shí)處、走在前列 ? 的工作思路，以 ? 創(chuàng)一流業(yè)績，展一流風(fēng)采 ?為工作目標(biāo)，以硬件改善為突破口，在軟件建設(shè)上，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新措施，帶領(lǐng)全體民警立足崗位，建功立業(yè)，在打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會等方面做出了積極貢獻(xiàn)，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大 人民群眾的普遍贊譽(yù)。 針對 110 是指揮中心掌握社會治安狀況的一個重要窗口，他把信息工作與 110 接警工作有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)辦了《 110 接處警要情》，堅(jiān)持每日編發(fā)一期。有了這一信息載體，不僅能夠掌握每日刑事案件發(fā)案情況，而且能夠通過對一段時間內(nèi)的警情的綜合分析，從中找出發(fā)案規(guī)律和特點(diǎn)，為局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。一段時間，鄭許高速公路 XX 縣區(qū)鄧莊路段接連發(fā)生搶劫過往貨車案件，他針對此情況及時編發(fā)了《警務(wù)決策參考》，提出非常 第 10 頁 共 16 頁 具體專案偵查措施。市局領(lǐng)導(dǎo)采納了此建議，責(zé)成 XX 縣區(qū)局成立了專案組。專案組通過強(qiáng)力攻 堅(jiān)，四月份偵破此案。 他根據(jù)指揮中心的崗位職責(zé)，深入到基層派出所認(rèn)真調(diào)研，同時在參閱大量資料的基礎(chǔ)上，撰寫了 ? 關(guān)于在農(nóng)村地區(qū)開展快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建議 ? ，此建議得到了市委政法委的高度肯定并被采納。 在情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)理念逐步被公安機(jī)關(guān)所認(rèn)同的大前提下，他依托 110 接警系統(tǒng)在指揮中心設(shè)立了 ? 信息研判中心 ? ，對有 110 受理的案件進(jìn)行綜合研判，及時把研判結(jié)果運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)，轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力。研判中心先后發(fā)布了 800 多條的研判信息，有10 條指令信息直接指導(dǎo)基層打掉了犯罪團(tuán)伙。目前 ? 信息研判中心 ? 正在成為 XX市公安機(jī)關(guān)情報(bào)信息 ?