【文章內(nèi)容簡介】 做，去成長。三、 企業(yè)創(chuàng)新與改革工程* 思維模式的轉(zhuǎn)換* 客戶導(dǎo)向* 人員的活性化* 資訊科技的應(yīng)用* 系統(tǒng)思考的流程改造傳統(tǒng)的觀念： 傳統(tǒng)的觀念往往注重成本，注意質(zhì)量，注重彈性和速度之間的關(guān)系，考慮的核心是成本與質(zhì)量。彈性是指變化的能力、速度是指適應(yīng)市場的能力。對此我們只作了個平衡的考慮。在今天的形勢下，我們需要把成本、質(zhì)量與彈性綜合起來變成一種速度。傳統(tǒng)的說法是要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，而這只是非常低的要求。必須創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，帶領(lǐng)消費(fèi)，成為世界的競爭者這才是現(xiàn)代的觀念。我們來看看通用電氣的例子，在座的各位如果想了解企業(yè)怎樣面對新的挑戰(zhàn)、怎樣改造、怎樣成為世界上最強(qiáng)的公司去看通用電氣！通用電氣曾有慘痛的經(jīng)歷。二十多年前，瀕臨破產(chǎn)的威脅，1981年，杰克韋爾奇接掌通用電氣，在公司內(nèi)部作了深刻的創(chuàng)新改造和企業(yè)文化的建設(shè)，喊出的口號是：如果下屬企業(yè)不能在市場上做第一、第二，我寧可將他關(guān)閉！因此，裁員十幾萬人，關(guān)閉屬下公司一百多家，而同期利潤卻持續(xù)二十年從二百七十億美元增至六百二十億美元。它為什么能創(chuàng)造奇跡，只有兩個原因，一是創(chuàng)新，另一是文化建設(shè)。就是今天的兩個話題。給我的啟示是：我們要有思維模式的轉(zhuǎn)換，我們要去看一些看不見的事物，做不可能做的事情，這可能是這個時代對大家的要求。 技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)文化(二) 演講：華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 教授四、文化及其理解文化及其象征–文化：人群為了生存而對環(huán)境作出的適應(yīng)方式–基本特征：象征性/載體–基本標(biāo)志：生活狀況/風(fēng)俗/教育/婦女地位–基本表現(xiàn)：思維方式 幾乎所有的人對“文化”這一概念都有認(rèn)識，如我的學(xué)生一看到我的名字只有一字話說出來：這名字的人一定是鄉(xiāng)下來的，這就是他對“文化”作出的一個判斷，但我們真的就了解“文化”的內(nèi)涵呢？我想請大家看一看我對“文化”定義：文化是指一群人為了生存對環(huán)境作出的適應(yīng)方式。字典上說“文化是人類一切物質(zhì)文明、精神文明的總和”，其實(shí)等于什么也未說。我們周圍?？捎龅侥橙苏f：我們要做些什么事情，但當(dāng)他回頭看看，發(fā)現(xiàn)大家都不愿意去做，于是他也不去做了，然后，有人對他說：不做是對的，因?yàn)闃尨虺鲱^鳥。你本來想出頭，可是你要活著，于是最終你還是沒有去做。文化其實(shí)就是對生存而做的調(diào)整?，F(xiàn)在，中國人一定要改革，要創(chuàng)新要搞國企改造，大家要學(xué)習(xí)，要培訓(xùn)，因?yàn)檫@是世界環(huán)境的要求，不能適應(yīng)這要求就會被淘汰，這就是文化。說到此，也許有人說，我還是不了解“文化”。我給出一個辦法，文化的第一個概念：看象征性，看載體，舉個簡單的例子，拿廣州與上海作個比較。（我最近兩年常到上海，想知道廣州與上海的差異到底在哪？）。不管你怎么說上海確是漂亮，往浦東一望，望外灘一望，就是一座現(xiàn)代化的城市，沒有人敢說廣州不是現(xiàn)代化；廣州要建全國最高的樓，過去有27層、33層、63層、然后83層，現(xiàn)在上海有金茂大廈88層，廣州據(jù)說正在籌劃建120層的大廈，為什么要做這件事，因?yàn)橐幸粋€標(biāo)志，來證明我的現(xiàn)代化而這又是最快的方式，實(shí)質(zhì)上就反映了廣東的文化的特點(diǎn)——我們比較急功近利。企業(yè)也是一樣。這就是象征性。我們吃東西也一樣，最能代表廣東人的特點(diǎn)就是“吃”，我的“飲食文化”，不管一件東西好不好看，只要說這東西很補(bǔ)，我們就把它干下去（吃掉）。沒有其他理由，只要有這個理由就行！從這方面也反映了廣東人的急功近利思想。做很多東西方都要快速見效，這十幾年來家電也是這樣再接下來的竟?fàn)幹?，我們就出現(xiàn)問題了。我有深刻的刺痛：中國因?yàn)闆]有現(xiàn)代的企業(yè)，所以沒有現(xiàn)代的文化！因?yàn)楝F(xiàn)代社會是靠企業(yè)做載體。