【正文】 格高的商場(chǎng)，消費(fèi)者在購買行為上就會(huì)慎重考慮。同日，黃光裕之兄黃俊欽掌舵的A股上市公司ST金泰也因該消息停牌。黃光?！俺鍪隆币惨l(fā)了基金業(yè)的關(guān)注。③淘寶商城、京東商城電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，兩家在2010年的銷售收入分別達(dá)到300億和100億；電器部分占比不清楚，但京東商城的電器應(yīng)該在80億左右，已經(jīng)和2004年蘇寧的收入相當(dāng)了，中國(guó)電商未來3年銷量的成長(zhǎng)速度將可能繼續(xù)保持50%100%甚至更快。目前，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利6189項(xiàng)（其中發(fā)明專利819項(xiàng)），擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)。 海爾的有時(shí)還包括： 企業(yè)文化的長(zhǎng)期熏陶；員工素質(zhì)的相對(duì)較高；多年規(guī)范化管理相當(dāng)好的基礎(chǔ)；真正把信息化作為一把手工程，難得有一名老總能夠?qū)π畔⒒治龅萌绱送笍兀U述得頭頭是道；觀念轉(zhuǎn)變?cè)谇埃鞒淘僭煸诤?，二者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，首開海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此一發(fā)不可收拾，才有現(xiàn)在的海爾；等等。機(jī)會(huì):1. 目前我國(guó)的物流行業(yè)剛剛起步，發(fā)展前景良好，容易降低物流成本，提高ROA2. 在商業(yè)資本逐漸復(fù)蘇的情況下，掌握流通就成為企業(yè)控制市場(chǎng)的關(guān)鍵3. 通過物流的途徑來強(qiáng)化海爾的競(jìng)爭(zhēng)力，更有效鞏固在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和地位。9. 成立專門的物流部門或者成立海爾物流子公司，實(shí)施物流運(yùn)作，建立完善的公司制度，促進(jìn)物流業(yè)務(wù)盡快成熟10. 與相關(guān)的國(guó)外物流企業(yè)合作，積極培養(yǎng)自己的物流資源。 面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)，這就是海爾所面臨的威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。企業(yè)在發(fā)展，要向現(xiàn)代化方向邁進(jìn)，一些有經(jīng)驗(yàn)但年齡偏大的員工要退休，要吸收更多的新鮮血液進(jìn)來。（2）客戶滿意度寶供從根本上改變了傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)接貨、發(fā)貨、送貨多頭負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題相互推諉的被動(dòng)局面，極大地提高了客戶滿意度。觀念領(lǐng)先戰(zhàn)略。” 科技支持戰(zhàn)略。另一方面，適應(yīng)21世紀(jì)個(gè)性化消費(fèi)和個(gè)性化服務(wù)的需要，改變傳統(tǒng)企業(yè)的單一成本競(jìng)爭(zhēng)策略為差異型、個(gè)性化的物流特色服務(wù)原則。公司內(nèi)部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行完善的培訓(xùn)和激勵(lì)制度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引和留住優(yōu)秀人才。寶供將在其他第三方物流企業(yè)、客戶服務(wù)群、相關(guān)行業(yè)之間廣泛尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過聯(lián)盟的力量獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。影響因素有: 1. 信賴度：是指一個(gè)企業(yè)是否能夠始終如一地履行自己對(duì)客戶所做出的承諾，當(dāng)這個(gè)企業(yè)真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)擁有良好的口碑，贏得客戶的信賴。4. 反應(yīng)度：是指服務(wù)人員對(duì)于客戶的需求給予及時(shí)回應(yīng)并能迅速提供服務(wù)的愿望。從中可以看出京誠信物流公司在做好服務(wù)的同時(shí)要注意物流的速度。蘇寧電器對(duì)于物流配送體系給予高度重視，并明確提出：物流配送能力是蘇寧電器連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，物流配送職能是蘇寧電器核心戰(zhàn)略職能之一，物流配送體系是蘇寧電器重要組織體系之一。海爾的人才格言是人人是人才，賽馬不相馬。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。而對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行分析、歸納、抽取、整合的人才，我們更是需要。（1）第三方用人需求我國(guó)第三方物流與國(guó)外物流企業(yè)差距不僅僅表現(xiàn)在物流裝備的原始，物流規(guī)劃的初級(jí)，物流運(yùn)作的低效，更表現(xiàn)在高素質(zhì)物流人才的極度匱乏，因而加快培養(yǎng)高素質(zhì)物流人才，對(duì)于第三方物流企業(yè)具有非常重要的意義。而隨著GPS全球定位系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、EDI以及自動(dòng)識(shí)別碼和條形碼等技術(shù)在我國(guó)第三方物流企業(yè)的應(yīng)用，第三方物流對(duì)從業(yè)人員也提出了較高的準(zhǔn)入要求。中國(guó)倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)2004年所作的《第五次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)使用第三方物流的比重僅為21%和13%，與發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)第三方物流市場(chǎng)需求相比存在很大差距?