兗州市醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范服務(wù)行動工作方案doc(編輯修改稿)
2025-08-28 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資儲備、預(yù)檢分診、診斷救治、疫情上報、消毒隔離、病人隨訪、重癥轉(zhuǎn)運、健康教育等工作，不得推諉、私自截留傳染病病人。 （十一）醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高 加強對醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，按照省、濟寧市醫(yī)師定期考核、繼續(xù)醫(yī)學教育等有關(guān)文件要求，做好對醫(yī)師、護士的日常管理和年度考核，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。 四、工作要求 （一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。實施“規(guī)范服務(wù)行動”，促進基層醫(yī)療機構(gòu)固本強基，是我市衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀，推動“兩好一滿意”活動向基層延伸，保證醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行的一項重要舉措。各單位要深刻認識實施“規(guī)范服務(wù)行動”的重要意義，切實加強對這項工作的組織領(lǐng)導。為確保工作取得實效，市衛(wèi)生局成立“規(guī)范服務(wù)行動”領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室（見附件），負責制定全市“規(guī)范服務(wù)行動”方案并組織實施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導組織和辦事機構(gòu)，負責制定本單位的具體實施方案并組織實施。并根據(jù)“規(guī)范服務(wù)行動”的具體要求，加強組織領(lǐng)導，落實工作責任，確?！耙?guī)范服務(wù)行動”順利開展。（二）立即行動，迅速開展自查、督導和整改工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照方案要求，認真部署，抓緊時間制定本單位的具體實施方案，明確工作重點、組織分工和活動安排，抓好各項工作內(nèi)容的落實。各醫(yī)療機構(gòu)要立即行動迅速全面開展“規(guī)范服務(wù)行動”，務(wù)必在2011年1月11日前完成自查工作，針對自查發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，形成書面總結(jié)報報市衛(wèi)生局醫(yī)政科，市衛(wèi)生局將于2011年1月12至13日組織人員對全市開展“規(guī)范服務(wù)行動”情況進行督導，及時總結(jié)和推廣工作中涌現(xiàn)出來的好經(jīng)驗、好做法和好典型。（三）抓好四個“結(jié)合”，注重工作實效。一是將全面梳理與重點整治相結(jié)合。各醫(yī)療機構(gòu)要對臨床科室、輔助科室、藥房、實驗室和后勤安保等部門全面梳理排查，查找醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理方面的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上重點做好依法執(zhí)業(yè)、制度建設(shè)、病歷書寫、規(guī)范診療、服務(wù)環(huán)境、收費管理、院感控制、臨床輸血管理、醫(yī)療糾紛處理、安全管理、重點傳染病防控、醫(yī)護隊伍建設(shè)、重點科室建設(shè)等重點工作；二是將自身建設(shè)與實施“衛(wèi)生強基”工程相結(jié)合。各醫(yī)療機構(gòu)在加強內(nèi)涵建設(shè)的同時，要注重發(fā)揮“衛(wèi)生強基”工程確定的對口幫扶關(guān)系的作用，通過上級醫(yī)院派駐專家坐診、現(xiàn)場指導、手術(shù)演示、開展培訓或派出醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修等多種方式，不斷建立健全醫(yī)療服務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)范和質(zhì)控體系，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，加強重點科室建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平；三是將自查整改與行政督導相結(jié)合。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要按照方案要求，在規(guī)定時間內(nèi)對本院的醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量和安全進行自查，制定整改措施并認真落實；四是將當前任務(wù)與長效機制建設(shè)相結(jié)合。各醫(yī)療機構(gòu)要在開展“規(guī)范服務(wù)行動”的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，建章立制，逐步探索建立適合本單位實際的服務(wù)管理長效機制。（四）做好培訓宣傳，強化服務(wù)意識。各醫(yī)療機構(gòu)要圍繞“規(guī)范服務(wù)行動”的主題，強化相關(guān)技能培訓，提高服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高管理水平和實際操作能力。采取現(xiàn)場講座、網(wǎng)絡(luò)視頻、展覽展示、專題報道等多種形式，做好“規(guī)范服務(wù)行動”的宣傳報道工作，大力宣傳在醫(yī)療服務(wù)管理方面的新思路、新舉措、新成績，宣傳服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進典型，加強輿論引導，營造有利于促進醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。附件：兗州市衛(wèi)生局 “規(guī)范服務(wù)行動”領(lǐng)導小組組 長：薛 梅（局長）副組長：蔣龍海（副局長、
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