中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2024-08-27 08:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 功能、操作方法等，了解在營銷管理中的應(yīng)用體現(xiàn)。專業(yè)考證通過考證學(xué)習(xí)及國家資格考試，取得至少一項(xiàng)職業(yè)資格證書：、營銷員資格（級(jí)）證書；、營業(yè)員（中級(jí)）資格證書；、收銀員（初級(jí)）資格證書 。商業(yè)文化、了解區(qū)域商業(yè)發(fā)展歷史，及商業(yè)與文化的關(guān)系；、了解區(qū)域文化差異對建立良好商務(wù)關(guān)系的影響；、掌握區(qū)域著名商業(yè)品牌產(chǎn)生、內(nèi)涵、發(fā)展過程；、了解區(qū)域跨文化營銷的概念、特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)手段等；、了解區(qū)域企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化特點(diǎn)、表現(xiàn)形式。商業(yè)法規(guī)了解商業(yè)類法律法規(guī)概念、內(nèi)涵、分類和實(shí)際應(yīng)用；、掌握與市場營銷活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)的知識(shí)及應(yīng)用方法；、掌握商業(yè)法規(guī)在企業(yè)管理中的作用；、了解合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法 、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法規(guī)的基本內(nèi)容；、掌握商業(yè)仲裁與訴訟基本方法、程序。營銷應(yīng)用文寫作、了解市場營銷應(yīng)用文的構(gòu)成要素及寫作過程；、掌握市場調(diào)查文書編制的方法；、了解招標(biāo)、投標(biāo)、經(jīng)濟(jì)合同的文書；、了解廣告文案的寫作方法；、掌握產(chǎn)品管理文書的寫作方法。營銷英語、掌握市場營銷專業(yè)術(shù)語及其縮略詞；、掌握不同營銷場景中常用的語句、詞匯；、掌握市場營銷活動(dòng)中的日常會(huì)話；、了解營銷概念的基本表達(dá)法。制作、了解制作的基本方法、構(gòu)圖、設(shè)計(jì)；、掌握手繪的技能。公共關(guān)系、掌握公共關(guān)系的含義、要素、基本特征；、了解公共關(guān)系的職能，以及組織內(nèi)外部的公共關(guān)系；、掌握公共關(guān)系的工作程序；、了解公關(guān)人員的素質(zhì)和基本能力；、了解危機(jī)管理的內(nèi)容。商品促銷、了解商品促銷的概念及促銷方式；、了解路演等促銷方式的具體實(shí)施步驟；、掌握應(yīng)用廣告進(jìn)行商品促銷的宣傳技巧；、理解營業(yè)推廣的促銷方式及應(yīng)用。營銷模擬沙盤訓(xùn)練、能通過企業(yè)的組織架構(gòu)，認(rèn)識(shí)所要經(jīng)營的企業(yè)；、了解市場劃分及市場準(zhǔn)入規(guī)則，編制市場預(yù)測報(bào)告，進(jìn)行營銷活動(dòng)爭取訂單；、了解企業(yè)原材料采買、產(chǎn)品研發(fā)的過程；、能及時(shí)總結(jié)企業(yè)銷售情況，修訂營銷策略。汽車原理與構(gòu)造、了解汽車發(fā)動(dòng)機(jī)總體構(gòu)造與工作原理；、熟悉汽車產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、性價(jià)比；、具備一定車輛零件知識(shí)，掌握車輛各個(gè)零件的功能；、了解汽車養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞岢龊侠砘ㄗh；、掌握車輛整形、涂裝工藝流程；、了解車輛維修、保養(yǎng)進(jìn)度。汽車保險(xiǎn)、了解汽車保險(xiǎn)的含義、特征、功能、作用；、了解汽車承保工作的內(nèi)容及流程；、掌握汽車保險(xiǎn)理賠的流程。電子產(chǎn)品知識(shí)、掌握電子產(chǎn)品的商品性質(zhì)、分類原則與方法、商品目錄及編碼形式等；、掌握電子產(chǎn)品商品包裝、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、商品檢驗(yàn)等基礎(chǔ)知識(shí)；、掌握電子產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法與流程；、了解電子產(chǎn)品性能，能夠描述重點(diǎn)電子產(chǎn)品的特點(diǎn)，會(huì)展示演示其使用方法及主要功能。電子售后、了解電子產(chǎn)品售后的基本內(nèi)容；、掌握不同電子產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍；、掌握常見電子產(chǎn)品的升級(jí)、軟件更新的技能。