【文章內容簡介】 ：為企業(yè)工作，你必須做到多為企業(yè)著想，要認真工作，積極投入，做好份內之事。不少員工把日子混著過，工作混著過，對人生無計劃，對人生無進取、無信心，這是消極作為。只要你擺正方向，確定人生目標，你就會對自己應做什么、怎樣去做有所計劃，那么你對工作就會有信心，就會做到敬業(yè)。 我講的是敬業(yè)，不是說愛崗，愛崗往往是為人所難，因為人都是意往高處走，當前找到的工作往往不是心中所儀，所以要熱愛它就是自欺欺人，無法做到，但是不愛崗與敬業(yè)毫無矛盾，敬業(yè)是一種德，是一種義，是一種信仰，而愛是一種情感，兩者不同。過去人們把“當一天和尚撞一天鐘”看作是混日子，其實不然，我認為這是敬業(yè)的典范，那怕這個和尚非常討厭撞鐘這份差事，但這是他的本份，雖為討厭，但唯認真做好，這就是敬業(yè)。 敬業(yè)，還在于維護企業(yè)，不能做對其有損害的事情，包括你離開企業(yè)后，那怕你是被企業(yè)辭退的，你都必須這么做，不能有損害企業(yè)的行為，這是你的義務和責任，是做為人的一個基本的素質。 誠實：誠實守信，這是做人的道德，是企業(yè)對員工的要求，要實事求是，不做虛偽之人，要給人以可信之感。只有誠實穩(wěn)重，踏實工作，人才有出路，才能成大器。 謙虛謙讓：要做到虛懷若谷，做謙謙君子，切忌橫行霸道傲視萬物，這樣才利于與人交往，才利于信息溝通，才利于互通有無，才能學到更多東西，才能更好充實自己，也才易贏得別人的信任，贏得友誼，贏得尊敬。遇上有好處、有利益時，不爭、不搶、不占、不貪，多讓予別人。平實：樸實做人，不虛華，不掩飾，不好強好勝，穩(wěn)步持重。好強好勝、虛榮只有百害而無一利。 勤奮：在工作上要勤奮，學習上也要勤奮，要不斷提高自己，完善自身。人獲得知識，取得經驗，與個人勤奮是分不開的，機會之神總是光顧勤奮而有準備之人。個人的學識靠自己勤奮學習、悉心積累得來，個人的前途靠自己努力拔涉，世間從來沒有免費的午餐，懶惰、坐等只有死路一條，永無出頭之日。時間于人是一個寶貴的東西，是不可逆之尤物，年青一點體會不深，一旦過了而立之年，就甚覺光陰之可貴，就會真切感受時間稍縱即逝，就會有種迫切，就會有種煩躁，就會不安。 公正公平：對事對人要公正公平，要一碗水端平。 大局意識：當小局利益與大局利益、小局工作與大局工作相矛盾時，要懂得小局讓大局，優(yōu)先大局，顧全大局。 保守秘密：要保守秘密，特別是公司機密，要確切做到不能講的切莫講，哪管是夫妻、上司。 善于挖掘和培養(yǎng)人才：在這點上，首先要有這樣的意識：最好能發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一位比我更能干的！這一點許許多多的人做不到，別說培養(yǎng)，只要發(fā)現(xiàn)，就千方百計把其打壓，生怕某一天他超過自己，奪了自己的飯碗，這種思想，極其不利于企業(yè)的發(fā)展，這樣的干部最要不得！做為一個干部，就應有上述所說的大度，要為公司著想，要為別人著想，要去發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)人才，還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工的發(fā)展鋪好路，要甘做別人的墊腳石，要送肩膀給他人踩。 我們做為管理者，不單要抓好生產、銷售，不單要經營利潤，也要經營員工的素質，經營員工的人品，經營人才。 