【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （4）商超配送京誠(chéng)信物流有限公司提供面向一切大型超市、商場(chǎng)、賣場(chǎng)、24小時(shí)便利店、小型零售店等配送服務(wù)； 團(tuán)隊(duì)擁有豐富的配送交貨經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種形式連鎖店、超市等零售業(yè)配送點(diǎn)復(fù)雜紛繁的配送交貨規(guī)則。216。 規(guī)范的車隊(duì)管理，嚴(yán)格管控運(yùn)輸質(zhì)量，達(dá)到高效運(yùn)輸配送；216。 貨物動(dòng)態(tài)及時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)貨物在途時(shí)時(shí)掌控，滿足準(zhǔn)時(shí)交貨率；216。 各配送區(qū)域緊密配合，員工可在當(dāng)?shù)刂苯討?yīng)對(duì)收貨方的要求，與客戶維持良好的關(guān)系， 提供高精度的單據(jù)回收、退貨管理、糾紛應(yīng)對(duì)等服務(wù)。216。 及時(shí)的數(shù)據(jù)信息反饋，高效的回單管理；（5）信息技術(shù)公司為了更好的發(fā)展服務(wù)、管理公司應(yīng)用了運(yùn)輸管理系統(tǒng)，即調(diào)度管理、車輛管理、配件管理、油耗管理、費(fèi)用結(jié)算、人員管理、資源管理、財(cái)務(wù)核算、績(jī)效考核、車輛跟蹤、業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、賬單查詢等。統(tǒng)一的調(diào)度管理平臺(tái)專門設(shè)立集卡調(diào)度中心和整車零擔(dān)調(diào)度中心，使調(diào)度管理更具針對(duì)性；智能化調(diào)度提醒，實(shí)現(xiàn)人性化的調(diào)度，全面提升企業(yè)車輛利用效率；專門設(shè)置值班調(diào)度，整合GPS、SMS數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)跟蹤貨物流向，及時(shí)調(diào)整并處理非正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；通過(guò)符合運(yùn)作要求的調(diào)度機(jī)制，根據(jù)不同區(qū)域、車型要求、報(bào)關(guān)要求、貨物屬性、特殊業(yè)務(wù)類型等多種角度支持調(diào)度進(jìn)行合理排班；靈活的排班方式，支持訂單拆分，支持外委派車處理，支持集中的派車單管理；基于網(wǎng)絡(luò)的一體化業(yè)務(wù)建立快速、準(zhǔn)確的訂單處理機(jī)制，網(wǎng)上EC訂單處理與內(nèi)部TMS無(wú)縫連接；統(tǒng)一委托受理平臺(tái)，訂單審核機(jī)制，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；隨時(shí)獲取關(guān)鍵指標(biāo)：委托處理差錯(cuò)率、委托響應(yīng)效率；支持 EXCEL 等標(biāo)準(zhǔn)文檔的信息讀入；自定義的訂單處理流程；基于網(wǎng)絡(luò)的一體化業(yè)務(wù)建立快速、準(zhǔn)確的訂單處理機(jī)制，網(wǎng)上EC訂單處理與內(nèi)部TMS無(wú)縫連接；統(tǒng)一委托受理平臺(tái)，訂單審核機(jī)制，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；隨時(shí)獲取關(guān)鍵指標(biāo)：委托處理差錯(cuò)率、委托響應(yīng)效率；支持 EXCEL 等標(biāo)準(zhǔn)文檔的信息讀入；自定義的訂單處理流程；集中化的財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一的合約管理，保證系統(tǒng)自動(dòng)、準(zhǔn)確地生成費(fèi)用；加強(qiáng)收付帳款管理、完善的費(fèi)用處理流程、備用金管理；核銷支持多種對(duì)沖、應(yīng)收付等核銷方式； 　　帳齡分析、備用金結(jié)存情況分析；統(tǒng)一的財(cái)務(wù)處理流程； 3各公司集團(tuán)主要特點(diǎn)：（1）價(jià)格由今年早前的16塊多跌到現(xiàn)在的8塊，最近20天更是連續(xù)下跌。直接導(dǎo)致很多價(jià)值投資者被套，而且不斷補(bǔ)倉(cāng)，不斷被套。（2）進(jìn)軍線上（蘇寧易購(gòu)），計(jì)劃今年銷售80億，目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，大概60幾億的銷售額。（3）到三、四線程城市開店，計(jì)劃未來(lái)開店到3000家，同時(shí)增加特色門店。（4）完善建大型物流配送中心，和SAP系統(tǒng)，加強(qiáng)信息化服務(wù)平臺(tái)，跟IBM合作的管理工具軟件。（5）總理兩次視察，第一次類比沃爾瑪，第二次參觀過(guò)后指出完全可能超越沃爾瑪。（6）公司在海外，東南亞，日本，和歐洲開店布局，成為世界性公司。（7）毛利率有上升潛力。（8）公司未來(lái)會(huì)增加其它銷售品種，不局限于電器。