校本課程各校根據(jù)區(qū)域特色、地方企業(yè)需求狀況，自行開設(shè)。備注：各校根據(jù)區(qū)域特色及需要，可自行開設(shè)具有行業(yè)特點(diǎn)的課程。如：汽車營銷、電子產(chǎn)品營銷、化妝品營銷、醫(yī)藥營銷等，例如：選修課序號(hào)——的課程。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚。、專業(yè)（技能）方向課（）專業(yè)技能方向——市場推廣序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)市場調(diào)查、了解市場調(diào)查與分析的方法；、理解市場調(diào)查的基本知識(shí)；、掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法；、掌握市場調(diào)查具體實(shí)施的方法；、了解回收問卷的統(tǒng)計(jì)、分析方法；、掌握對商圈進(jìn)行市場分析的方法，能進(jìn)行競爭對手情況分析。廣告實(shí)務(wù)、了解不同廣告的分類方法、形式，以及廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式；、掌握廣告發(fā)布方法、流程、政策法規(guī)，能制作廣告發(fā)布思維導(dǎo)圖；、理解營銷策劃與廣告創(chuàng)意的作用與關(guān)系；、掌握頭腦風(fēng)暴法等一般性廣告創(chuàng)意方法；、了解企業(yè)廣告定位、廣告策略、廣告文化與經(jīng)營管理實(shí)效的關(guān)系。品牌推廣、了解企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵對企業(yè)發(fā)展和成長的作用；、了解企業(yè)品牌推廣的整體要求，掌握、執(zhí)行方法及流程；、掌握產(chǎn)品推廣基本方法，能夠運(yùn)用、堆頭特別展示等方式，進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)；、學(xué)會(huì)簡單分析、評(píng)價(jià)品牌推廣活動(dòng)的效果，能夠提出相關(guān)改進(jìn)建議；、了解本行業(yè)主要競爭品牌的推廣手段，能夠提出有針對性的合理建議。（）專業(yè)技能方向——商品銷售序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)商品銷售技巧、了解商品銷售相關(guān)法律法規(guī)；、掌握營業(yè)前準(zhǔn)備的各項(xiàng)操作；、掌握零售賣場的環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)，能夠按照商品分類進(jìn)行相應(yīng)的商品布局、陳列、展示；、掌握判斷顧客購買意圖的方法；、掌握產(chǎn)品推介的相關(guān)方法，應(yīng)用準(zhǔn)確的語言向顧客介紹產(chǎn)品；、掌握開具購物票據(jù)的方法，協(xié)助顧客完成交易。推銷實(shí)務(wù)、了解現(xiàn)代推銷的模式；、了解推銷計(jì)劃制定的方法；、熟悉推銷工作流程中各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本技術(shù)；、了解推銷的基本技巧，掌握針對一般商品進(jìn)行推銷的方法；、了解顧客異議的類型、原因及處理方法。商品展示、了解店面布局的基本原則、方法，能夠識(shí)讀賣場布局圖，進(jìn)行相應(yīng)的商品陳列與展示；、掌握根據(jù)價(jià)格、規(guī)格、色彩、功能等不同商品屬性特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)陳列與展示的方法；、了解調(diào)整陳列與展示以期達(dá)到最佳銷售效果的方法；、掌握商品補(bǔ)貨、價(jià)簽維護(hù)等展示細(xì)節(jié)的操作方法；、能夠根據(jù)店鋪的特定環(huán)境、位置，布置海報(bào)宣傳，陳列道具展示。（）專業(yè)技能方向——客戶服務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)客戶關(guān)系維護(hù)、了解接待客戶的準(zhǔn)備工作，掌握客戶服務(wù)語言技巧；、了解客戶選擇，客戶開發(fā)的渠道和方法；、掌握分類法，對現(xiàn)有顧客進(jìn)行分類管理；、理解客戶期望，掌握滿足客戶期望的方法 ，提升客戶滿意度；、了解客戶流失的原因及解決方法。客服數(shù)據(jù)管理、了解收集、調(diào)查目標(biāo)客戶信息的渠道；、了解客戶分類、客戶識(shí)別的方法，會(huì)建立客戶信息檔案；、了解客戶管理軟件，掌握進(jìn)行客戶信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢、定期更新等基本
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