語言和文字表達能力：語言表達能力方面，要求表達要清晰，讓人聽得明白，要有一定條理，不能雜亂不清，語氣講究急緩輕重，抑揚頓挫，讓人聽得舒適，具有吸引力和號召力，這通過多練習是可以達到和提高的。文字表達能力方面，建議大家買一些文秘寫作、公文寫作方面的書來學習，先學會公文的規(guī)范，然后再逐步提高寫作水平。 六. 管理干部忌違 一忌損人利已、損公利已，二忌橫行霸道，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉幫結派，六忌瞞上欺下，七忌官僚主義。 七. 領導的方法和藝術 管理是一門學問，領導是管理系統(tǒng)的操作者，需學習操作的方法和藝術，懂得操縱權術（就是俗說的玩弄權術）。說到權術，人們往往想到它是貶義詞，就會想到和珅，其實不然，比如一把刀，本用于切菜，用于砍柴，用于有利之所，但你用于殺人，那就變壞了，所以權術本身沒什么好壞，只是看你怎樣用。權術就是做人與管人的技術和藝術。 首要學會： 威嚴與親和并施（踢一腳屁股再摸一下腦袋）。 威嚴利于政令實施，有令必行，有禁必止。威嚴來源于以身作則，言出必行，通過你的智慧、果敢、嚴格、嚴厲、成效等立威。親和利于員工心情舒暢，利于溝通。親和通過謙和、平等、尊重、愛護等達到。 領導的方法和藝術非常廣泛，以下主要論述一些要點。 1. 說話要簡潔明了，語氣及語句要因人而異，因場合而異。 2. 工作不盲目，不盲從，要有目的和計劃。 3. 學會贊揚別人。贊揚是肯定，是激勵。贊揚要適度，要真誠、要確切，過頭則有討好人心之謙，是虛偽，是欺騙。 4. 批評人就輕不就重，講究場合和不同人、不同事，能個別忽公開，有時及時，有時略滯后，放一放，商討式、暗示式、啟發(fā)式與震懾式區(qū)別慎用。 推舉先批評后表揚，切忌先表揚后批評，前者揣在懷中的是表揚，后者揣在懷中的是批評，有天壤之別。批評盡量輕描淡寫，盡量模糊些，不確切些，表揚則要明確，要語氣充足，要讓人聽著確是名符其實。 5. 學會傾聽，認真、耐心的傾聽是對人的尊重，也是溝通最有效的辦法。 6. 要敢于承認錯誤，自己犯了錯誤要真誠承認，越摭掩越讓人看到你有嚴重缺陷。 7. 要善于掩蓋自己的不安、煩惱，讓人感覺你是能克服困難的人，是堅強之人，是讓人有安全感之人。 8. 懂得放權放責任。 9. 尊重員工，要始終保持一顆平等的心態(tài)，強調員工的重要性，讓員工感到被尊重。 10. 工作多做，功勞少記少談，戒好大喜功。 11. 原則與靈活有機結合，既不教條主義，也不泛亂主義。還要學會用模糊思維處理模糊事情，如對可表態(tài)可不表態(tài)的模糊，有時可以沉默，可以不表態(tài)，裝糊涂一些，但模糊思維不能過頭，過了頭就是不作為，就是逃避責任。 12. 對人不吹捧，包括上下級和同級，需要的是尊敬、尊重，不要溜須拍馬屁。 13. 不越權，上不超越，下不包攬。 14. 容忍下屬的缺點，原諒下屬的過錯，有時還適當攬過，當然原則性的錯誤另論。 15. 支持下屬的工作，維護下屬的威信，當下屬的決定有些不妥，或與你意見相左，只要不是明顯錯誤，無不利影響時，一般不輕易予以否定，甚至不明示，讓下屬慢慢去感悟，這對維護下屬的形象和威信非常重要。 16. 要具有創(chuàng)新意識，不斷改進工作方式方法。 17. 服從而不盲從，要帶著頭腦做事。 18. 要精力充沛，不能萎靡不振，這樣才能振奮士氣。 19. 妥善處理矛盾，有矛盾攤開談，要及時解決，不能拖延積累。 20. 同舟共濟，工作中要相互支持而不是相互拆臺，不能妒賢忌能，要欣賞別人的才華，取長補短。二是工作上分工而不分家；三是相互要通氣，不能相互封閉，善于與同級部門協(xié)作，善于溝通。