（9）優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和有野心的創(chuàng)始人。（10）行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是線下和線上的結(jié)合，實(shí)體店和網(wǎng)店的綜合方式。海爾是一個(gè)完全靠傳統(tǒng)渠道銷售成功的企業(yè)，不是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取勝的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在海爾只是輔助營(yíng)銷手段。如今不管是大集團(tuán)也好，中小企業(yè)也罷。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都起步階段是走差異化，做全新的細(xì)分獨(dú)特的產(chǎn)品領(lǐng)域打開市場(chǎng)。以優(yōu)異的服務(wù)，良好的系統(tǒng)運(yùn)作，精干的團(tuán)隊(duì)管理來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。切記不要盲目的去模仿現(xiàn)今成功的網(wǎng)商的成熟運(yùn)作模式，因?yàn)楝F(xiàn)在的起步時(shí)機(jī)已不是十年前了，海爾能做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在張瑞敏的敏銳目光和高格局下，選擇正確的時(shí)機(jī)早早運(yùn)作的結(jié)果。至于他能走多遠(yuǎn)，這就不好判斷了，市場(chǎng)的規(guī)律誰(shuí)又能完全清楚，不過(guò)一點(diǎn)是知道的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)運(yùn)作帶給一個(gè)企業(yè)在不可逆轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅僅是市場(chǎng)渠道的創(chuàng)新，更是可以創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立天空市場(chǎng)。有誰(shuí)能有魄力放棄地面的傳統(tǒng)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為核心經(jīng)營(yíng)平臺(tái)來(lái)打造自己的商業(yè)系統(tǒng)。7天能做到這一點(diǎn)，他的網(wǎng)上預(yù)定率能達(dá)到40%，招商率能做到60%已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)商務(wù)酒店中脫穎而出，走上上市之路了。所以，請(qǐng)別說(shuō)很多大的集團(tuán)公司重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，他們是不可能，也沒有必要去放棄地面的優(yōu)勢(shì)的（至少現(xiàn)在很難），從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，大集團(tuán)的主要精力是不可能全部放在互聯(lián)網(wǎng)上的，更多的只是跟風(fēng)的運(yùn)作而已，思維上就是僅僅把互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)當(dāng)做是他的一個(gè)補(bǔ)充的市場(chǎng)渠道而已。不破不立，這個(gè)道理是亙古不變的。所以擺在中小企業(yè)的機(jī)會(huì)會(huì)相對(duì)更多一些，他們更好的掉頭有好的戰(zhàn)略策劃，好的營(yíng)銷思路，好的執(zhí)行方案。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)超越傳統(tǒng)行業(yè)龍頭或者成為更加細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)袖是遲早的事情。（1）京誠(chéng)信物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力：①一站式服務(wù)，國(guó)內(nèi)不多的可獨(dú)立完整完成：干線運(yùn)輸+倉(cāng)儲(chǔ)管理+區(qū)域/門店配送的專業(yè)第三方物流企業(yè)；通過(guò)上述運(yùn)作模式，完善客戶的物流網(wǎng)絡(luò)布局，并協(xié)助客戶找到物流服務(wù)與成本的最佳平衡點(diǎn)，提升物流服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)響應(yīng)速度及訂單滿足率，使貴客戶的產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ②完善的物流網(wǎng)絡(luò)，東北地區(qū)所有樞紐城市的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、可覆蓋三級(jí)城市的完善物流網(wǎng)絡(luò)、充沛的車輛及庫(kù)房資源、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)等,可有效的為客戶提供穩(wěn)定的保障和優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。