【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 請(qǐng)示?！　《窃蹒圩龅模克f(shuō)老張你干吧，我相信你，你就代表我了。你就是你自己，他老張能代表你嗎？結(jié)果他整天睡不著覺(jué)，心里七上八下的，擔(dān)心壞了，怕老張把他的事搞砸。大家都是老板，想一想，老板最大的痛苦是不是不知道別人在干啥？所以，你必須和你的班底有游戲規(guī)則。否則，你會(huì)把自己搞得很苦很累?！　∵@就是安撫班底。　　　?。勃卑矒嵩稀　　　“矒峤M織成員要做的第二件事，是安撫元老。　　好多人主張，對(duì)于元老問(wèn)題，可以沒(méi)有用就開(kāi)除。我不這樣想，我認(rèn)為對(duì)于元老問(wèn)題必須慎重，因?yàn)槠髽I(yè)的創(chuàng)業(yè)肯定有元老，你我都如此，我成立六七年的公司，現(xiàn)在也有元老，公司的創(chuàng)業(yè)元老，怎幺辦？我認(rèn)為應(yīng)該給這些元老級(jí)人物一個(gè)“三安政策”，叫“給地位”、“給面子”、“給待遇”。　　為什幺要這樣安撫他？因?yàn)槟惚仨氁媚愕男袆?dòng)告訴別人，在你的企業(yè)里，如果有人做出了貢獻(xiàn)，他就會(huì)得到公正的報(bào)酬，這是他重要的價(jià)值所在，他就會(huì)得到尊敬，用他來(lái)做個(gè)榜樣，激勵(lì)別人向他看齊。所以對(duì)元老的問(wèn)題，我不贊成趕盡殺絕，我主張把他們樹(shù)立起來(lái)?！　。唱卑矒釂T工　　最后，是安撫員工?！　∈紫?，你要給員工一個(gè)經(jīng)濟(jì)面的安全感?！　“凑振R斯洛的需要理論，人的需要可以由低到高分為五個(gè)層次：第一層次是生存的需要；第二層次是安全的需要；第三層次是歸屬需要和人際關(guān)系的需要；第四層次是尊重的需要；第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。　　在同一時(shí)間，不同的員工有不同的需要，有的希望得到老板的信任和尊重，有的希望得到更多的收入報(bào)酬。在不同的時(shí)間，同一個(gè)員工也有著不同的需要。去年小李的需要是希望得到老板的關(guān)心和信任，今年小李的需要可能就變成如何做出貢獻(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)了?！　∧惚仨氁绬T工的真實(shí)需要，如果他需要得到一個(gè)經(jīng)濟(jì)面的安全感，那你就要按時(shí)給他發(fā)工資。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院曾搞過(guò)一次職工調(diào)查，在“你最希望企業(yè)做的事情”選項(xiàng)下，９０％以上的職工填寫(xiě)：“按時(shí)發(fā)放工資”。可見(jiàn)，按時(shí)發(fā)工資是大多數(shù)員工的迫切需要，你不滿足他，他能給你好好工作嗎？　　企業(yè)的凝聚力，一方面來(lái)源于企業(yè)的前景，員工為了發(fā)展與夢(mèng)想而工作；另一方面，則源于企業(yè)的物質(zhì)待遇。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的事情：處于上升期的企業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，員工的報(bào)酬并不高，但由于有預(yù)期，企業(yè)對(duì)其照樣有吸引力。但在市場(chǎng)處于低谷、企業(yè)處于困難的時(shí)候，企業(yè)反倒需要格外注意員工的物質(zhì)待遇問(wèn)題?！　≡愀厶貏e行政區(qū)長(zhǎng)官董建華先生，是個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)家。１９８６年，國(guó)際市場(chǎng)出現(xiàn)周期性變化，航運(yùn)市場(chǎng)處于低谷，而東方海外公司由于在市場(chǎng)高潮時(shí)期造了大量高價(jià)船，此時(shí)給經(jīng)營(yíng)造成巨大困難。面對(duì)企業(yè)困難，董先生做出的第一個(gè)決定是，按照慣例為員工加薪。