【文章內(nèi)容簡介】 我行 DCC 系統(tǒng)上線后未清理的數(shù)據(jù)都可查詢到。9. 網(wǎng)銀開通社保業(yè)務(wù)查詢功能是否去網(wǎng)點(diǎn)辦理或進(jìn)行網(wǎng)銀追加操作？答：如您的委托人已啟用我行社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)，登錄網(wǎng)銀即可進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人信息查詢；在網(wǎng)銀首次成功查詢社保個(gè)人信息后，即可在“賬戶查詢”中進(jìn)行社保賬戶的余額查詢和明細(xì)查詢。 （山西行暫未開通社保業(yè)務(wù)）10. 我的委托人已啟用建行的社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)，但我的社保賬戶已經(jīng)注銷了，還能否查詢相關(guān)信息？（山西行暫未開通社保業(yè)務(wù)）答：可以。 5 / 87三、 追加新賬戶 四、 為客戶提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)，追加的賬戶類型：儲(chǔ)蓄類賬戶、貸記卡賬戶、理財(cái)卡、貸款賬戶；暫不支持公積金賬戶。追加儲(chǔ)蓄類賬戶和貸記卡賬戶時(shí)增加簡單賬戶密碼的控制，如客戶輸入的賬戶密碼為簡單密碼，系統(tǒng)拒絕交易，并提示客戶修改賬戶密碼，此時(shí)需客戶先通過建行任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助設(shè)備修改賬戶密碼后，再重新通過網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如客戶輸入的非簡單密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證成功后，交易即結(jié)束。回主頁相關(guān)說明：1. 客戶增加簽約賬戶有兩種方式，其一通過柜臺(tái)直接新增簽約賬戶；其二通過網(wǎng)上“追加賬戶” 再到柜臺(tái)辦理賬戶簽約。2. 網(wǎng)上追加儲(chǔ)蓄類賬戶和貸記卡賬戶時(shí)必須須驗(yàn)證賬戶密碼，而非網(wǎng)銀交易密碼，貸記卡賬戶追加時(shí)還要驗(yàn)證有效期和 CVV2；追加貸記卡賬戶、貸款賬戶時(shí)要選擇分行，追加儲(chǔ)蓄類賬戶時(shí)無需選擇分行；其中貸款賬戶追加時(shí)不輸密碼。3. 簡單賬戶密碼控制的規(guī)則如下：(1) 密碼不能設(shè)為相同的數(shù)字，如 000000、111111 等 。(2) 密碼不能設(shè)為連續(xù)升降排列的數(shù)字，如 12345987654 等 。(3) 密碼不能設(shè)為您的生日: 如身份證號(hào)為 220225198001012222，以 800101（2 位年 2 位月 2 位日）或198001（4 位年 2 位月）設(shè)置的密碼。(4) 密碼不能設(shè)為您的證件號(hào)后六位：如身份證號(hào)為 220225198001012222，以 012222 設(shè)置的密碼(5) 可追加的賬戶個(gè)數(shù)無限制。相關(guān)問答：1. 我的哪些賬戶可以追加進(jìn)網(wǎng)上銀行？答：目前支持的賬戶類型有：一戶通、準(zhǔn)貸記卡、定活兩便、零存整取、整存整取、普通活期儲(chǔ)蓄、活期一折/卡通、定期一折/本通、一卡通、理財(cái)卡、個(gè)人貸款賬戶。貸記卡只支持網(wǎng)上追加。2. 我如何追加新賬戶？答：追加新賬戶的方法有兩種：第一種：網(wǎng)上追加。（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“追加新賬戶” ；（2）選擇賬戶類型；（3）輸入賬戶信息；（4）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。第二種：柜臺(tái)追加賬戶。柜臺(tái)追加賬戶需要您帶上有效證件和賬戶資料直接到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。在柜臺(tái)追加的賬戶即時(shí)成為簽約賬戶。3. 我在網(wǎng)上成功追加賬戶后，是否就是簽約賬戶了？答：您的賬戶在網(wǎng)上成功追加后，不是簽約賬戶，當(dāng)您帶上身份證件和賬戶資料到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)后，才能成為簽約賬戶。6 / 874. 我追加新賬戶，提示證件號(hào)碼不符，是什么原因？答：您在追加新賬戶時(shí)，提示證件號(hào)碼不符，有可能是以下兩個(gè)原因之一：（1）您追加的不是本人名下的賬戶。使用“追加新賬戶”功能，只能追加本人名下的賬戶；（2）您要追加的賬戶在柜臺(tái)上登記的證件號(hào)碼和您的網(wǎng)上銀行客戶號(hào)不一致(有可能是由于新舊身份證號(hào)的原因)。