③到三、四線程城市開店，計(jì)劃未來(lái)開店到3000家，同時(shí)增加特色門店。（2）京誠(chéng)信物流增值服務(wù)公司的服務(wù)目的是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以“客戶至上、服務(wù)第一 、質(zhì)量為本 、 誠(chéng)信創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)宗旨，通過(guò)公司完善的配套服務(wù)制度、程序，對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制管理，為客戶提供廣泛的增值和售前準(zhǔn)備服務(wù)，以滿足客戶對(duì)市場(chǎng)的靈活和快速反映的需求；為滿足國(guó)際及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的物流整體服務(wù)需求，我們除提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理等基本物流服務(wù)外，還提供流通加工、信息服務(wù)、高附加價(jià)值的服務(wù)；并按照客戶不同的業(yè)務(wù)形態(tài)規(guī)劃物流整體解決方案，實(shí)現(xiàn)一站式物流服務(wù)，為客戶事業(yè)的急速擴(kuò)展需求，向新地區(qū)、新領(lǐng)域拓展提供可靠的支持。寶供除提供城市間的直達(dá)干線運(yùn)輸外，還提供省內(nèi)和市內(nèi)的門到門配送業(yè)務(wù)。寶供對(duì)客戶的區(qū)域配送中心和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)體系進(jìn)行科學(xué)的整合管理，形成輻射范圍較廣的網(wǎng)絡(luò)體系。寶供的倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)使得客戶公司的服務(wù)半徑和貨物集散空間得以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地?cái)U(kuò)張。寶供針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)的大客戶發(fā)生的大批量訂單，提供門對(duì)門的運(yùn)輸配送。針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)大量中小商家的零散、小批量的訂單，安排合理的配送計(jì)劃，實(shí)施高水平的一線多點(diǎn)配送。在配送區(qū)域內(nèi)的中心城市，配合商家的無(wú)庫(kù)存銷售模式，為消費(fèi)者提供完善的24小時(shí)送貨服務(wù)。按客戶企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的流通加工，為客戶公司提供各種物流延伸服務(wù)。寶供依托外部資源及自身的資源整合能力，在全面訂單管理系統(tǒng)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的支持下，在全國(guó)15個(gè)主要城市開展深度分銷配送業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供全方位的商品配送服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)B TO B，B TO C的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)以干線運(yùn)輸和區(qū)域配送和城市配送三級(jí)連動(dòng)的運(yùn)輸配送體系。目前，配送業(yè)務(wù)已經(jīng)在廣州、上海、北京、沈陽(yáng)、成都正式啟動(dòng)，配送的范圍部分已經(jīng)到達(dá)了蒙古包、漠河邊疆、哨所，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、家庭。最后將形成一個(gè)深度覆蓋的配送網(wǎng)絡(luò)。崗位倉(cāng)管員促銷員叉車司機(jī)銷單員經(jīng)理助理學(xué)歷大專大專不限大專本科薪酬1200—24001200—24001200—24001200—24004000圖表1崗位文員電焊客戶代表網(wǎng)絡(luò)管理員店面營(yíng)業(yè)員學(xué)歷中專不限本科大專高中薪酬3000—399993200—80003000—39992000以上1000—2000圖表2通過(guò)蘇寧所需人員（如圖1）的崗位、學(xué)歷、薪酬與海爾所需人員（如圖2）的崗位、學(xué)歷、薪酬對(duì)比，可以清楚地看出海爾所需人員的學(xué)歷要比蘇寧的學(xué)歷低，但是海爾的薪酬要比蘇寧的高。