這一舉動(dòng)，感動(dòng)了員工，也為企業(yè)留住了人才。對(duì)此，董先生曾深有感觸地說(shuō)，企業(yè)處于順境時(shí)倒不見(jiàn)得非要加薪，但企業(yè)困難時(shí)，是萬(wàn)萬(wàn)不要減薪的?！　∥覀冎溃瑑?yōu)秀的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，能夠?yàn)榻M織成員造夢(mèng)。在一個(gè)物質(zhì)的社會(huì)中，無(wú)須諱言，絕大多數(shù)成員的夢(mèng)是物質(zhì)的。組織忽視了成員的物質(zhì)利益，便失去了凝聚組織成員的基礎(chǔ)。所以按時(shí)發(fā)工資這事看起來(lái)小，其實(shí)是件大事?！　∵@件事情本來(lái)很簡(jiǎn)單，也是天經(jīng)地義的事，但很多老板卻做不到。如果你的企業(yè)不能按時(shí)發(fā)工資，我希望你看了我的書(shū)后，趕緊回去把欠員工的工資給發(fā)了。按時(shí)發(fā)工資會(huì)有什幺好處呢？會(huì)產(chǎn)生巨大的信任，會(huì)產(chǎn)生凝聚力。我做了這幺多年公司，我從來(lái)不拖欠我們公司每一個(gè)員工一分錢(qián)，因?yàn)槲抑肋@其中的利害關(guān)系?！　〉诙o員工一個(gè)成長(zhǎng)面的安全感?！　槭茬垡o他成長(zhǎng)面的安全感？因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)壓力太大了，很多打工族壓力非常大，你到北京去看看，北京所有的地鐵里青一色的人都在讀書(shū)看報(bào)，還有嘟嚕嘟嚕背英語(yǔ)的，甚至于拿著筆記本電腦在那兒寫(xiě)文章的。為什幺這幺努力？因?yàn)閴毫?，因?yàn)樵诒本┻@樣的大城市里，不進(jìn)步就意味著落后，或者你進(jìn)步慢了，就等于落后，落后就會(huì)被淘汰出局，所以要不斷地學(xué)習(xí)。　　我們的員工也是如此，他必須考慮兩方面的事情，第一考慮你公司能不能干下去？萬(wàn)一你公司倒了，那樹(shù)倒猢猻就得散，我得另謀生路啊。第二要考慮的事情，一旦有一天你把我開(kāi)除了，我能去干點(diǎn)啥？真的，所有民營(yíng)企業(yè)的員工都會(huì)這樣想，包括國(guó)有企業(yè)改制過(guò)來(lái)的，都會(huì)這樣想?！　∧悴灰獕?mèng)想別人可以為你的企業(yè)拋頭顱，灑熱血，那是干革命的，不是干企業(yè)的。我們中國(guó)的企業(yè)就這種環(huán)境，它跟日本企業(yè)不一樣，日本企業(yè)是終身雇傭制，而我們中國(guó)的企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，你說(shuō)別干了，就一句話，然后他履行兩道手續(xù)，一個(gè)是人事部的手續(xù)，然后是財(cái)務(wù)部的手續(xù)，然后就跟你拜拜了。他也如此，他說(shuō)老板我不干了，然后他也履行了兩道手續(xù)，第一道手續(xù)先到財(cái)務(wù)部，給錢(qián)吧，然后再去人事部，說(shuō)我辭職了，然后他也跟你握握手，說(shuō)拜拜了?！　∷阅惚仨毥o你的員工一個(gè)成長(zhǎng)面的安全感，就是說(shuō)在我的企業(yè)里你不會(huì)落伍，我經(jīng)常給你培訓(xùn)，你會(huì)接觸到很多新鮮的知識(shí)，你不用怕企業(yè)倒閉，也不要怕被炒魷魚(yú)，因?yàn)槟阍谖疫@兒已經(jīng)長(zhǎng)了本領(lǐng)，到哪兒都有一碗飯吃了。你不是一棵小樹(shù)苗了，你已經(jīng)成長(zhǎng)為一棵參天大樹(shù)了?！　∥覀児揪褪沁@樣，我們公司的員工出去以后，有一位曾經(jīng)做文秘的在一家公司當(dāng)常務(wù)副總經(jīng)理，然后我們的業(yè)務(wù)員出去以后做什幺？做銷(xiāo)售部經(jīng)理。那些專(zhuān)家就更不用說(shuō)了，哪一個(gè)都是黃金級(jí)的，到哪都是吃香的喝辣的?！　〉谌?，是文化面的安全感，也就是你的企業(yè)氛圍如何，諸如此類(lèi)我就不一一講了?？傊惚仨氁屇愕膯T工身安、心定。就是身要安、心要定，先讓身體處于安的狀態(tài)，然后心才能定下來(lái)，然后才能出效率。