【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、利用職務(wù)之便私自或伙同他人擅自處理的，公司將處以500元罰款，并立即開除或移交公安機(jī)關(guān)處理。 1員工在工作時(shí)無(wú)意之中損壞商品，應(yīng)立即向課長(zhǎng)/主管報(bào)告，并按商品的進(jìn)價(jià)自行購(gòu)買該商品；如有意隱瞞將處以該商品進(jìn)價(jià)的十倍罰款。發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)盜行為，視情節(jié)輕重公司可扣除其所交服裝使用保證金和尚未發(fā)放的工資，并立即開除；情節(jié)嚴(yán)重者將移交公安機(jī)關(guān)處理。公司對(duì)商品附帶之贈(zèng)品視同商品統(tǒng)一管理，如有私拿、私用贈(zèng)品的行為，亦按內(nèi)盜行為處理。1員工就餐均必須以課為單位按同等人數(shù)分批進(jìn)行，時(shí)刻保證有人工作及巡視。員工就餐后，嚴(yán)禁亂倒剩飯或故意造成浪費(fèi)，未經(jīng)特許不得在賣場(chǎng)內(nèi)就餐，不得將用餐餐具帶離用餐場(chǎng)地或據(jù)為己有。1店面經(jīng)理、課（組）長(zhǎng)有權(quán)對(duì)員工違紀(jì)行為進(jìn)行提醒、警告、罰款等處分，員工應(yīng)在接到罰款單當(dāng)日內(nèi)將罰款上交于公司財(cái)務(wù)室。如有異議者請(qǐng)?jiān)?日內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)申訴，對(duì)于處理錯(cuò)誤的罰款，公司領(lǐng)導(dǎo)可在調(diào)查后根據(jù)實(shí)情予以更正。1店面經(jīng)理（店長(zhǎng)）和課（組）長(zhǎng)作為公司的管理人員，應(yīng)當(dāng)好員工的表率，勤奮敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。課（組）長(zhǎng)違反紀(jì)律者，處以員工的雙倍罰款；店面經(jīng)理（店長(zhǎng)）違紀(jì)者，處以三倍罰款，對(duì)于不勝任本職工作的店面經(jīng)理（店長(zhǎng)）、課（組）長(zhǎng)，公司將按獎(jiǎng)懲制度予以罰款、停職，員工對(duì)管理人員、員工之間的違紀(jì)行為舉報(bào)有獎(jiǎng)，要求員工相互監(jiān)督。1在辦公室內(nèi)應(yīng)精神飽滿、舉止文明、衣著整潔、講究衛(wèi)生；不準(zhǔn)只穿背心、拖鞋；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。1接電話須用禮貌用語(yǔ)，通話力求簡(jiǎn)明扼要，禁止用電話聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。1嚴(yán)守超市機(jī)密、廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。1注意安全，落實(shí)防火、防盜、防風(fēng)、防雷措施，及時(shí)消除各種隱患。1勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。九）職業(yè)紀(jì)律規(guī)范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗，不遲到，不早退；不聚眾聊天，不嘻笑打鬧，工作時(shí)間不吃零食，不干私活，不看電視，不看與工作無(wú)關(guān)的書籍，不占用電話聊天。主動(dòng)服務(wù)：營(yíng)業(yè)員在前臺(tái)實(shí)行迎立服務(wù)，顧客走近柜臺(tái)或從柜臺(tái)前走過(guò)時(shí)，營(yíng)業(yè)員須站立并主動(dòng)招呼。微笑服務(wù):營(yíng)業(yè)員以真誠(chéng)的笑容向顧客提供服務(wù)，使顧客在接受服務(wù)中體會(huì)到一種親切感，融洽顧客與營(yíng)業(yè)員之間的良好關(guān)系。注視顧客的眼睛，用健康的笑，明朗而又坦誠(chéng)地歡迎顧客的到來(lái)，還要做到微笑的寬容，有理也要讓三分。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程；嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。十）證件及證牌員工及其他在職工作人員（如：促銷員、專柜人員）均由公司按規(guī)定發(fā)給工號(hào)牌，部門主管及防損員有權(quán)隨時(shí)檢查有關(guān)證件。員工在職工作期間（含試用期）均必須辦理好健康證，且每年都必須復(fù)檢。員工在職工作期間（含試用期）均必須辦理意外傷害保險(xiǎn)。凡進(jìn)入公司的員工，在辦理招聘手續(xù)時(shí)必須將相關(guān)證件復(fù)印件交至公司人事部（如身份證、戶口本及其他相關(guān)資歷證明）。公司發(fā)放證件如有遺失、被竊，應(yīng)及時(shí)向課長(zhǎng)/主管報(bào)告，并按規(guī)定到公司人事部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。員工離職時(shí)，應(yīng)將公司發(fā)放的所有證件及時(shí)交回公司人事部，并按規(guī)定做好工作交接、辦好退職手續(xù)。十一）常規(guī)工作各項(xiàng)衛(wèi)生清掃要求做到“六凈”即：貨架、堆碼、商品、公司場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、工具器皿清潔干凈。