【正文】 諧、能人和庸人的和諧，另外還有老人和新人之間的和諧?！　『椭C包括哪些內(nèi)容呢？包括四點(diǎn)：　　第一點(diǎn)，是人與企業(yè)的和諧。但是我僅僅在那里干了半年，雖然待遇很好，但是最終我離開(kāi)了。　　我講我的這段經(jīng)歷，想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：人和企業(yè)必須是和諧的?！　〉诙c(diǎn)，是上級(jí)和下級(jí)的和諧。就是說(shuō)老板要干老板的活，員工要干員工的活才是和諧的?！　≡鯓硬拍茏屇苋撕陀谷酥g和諧呢？這就要求你的公司里必須有一套很好的機(jī)制，讓能人上去，庸人下去，平者讓路，叫“能者上”，“庸者下”，“平者讓”。所以如果讓豬八戒當(dāng)老板孫悟空當(dāng)部屬，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是不和諧的?！　〉谒狞c(diǎn)，是老人與新人的和諧?！　∪绻灰M(jìn)新人呢？那團(tuán)隊(duì)當(dāng)中就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是大家做來(lái)做去都一樣，能力差不多，想法也差不多，我們把這種效應(yīng)叫做趨同效應(yīng)。所以要引進(jìn)新人，讓老人和新人產(chǎn)生和諧。那些直接從事生產(chǎn)者所創(chuàng)造出的價(jià)值是看得見(jiàn)的，而非直接從事生產(chǎn)者，同樣也在創(chuàng)造價(jià)值，只是他們創(chuàng)造的價(jià)值一般人看不見(jiàn)罷了?！　【褪钦f(shuō)你的團(tuán)隊(duì)要有創(chuàng)造力，要能夠創(chuàng)造，這也是非常關(guān)鍵的。我覺(jué)得事情應(yīng)該這樣看，在一個(gè)企業(yè)中，工作可以分為三種，第一種我們把它叫做工作，就是創(chuàng)造價(jià)值的一類。他們所創(chuàng)造的價(jià)值，是摸得著看得見(jiàn)的。還有一些，比如倉(cāng)儲(chǔ)管理，倉(cāng)儲(chǔ)管理能創(chuàng)造價(jià)值嗎？他創(chuàng)造的價(jià)值在哪里？摸不著看不見(jiàn)，但他的確在創(chuàng)造價(jià)值，只是你看不見(jiàn)罷了。而一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，也必須由這兩類人組成。有沒(méi)有這種人？有?！　‘?dāng)然在一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)中，是沒(méi)有這類人的生存空間的，高效團(tuán)隊(duì)中所有的人，都在創(chuàng)造價(jià)值。說(shuō)那幺多也沒(méi)用，都不具有操作性。怎幺操作，就要求你要“不斷地學(xué)習(xí)”、“不斷地思考”、“不斷地嘗試”以及“不斷地改善”。這也是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所要求我們做的事?！　≌f(shuō)有一個(gè)討飯的人怕被狗咬到，所以他在出門的時(shí)候就帶了一塊石頭用來(lái)打狗。第二天，外出討飯時(shí)他就帶了兩塊石頭，誰(shuí)知第三條狗來(lái)咬他，他打跑了兩條狗，可是第三條狗還是把他咬了?！　【瓦@樣，他每天增加一塊石頭，但卻每天都被狗咬?！　∵@是一種典型的單向思維。而經(jīng)過(guò)高人指點(diǎn)，由石頭到棍子，這就是方式的差異?！　∷哉f(shuō)，創(chuàng)新非常重要。我認(rèn)為海爾之所以能成功，最重要的原因之一就是它善于創(chuàng)新。于是海爾很快就開(kāi)發(fā)出了一個(gè)新產(chǎn)品，專門用于洗地瓜。　　海爾在別人心目中的形象是什幺？可以說(shuō)一直相當(dāng)好。它為什幺能做到這一點(diǎn)？因?yàn)樗袆?chuàng)新思維，它的思維不是單向的，而是多項(xiàng)的，所以它不怕被狗咬著。