專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)教程-溝通與協(xié)調(diào)能力-預(yù)覽頁
【正文】 協(xié)調(diào)能力的自測98一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評及意義二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)： 人格測驗 智力測驗 能力傾向測驗 氣質(zhì)測驗 性格類型測驗 價值觀測量 實證分析 面試 客觀式考試 論述式考試 論文式考試 公文處理 小組討論 管理游戲 角色扮演 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的測試 定性分析 定量分析第六章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握工作任務(wù)的協(xié)調(diào)方法119第一節(jié)思想與目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)119一、思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容及意義：；；3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。 何為沖突二、沖突的類型及產(chǎn)生原因： 趨向型沖突 回避型沖突 趨避型沖突 ；；； 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突角色期望發(fā)出者之間的沖突 角色之間的沖突 個人和角色之間的沖突第二節(jié)沖突的過程及分析157一、三、團(tuán)體關(guān)系的處理：；；；；；。四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則：，不偏不倚；；；；。二、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)： 公正原則 平等原則 民主原則 信任與授權(quán)原則； 平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù)三、處理與群眾關(guān)系的方法和藝術(shù)： 一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 自覺接受群眾監(jiān)督的原則； 合理運用賞罰 恩威有度 善演群眾角色 善于同化群眾 善于當(dāng)聽眾 第三節(jié)同事關(guān)系和組織關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理211一、同事關(guān)系及其協(xié)調(diào)的意義二、同事關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：；，友好相處的愿望；，寬以待人；；三、組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：； 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通 組織部門之間的協(xié)調(diào)溝通；。這種信息可以是（A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體 ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。B、當(dāng)面溝通D、會議溝通以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ A、綜合性C、實踐性 ）。 ）。 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。B、群體事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（ B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。 ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ D A C 1C 1A 2B 2A A 3D 二、多選題ABCD AD ABC 1ABCD16
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