【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上報(bào)次月培訓(xùn)計(jì)劃；（2）、組識(shí)崗前訓(xùn)練的整體安排及落實(shí)參訓(xùn)人數(shù)；（3）、溝通每期培訓(xùn)班訓(xùn)前相前事宜；（4）、確定及協(xié)調(diào)每期班主任及授課講師；（5）、訓(xùn)后對(duì)授課講師的回饋與日常輔導(dǎo)?？h級(jí)機(jī)構(gòu)主要職責(zé)（1）、建立、健全“營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練”培訓(xùn)檔案；（2）、組織召開(kāi)班前訓(xùn)導(dǎo)會(huì)；（3）、負(fù)責(zé)及落實(shí)參訓(xùn)人員通關(guān)；（4）、召開(kāi)學(xué)員拜師會(huì)并頒發(fā)崗前訓(xùn)練結(jié)業(yè)證書(shū)；（5）、后續(xù)培訓(xùn)班（銜接訓(xùn)練班）的舉辦；（6）、督促學(xué)員訓(xùn)后開(kāi)單及轉(zhuǎn)正。講師的主要職責(zé)： （1）、講師十分熟悉教材并能基本按教材內(nèi)容進(jìn)行操作；（2）、能承擔(dān)本中支“營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練”主要授課工作；（3）、服從中支統(tǒng)籌安排和調(diào)派。（四）參訓(xùn)要求：經(jīng)單位面試合格后的增員對(duì)象，愿意遵守培訓(xùn)紀(jì)律，繳納培訓(xùn)費(fèi)，規(guī)范著裝，正式上課期間著職業(yè)裝，在主管或增員人協(xié)助學(xué)員填寫(xiě)計(jì)劃100，并在報(bào)到時(shí)交給班主任（五）組織要求： 參訓(xùn)學(xué)員由機(jī)構(gòu)面試格后，按參訓(xùn)條件的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將學(xué)員基本信息上報(bào)至中支；培訓(xùn)班實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，班主任對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的有最終決定權(quán)，任何人無(wú)權(quán)干預(yù)。崗前訓(xùn)練按“三統(tǒng)一”的原則，即統(tǒng)一的管理模式、統(tǒng)一的培訓(xùn)教材、統(tǒng)一的培訓(xùn)課程進(jìn)行。學(xué)員在培訓(xùn)期間完成理論學(xué)習(xí)、口試通關(guān)合格后準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書(shū)》，由班主任及培訓(xùn)部蓋章確認(rèn)。各機(jī)構(gòu)在訓(xùn)后一周內(nèi)及時(shí)組織本次培訓(xùn)班參訓(xùn)學(xué)員“拜訪會(huì)”，訂立師徒協(xié)議，促進(jìn)學(xué)員早日開(kāi)單上崗。 （六）培訓(xùn)班計(jì)劃與總結(jié)各中支專項(xiàng)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)班開(kāi)始前將培訓(xùn)計(jì)劃、參訓(xùn)人員情況及培訓(xùn)課表上報(bào)至分公司培訓(xùn)部；在培訓(xùn)班結(jié)束后，將培訓(xùn)總結(jié)上報(bào)至分公司培訓(xùn)部備案。培訓(xùn)部將于一周內(nèi)對(duì)各單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃做出反饋。（七）培訓(xùn)工作的移交若因組織安排而發(fā)生的相關(guān)培訓(xùn)人員變動(dòng)，應(yīng)做工作的移交。工作移交時(shí)，移交人、接交人、監(jiān)交人三人必須同時(shí)在場(chǎng)，共同完成移交工作。紙化移交清單一式四份，其中：移交人、接交人各自留一份；支公司備案一份；上繳至分公司培訓(xùn)部備案一份。（八）考核參考指標(biāo)及辦法：參訓(xùn)人數(shù)當(dāng)月上崗率（兩個(gè)結(jié)算月內(nèi)）培訓(xùn)三個(gè)月留存率（兩個(gè)結(jié)算月內(nèi)）50人以上80%以上80%以上對(duì)學(xué)員：未參加營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練的學(xué)員或培訓(xùn)不合格者，酌情延緩上崗時(shí)間。對(duì)崗前訓(xùn)練專項(xiàng)負(fù)責(zé)人：可依據(jù)各公司情況作為薪酬及晉升的考核依據(jù)。二、崗前訓(xùn)練操作方式（一）培訓(xùn)時(shí)間：課程安排為五天培訓(xùn)，第一天晚上19：00點(diǎn)召開(kāi)訓(xùn)前會(huì)，第五天下午18：00點(diǎn)結(jié)訓(xùn)。（二）培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)機(jī)構(gòu)甄選面試合格，符合參訓(xùn)條件的人員（三）培訓(xùn)形式：封閉式培訓(xùn)（四）教學(xué)方式：以課堂授課為主，輔以多樣的訓(xùn)練方式，并與筆試、模擬通關(guān)相結(jié)合。