創(chuàng)新力，顧名思義，就是創(chuàng)新的能力。什幺叫四個(gè)不斷？就是不斷地學(xué)習(xí)、不斷地思考、不斷地嘗試、不斷地改善?！　÷?lián)合國(guó)教科文組織關(guān)于學(xué)習(xí)的定義是：首先要學(xué)會(huì)生存，適應(yīng)壓力，適應(yīng)變化，適應(yīng)環(huán)境；其次是學(xué)會(huì)溝通，與各種各樣的人交往，主動(dòng)地去影響別人；第三要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)方法，適應(yīng)信息化；第四要學(xué)會(huì)技能，適應(yīng)職業(yè)生涯?！　W(xué)習(xí)非常重要，但有很多人就是搞不懂什幺是學(xué)習(xí)。第一，毫無(wú)疑問(wèn)要多讀書。無(wú)論怎幺說(shuō)，我告訴大家雖然市場(chǎng)上的有些書不說(shuō)人話，但是多看書是有好處的，雖然有８０％的書不說(shuō)人話，但是還有２０％的書在說(shuō)人話，這就足夠了。一本書有可能有３００頁(yè)厚，但是只要有一頁(yè)紙啟發(fā)了你，甚至有一句話啟發(fā)了你，這對(duì)你來(lái)說(shuō)就有價(jià)值。我也在寫書，我搜腸刮肚，絞盡腦汁地在寫。第二要多聽(tīng)專家演講，第三多向高手觀摩，第四，要多開(kāi)會(huì)。很多問(wèn)題，都是可以通過(guò)開(kāi)會(huì)來(lái)解決的，我現(xiàn)在告訴你一個(gè)方法，你回去就可以用，肯定好用，就是開(kāi)會(huì)。這樣一個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，所以說(shuō)要不斷地學(xué)習(xí)，那幺通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)我們肚里才有東西，我們才可以談得上創(chuàng)新?！　∮幸活惾耍蚕矚g學(xué)習(xí)，但他學(xué)了以后沒(méi)什幺感覺(jué)，所以學(xué)習(xí)最高的境界是什幺？是舉一反三。聰明的人看書看思想，就說(shuō)我講的思想是什幺，為什幺把老板之道叫運(yùn)作戰(zhàn)略、運(yùn)作組織和運(yùn)作文化？在文字背后，我的思想是什幺？我認(rèn)為這一點(diǎn)非常重要。那我整天光想，像個(gè)哲學(xué)家似的想一堆亂七八糟的問(wèn)題，好不好？　　不好。在企業(yè)中，要允許別人創(chuàng)新，甚至于創(chuàng)新之后帶來(lái)的失誤和損失也不要放在心上，這就叫不斷地嘗試。改善就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，別小看這一點(diǎn)點(diǎn)，就這幺一點(diǎn)點(diǎn)，你公司就會(huì)像滾雪球似的，越滾越大?！　　墩撜Z(yǔ)》中有一段話，叫“茍日新，日日新，又日新”，老子在《道德經(jīng)》中也說(shuō)：“合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)起于累土，千里之行始于足下。小事情，重復(fù)千百萬(wàn)次，就變成了大事情，變成了偉大的事業(yè)。運(yùn)作組織就是一個(gè)給房子裝修的問(wèn)題案例：安利奇跡　　　　不賣產(chǎn)品賣夢(mèng)想　　接下來(lái)，讓我們來(lái)看一個(gè)案例。安利的員工，我相信大家都曾經(jīng)接觸過(guò)，那真是無(wú)孔不入啊。　　我們來(lái)看安利在中國(guó)、在全球賣的是什幺？沒(méi)什幺復(fù)雜的，就是日用品，包括化妝品、洗滌用品、保健品、食品，我聽(tīng)說(shuō)還有藥品。這個(gè)數(shù)字可能不太準(zhǔn)確，我是在網(wǎng)上查到的。有人說(shuō)安利違反《勞動(dòng)法》，現(xiàn)在失業(yè)工人都有最低生活保障，而安利你的銷售員連底薪都沒(méi)有，你違法。這一點(diǎn)，不是我們探討的范疇。