，F(xiàn)代第三方物流企業(yè)追求的最優(yōu)目標(biāo)是:客戶以最低的成本，享受最優(yōu)的服務(wù)。（2） 寶供物流的用人需求21世紀(jì)的寶供將憑借規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)、知識(shí)人才優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效地為客戶節(jié)省投資和費(fèi)用，減少庫存、降低風(fēng)險(xiǎn)，提供增值服務(wù)，使企業(yè)集中精力于主業(yè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升企業(yè)形象，從而成為客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略伙伴。改制改組未到位，企業(yè)機(jī)制不適應(yīng)，使企業(yè)在企業(yè)管理特別是財(cái)務(wù)、資金管理上還很薄弱，經(jīng)濟(jì)效益低，約束機(jī)制乏力。當(dāng)然高層管理人也是很缺少的。 至真至誠，持續(xù)提高四大終端服務(wù)能力 著力建設(shè)最先進(jìn)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺(tái) 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，引領(lǐng)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展 協(xié)同供應(yīng)，鍛造優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系 注重質(zhì)量，樹立行業(yè)管理運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿 創(chuàng)新管理，建設(shè)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化　蘇寧電器提出了“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”的管理理念，制度規(guī)范與情感紐帶相結(jié)合，成為蘇寧電器管理的個(gè)性和特色。海爾在未來的時(shí)間里要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。海爾未來的發(fā)展方向主要依靠三個(gè)轉(zhuǎn)移。在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與物流裝備更新的融資政策上、在物流基地的土地使用政策上、在物流服務(wù)及運(yùn)輸價(jià)格政策以及工商登記管理政策上，研究制定一些有利于物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持性措施，以保障物流產(chǎn)業(yè)在規(guī)范管理制度環(huán)境中健康快速發(fā)展。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的有效利用，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)信息采集技術(shù)、信息傳輸技術(shù)及管理軟件在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)包括商品信息在內(nèi)的物流信息交換協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化、條碼化，信息采集自動(dòng)化，并對(duì)物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制與全程管理。加強(qiáng)物流人才隊(duì)伍的建設(shè)（1）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有物流業(yè)法人的培訓(xùn)，組織他們到現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展先進(jìn)的地區(qū)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流，邀請(qǐng)專家學(xué)者傳授現(xiàn)代物流行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化現(xiàn)代物流理念，并逐步掌握現(xiàn)代物流技術(shù)操作的基本要領(lǐng)。物流需求不足，觀念落后，因起步較晚，歷程較短流市場(chǎng)占有率不高，專業(yè)化程度不高。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進(jìn)第三方物流發(fā)展的速度。首先是物流資源的聯(lián)盟：將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢(shì)。物流的發(fā)展過程就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程。再次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，深入研究中小工業(yè)企業(yè)物流需求，通過引進(jìn)、模仿和創(chuàng)新物流技術(shù)手段，不斷設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和提供有效的物流服務(wù)。首先要樹立物流發(fā)展的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。 評(píng)語： 外聘指導(dǎo)教師：(簽字、單位公章)年 月 日成績(jī)?cè)u(píng)定：□優(yōu)秀 □良好 □中等 □及格 □不及格評(píng)語： 校內(nèi)指導(dǎo)教師：年 月 日成績(jī)?cè)u(píng)定：□優(yōu)秀 □良好 □中等 □及格 □不及格附表：外聘指導(dǎo)教師信息姓名性別出生年月畢業(yè)院校畢業(yè)時(shí)間學(xué)歷參加工作時(shí)間職務(wù)專業(yè)技術(shù)職稱取得時(shí)間發(fā)證單位職業(yè)資格證書取得時(shí)間發(fā)證單位備注以上信息需要提供佐證材料外聘指導(dǎo)教師工作簡(jiǎn)介：39 / 39。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。 