在這種情況下，您可以到網(wǎng)點(diǎn)修改證件號(hào)碼后辦理追加賬戶手續(xù)；也可以使用該賬戶的證件號(hào)碼重新申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行。5. 為什么我追加貸記卡時(shí)報(bào)“99998 客戶信息不存在”？答：這是因?yàn)槟膬?chǔ)蓄卡所對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息與貸記卡所對(duì)應(yīng)的不一致（如姓名、身份證號(hào)） ，請(qǐng)您撥打貸記卡免費(fèi)電話 80082022802138784878 核實(shí)。6. 我在網(wǎng)上追加賬戶時(shí)連續(xù)三次輸錯(cuò)賬戶密碼是否會(huì)造成賬戶鎖定？答：會(huì)，在任何地方連續(xù)三次輸錯(cuò)賬戶取款密碼都會(huì)造成賬戶鎖定。如果您的賬戶被鎖定，若您還記得密碼,請(qǐng)您到開戶行當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖處理；若您不記得密碼,請(qǐng)您回開戶所作密碼掛失。五、 虛擬卡 六、 產(chǎn)品簡介龍卡虛擬卡是客戶以在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶（貸記卡除外，下同）為開卡源賬戶，按照實(shí)名制要求以轉(zhuǎn)賬方式開立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、境內(nèi)外支付業(yè)務(wù)且無實(shí)體卡片的借記卡產(chǎn)品?；刂黜擙埧ㄌ摂M卡按幣種不同分為人民幣卡、美元卡，主要包括虛擬卡開卡、繳費(fèi)、境內(nèi)外支付、查詢、余額轉(zhuǎn)回、密碼修改等網(wǎng)上交易功能，不允許辦理續(xù)存、取現(xiàn)、掛失、向他人賬戶轉(zhuǎn)賬等交易。龍卡虛擬卡卡號(hào)共十六位，其中前 6 位為發(fā)卡銀行標(biāo)識(shí)碼（BIN） ，第 7－9 位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼，第 10－15 位為順序號(hào)，第 16 位為校驗(yàn)位。龍卡虛擬卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼（標(biāo)識(shí)發(fā)卡的城市分行） ，由總行統(tǒng)一編排，具體比照現(xiàn)行儲(chǔ)蓄卡的發(fā)卡行標(biāo)識(shí)碼執(zhí)行。虛擬卡的客戶信息由系統(tǒng)自動(dòng)取其開卡源賬戶的客戶姓名、客戶號(hào)等資料。(一) 虛擬卡開卡1. 虛擬卡單張開卡（1）登陸點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡單筆開卡” 。（2）閱讀并同意虛擬卡服務(wù)協(xié)議后，點(diǎn)擊“同意” ，進(jìn)入開卡頁面。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇有效期，設(shè)置虛擬卡密碼。點(diǎn)擊“下一步” 。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)相關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)” 。（5）系統(tǒng)提示開卡成功。 （注：單張開卡即時(shí)生成卡號(hào)）2. 虛擬卡批量開卡（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡批量開卡” 。（2）閱讀并同意虛擬卡服務(wù)協(xié)議后，點(diǎn)擊“同意” ，進(jìn)入開卡頁面。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇有效期，輸入開卡數(shù)量，設(shè)置虛擬卡密碼。點(diǎn)擊“下一步” 。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)相關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)” 。（5）系統(tǒng)提示開卡成功。 （注：批量開卡在 24 小時(shí)后生成虛擬卡。您可以通過“批量開卡查詢”功能查詢開卡結(jié)果）3. 開卡相關(guān)規(guī)定：7 / 87（1）開卡源賬戶（即可以開立虛擬卡的賬戶）必須是客戶本人已在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期存款賬戶，包括樂當(dāng)家理財(cái)卡、儲(chǔ)蓄卡、準(zhǔn)貸記卡和活期存折。 （山西行暫不支持活期存折作為開卡源賬戶）（2）開卡金額：人民幣卡是 300≤人民幣≤2022，美元卡是 50≤美元≤300，同時(shí)遵從網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付的限額規(guī)定。（3）有效期限可以選擇 3 到 12 個(gè)月。 （注：從開卡后的下一個(gè)月月初計(jì)算。