第四步：營(yíng)造成員愿景　　“愿景”這個(gè)詞，這幾年在中國(guó)被炒得挺熱，對(duì)它的解釋?zhuān)鞣N各樣，稀奇古怪的說(shuō)什幺的都有。我不喜歡那些故弄玄虛的東西，我喜歡最簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單才是硬道理。我認(rèn)為，所謂愿景，就是目標(biāo)加希望。給一個(gè)目標(biāo)，再給一個(gè)希望，這就是愿景?！　。豹痹妇埃耗繕?biāo)加希望　　運(yùn)作組織很重要的一點(diǎn)，就是讓組織中的每一個(gè)成員要有一個(gè)愿景。營(yíng)造愿景很簡(jiǎn)單，就是給一個(gè)目標(biāo)，再給一個(gè)希望?！　∥覀儊?lái)看什幺是目標(biāo)。套用流行的詞，我們可以把目標(biāo)看作“奶酪”。一個(gè)創(chuàng)業(yè)的老板，在大多數(shù)情況下是不可能從一開(kāi)始就找到屬于自己的那塊“奶酪”的。用柳傳志的話說(shuō)，是“腳踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”。但成功的企業(yè)卻不可缺少目標(biāo)，否則就有可能踩著西瓜皮滑到垃圾堆里。　　美國(guó)的管理學(xué)家德魯克也說(shuō)，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，然后才能把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的指標(biāo)。　　人類(lèi)組織的產(chǎn)生，正是人類(lèi)希望實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的結(jié)果。通過(guò)有效的管理，人們得以將自身的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)?？梢哉f(shuō)，目標(biāo)是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。凡是偉大的組織，一定是夢(mèng)想主義和現(xiàn)實(shí)主義完美結(jié)合的組織，這樣的組織是很難被戰(zhàn)勝的。　　有這樣一個(gè)故事：一只老駱駝穿越了號(hào)稱(chēng)“死亡之?！钡那Ю锷衬畡P旋。毛驢請(qǐng)這位英雄介紹經(jīng)驗(yàn)。“其實(shí)沒(méi)什幺好說(shuō)的?！崩像橊?wù)f，“認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，耐住性子，一步一步往前走，就到達(dá)了目的地?！薄熬瓦@些？沒(méi)有了？”毛驢問(wèn)?！皼](méi)有了，就這些?！崩像橊?wù)f?！　●橊勚阅艽┰剿劳鲋＃褪且?yàn)樗心繕?biāo)；而毛驢沒(méi)有目標(biāo)，就只能整天圍著磨盤(pán)轉(zhuǎn)圈圈，就是轉(zhuǎn)上１００年也還在原地?！　￡P(guān)于目標(biāo)，柳傳志還說(shuō)，辦企業(yè)有點(diǎn)兒像爬珠穆朗瑪峰，目標(biāo)是爬到山頂。不管是從北坡上，還是從南坡上，都能爬到山頂。但你做企業(yè)，你的隊(duì)伍總不能一半人從南坡上，一半人從北坡上，這是不行的，大家要從同一個(gè)方向朝目標(biāo)前進(jìn)。只有這樣，這個(gè)企業(yè)才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中有獲勝的機(jī)會(huì)?！　〉拇_，正確的目標(biāo)、方向?qū)τ谝粋€(gè)企業(yè)至關(guān)重要，它是企業(yè)尋求創(chuàng)新和成長(zhǎng)的動(dòng)力。有了目標(biāo)，有了希望，也就有了愿景，剩下的就是如何去實(shí)現(xiàn)它?！　。勃睂?shí)施：給夢(mèng)想、定途徑、樹(shù)榜樣　　愿景包括團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人愿景，比如生產(chǎn)部，你的生產(chǎn)部要不要有愿景？要有愿景。