品牌戰(zhàn)略。其次要?jiǎng)?chuàng)新組織，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助中小企業(yè)數(shù)量大面廣的特點(diǎn)。最后是與中小企業(yè)建立發(fā)展第三方物流的聯(lián)盟，通過組建服務(wù)協(xié)會(huì)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)物流企業(yè)與中小工業(yè)企業(yè)在發(fā)展第三方物流中的各種關(guān)系。聯(lián)盟戰(zhàn)略。為了更好的完善京誠信物流應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：資源戰(zhàn)略。京誠信物流從事國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸、倉儲(chǔ)配送、第三方倉儲(chǔ)分撥、貨物增值包裝等與物流相關(guān)業(yè)務(wù)的物流公司。政府應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)。政府應(yīng)為物流企業(yè)投入資金的籌集工作提供方便。在這種情況下，還而應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。同時(shí)伴隨著國(guó)際化的趨勢(shì)越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。蘇寧電器已儲(chǔ)備和培養(yǎng)了一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展各層次需求的高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)“百年蘇寧”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。 6結(jié)論，上演“蘇寧速度”： ① 執(zhí)著一事，專營(yíng)空調(diào)、探索連鎖，建設(shè)終端、縱橫馳騁，連鎖全國(guó)、五年規(guī)劃，更高目標(biāo)。物流人才缺乏，物流公司將朝著信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、自動(dòng)化技術(shù)，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。雖然公司在不斷壯大，但是作為第三方物流公司依然存在著許多問題。如對(duì)傳統(tǒng)第三方物流企業(yè)進(jìn)行設(shè)備更新、技術(shù)改造以及物流模式和物流理念的改變均離不開高素質(zhì)物流人才的參與，甚而如第三方物流企業(yè)流通費(fèi)用的減少、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低也都需要高素質(zhì)物流人才進(jìn)行包括物流信息系統(tǒng)建設(shè)、物流營(yíng)運(yùn)成本核算、物流模式選擇等工作來實(shí)現(xiàn)。相信隨著我國(guó)第三方物流的發(fā)展，對(duì)物流人才的需求不僅表現(xiàn)在量上還表現(xiàn)在質(zhì)上。第三方物流企業(yè)未來發(fā)展的需要。目前我國(guó)第三方物流公司主要集中在長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)外資企業(yè)，而外資企業(yè)由于已經(jīng)習(xí)慣國(guó)外先進(jìn)的第三方物流業(yè)務(wù)，對(duì)我國(guó)第三方物流公司也提出了同樣的服務(wù)要求。海爾有非?？陀^的用人觀點(diǎn)，正式這種觀點(diǎn)使得海爾的用人門檻很低，因?yàn)楹柕挠萌诵枨蟠_實(shí)很大，這也給應(yīng)屆和往屆畢業(yè)生提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。蘇寧的用人主要以社會(huì)招工為主，但是校園招聘也是蘇寧員工大軍中的重要組成部分，這也給廣大的學(xué)生求職打開了大門。蘇寧是一個(gè)用人需求較大的企業(yè)。作為客戶，需要的是積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度。包括：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力、對(duì)客戶的禮貌和尊敬、與客戶有效溝通的技巧。（1）客戶滿意度影響因數(shù)眾所周知物流是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要想把物流行業(yè)發(fā)展好不僅服務(wù)要到位還必須要實(shí)現(xiàn)客戶滿意，就是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略。公司將遵循發(fā)揮“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，突出“人才效益”優(yōu)勢(shì)，廣泛匯集和吸引一批包括教授、博士、碩士在內(nèi)的高層次專業(yè)人才，提供科技化、現(xiàn)代化的優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。要在中國(guó)乃至世界物流業(yè)中贏得領(lǐng)先地位，首先要在觀念上領(lǐng)先。實(shí)踐證明，這種做法，既受客戶的支持和歡迎，也有利于企業(yè)自身的發(fā)展。繁榮帶來機(jī)會(huì)，也給職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)帶來空間。面對(duì)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球的企業(yè)精神和人單合一、速?zèng)Q速勝的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新。威脅：目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢(shì)。5. 政策的優(yōu)惠和政府的支持。海爾獨(dú)特的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，整套家電組合。 在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的OEC管理模式、市場(chǎng)鏈管理及人單合一發(fā)展模式均引起