商品陳列要求：美觀、整齊、豐盈、突出商品的特點(diǎn)和個(gè)性，按照商品布局結(jié)構(gòu)有效合理的進(jìn)行陳列。每天上下班前必須交接清楚、貨款相符，尤其是貴重商品日盤，必須簽名負(fù)責(zé)，上班后及時(shí)查看記事本，跟蹤落實(shí)所交代的工作。員工上下班必須走指定的員工通道。驗(yàn)貨通道除收、驗(yàn)、搬運(yùn)貨品時(shí)的相關(guān)人員可以通行，其他人員一律不得經(jīng)由此通道。攜帶公司貨物出入必須持有效憑證，并主動(dòng)接受防損人員的檢查。做好四防工作：防火、防盜、防爆、防騙。下晚班后5分鐘內(nèi)，及時(shí)切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，認(rèn)真清檢和排除一切有損公司的各種隱患。十二）財(cái)、物管理要求不得違反在收款方面的收款程序，不得在柜臺(tái)及其他場(chǎng)合倒賣商品、私收現(xiàn)金。不得將銷售業(yè)務(wù)引渡到廠家、供應(yīng)商、批發(fā)商、專賣店或競(jìng)爭(zhēng)店，從中謀取私利。不得利用職務(wù)之便，挪用公司款項(xiàng)、套取商品差價(jià)，利用公司名義銷售非本公司商品謀取個(gè)人私利，不得私留、截留促銷獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。不得隨意從其他員工、顧客和供應(yīng)商處索取任何私人利益。不得以高返利誘惑員工投資不明項(xiàng)目或參與任何形式的傳銷及私彩等活動(dòng)。對(duì)公物、商品、贈(zèng)品不亂拿、亂用、據(jù)為已有，不得隨意試吃公司任何食品。十三）愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公司所有用具、貨物及設(shè)備設(shè)施要注意保養(yǎng)、維護(hù)，任何人不得利用人行自動(dòng)扶梯運(yùn)載貨物。節(jié)約用水、用電，工作中盡量節(jié)約物料和耗材的使用。不亂拿、隨意使用或損壞公物、商品、贈(zèng)品。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑和雜物，如在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物、水漬等，應(yīng)及時(shí)清掃，以保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。在使用公司設(shè)備設(shè)施過(guò)程中，如因個(gè)人操作不當(dāng)造成不能正常使用或損壞，須由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用或者照價(jià)賠償。十四）制服管理公司的制服由公司統(tǒng)一定樣制作，公司視員工崗位及工作需要，發(fā)放不同制服。員工自行清洗服裝，并保持服裝整潔和完好無(wú)損。員工下班后，必須將制服存入員工寄存箱內(nèi)，任何人不得穿制服外出。制服在使用期內(nèi)損壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。制服在使用期內(nèi)遺失，其追加費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。公司根據(jù)員工工作時(shí)間每滿一年報(bào)銷一套制服（視崗位不同及公司的著裝規(guī)定一件或一套）費(fèi)用。員工離職時(shí)必須交清制服應(yīng)交款項(xiàng)。促銷員（導(dǎo)購(gòu)員）制服費(fèi)用由供應(yīng)商墊付或其本人承擔(dān)該費(fèi)用。防損或監(jiān)督部門有權(quán)對(duì)衣著不整以及違反相關(guān)規(guī)定者作罰款處理。十五）員工寄存柜管理公司為員工提供寄存柜，以便工作時(shí)存放衣物和私人用品及下班后存放制服。員工必須保持寄存柜的整潔，嚴(yán)禁在寄存柜上亂寫亂畫，嚴(yán)禁亂扔棄物。不得在寄存柜內(nèi)存放貴重物品，寄存柜宜緊鎖，公司概不賠償任何在寄存柜丟失的財(cái)物。寄存柜不得存放國(guó)家禁止的違禁品（黃色書刊、影碟、毒品、易燃易爆物品、利器等）。員工之間不能私下調(diào)換寄存柜，不得強(qiáng)行開啟寄存柜鎖，如故意損壞寄存柜，將賠償有關(guān)費(fèi)用。寄存柜鑰匙若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告防損人員及部門經(jīng)理，并賠償人民幣5元。防損課或監(jiān)督部門有權(quán)要求員工開柜接受檢查。員工（含聘用工和臨時(shí)促銷員）離職或離開公司，均須上繳寄存柜鑰匙，方能辦理相關(guān)離職手續(xù)。十六）遺留物品處理員工在公司任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)不明所有人的錢、物應(yīng)立即上交主管領(lǐng)導(dǎo)或防損課，由主管領(lǐng)導(dǎo)或防損課轉(zhuǎn)交公司，并記錄在案。如收到員工或顧客交來(lái)的拾得錢、物時(shí)，由服務(wù)臺(tái)帶領(lǐng)拾物員工或顧客登記其姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話及拾物細(xì)節(jié)。十七）保守機(jī)密未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的一切資料（包括個(gè)人、同事狀況），公司一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員、不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)，如需查詢，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢。