【文章內(nèi)容簡介】 探索問題的解決途徑和辦法，使物業(yè)管理的理論研究更好地指導(dǎo)物業(yè)管理的實(shí)踐，必將發(fā)揮不凡的作用。 三是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版，從2003年3月開始，開設(shè)“理論研究”專欄，系統(tǒng)總結(jié)物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)和理論研究成果，以推動我國物業(yè)管理理論研究成果的形成，為解決我國物業(yè)管理理論研究滯后于物業(yè)管理實(shí)踐的問題發(fā)揮了重要的作用。 四是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版，從今年第3期開始的中國物業(yè)管理區(qū)域制造，通過全面系統(tǒng)介紹美國、英國、香港及內(nèi)地的深圳、上海、北京、廣州、武漢、重慶物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)和作法，為深圳物業(yè)管理行業(yè)的再度崛起將會起到學(xué)習(xí)借鑒和知已知彼的作用。 五是深圳物業(yè)管理雄風(fēng)再起。2004年9月25日~30日，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會、住宅與房地產(chǎn)雜志社、深圳市物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合舉辦了深圳首屆物業(yè)管理周活動。活動以“人人關(guān)注物業(yè)管理”為主題，以深圳10萬物業(yè)管理人誠信宣誓為前奏曲，以23年深圳物業(yè)管理輝煌成就展為序曲，以“中國物業(yè)管理高峰論壇”為高潮，以物業(yè)管理表彰大會及物業(yè)管理之夜交響音樂會為尾聲。其規(guī)模之宏大、氣勢之壯觀、內(nèi)容之豐富、形式之新穎、參加人員之多、影響面之廣，在深圳乃至全國系屬首次。整個活動形成了誓師會、動員會、展示會，再次向國人展示深圳將用智慧、熱血重鑄物業(yè)管理的輝煌，用行動去實(shí)現(xiàn)豪言和理想，深圳物業(yè)管理風(fēng)采浪漫依然、雄風(fēng)不減，決心未變；深圳將以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，把著紅旗不放，站在排頭不讓，誓作物業(yè)管理的弄潮兒。 三、物業(yè)管理依法管理的新時期已經(jīng)到來，地方立法進(jìn)入新一輪的高峰期 國務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《業(yè)主公約》（示范文本）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺。不僅標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了依法管理的新時期，而且為各地制定物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件提供了依據(jù)，各地開始進(jìn)入新一輪物業(yè)管理立法的高峰期。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善，必然為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。目前，我國物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道，而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。如果說，入世對我國的企業(yè)來講是重新“洗牌”的話，那么《條例》的實(shí)施，對物業(yè)管理企業(yè)來說真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時期。也就是說，誰能按照《條例》依法經(jīng)營、依法管理、依法服務(wù)，誰就能在激烈的市場競爭中得到規(guī)范和發(fā)展，反之，誰不依法進(jìn)行運(yùn)作，誰就將被市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中被淹沒，最終被淘汰出局。 四、理論研究備受關(guān)注，并將有新的突破 作為指導(dǎo)物業(yè)管理實(shí)踐和發(fā)展的理論研究，一直滯后于我國物業(yè)管理的實(shí)踐。近幾年來，從建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、中物協(xié)，到各地物業(yè)管理主管部門及協(xié)會，都十分重視物業(yè)管理理論研究，特別是《條例》出臺后，物業(yè)管理理論研究比較活躍，從《中國物業(yè)管理》、《建設(shè)報(bào)》、《中國房地產(chǎn)》、《中國房地產(chǎn)報(bào)》、《中國房地產(chǎn)信息》、到《深圳物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海物業(yè)》、《海南物業(yè)管理》、《重慶物業(yè)管理》、《廣州物業(yè)管理》等刊物都十分重視物業(yè)管理理論研究，無論從研究和探索的層面上，還是從研究的深度和廣度來看，都取得了較快的發(fā)展，并取得了豐富的研究成果。特別是《中國物業(yè)管理理論探索與實(shí)踐》、《物業(yè)管理新思維》等理論專輯的出版，象一股春風(fēng)使物業(yè)管理理論研究出現(xiàn)新的亮點(diǎn)。 正如建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾所言，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，沒有科學(xué)的理論，難以指導(dǎo)實(shí)踐的突破和發(fā)展。我國改革開放的實(shí)踐證明，任何一個行業(yè)或領(lǐng)域在改革上的突破，都離不開理論的突破，國內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展較快的企業(yè)實(shí)踐也證明，哪個企業(yè)重視理論研究，哪個企業(yè)就發(fā)展的快，相反哪些企業(yè)忽視理論研究，就會落在別人的后面。筆者深信，隨著我國新一輪物業(yè)管理理論研究高潮的興起，必然會使物業(yè)管理理論研究取得突破性的進(jìn)展。 五、打造品牌的勢頭將更加強(qiáng)勁 新一輪物業(yè)管理企業(yè)的競爭，已經(jīng)進(jìn)入了品牌之間的競爭。