4各公司集團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)分析及比較（1）從海信電視的銷售看蘇寧電器在三線城市的發(fā)展優(yōu)勢(shì)筆者通過(guò)對(duì)三河區(qū)各大電器賣場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研，獲得2011年上半年的銷售數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)各月及各賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)加總并進(jìn)行分析，得到下面的柱狀圖： 圖1 2011年上半年三河市海信電視在各店銷量從上圖我們可以很明顯的看出，在2010年上半年，蘇寧的銷售量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于東風(fēng)和金山兩個(gè)電器商場(chǎng)，從百分比上看，一到六月份蘇寧電器所占百分比最低的也在70%上，這說(shuō)明蘇寧電器和地方電器商場(chǎng)相比具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。蘇寧電器是一家現(xiàn)代化的電器連鎖商場(chǎng)，和地方電器商場(chǎng)相比，它更具有現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念，更精益的管理，更優(yōu)良的服務(wù)，更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作為支撐。從海信電視在三河市三家賣場(chǎng)的銷售情況來(lái)看，蘇寧電器具有一下幾方面的優(yōu)勢(shì)：蘇寧電器更具有現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念、蘇寧電器的精益管理、蘇寧電器的連鎖優(yōu)（2）蘇寧電器的服務(wù)理念和價(jià)格優(yōu)勢(shì)通過(guò)一個(gè)四象限圖可以很直觀的看出對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生影響的兩因素?？梢钥紤]優(yōu)先考慮可以考慮慎重考慮價(jià)格低高劣優(yōu)服務(wù)如果商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量高而且銷售價(jià)格低，消費(fèi)者肯定會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買；服務(wù)質(zhì)量高但是銷售價(jià)格高的商場(chǎng)或者服務(wù)質(zhì)量低但是銷售價(jià)格也低的商場(chǎng)，消費(fèi)者可能會(huì)瘦其他因素的影響而考慮購(gòu)買；但是服務(wù)質(zhì)量低而且銷售價(jià)格高的商場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買行為上就會(huì)慎重考慮。筆者認(rèn)為蘇寧電器屬于第一象限，所以消費(fèi)者會(huì)選擇去蘇寧購(gòu)物，這也是蘇寧電器的發(fā)展遠(yuǎn)好于其他地方商場(chǎng)的原因。蘇寧電器浮現(xiàn)交易機(jī)會(huì)，香港聯(lián)交所，國(guó)美電器停牌；而在深交所的中小板交易系統(tǒng)中，蘇寧電器逆勢(shì)高開，%，%的跌幅。尤其值得關(guān)注的是，%，但與此相反，當(dāng)天A股成交量較上一個(gè)交易日萎縮35%。同日，黃光裕之兄黃俊欽掌舵的A股上市公司ST金泰也因該消息停牌。出現(xiàn)這種情況，主要原因是媒體報(bào)道稱39歲的國(guó)美電器控股有限公司董事局主席于11月17日晚被北京市公安局帶走調(diào)查，起因包括涉嫌“操縱市場(chǎng)”等。由于國(guó)美電器在香港上市，內(nèi)地大多機(jī)構(gòu)投資者只能通過(guò)參股它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧電器來(lái)獲得家電連鎖業(yè)迅速發(fā)展的好處。因此，蘇寧電器從上市那天起就是基金在中小板中為數(shù)不多的重倉(cāng)股之一。黃光裕“出事”也引發(fā)了基金業(yè)的關(guān)注。然而從蘇寧電器當(dāng)日走勢(shì)來(lái)看，機(jī)構(gòu)似乎還心存猶豫。蘇寧電器可能三大的威脅：①國(guó)美內(nèi)訌后的從此沉寂，當(dāng)蘇寧在傳統(tǒng)家電零售失去對(duì)手后，緊迫和動(dòng)力可能逐漸削弱。②來(lái)自家電企業(yè)自建渠道的沖擊；三大家電巨頭的自建渠道數(shù)據(jù)：格力、美的專賣店數(shù)量均已過(guò)萬(wàn)；海爾六千家專賣店和七百家日日順加盟店；隨著三大巨頭銷售規(guī)模和渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)蘇寧的依賴度逐步下降。③淘寶商城、京東商城電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，兩家在2010年的銷售收入分別達(dá)到300億和100億；電器部分占比不清楚，但京東商城的電器應(yīng)該在80億左右，已經(jīng)和2004年蘇寧的收入相當(dāng)了，中國(guó)電商未來(lái)3年銷量的成長(zhǎng)速度將可能繼續(xù)保持50%100%甚至更快。優(yōu)勢(shì)：海爾有9種產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場(chǎng)占有率居行業(yè)前位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在國(guó)際市場(chǎng)彰顯出發(fā)展實(shí)