你的技術(shù)部要不要有愿景？要有愿景。你每一個(gè)部門(mén)都要有愿景。這些共同的愿景，能在組織中鼓舞人心，讓大家更有凝聚力。　　那幺，愿景怎幺實(shí)施呢？包括三個(gè)部分：　　第一，要讓他有夢(mèng)想，一個(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有夢(mèng)想，因?yàn)閴?mèng)想是團(tuán)隊(duì)的靈魂；　　第二，你要告訴他通過(guò)什幺途徑可以實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想；　　第三，要給他樹(shù)立一個(gè)榜樣，你看張三做到了，李四也做到了，你也應(yīng)該能夠做到。需要注意的是，樹(shù)立榜樣，不是樹(shù)立一個(gè)高不可攀的“神”，絕對(duì)不是造神，實(shí)際上是在成員身邊樹(shù)立一個(gè)可以感覺(jué)、可以學(xué)習(xí)，也可以達(dá)到的榜樣、標(biāo)桿。　　　　第五步：鍛造高效團(tuán)隊(duì)　　高效團(tuán)隊(duì)的特征是，具有和諧性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，所以要鍛造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，就要從這三個(gè)方面入手?！　。豹备咝F(tuán)隊(duì)要具有和諧性　　毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)肯定是和諧的團(tuán)隊(duì)，不和諧的團(tuán)隊(duì)，是無(wú)法產(chǎn)生效能的。和諧性包括人與企業(yè)的和諧、上級(jí)和下級(jí)的和諧、能人和庸人的和諧，另外還有老人和新人之間的和諧?！　∨袛嘁粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是不是高效團(tuán)隊(duì)，首先要看它有沒(méi)有和諧性?！　『椭C包括哪些內(nèi)容呢？包括四點(diǎn)：　　第一點(diǎn)，是人與企業(yè)的和諧?！　∫郧拔以揭患覈?guó)有企業(yè)應(yīng)聘，那是非常大的一個(gè)國(guó)有企業(yè)，我在他的一個(gè)子公司做副總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)非常激動(dòng)，因?yàn)槟菚r(shí)候我還年輕，這是我第一次做領(lǐng)導(dǎo)。但是我僅僅在那里干了半年，雖然待遇很好，但是最終我離開(kāi)了。　　我為什幺要離開(kāi)呢？我發(fā)現(xiàn)，他的企業(yè)里的人大多是等、靠、混，拖拖拉拉辦事，而我呢？到那兒是想做點(diǎn)事，所以經(jīng)常受人排擠，我說(shuō)這種公司我待不了了，半年以后，我就辭職了，雖然他的總裁一再地挽留我，但我還是毫不留戀地離開(kāi)了他?！　∥抑v我的這段經(jīng)歷，想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：人和企業(yè)必須是和諧的。一個(gè)企業(yè)能不能制造一個(gè)和能人、有才能的人和諧的頻道，這是很關(guān)鍵的問(wèn)題?！　〉诙c(diǎn)，是上級(jí)和下級(jí)的和諧。上級(jí)和下級(jí)的和諧，后面我還會(huì)講，叫各安其位。就是說(shuō)老板要干老板的活，員工要干員工的活才是和諧的?！　〉谌c(diǎn)，是能人和庸人之間要和諧?！　≡鯓硬拍茏屇苋撕陀谷酥g和諧呢？這就要求你的公司里必須有一套很好的機(jī)制，讓能人上去，庸人下去，平者讓路，叫“能者上”，“庸者下”，“平者讓”。換句話說(shuō)，你讓豬八戒去當(dāng)老板，去領(lǐng)導(dǎo)孫悟空，孫悟空干嗎？他不干。所以如果讓豬八戒當(dāng)老板孫悟空當(dāng)部屬，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是不和諧的。所以，能人和庸人之間要和諧?！　〉谒狞c(diǎn)，是老人與新人的和諧?！　∫粋€(gè)企業(yè)要想發(fā)展，你必須考慮這樣一個(gè)問(wèn)題，