不得私自給任何商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供任何形式的協(xié)助或服務(wù)。不得向上司、同事及下級(jí)提供虛假的商業(yè)情報(bào)。未獲授權(quán)人的事先許可，不得擅自張貼任何形式的通告。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，任何員工不得代表公司向任何新聞媒介發(fā)表言論。員工有義務(wù)制止外來(lái)人員在我超市抄襲、拍照等一切攝取商業(yè)信息的行為；不得隨意回答他人對(duì)我超市各方面信息的問(wèn)詢和盤問(wèn)。十八）公共道德要求 不得教唆其他員工干擾任何部門的正常工作，不得向其他員工、顧客、供應(yīng)商制造和傳播謠言。 不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工、顧客及供應(yīng)商。不得唆使員工舉行任何形式的罷工或示威游行，不得傳播書刊、信息或不健康事物，不得組織或參加違紀(jì)違法不利于身心健康的非法團(tuán)體。十九）員工上訴員工如果對(duì)其工作不滿或認(rèn)為受到不公正待遇可按照以下途徑反映：首先可直接向直屬上級(jí)反映。若與直屬上級(jí)商討后，仍未能得到滿意解決時(shí)，可以書面形式向經(jīng)理（店長(zhǎng)）投訴，經(jīng)理（店長(zhǎng)）應(yīng)予以解決。如需要進(jìn)一步上訴，員工有權(quán)將此事直接提交公司副總。員工可通過(guò)總經(jīng)理信箱或總經(jīng)理接待日向公司總經(jīng)理反映有關(guān)情況。提請(qǐng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，如仍未能達(dá)到調(diào)解目的，員工可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴。歡迎員工對(duì)公司店面管理、經(jīng)營(yíng)管理工作提出寶貴意見和建議，通過(guò)有效途徑反映實(shí)際情況。二十）獎(jiǎng)懲制度員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列4種：1）嘉獎(jiǎng)：每次發(fā)給550元獎(jiǎng)金，并于當(dāng)天發(fā)放；2）記功：每次發(fā)給10100元獎(jiǎng)金，并于當(dāng)月發(fā)放；3）記大功：每次發(fā)給20200元獎(jiǎng)金，并于當(dāng)月發(fā)放；4）晉級(jí)：晉升一級(jí)工資或提職。有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：1）品行端正，工作努力，足為同仁表率，能按時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者；2）拾金不昧（有一定金額）者；3）熱心服務(wù)，模范帶頭，有具體事實(shí)者；4）有顯著的善行佳話，為公司贏得榮譽(yù)者；5）工作環(huán)境艱苦但表現(xiàn)出色者。有下列情形之一者，予以記功：1）對(duì)管理制度或營(yíng)銷方案提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者；2）悉心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，節(jié)約物料或廢料利用，以致節(jié)省費(fèi)用卓有成效者；3）擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，能按時(shí)完成，并達(dá)如期目標(biāo)者；4）遇有災(zāi)難或無(wú)故鬧事，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者；5）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為經(jīng)查屬實(shí)者；6）發(fā)現(xiàn)職守外事故，予以速報(bào)或妥辦，防止損害足以嘉許者。有下列情形之一者，予以記大功：1）對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)和管理有重大改善，能提高質(zhì)量和降低成本者；2）對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜，或搶修工作提早完成增加效益者；3）對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)和管理之方法提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納施行而成效顯著者；4）對(duì)采購(gòu)、銷售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等有重大改進(jìn)，而降低成本或增加收入，可明確計(jì)算其價(jià)值者；5）對(duì)天災(zāi)人禍或有害公司利益之事件，能奮不顧身，不避危險(xiǎn)，而減少損害者；6）維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有功績(jī)者；7）有其他重大功績(jī)者。