專業(yè)技術人員能力建設教程-溝通與協調能力(編輯修改稿)
2025-08-26 04:57 本頁面
【文章內容簡介】 方法 精神鼓勵與物質鼓勵相結合的方法解決思想問題與解決困難相結合的方法 領導言教與領導身教相結合的方法三、目標協調的原則及方法藝術： 要明確近期目標與遠期目標 要明確領導目標是靠別人來實現的 領導目標與組織內部關系的協調藝術第二節(jié) 彈鋼琴 的協調方法與藝術140一、 彈鋼琴 協調的內涵 方法 藝術二、 彈鋼琴 的基本要求 ：要全局在胸，抓住本質 要從實際出發(fā)，抓準抓緊中心 堅持抓住中心帶動一般的原則三、 彈鋼琴 需要注意的幾個問題：要立足整體，統攬全局 高瞻遠矚，規(guī)劃全局 把握方向，協調全局 著眼目標，控制全局——通過控制趨勢來控制全局通過控制關鍵因素控制全局 通過領導者自身的領導權威控制全局 通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制 通過對重大特殊情況的處理控制全局第七章沖突及沖突的協調與解決第一節(jié)沖突的內涵、類型和原因152一、 何為沖突二、沖突的類型及產生原因： 趨向型沖突 回避型沖突 趨避型沖突 ；；； 角色期望發(fā)出者內在的沖突角色期望發(fā)出者之間的沖突 角色之間的沖突 個人和角色之間的沖突第二節(jié)沖突的過程及分析157一、 潛在的對立階段：；；二、認知和個性化階段三、行為意向階段：四、行為階段五、結果階段：第三節(jié)團體關系的沖突及協調與解決163一、傳統沖突的處理方法：二、處理沖突的一般方案：；；。三、團體關系的處理：；；；；；。第四節(jié)人際關系的沖突及解決技術169一、潛在沖突形成的原因：；；；。二、預防潛在沖突的措施：；；；。三、解決人際沖突的一般技術：，解決沖突；；；；、獎懲條例；。四、團體領導者處理人際沖突的原則：，不偏不倚；；；；。第八章專業(yè)技術人員如何掌握人際關系的協調方法179第一節(jié)人際關系的概念及類別179一、人際關系及其特點二、人際關系的類別：；；。三、人際關系的行為模式：；；。第二節(jié)上下級關系協調的方法與藝術185一、協調與上級關系的方法和藝術：； 尊重上級 服從上級 體諒上級；3. 協調與上級關系的藝術 展其長，避其短及時匯報，反復疏通 大事講原則，小事講風格。二、協調與下級關系的方法和藝術： 公正原則 平等原則 民主原則 信任與授權原則； 平衡藝術 引力藝術彈性控制藝術 信息溝通藝術 保持距離藝術三、處理與群眾關系的方法和藝術： 一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 積極領導群眾的原則 自覺接受群眾監(jiān)督的原則； 合理運用賞罰 恩威有度 善演群眾角色 善于同化群眾 善于當聽眾 第三節(jié)同事關系和組織關系的協調與處理211一、同事關系及其協調的意義二、同事關系協調的方法和藝術：；，友好相處的愿望；，寬以待人；；三、組織關系協調的方法和藝術：； 領導關系的協調溝通 組織部門之間的協調溝通；。第九章專業(yè)技術人員協調素養(yǎng)和能力的提高第一節(jié)領導協調素養(yǎng)與能力基礎221心理生理基礎 實踐基礎 知識基礎 一般能力基礎
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