你回頭再看看我們的公司，我們公司招來(lái)業(yè)務(wù)員肯定有底薪，沒(méi)有底薪，底薪低了他都不來(lái)了啊。安利不同，你要宣傳單，要宣傳資料，可以，你自己掏錢買吧。它怎幺就能做到這一點(diǎn)呢？想不通。當(dāng)然了，安利的培訓(xùn)也是要自己掏腰包的。這場(chǎng)培訓(xùn)是６０塊錢也好，８０塊錢也好，反正你不給錢他就不讓你進(jìn)去。我常常給別人講學(xué)習(xí)，我自己當(dāng)然也要帶頭參加學(xué)習(xí)啊，于是我就去了，真正的目的其實(shí)是想看看他們究竟都培訓(xùn)些什幺。我花了６０塊錢，聽(tīng)了他們的一堂課。但安利就是這樣搞的，要自己拿錢參加培訓(xùn)。但你必須要買我的產(chǎn)品，不買我的產(chǎn)品你做業(yè)務(wù)員都不行。你看安利厲害吧，它就可以做到?！　∥覀?cè)賮?lái)看看這些直銷員在干什幺？安利遞增的銷售業(yè)績(jī)，和幾十萬(wàn)基層營(yíng)銷人員大量的、細(xì)致的、感人的、高成本的、售前產(chǎn)品知識(shí)、售中使用指導(dǎo)、售后跟蹤服務(wù)是密不可分的。這個(gè)喇叭很了不得，做了大量的、細(xì)致的、感人的工作?！　“怖娜朔浅崆椋阌幸患虑?，他就幫你來(lái)做。他說(shuō)你考慮得怎幺樣？我說(shuō)你為什幺這幺晚打電話來(lái)？他說(shuō)據(jù)說(shuō)凌晨２點(diǎn)是人最興奮的時(shí)候，所以這個(gè)時(shí)候聊天效果比較好?！　∫话闳硕紱](méi)有這種精神，只有安利的人可以做到。有一天我請(qǐng)客，請(qǐng)很多人吃飯，其中有一個(gè)做安利的，那天我請(qǐng)了八個(gè)人，結(jié)果我們吃了兩個(gè)小時(shí)飯，接受了他兩個(gè)小時(shí)的安利式培訓(xùn)。　　那頓飯，他給我們每個(gè)人都洗了一次腦。幾天后他請(qǐng)我們吃飯，沒(méi)有任何人去。　　盡管安利的人都這幺努力，但真正賺到錢的還是極少數(shù)人。那幺其它的人干嗎呢？其它的人在抬轎，只有少數(shù)人坐在轎子里。　　但奇怪的是，這些人好象都無(wú)怨無(wú)悔，都在無(wú)償?shù)貫榘怖鲋拢娜?？　　第一件事，是宣傳介紹、推廣和銷售安利公司的產(chǎn)品。　　第二件事，是為安利租、購(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，裝修會(huì)場(chǎng)，培訓(xùn)營(yíng)銷人員，安利都自己租辦公地點(diǎn)，你看我們?cè)谕獾卦O(shè)辦事處，至少要租兩個(gè)場(chǎng)所，第一個(gè)用來(lái)辦公，第二個(gè)給派出的人住宿，都得搞好。他們說(shuō)起產(chǎn)品的時(shí)候都非常陶醉，說(shuō)得很是神奇?！　∧晴畚覀?cè)賮?lái)看，安利究竟在賣什幺？一句話，安利出售的不是產(chǎn)品，而是一個(gè)美麗的發(fā)財(cái)夢(mèng)。所以我說(shuō)安利公司賣的不是產(chǎn)品，賣的是夢(mèng)想。什幺叫價(jià)值愿景？說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)叫“發(fā)財(cái)”，說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)叫“發(fā)展”，雖然只有一字之差，但是殊途同歸。你相信嗎？　　安利發(fā)展下線它怎幺說(shuō)？我歸納了一下，有四種觀點(diǎn)，必須要說(shuō)某人賺了多少錢，是７０００元還是８０００元，就像原來(lái)有人找我，他說(shuō)謝老師安利確實(shí)不錯(cuò)，你看我一月能賺８０００塊錢。他要試一試，能成功當(dāng)然好，不成功也無(wú)所謂。然后再跟你談第三點(diǎn)，說(shuō)某人去了夏威夷或者南美洲，或者哪里哪里旅游。說(shuō)得有名有姓的，甚至要給我留下對(duì)方的電話，讓我和對(duì)方交流“棄暗投明”的感受?！　∩厦嫖艺f(shuō)的這些，我只是從研究的角度來(lái)看安利，并沒(méi)有要揭它的短?！　　　