【總結(jié)】目錄客戶服務(wù)部工作手冊(cè)(綜合公共部分) 2一、客戶服務(wù)部工作人員行為規(guī)范 2二、客戶服務(wù)部部門職責(zé) 8三、客戶服務(wù)部崗位服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 8四、客戶服務(wù)部相關(guān)支持性文件及標(biāo)準(zhǔn)流程 151、會(huì)務(wù)接待操作流程 152、物業(yè)入伙管理規(guī)程 173、物業(yè)裝修管理程序 214、搬遷、入住管理程序 245、空置房管理程序 256、房屋質(zhì)保期售后服務(wù)管理程序 2
2025-06-24 12:27
【總結(jié)】服務(wù)部門員工個(gè)人工作總結(jié)范文 【篇一】服務(wù)部門員工個(gè)人工作總結(jié)范文 通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅...
2024-12-07 00:27
【總結(jié)】客戶服務(wù)部門管理制度部門簡(jiǎn)介客戶服務(wù)部門于2011年4月正式成立并獨(dú)立出來(lái),部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識(shí),績(jī)效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問(wèn)題的需求,客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個(gè)大類,在基于公司的企業(yè)文化及
2024-07-29 14:13
【總結(jié)】信息服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)□信息服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的組成部分1970年以前,數(shù)據(jù)處理的領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡把信息服務(wù)部門分成三個(gè)組:系統(tǒng)組、程序設(shè)計(jì)組和操作組。許多人則愿意將系統(tǒng)組和程序設(shè)計(jì)組合成一個(gè)組,這樣就只有兩個(gè)組。當(dāng)信息服務(wù)任務(wù)擴(kuò)大時(shí),以及當(dāng)硬件和軟件的復(fù)雜性增加時(shí),就必須設(shè)立專門化的小組。自從1970年以來(lái),幾乎每年都有新的專門化領(lǐng)域形成。因此,信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)
2025-06-25 03:12
【總結(jié)】 服務(wù)部門個(gè)人年終自我總結(jié) xx年已經(jīng)過(guò)去,為了在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),在不斷的審視中完善自己,為xx年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下: 一、思想方面 :重視理論學(xué)習(xí),...
2024-09-29 08:00
【總結(jié)】?工業(yè)企業(yè)服務(wù)部門質(zhì)量體系?隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,工業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,越來(lái)越多的人士認(rèn)識(shí)到:產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的第一次競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品質(zhì)量差劣的企業(yè)必將首先被淘汰出市場(chǎng);而服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)卻是企業(yè)的第二次競(jìng)爭(zhēng),著將使那些雖然產(chǎn)品質(zhì)量較好,但服務(wù)質(zhì)量較差的企業(yè)被排擠出市場(chǎng)。 由于社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、普及和推廣,各國(guó)先進(jìn)技術(shù)的交流、引
2025-05-16 03:35
【總結(jié)】2018酒店客房服務(wù)部門工作計(jì)劃與2018酒店客房服務(wù)部門工作計(jì)劃范文匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 2018酒店客房服務(wù)部門工作計(jì)劃 一、逐步培訓(xùn)提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì),具體表現(xiàn)...
2024-10-09 22:26
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 公共服務(wù)部門整改工作報(bào)告 縣紀(jì)委糾風(fēng)室: 根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xx...
2025-01-25 05:30
【總結(jié)】3/4一、商達(dá)利商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)"商達(dá)利商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)"是以商業(yè)管理文化傳播為依托、科技為背景,集商業(yè)管理咨詢,商環(huán)境設(shè)計(jì)及商業(yè)科技發(fā)展于一體的多元化商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。"商達(dá)利"經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累與研究,并與現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合,為零售業(yè)推出了一整套適合中國(guó)現(xiàn)狀的管理模式,使業(yè)界經(jīng)營(yíng)管理邁上一個(gè)新臺(tái)階?!?商達(dá)利"自建立以
2025-06-23 05:08
【總結(jié)】韋邦家具(集團(tuán))有限公司文件編號(hào)WB-PD-03-08客戶服務(wù)管理程序版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型程序文件生效日期管理部品管部頁(yè)碼5/6,由銷售部負(fù)責(zé)人報(bào)告銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理作出處理。《客戶投訴處理單》進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并將問(wèn)題最多一項(xiàng)內(nèi)容發(fā)出《糾正預(yù)防報(bào)告》給責(zé)任部門進(jìn)行原因分析,并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,品管部在下個(gè)月
2025-06-17 02:17
【總結(jié)】3/3泰山生力源職位說(shuō)明書職位編碼:職位標(biāo)識(shí):職位名稱:配送員所屬部門:客戶服務(wù)中心所屬職類職種:工作地點(diǎn):總部職位設(shè)立日期:2004年3月職位目的:配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作,保證產(chǎn)品供應(yīng)。工作關(guān)系:直接上級(jí):客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚:司機(jī)、接待員直接下屬:主要職責(zé): 重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)
2025-06-17 00:26
【總結(jié)】/客戶服務(wù)部經(jīng)理職位說(shuō)明書一、基本資料職位名稱客戶服務(wù)部經(jīng)理所在部門客戶服務(wù)部職位定員1名所在職系管理職系直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下級(jí)客戶服務(wù)代表1名填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標(biāo):組織完成公司的售后服務(wù)工作,提高客戶滿意度;開(kāi)發(fā)老客戶的新需求;協(xié)調(diào)本部門與公司其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系;負(fù)責(zé)對(duì)本
2025-06-17 00:52
【總結(jié)】/客戶服務(wù)部售后工程師崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說(shuō)明書客戶部售后工程師崗位目標(biāo)1.客戶類2.內(nèi)部管理類客戶服務(wù)部售后工程師考核指標(biāo)表一.季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來(lái)源1安裝實(shí)施、維修、維護(hù)合格率60%客戶端拜訪抽查技術(shù)主管監(jiān)控2客戶針對(duì)實(shí)施情況滿意度20%調(diào)查回訪
2025-06-17 00:35
【總結(jié)】/客戶服務(wù)部月業(yè)績(jī)回顧一、衡量批標(biāo):項(xiàng)目指標(biāo)年度目標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存記錄準(zhǔn)度
2025-06-17 00:15
【總結(jié)】/泰山生力源職位說(shuō)明書職位編碼:職位標(biāo)識(shí):職位名稱:接待員所屬部門:客戶服務(wù)中心所屬職類職種:工作地點(diǎn):總部職位設(shè)立日期:2004年3月1日職位目的:負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪的登記、接待及保管,同時(shí)做好后勤服務(wù),滿足公司的銷售客戶接待、促銷品管理等服務(wù)需求,為市場(chǎng)拓展提供支持。工作關(guān)系:直接上級(jí):客戶服務(wù)中心經(jīng)理同僚:司機(jī)、
2025-06-17 01:07