美國之所以會有現(xiàn)代的文化、是因?yàn)樗形④?、有思科、有IBM、有GE、GM；日本則有SONY、松下、有豐田，我們中國呢？有沒有？說到中國的文化，說象征性，我們只有一個長城！再想，還有個大熊貓。而這兩種東西都是傳統(tǒng)文化的象征，我們沒有現(xiàn)代文化！我對我們的企業(yè)寄予很大的希望，我希望能構(gòu)建很大的企業(yè)，然后把現(xiàn)代文化支撐起來。所以，你們（技術(shù)創(chuàng)新推廣）其實(shí)很重要，因?yàn)楝F(xiàn)代文化的核心是技術(shù)創(chuàng)新。如果能確實(shí)地把新技術(shù)推廣做好，使之變成文化的概念，使企業(yè)擁有，社會擁有，中國將陸續(xù)地有現(xiàn)代文化。而我現(xiàn)在可以很肯定地說還沒有，這也是我比較難過的地方。這是從象征性看“文化”下面我再給出一個方法來看“文化”?！拔幕逼鋵?shí)可由4個方面來標(biāo)明：生活狀態(tài)、風(fēng)俗、教育和婦女地位。為什么說生活狀態(tài)是文化的標(biāo)志？看看文革時期，大家對生活無法提出要求，穿衣服一樣，住的一樣，什么都可以一樣；現(xiàn)在呢？大家變了，穿衣希望不一樣，辦公室要裝修，說明我們對生活狀況、工作環(huán)境的品質(zhì)要求在變化。生活狀態(tài)不改變，很多東西都改不了。國產(chǎn)品很多品質(zhì)不夠好，原因在哪里？你們常常會告訴我說是因?yàn)槠髽I(yè)不負(fù)責(zé)任等等，而我可以告訴大家：如果大家的生活要求不改，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)不會好！因?yàn)槲覀冏约壕蜎]那么高的要求，水龍頭拿來用用說差不多就行，看起來跟科勒的一樣。最好上面打上科勒字樣，假的！可是科勒產(chǎn)品是開啟30萬次不漏水！此外，我們關(guān)心宏觀的東西，從前的東西，我們的日期格式是年、月、日。而西方的日、月、年正說明他們關(guān)心現(xiàn)在的事情，微觀的東西，兩個概念差得遠(yuǎn)。我在科龍作改造的時候，我要求她整個人事制度改革，提出一個要求，競?cè)?個月才做成。什么要求呢？就是：你如果以前做得很好，我就獎勵你，但與你現(xiàn)在能否坐在這位置沒有關(guān)系。我就要改這一點(diǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在環(huán)境變化太快，以前做得好，不見得現(xiàn)在也會做好。而國人一向的習(xí)慣都是看你的以前來決定你的現(xiàn)在，所以有句話說：從三歲看到你八十。這恰恰是非常錯誤的看法。我說一定要改。你今年做得好，我獎勵你，獎完就算，對得起你。明年是否讓你上這個崗位，我一定要重新評估所有的能力，你的設(shè)想，你對資源的整合能力，你對公司概念的理解，評估后才用。文化的另一種基本表現(xiàn)在于我們的思維方式，我們可以發(fā)現(xiàn)，（能力）差不多的人在一起沒辦法合作，我們不愿意去讓別人感覺比自己好，這是我們的思維方法上的問題，離你很遠(yuǎn)的人比你好，那沒問題，你可以欣賞他；美國人比我們好，我們沒任何問題；上海比我們好，就有點(diǎn)難受。這種思維方法確實(shí)影響非常大，我們不能很好地合作，很多東西未能做出來，也跟文化有關(guān)系。我們應(yīng)該從象征性、標(biāo)志、基本表現(xiàn)方式各方面很好地去理解“文化”，如果想在一個區(qū)域，一個企業(yè)有好的整體的文化氛圍，我們必須改變思維方法。我想再談?wù)勚袊奈幕瘜θ说男袨榈挠绊?，然后再看看需要改造些什么。中國的文化其?shí)非常好，我本人也是很傳統(tǒng)的。我最欣賞的其實(shí)也是中國文化。中國文化是超越當(dāng)今年的時代的，我們強(qiáng)調(diào)大家一致，強(qiáng)調(diào)與自然的和諧，天人合一，強(qiáng)調(diào)匹夫有責(zé)。中國文化事實(shí)上是不會過時的，包容性非常強(qiáng)，并且非常適合未來時代。但是我要以中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)告訴大家，我們的文化對這個時代有一點(diǎn)點(diǎn)不合適，在于文化對人的行為上的影響方面有以下的特點(diǎn)：1． 重討論、輕行動。討論的能力很強(qiáng)，行動的能力很弱。舉個例子；上了北京的出租車，5分鐘后，司機(jī)可能侃侃而談，該如何管理國家改革開放如何進(jìn)行，國企如何改造，如何對待下崗工人，等等?？墒亲詈竽憧赡馨l(fā)現(xiàn)，他搞不他那部車。2． 關(guān)注他人、不關(guān)注自己。我常以我的學(xué)生