根據(jù)課程性質(zhì)的不同，講授占比30%50% ，各種演練及互動(dòng)式教學(xué)占比50%70%。（五）主要教材：《營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練班操作手冊(cè)》、《營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練班講師手冊(cè)》，《營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練班學(xué)員手冊(cè)》。三、相關(guān)人員的甄選條件及主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)人職責(zé)：指導(dǎo) “營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練班”運(yùn)作；在開(kāi)、結(jié)訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)致辭；（二）班主任（1名）：甄選要求：（1）、熱情、大方，有責(zé)任心并有一定的講師功底（2）、對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的課程架構(gòu)、邏輯關(guān)系熟悉（3）、嚴(yán)格而不失親和力主要職責(zé)：（1）、充分了解教學(xué)目的、課程內(nèi)容與教學(xué)方法；（2）、全程帶班，負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)班的班務(wù)運(yùn)作和管理。（3）、全面協(xié)調(diào)整個(gè)培訓(xùn)班的講師安排，課程落實(shí)到人。（4）、嚴(yán)格考勤，嚴(yán)肅上課紀(jì)律，保證授課的順利進(jìn)行。（5）負(fù)責(zé)主持開(kāi)訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)、晨間測(cè)驗(yàn)和總結(jié)會(huì)，掌握學(xué)員每天學(xué)習(xí)狀況。（6）及時(shí)批閱測(cè)驗(yàn)試卷和課后作業(yè)，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。（7）密切關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。（8）承擔(dān)培訓(xùn)班部分課程的講授。（9）及時(shí)通報(bào)學(xué)員學(xué)習(xí)、考勤、得分（評(píng)優(yōu)）狀況，營(yíng)造和諧、積極、奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。（三）講師（若干）甄選要求：由專職講師、組訓(xùn)、內(nèi)勤（兩核人員）、業(yè)務(wù)主管和授權(quán)的兼職講師擔(dān)任。主要職責(zé)：（1）、按營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練課程投影片及講師手冊(cè)的要求進(jìn)行授課；（2）、課前作好課程銜接工作（3）、講師及教務(wù)人員的儀容儀表應(yīng)符合職業(yè)禮儀；（4）、在授課時(shí)提前20分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室。（5）、主動(dòng)和班主任進(jìn)行溝通，反饋學(xué)員及班級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)；（四）助教：（根據(jù)學(xué)員人數(shù)配備助教，原則上30名配備一名助教）甄選要求：入司在三個(gè)月以上，敬業(yè)積極，有較強(qiáng)的溝通能力主要職責(zé)：（1）、充分熟悉開(kāi)班流程及相關(guān)資料，聽(tīng)從班主任調(diào)配； （2）、協(xié)助班主任做好各項(xiàng)物品準(zhǔn)備，逐一清點(diǎn)應(yīng)攜帶物品； （3）、場(chǎng)地、設(shè)備的管理、使用、調(diào)試、安裝； （4）、接待學(xué)員報(bào)到； （5）、學(xué)員的登記、考勤、檔案管理；（6）、定期向班主任及推薦人通報(bào)培訓(xùn)班情況；（7）、準(zhǔn)備學(xué)員學(xué)習(xí)資料并負(fù)責(zé)分發(fā)、課間晨操帶動(dòng)、播放音樂(lè)、全程督課學(xué)習(xí)；（8）、班主任交代的其他事項(xiàng)。（五）推薦人及主管：甄選要求：本次培訓(xùn)班參訓(xùn)學(xué)員的直接增員人或主管主要職責(zé)：（1）、了解學(xué)員崗前訓(xùn)練課程內(nèi)容，按《營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練輔導(dǎo)指引》要求掌握輔導(dǎo)技巧與內(nèi)容。（2）、訓(xùn)前檢查學(xué)員計(jì)劃100的填寫(xiě)情況，幫助學(xué)員甄選客戶。 （3）、訓(xùn)中每天電話鼓勵(lì)及關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)情況，掌握學(xué)員心理動(dòng)態(tài)。