企業(yè)網(wǎng)上銀行開(kāi)戶操作流程(編輯修改稿)
2025-05-05 11:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)，重新觸發(fā)辦法是：l在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”（03002）修改戶名內(nèi)容，例如在最后增加個(gè)數(shù)字；l再次在P平臺(tái)通過(guò)“活期賬戶資料維護(hù)交易”（03002）將戶名內(nèi)容修改回來(lái)，例如刪除在最后增加的漢字；l日終時(shí)將觸發(fā)信息同步，次日可正常使用。Q114：批量行內(nèi)轉(zhuǎn)賬提交報(bào)“轉(zhuǎn)賬筆數(shù)必須小于100筆”A：由于系統(tǒng)性能原因，批量行內(nèi)文件交易筆數(shù)限制為100筆，大于100筆時(shí)系統(tǒng)將拒絕。Q115：客戶端行內(nèi)轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶提示“非法的內(nèi)部賬戶”原因：省分行網(wǎng)銀管理員未提前在網(wǎng)銀后臺(tái)維護(hù)客戶轉(zhuǎn)入的內(nèi)部賬戶。A：核心系統(tǒng)有各種內(nèi)部賬戶，并不是每個(gè)內(nèi)部賬戶都允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入，所以需要省分行網(wǎng)銀管理員提前在網(wǎng)銀后臺(tái)登記允許網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬戶，只有登記了的內(nèi)部賬戶才允許網(wǎng)銀客戶通過(guò)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易轉(zhuǎn)入。Q116：客戶端跨行轉(zhuǎn)賬（人行）找不到收款行A：本交易的前提是：收款行已經(jīng)加入人行大小額支付系統(tǒng)，并分配了支付系統(tǒng)行號(hào)。當(dāng)在客戶端通過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬（人行）交易找不到該收款行時(shí)，可咨詢收款人或收款行，獲知收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)。在提交跨行交易指令時(shí)，直接填入以下要素：付款賬號(hào)、付款金額、收款賬號(hào)、收款戶名、收款行行號(hào)、付款用途、附言。其余對(duì)話框可不輸入，然后直接提交指令，如果該收款行的支付系統(tǒng)行號(hào)存在，那么系統(tǒng)將回顯該行名。Q117：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的附言能輸入多少個(gè)漢字A：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬附言能輸入20個(gè)漢字，如果轉(zhuǎn)賬到內(nèi)部賬戶，附言最長(zhǎng)為10個(gè)漢字。Q118：同城票交轉(zhuǎn)賬收元手續(xù)費(fèi)A：現(xiàn)同城票交轉(zhuǎn)賬正常需收取元的手續(xù)費(fèi)，原線下收取，現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)收取，可以通過(guò)設(shè)置跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠率達(dá)到給客戶減免的目的。Q119：賬戶授權(quán)后管理經(jīng)辦無(wú)法看到被授權(quán)的賬戶原因：由于授權(quán)的有效期已過(guò)期造成。請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)查看該賬戶授權(quán)的有效期是否依然生效。Q120：客戶端中缺少賬號(hào)原因：該網(wǎng)銀簽約賬戶狀態(tài)不正?；蚯焚M(fèi)狀態(tài)為欠費(fèi)A：根據(jù)客戶狀態(tài)進(jìn)行審批或修改；欠費(fèi)的可通過(guò)網(wǎng)銀欠費(fèi)扣收進(jìn)行手工扣費(fèi)。Q121：一個(gè)操作員的小企業(yè)用戶需要修改審核流程原因：網(wǎng)銀存在默認(rèn)審核流程A：修改默認(rèn)審核流程，將審核人數(shù)由“1”人改為“0”人。