如在 2022 年 5 月 1 日開卡，有效期選擇為 3 個(gè)月，則該虛擬卡將在 2022 年 8 月 31 日到期）（4）虛擬卡交易密碼由 6 位數(shù)字組成，需客戶自行輸入。（5）批量開卡可選擇最少 6 張，最多 100 張。（6）開卡手續(xù)費(fèi)將從開卡源賬戶中扣收，人民幣卡按每卡 5 元人民幣扣收，美元卡按每卡 1 美元扣收。對(duì)龍卡虛擬卡內(nèi)的存款不計(jì)付利息。當(dāng)開卡金額加上開卡手續(xù)費(fèi)小于開卡源賬戶可用余額時(shí)交易成功。(二) 查詢1. 虛擬卡信息查詢（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“虛擬卡信息查詢” 。（2）選擇“開卡源賬戶”和申請(qǐng)開卡日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。（3）返回查詢結(jié)果。 （注：信息查詢包括幣別、卡余額、有效期、CVV開卡時(shí)間和卡狀態(tài)等相關(guān)信息）2. 批量開卡查詢（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“批量開卡查詢” 。（2）選擇“開卡源賬戶”和申請(qǐng)開卡日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。（3）返回查詢結(jié)果。（4）選擇具體交易后，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息” ，可查詢?cè)摴P批量開戶的詳細(xì)信息。 （注：批量開卡查詢包括申請(qǐng)張數(shù)、開卡金額、幣別、申請(qǐng)時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)、成功張數(shù)等相關(guān)信息。 ）(三) 余額全部轉(zhuǎn)回（可以將指定的虛擬卡上的余額全部轉(zhuǎn)回到本人已在網(wǎng)上銀行簽約的同一身份證號(hào)下的活期賬戶）1. 點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡” ，選擇“余額全部轉(zhuǎn)回” 。2. 選擇“開卡源賬戶”和日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。3. 在列出的虛擬卡賬戶列表中，選擇要轉(zhuǎn)回余額的賬戶，點(diǎn)擊“余額轉(zhuǎn)回” 。 回主頁4. 選擇轉(zhuǎn)入賬戶，點(diǎn)擊“確定”提交。5. 系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)入成功。相關(guān)說明：1. 境內(nèi)網(wǎng)站交易只支持人民幣卡，支付時(shí)優(yōu)先執(zhí)行商戶的限額，若商戶未設(shè)限額則遵循網(wǎng)上銀行簽約賬戶的限額規(guī)定。交易直接鏈接到我行網(wǎng)上銀行登錄頁面，通過“虛擬卡支付”專用入口，憑虛擬卡卡號(hào)、密碼、有效期、CVV2 及校驗(yàn)碼，進(jìn)行支付交易。2. 境外網(wǎng)站交易既支持美元卡，也支持人民幣卡。交易時(shí)，系統(tǒng)按交易金額的 105%進(jìn)行凍結(jié)，按實(shí)際交易金額清算。龍卡虛擬卡為人民幣卡時(shí)將采用自動(dòng)購匯方式進(jìn)行交易。交易時(shí)直接輸入卡號(hào)、有效期、CCV2 等要素，由境外網(wǎng)站將相關(guān)信息通過國際組織轉(zhuǎn)發(fā)我行進(jìn)行支付處理。龍卡虛擬卡境外交易不允許代授權(quán)交易。3. 虛擬卡注銷: 當(dāng)龍卡虛擬卡有效期超過三個(gè)月后且卡內(nèi)余額為零，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)龍卡虛擬卡作銷戶處理。8 / 874. 虛擬卡過期賬戶管理費(fèi)：當(dāng)虛擬卡有效期滿三個(gè)月后仍有余額，我行自動(dòng)將虛擬卡內(nèi)余額全額轉(zhuǎn)回到開卡源賬戶，如開卡源賬戶狀態(tài)異常不能轉(zhuǎn)回時(shí)，我行將從下一個(gè)月月初起按月扣收賬戶管理費(fèi)：人民幣卡每月扣收 3元，美元卡每月扣收 元美元。相關(guān)問答：1. 如何登錄虛擬卡？答：先登錄建行網(wǎng)站，再點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行服務(wù)“登錄” ，在以往個(gè)人網(wǎng)銀的登錄頁面“登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行”的按鈕右邊即是“登錄建行虛擬卡” 。2. 虛擬卡批量開卡時(shí)為什么要凍結(jié)開卡源賬戶資金？答：當(dāng)您進(jìn)行虛擬卡批量開卡交易后，銀行將在 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行開卡處理，為保證開卡成功，必須先在開卡源賬戶中凍結(jié)開卡及手續(xù)費(fèi)金額。