（4）、訓(xùn)中協(xié)助班主任充當(dāng)通關(guān)關(guān)主。（5）訓(xùn)后協(xié)助學(xué)員一周內(nèi)完善第一張的保單，并協(xié)助辦理上崗手續(xù)。（6）、督促學(xué)員執(zhí)行培訓(xùn)班中訂定目標(biāo)和拜訪計(jì)劃，通過(guò)工作日志的檢查履行輔導(dǎo)職責(zé)。（7）、督促學(xué)員按時(shí)參加銜接訓(xùn)練。 詳見(jiàn)工具包《主管輔導(dǎo)手冊(cè)》四、相關(guān)活動(dòng)操作：（一）機(jī)構(gòu)訓(xùn)前溝通會(huì)運(yùn)作目的：再次推銷公司、人員、機(jī)會(huì)、感覺(jué)；吸引其加入培訓(xùn)。召集人：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)參加人員：參加營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練學(xué)員主要內(nèi)容：（1）、向?qū)W員介紹本次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的及要求（參見(jiàn)《課程大綱》）。（2）、檢查學(xué)員《計(jì)劃100》填寫(xiě)情況，對(duì)還未填寫(xiě)的學(xué)員要求會(huì)后立即填寫(xiě)。（3）、提醒攜帶學(xué)習(xí)用具及《計(jì)劃100》，提醒學(xué)員注意考勤、著裝及做好筆記，積極參與。（4）、對(duì)那些對(duì)自身缺乏信心的學(xué)員，多鼓勵(lì)、發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)和潛力，幫助學(xué)員樹(shù)立堅(jiān)定的信心。（5）、由專人分享在營(yíng)銷員崗前訓(xùn)練班前過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)時(shí)培訓(xùn)過(guò)程描述、培訓(xùn)收獲，分享人員視學(xué)員的不同，安排不同的員工分享。（二）培訓(xùn)溝通會(huì)運(yùn)作目的：確保培訓(xùn)班能保質(zhì)保量的順利進(jìn)行召集人：分公司崗前訓(xùn)練負(fù)責(zé)人、班主任參加人員：參與本次培訓(xùn)班的班主任、講師及會(huì)務(wù)人員主要內(nèi)容：（1）、向工作人員介紹本次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的及要求（參見(jiàn)《課程大綱》）。（2）、向工作人員介紹本次參訓(xùn)學(xué)員基本情況。（3）、向工作人員明確各自分工與職責(zé)。（4）、培訓(xùn)班結(jié)束后，學(xué)員反饋及改進(jìn)建議。 注：講師如不能參加培訓(xùn)溝通會(huì)的，可使用電話進(jìn)行溝通?！　。ㄈ┌辔龝?huì)運(yùn)作目的：對(duì)當(dāng)天班務(wù)情況及時(shí)總結(jié)跟進(jìn)召集人：班主任、培訓(xùn)班班長(zhǎng)參加人員：培訓(xùn)班委員主要內(nèi)容：（1）、各委員匯報(bào)分管工作情況 （2）、班長(zhǎng)講評(píng)各組培訓(xùn)表現(xiàn)（學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活） （3）、各組及個(gè)人分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、匯總及上墻 （4）、共性問(wèn)題解答（5）、班主任總結(jié)并布置下階段會(huì)務(wù)工作安排（四）團(tuán)康活動(dòng) 運(yùn)作目的：通過(guò)課程導(dǎo)入與同理心的建立，使學(xué)員突破束縛，開(kāi)放思想，投入到課程的氛圍中。時(shí)間安排：第三五天晚上18：4519：00參加人員：學(xué)員主要活動(dòng)安排：（1）培訓(xùn)第三天團(tuán)康活動(dòng)：同甘共苦 （2）培訓(xùn)第四天團(tuán)康活動(dòng)：惜時(shí)如金詳見(jiàn)工具包《團(tuán)康活動(dòng)》（五）筆試測(cè)試及解答 運(yùn)作目的：了解學(xué)員狀況、檢驗(yàn)第二天教學(xué)效果。時(shí)間安排：培訓(xùn)第三天、第四天8：30—9：00參加人員：學(xué)員主要內(nèi)容：行業(yè)、公司介紹及壽險(xiǎn)意義功用測(cè)試形式：（1）、測(cè)試分?jǐn)?shù)為100分制，試卷形式為填空題、選擇題及簡(jiǎn)答題。（2）、考試時(shí)間為30分鐘，學(xué)員閉卷答題，不得交頭接耳。（3）、測(cè)試當(dāng)天組織專、兼講改卷評(píng)分。（4）、當(dāng)天晚自習(xí)對(duì)試卷前三名進(jìn)行公布，并對(duì)試卷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)講。（六）自習(xí)時(shí)間運(yùn)作目的：鞏固當(dāng)天培訓(xùn)效果時(shí)間安排：培訓(xùn)第三天、第四天21：00—21：50參加人員：學(xué)員內(nèi)容安排：（1）、班主任對(duì)當(dāng)天測(cè)試結(jié)果公布并就共性問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。