銀行端問(wèn)題與解答Q21：網(wǎng)銀年費(fèi)收費(fèi)憑證何時(shí)打印A：對(duì)于網(wǎng)銀簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和CFCA證書服務(wù)費(fèi)，地市分行網(wǎng)銀主管完成簽約賬戶審批后下月一號(hào)日終開(kāi)始扣收簽約賬戶服務(wù)費(fèi)，扣費(fèi)成功的次日網(wǎng)點(diǎn)打印簽約賬戶服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證；網(wǎng)點(diǎn)為用戶申請(qǐng)制證下月一號(hào)日終開(kāi)始扣證書服務(wù)費(fèi)，扣費(fèi)成功的次日打印證書服務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證?，F(xiàn)網(wǎng)銀扣費(fèi)日期為月初一號(hào)到五號(hào)的日終，如果月初五天都沒(méi)有繳費(fèi)成功，可以通過(guò)銀行端手工繳費(fèi)交易完成收費(fèi)。Q22：給企業(yè)用戶下載證書時(shí)報(bào)錯(cuò)“對(duì)象不支持此屬性或方法”A：需要卸載原UK管理工具，安裝最新版的UK管理端工具，成功更新管理工具后，打開(kāi)管理工具，標(biāo)題欄的版本號(hào)為：。下載證書時(shí)需根據(jù)提示安裝UK控件。如還不能解決，請(qǐng)撥打天地融技術(shù)電話01051660313。Q23：下載證書時(shí)提示“服務(wù)器無(wú)響應(yīng)”A：銀行人員的UKey未插入，或在使用過(guò)程中UKey有過(guò)拔出。Q24：為用戶證書下載時(shí)提示“UKey編號(hào)非法”或“存儲(chǔ)介質(zhì)編號(hào)不一致”原因1：網(wǎng)點(diǎn)制證員為用戶制證時(shí)，輸入的UKey存儲(chǔ)介質(zhì)編號(hào)非法，或者輸入的介質(zhì)編號(hào)與下載到的UKey編號(hào)不一致。原因2：網(wǎng)點(diǎn)管理端插上客戶UKEY后無(wú)法正常顯示。導(dǎo)致客戶證書下載不成功。原因是管理端的UKEY管理工具版本不符造成無(wú)法正常讀取客戶UKEY信息，更換管理工具版本到適合的即可。Q25：登陸時(shí)提示“用戶或密碼錯(cuò)誤無(wú)效”原因：用戶不存在或輸入的密碼錯(cuò)誤。A：上級(jí)機(jī)構(gòu)查詢?cè)摬僮鲉TID是否存在，如果不存在，則新增該操作員；如存在且狀態(tài)為正常，則對(duì)該操作員進(jìn)行密碼重置。Q26：UK管理工具察看證書顯示無(wú)效原因：RA系統(tǒng)與CA系統(tǒng)有時(shí)間差，以致證書狀態(tài)有誤差。A：過(guò)十分鐘后，點(diǎn)擊管理工具“OnKey”中的“刷新”，手工刷新證書狀態(tài)。Q27：證書下載時(shí)提示“潛在的腳本沖突”A：在Internet選項(xiàng)中，安全受信任的站點(diǎn)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”，添加網(wǎng)銀銀行端網(wǎng)址。Q28：服務(wù)開(kāi)通管理中指定的收費(fèi)賬號(hào)能扣什么費(fèi)用A：簽約賬戶服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)從服務(wù)開(kāi)通管理中的指定收費(fèi)賬號(hào)里扣。交易匯劃費(fèi)和手續(xù)費(fèi)都是從賬戶簽約管理中的扣費(fèi)賬戶中扣收。Q29：簽約賬戶不能修改簽約賬戶修改后，提示“客戶端有待審核的交易，不能修改”或“有未處理的落地交易，不能修改”或“有預(yù)約交易，不能修改”但在銀行端和前臺(tái)均查詢不到待審核或落地未處理的交易。原因：該賬戶在客戶端有狀態(tài)待審核或已落地的交易A：業(yè)務(wù)經(jīng)辦員在相應(yīng)交易的指令查詢中均可查詢到各種狀態(tài)的交易。對(duì)狀態(tài)為未審批的交易，或者業(yè)務(wù)經(jīng)辦員直接撤銷，或者待交易審批通過(guò)或拒絕后再進(jìn)行賬戶修改。對(duì)狀態(tài)為已落地的交易，業(yè)務(wù)經(jīng)辦員對(duì)各筆交易進(jìn)行刷新操作，更新?tīng)顟B(tài)。對(duì)于預(yù)約交易，進(jìn)行撤銷。Q210：UK管理工具顯示“證書鏈不完整”A：根證書被破壞了，需要重新安裝CFCA根證書，可到網(wǎng)銀客戶端的網(wǎng)站上自行下載管理工具重新安裝，該管理工具中包含所需根證書。成功更新管理工具后，打開(kāi)管理工具，標(biāo)題欄的版本號(hào)應(yīng)該為：。重新打開(kāi)管理工具，檢查UK證書，只要證書是紅領(lǐng)結(jié)的形式就說(shuō)明證書鏈完整了。Q211：網(wǎng)銀客戶要銷戶如何操作A：如果只銷某個(gè)賬戶，客戶繼續(xù)使用網(wǎng)銀操作其他簽約賬戶，流程如下：簽約賬戶管理中刪除，在前臺(tái)進(jìn)行賬
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