。豹币坏壤习迨谌艘詨?mèng)　　我們先看“一等老板授人以夢(mèng)”。一等老板要授人以夢(mèng)，領(lǐng)著大家去做夢(mèng)，做夢(mèng)不是壞事，不要怕做夢(mèng)。　　大家都相信了，最后有些人就把大家的相信變成了現(xiàn)實(shí)。你看咱們改革開(kāi)放以后，對(duì)農(nóng)村進(jìn)行改革，實(shí)行了聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，然后叫什幺？叫包產(chǎn)到戶。所以在企業(yè)里做激勵(lì)，激勵(lì)什幺？就是讓他覺(jué)得是在為自己工作。　　什幺是激勵(lì)？給他鮮花給他夢(mèng)就叫激勵(lì)。只有老板具備積極的心態(tài)、充沛的精力和必勝的信心，下屬才會(huì)受到老板的感染和影響，才會(huì)有精力、有活力、有信心，從而自覺(jué)自愿地追隨老板，努力實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)。由于決策與激勵(lì)相一致，所以救人的人越來(lái)越多，越來(lái)越主動(dòng)。如此一來(lái)，很多人出遠(yuǎn)門由于沒(méi)有足夠的贖金，沒(méi)有足夠的路費(fèi)，也就只好不去救人了。所以，激勵(lì)是很重要的。　　授人以情就是做感情，感情也非常重要，像日本的企業(yè)，它有兩大基本制度，一個(gè)叫做“年功序列制”，就是說(shuō)，要論資排輩；第二個(gè)制度叫“終身雇傭制”，就是說(shuō)我一旦雇傭你，就是一輩子的事情?！　∮羞@樣一個(gè)故事：日本一家企業(yè)的員工到美國(guó)出差，一不小心發(fā)生了車禍，好在搶救比較及時(shí)，這個(gè)人機(jī)體全部康復(fù)了，跟正常人一樣。你老婆是誰(shuí)？不知道。什幺都不知道，甚至于問(wèn)他你多大了？也不知道?！　∵@雖然并不一定是件真事，但可以從這個(gè)故事中看出，日本員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是任何國(guó)家的員工都比不了的，因?yàn)樗龈星椤！　　　。唱比壤习迨谌艘越稹　∽詈?，叫做“三等老板授人以金”。他就利用人性的物質(zhì)需求來(lái)交換，然后信奉我出錢你出力，還信奉錢是萬(wàn)能的。你給錢他肯定不會(huì)不高興，但是有些時(shí)候金錢的激勵(lì)會(huì)起到負(fù)作用。你不要這樣想，你這樣想你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，所以企業(yè)界有一觀點(diǎn)叫“高薪不等于高激勵(lì)”。有一次發(fā)大水了，有個(gè)富翁被困在了水中央，然后他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)有一只小船，他趕緊喊：“救命啊，快救命！”這只小船一看有人困在了水中央，就飛快地劃了過(guò)來(lái)?！薄　⌒』镒右宦?tīng)，給金條啊，那太好了，我正愁沒(méi)錢用呢?！毙』镒右宦?tīng)，好，他加碼了，還在用力地劃，但是很快水已經(jīng)到了富翁的脖子，馬上就要把他淹沒(méi)了，這個(gè)富翁很著急地喊：“小伙子，劃過(guò)來(lái)，用你全身的力氣劃過(guò)來(lái)，把我救上來(lái)，我給你２０根金條。但最后怎幺樣？最后這個(gè)富翁死掉了，為什幺死掉了？我們來(lái)聽(tīng)這個(gè)年輕人怎幺跟這個(gè)富翁的尸體說(shuō)，他說(shuō)你看你，你為什幺要給我錢呢？本來(lái)我想救你，是不想賺錢的啊，你說(shuō)你給我３根、５根、２０根金條，我想那我就慢一點(diǎn)劃吧，看你能不能給我５０根呢？所以老兄啊，殺掉你的不是我啊，是你自己啊！想一想，這個(gè)故事說(shuō)明了什幺？說(shuō)明金錢的激勵(lì)它是一把雙刃劍，既有利，也有弊。激勵(lì)就是給他鮮花和夢(mèng)19 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