品牌不僅關(guān)系企業(yè)的興衰，而且代表企業(yè)的形象，品牌對于企業(yè)參與市場競爭，并在激烈的市場競爭立于不敗之地至關(guān)重要。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。隨著我國物業(yè)管理市場的形成，國外品牌物業(yè)管理企業(yè)的大舉登陸，我國物業(yè)管理企業(yè)面臨著市場競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)。正是由于國外物業(yè)管理企業(yè)不僅具有成熟的運(yùn)行機(jī)制、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，品牌的形象，高超的專業(yè)化管理水平，靈活的用人機(jī)制，這些都對國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)成競爭的威脅。 面對眾多國內(nèi)外品牌企業(yè)爭奪天下的時代，國外品牌物業(yè)管理企業(yè)與國內(nèi)品牌物業(yè)管理分爭一塊蛋糕的現(xiàn)實(shí)，我國物業(yè)管理企業(yè)要生存、要發(fā)展，要在競爭中打敗對手，不僅要靠管理、靠服務(wù)、靠價(jià)格，更重要是靠品牌的形象。近幾年，品牌企業(yè)的優(yōu)勢在市場競爭中得到了明顯的體現(xiàn)，諸多的物業(yè)管理項(xiàng)目均被品牌企業(yè)奪走，使越來越多企業(yè)紛紛把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為走向市場的重頭戲，千方百計(jì)打造品牌，致使物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌的勢頭將更加強(qiáng)勁。 六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭奪的制高點(diǎn) 所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)，各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。這些物業(yè)不僅智能化程度高、技術(shù)含量高，功能完善齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，而且物業(yè)管理的回報(bào)率高。 高端物業(yè)不僅是國外品牌物業(yè)管理企業(yè)搶占的市場，也是國內(nèi)品牌物業(yè)管理企業(yè)爭奪的制高點(diǎn)。近幾年來，國外物業(yè)管理企業(yè)登陸后，所搶占的物業(yè)管理項(xiàng)目幾乎都是高端物業(yè)，國外物業(yè)管理企業(yè)瞄準(zhǔn)高端物業(yè)，其目的不僅是因?yàn)閲馕飿I(yè)管理企業(yè)在高端物業(yè)管理領(lǐng)域有其專長，更重要是他們恰恰看好了高端物業(yè)所帶來的豐厚回報(bào)。尤其是在目前國內(nèi)普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收費(fèi)率低的情況下，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)，特別是品牌物業(yè)管理公司把高端物業(yè)作為必爭的目標(biāo)，甚至一些品牌的物業(yè)管理企業(yè)明確提出中高檔以下物業(yè)項(xiàng)目不接的口號，使高端物業(yè)成了物業(yè)管理企業(yè)爭占的眾失之的。 由此看來，隨著爭奪高端物業(yè)競爭的愈演愈烈，一場真正全球化的競爭正在來臨，這種競爭的格局將伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的存在而長期存在。而競爭帶給我國物業(yè)管理行業(yè)最大的好處，必然是推進(jìn)國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國際化、規(guī)范化、市場化的發(fā)展。 七、企業(yè)文化建設(shè)將倍受青睞 企業(yè)文化是指企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、提升其核心競爭力的無形力量和資本。實(shí)踐證明，企業(yè)文化是一個企業(yè)長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種氛圍、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，經(jīng)營境界和廣大職工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為力量。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越大、越來越顯著。 美國哈佛商學(xué)院著名教授約翰、科技在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中提出了一個重要論斷就是“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的作用，在下一個10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！泵绹鴼v史學(xué)家戴維蘭德斯在《國家的窮與富》一書中也斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的作用?！弊阋娖髽I(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用。 物業(yè)管理行業(yè)形成的時間不長，文化底蘊(yùn)較淺，因此，加速企業(yè)文化建設(shè)的必要性和迫切性更強(qiáng)。正是基于這一點(diǎn)，目前大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，特別是品牌物業(yè)管理企業(yè)十分注重企業(yè)文化的建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)擺在重中之重的位置來抓，作為培養(yǎng)企業(yè)凝聚力、激勵力、約束力、異向力、紐帶力、輻射力的工程?？梢灶A(yù)測這種重視企業(yè)文化建設(shè)的勢頭越來越猛。 八、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”將成為企業(yè)發(fā)展的利器 建立“學(xué)習(xí)型組織”，是20世紀(jì)90年代初美國