有下列情形之一者，予以晉級(jí)：1）對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務(wù)特優(yōu)，且有具體事跡足以為證者；2）開拓創(chuàng)新，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為同仁表率者；3）一年內(nèi)多次評(píng)優(yōu)者；4）服務(wù)每滿3年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受過(guò)記過(guò)以上重大處分者。員工懲罰分下列四種：1）警告：每次予以警告并處以1020元罰款。2）記過(guò)：每次處以20100元罰款并寫出書面檢討。3）記大過(guò)：每次處以100200元罰款并寫出書面檢討。4）開除：、偷盜公私財(cái)物，或利用工作職務(wù)之便謀取私利、損害公司利益者，給予開除處分并扣除應(yīng)發(fā)未發(fā)工資、獎(jiǎng)金及違約保證金；有下列情形之一者，予以警告，并加以罰款：1）工作時(shí)間遲到、早退、離崗、串崗和做與工作無(wú)關(guān)之事者；2）攜帶不宜之物品進(jìn)入公司，或帶眷屬、小孩到工作場(chǎng)所致使工作受影響者；3）不遵守公司行為規(guī)范（如：穿拖鞋、吃零食、吸煙、做私事等），不按規(guī)定著裝和佩戴規(guī)定標(biāo)志者。4）不能適時(shí)完成交辦的重大或特殊任務(wù)者；5）因個(gè)人過(guò)失致使工作發(fā)生錯(cuò)誤，而造成顧客投訴和公司受損失；6）拒絕防損員檢查所攜帶物品或不配合防損員做自我檢查者；7）在墻壁、設(shè)備和重要物品上亂涂寫或損壞財(cái)物者；8）私事外出不做登記，妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者；9）商品、柜臺(tái)、排面、場(chǎng)地及其他衛(wèi)生經(jīng)檢查不合格者；10）違反公司其他相關(guān)規(guī)定者。有下列情形之一者，予以記過(guò)：1）行為不檢，在工作場(chǎng)所嬉戲、喧嘩、口角、偷懶睡覺(jué)，有損公司形象者；2）對(duì)同仁惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端，在公司散布謠言妨礙工作秩序者；3）擅自違抗上級(jí)指揮或惡意頂撞上司者；4）因疏忽致公司財(cái)產(chǎn)或物品材料遭受損害或傷及他人者；5）指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周導(dǎo)致部屬發(fā)生錯(cuò)誤或玩忽職守使公司受損失者；6）少登、錯(cuò)登或不按時(shí)、不按要求登記、報(bào)送帳單造成帳目不清者；7）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢次不聽，并影響到工作者；有下列情形之一者，予以記大過(guò)或開除：1）在公司范圍內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序，情節(jié)嚴(yán)重者；2）向外泄露公司技術(shù)、商業(yè)機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者；3）一月內(nèi)遲到、早退、擅離職守、曠工累計(jì)達(dá)四次者；4）利用公司名義，在外招搖撞騙或違反法律法規(guī)者；5）利用職權(quán)徇私舞弊，索賄、受賄、或收受回扣，接受不正當(dāng)利益者；6）故意損壞公司財(cái)物，因故意或過(guò)失之行為，引起災(zāi)害者；7）打架斗毆、詐騙、對(duì)同仁及顧客暴力威脅、恐嚇、毆打、妨礙公司秩序、破壞公司形象者；8）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任意謾罵或侮辱者；9）未經(jīng)許可，兼任其他職業(yè)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者；10）煽動(dòng)怠工或罷工、散播不利于公司之謠言與挑撥勞資雙方感情者；11）攜帶武器、兇器或違禁品進(jìn)入公司者；12）利用工作、職務(wù)之便謀取私利、貪污、偷竊、盜竊公私財(cái)物、或損公肥私、損害公司利益者，除按“開除”的規(guī)定辦理外，還可將其不軌行為公告，追訴賠償；情節(jié)嚴(yán)重者，將移送司法機(jī)關(guān)依法懲處；13）因失誤、失職導(dǎo)致公司造成嚴(yán)重?fù)p失者，除按“開除”的規(guī)定辦理外，還將追訴賠償；14）在公司內(nèi)賭博或做有傷風(fēng)化之行為而造成不良影響者；15）觸犯法律被拘留、勞教或判刑者；16）偽造、變?cè)旎驗(yàn)E用公司印信者。17）四次受警告或警告以上處分者。18）經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；19）公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)員工未能及時(shí)全力加以挽救者；20）在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的公務(wù)、有損公司聲譽(yù)或利益者；21）恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；22）玩忽職守、喪失責(zé)任、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)章、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者；23）嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；24）竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；二十一）在職培訓(xùn)培 訓(xùn)1