（2）、班主任組織學(xué)員復(fù)習(xí)當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)話術(shù)進(jìn)行背誦和理解。（3）、對(duì)接受能力比較弱的學(xué)員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。詳見(jiàn)工具包《崗前訓(xùn)練自習(xí)》PTT（七）通關(guān)設(shè)置與安排運(yùn)作目的：讓學(xué)員隊(duì)銷售活動(dòng)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，學(xué)員通過(guò)模擬的演練，提高在實(shí)踐中把握時(shí)機(jī)、促成保單的能力。時(shí)間安排：培訓(xùn)第四天19：0021：50參加人員：學(xué)員內(nèi)容安排：（1）、設(shè)接觸關(guān)（考察接觸環(huán)節(jié)）、說(shuō)明關(guān)（考察商品說(shuō)明）、促成關(guān)（考察促成時(shí)機(jī)及話術(shù)）三關(guān)（2）、班主任及助教提前安排關(guān)主，可以由優(yōu)秀主管、兼講或組訓(xùn)擔(dān)任（3）、學(xué)員按通關(guān)規(guī)則及通關(guān)流程進(jìn)行通關(guān)。（4）、通關(guān)結(jié)束后班主任召集關(guān)主召開(kāi)碰頭會(huì)，就通關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)。詳見(jiàn)工具包《通關(guān)操作手冊(cè)》及《通關(guān)宣導(dǎo)》PTT（八）崗前訓(xùn)練班務(wù)活動(dòng)運(yùn)作目的：活躍課堂氛圍，課程承上啟下主持人：班主任參加人員：學(xué)員時(shí)間安排：每日中午開(kāi)課前十分鐘為班務(wù)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容：晨操、小游戲、小故事詳見(jiàn)工具包“課間活動(dòng)安排”（九）“拜師會(huì)”運(yùn)作運(yùn)作目的：訓(xùn)后幫助學(xué)員盡快上崗及轉(zhuǎn)正主持人：機(jī)構(gòu)組訓(xùn)參加人員：學(xué)員時(shí)間安排：早會(huì)時(shí)間（學(xué)員回到機(jī)構(gòu)后一周內(nèi)）活動(dòng)內(nèi)容：（1）、師傅代表發(fā)言，并帶領(lǐng)眾師傅（輔導(dǎo)人）集體宣誓；（2）、徒弟代表發(fā)言，帶領(lǐng)眾徒弟（被輔導(dǎo)人）宣誓；（3）、師徒雙方簽訂師徒協(xié)議，各持一份，交業(yè)務(wù)部備案一份；（4）、將師徒協(xié)議、照片在職場(chǎng)張貼。詳見(jiàn)工具包《“拜師會(huì)”操作流程》五班主任帶班操作流程：培訓(xùn)前（一）開(kāi)班通知的擬定：訂開(kāi)班計(jì)劃、預(yù)定開(kāi)班日期、對(duì)象及人數(shù)。預(yù)訂訓(xùn)練場(chǎng)地、食、宿、教室、設(shè)備等事項(xiàng)。擬訂開(kāi)班課程表，確定授課講師人選。費(fèi)用預(yù)估與明細(xì)說(shuō)明。擬訂開(kāi)班通知，呈送領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。查收上報(bào)學(xué)員名單并下達(dá)參訓(xùn)通知。按財(cái)務(wù)及公司相關(guān)規(guī)定，在開(kāi)班前收取學(xué)員報(bào)名費(fèi)。（二）協(xié)調(diào)事項(xiàng)：再次確認(rèn)訓(xùn)練場(chǎng)地、食宿、交通等事項(xiàng)。準(zhǔn)備結(jié)業(yè)證書(shū)、獎(jiǎng)狀、教學(xué)資料及教務(wù)用品。相關(guān)教材與學(xué)員手冊(cè)的印刷。請(qǐng)領(lǐng)、購(gòu)置或租借開(kāi)班所需的各項(xiàng)文具、教具、器材、獎(jiǎng)品、布置用品等物品，及完成打包、裝箱、運(yùn)送等事項(xiàng)。上級(jí)交辦或臨時(shí)緊急事項(xiàng)的聯(lián)系與處置。甄選班主任、助教、講師人選，并告之開(kāi)班日期、地點(diǎn)及培訓(xùn)課程，并寄發(fā)講師邀請(qǐng)函。提醒機(jī)構(gòu)與主管及推薦人溝通培訓(xùn)期間輔導(dǎo)事項(xiàng)。（三）班主任準(zhǔn)備事項(xiàng)：充分了解教學(xué)目的、課程內(nèi)容與教學(xué)方法。確認(rèn)、聯(lián)系講師，依其背景與專長(zhǎng)安排課程。協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)等高級(jí)主管列席課程驗(yàn)收，或開(kāi)、結(jié)訓(xùn)典禮。熟悉帶班流程與規(guī)定，了解學(xué)員姓名、專長(zhǎng)（學(xué)員資料表）。了解并準(zhǔn)備相關(guān)授課資料。指導(dǎo)助教做好事前準(zhǔn)備。提前至訓(xùn)練場(chǎng)地，勘查地形、環(huán)境，布置場(chǎng)地。