當(dāng)開卡交易全部或部分失敗時(shí)，銀行將對(duì)開卡未成功的開卡及手續(xù)費(fèi)資金進(jìn)行解凍。3. 我如何使用龍卡虛擬卡進(jìn)行網(wǎng)上支付？答：當(dāng)您需要在境內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行支付交易時(shí)，交易會(huì)直接鏈接到我行網(wǎng)上銀行登錄頁面，您可點(diǎn)擊“虛擬卡支付” ，并輸入虛擬卡卡號(hào)、密碼、有效期、CCV2 及驗(yàn)證碼等要素進(jìn)行確認(rèn)，即可完成支付處理。當(dāng)您需要在境外網(wǎng)站進(jìn)行支付交易時(shí)，您只需直接輸入虛擬卡卡號(hào)、有效期和 CCV2 等要素進(jìn)行確認(rèn)，即可進(jìn)行支付處理。4. 我如何使用龍卡虛擬卡進(jìn)行繳費(fèi)？答：您在“登錄建行虛擬卡”登錄后，在“繳費(fèi)支付”欄內(nèi)選擇相關(guān)的繳費(fèi)項(xiàng)目、填寫相關(guān)資料，即可完成繳交的操作，目前只支持虛擬卡開卡行本地的繳費(fèi)項(xiàng)目。5. 我可以在網(wǎng)上銀行查詢我的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)嗎？答：您可以在網(wǎng)上銀行查詢您的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)。余額查詢包括客戶姓名、虛擬卡卡號(hào)、幣種、虛擬卡余額、賬戶狀態(tài)等相關(guān)信息；賬戶明細(xì)查詢包括交易日期、交易地點(diǎn)、交易金額、賬戶余額、摘要等相關(guān)信息。您只需要在登陸網(wǎng)上銀行后做以下操作：（1）進(jìn)入“我的賬戶”下的“虛擬卡”菜單；（2）使用“虛擬卡信息查詢”功能，對(duì)指定的虛擬卡進(jìn)行余額查詢。您也可以使用虛擬卡在“登錄建行虛擬卡”登錄，在“我的賬戶”菜單中完成虛擬卡余額查詢和交易明細(xì)查詢。6. 我可以修改龍卡虛擬卡的密碼？答：您可以使用虛擬卡在“登錄建行虛擬卡”登錄，進(jìn)入“安全中心”下的“修改密碼”菜單，輸入原密碼及新密碼后，即可完成虛擬卡密碼的修改。7. 如果我忘記了龍卡虛擬卡的密碼，怎么辦？答：虛擬卡不提供密碼掛失功能，如果您忘記了密碼只能通過余額全額轉(zhuǎn)回功能將卡內(nèi)余額全額轉(zhuǎn)回到本人已在網(wǎng)上銀行簽約的同一身份證號(hào)下的活期賬戶。9 / 87七、 VIP 對(duì)賬單 八、 為 VIP 客戶（持有理財(cái)卡金卡、白金卡的客戶）提供本人名下賬戶（包括理財(cái)卡、龍卡通、貸款賬戶、各種定期賬戶）對(duì)賬單的核對(duì)服務(wù)1. 功能及賬戶管理：使用 VIP 對(duì)賬單服務(wù)，需要先開通功能，可以選擇開通哪些賬戶的對(duì)賬單服務(wù)。回主頁2. 綜合對(duì)賬單 選擇月份后，點(diǎn)擊“確定” ，即可查詢對(duì)賬單內(nèi)容。九、 個(gè)性化設(shè)置 十、 為客戶提供賬戶排序和設(shè)置賬戶別名的功能。相關(guān)問答：1. 什么是賬戶別名？答：賬戶別名是指您為了區(qū)別各個(gè)不同用途、功能的賬戶，為這些賬戶取的易記的、個(gè)性化的名稱。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。例如：可為工資賬戶取別名為“我的工資戶” 。2. 我能對(duì)“我的賬戶”中的賬戶排序嗎？答：您可以對(duì)自己的賬戶排序。方法是：（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“個(gè)性化設(shè)置” ；（2）在“序號(hào)”欄內(nèi)輸入您需要的序號(hào)；（3）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。十一、 E 家親賬戶為客戶提供 E 家親賬戶的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消 E 家親賬戶的授權(quán)。(一) 增加新的授權(quán)可將本人名下的賬戶，授權(quán)給他人進(jìn)行賬戶余額及明細(xì)查詢，也可以接受他人的授權(quán)，查看他人的賬戶信息。(二) 收回已發(fā)授權(quán)收回授權(quán)給他人進(jìn)行賬戶余額及明細(xì)查詢的 E 家親賬戶(三) 取消已接授權(quán)取消他人授權(quán)給本人的 E 家親賬戶相關(guān)說明：需要使用“E 家親”查詢模式時(shí)，請(qǐng)注意接受人必須已開通建行網(wǎng)上銀行服務(wù)，并且在賬戶所有人發(fā)出授權(quán)，接受方接受授權(quán)后，方可生效。相關(guān)問答：1. 什么是 E 家親賬戶？答：E 家親賬戶是指您可以通過此功能，將自己在網(wǎng)上銀行登記的賬戶授權(quán)給另外一個(gè)網(wǎng)上銀行客戶，被授權(quán)人可以對(duì)該賬戶進(jìn)行余額及明細(xì)查詢，但不得進(jìn)行任何資金流動(dòng)上的操作。您也可以通