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物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)淺析(編輯修改稿)

2024-08-23 23:44 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 探索問(wèn)題的解決途徑和辦法,使物業(yè)管理的理論研究更好地指導(dǎo)物業(yè)管理的實(shí)踐,必將發(fā)揮不凡的作用。 三是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版,從2003年3月開始,開設(shè)“理論研究”專欄,系統(tǒng)總結(jié)物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)和理論研究成果,以推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理理論研究成果的形成,為解決我國(guó)物業(yè)管理理論研究滯后于物業(yè)管理實(shí)踐的問(wèn)題發(fā)揮了重要的作用。 四是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版,從今年第3期開始的中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域制造,通過(guò)全面系統(tǒng)介紹美國(guó)、英國(guó)、香港及內(nèi)地的深圳、上海、北京、廣州、武漢、重慶物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)和作法,為深圳物業(yè)管理行業(yè)的再度崛起將會(huì)起到學(xué)習(xí)借鑒和知已知彼的作用。 五是深圳物業(yè)管理雄風(fēng)再起。2004年9月25日~30日,深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、住宅與房地產(chǎn)雜志社、深圳市物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合舉辦了深圳首屆物業(yè)管理周活動(dòng)?;顒?dòng)以“人人關(guān)注物業(yè)管理”為主題,以深圳10萬(wàn)物業(yè)管理人誠(chéng)信宣誓為前奏曲,以23年深圳物業(yè)管理輝煌成就展為序曲,以“中國(guó)物業(yè)管理高峰論壇”為高潮,以物業(yè)管理表彰大會(huì)及物業(yè)管理之夜交響音樂(lè)會(huì)為尾聲。其規(guī)模之宏大、氣勢(shì)之壯觀、內(nèi)容之豐富、形式之新穎、參加人員之多、影響面之廣,在深圳乃至全國(guó)系屬首次。整個(gè)活動(dòng)形成了誓師會(huì)、動(dòng)員會(huì)、展示會(huì),再次向國(guó)人展示深圳將用智慧、熱血重鑄物業(yè)管理的輝煌,用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)豪言和理想,深圳物業(yè)管理風(fēng)采浪漫依然、雄風(fēng)不減,決心未變;深圳將以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神,把著紅旗不放,站在排頭不讓,誓作物業(yè)管理的弄潮兒。 三、物業(yè)管理依法管理的新時(shí)期已經(jīng)到來(lái),地方立法進(jìn)入新一輪的高峰期 國(guó)務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《業(yè)主公約》(示范文本)、《前期物業(yè)服務(wù)合同》(示范文本)、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺(tái)。不僅標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了依法管理的新時(shí)期,而且為各地制定物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件提供了依據(jù),各地開始進(jìn)入新一輪物業(yè)管理立法的高峰期。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善,必然為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。目前,我國(guó)物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道,而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。如果說(shuō),入世對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)講是重新“洗牌”的話,那么《條例》的實(shí)施,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時(shí)期。也就是說(shuō),誰(shuí)能按照《條例》依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法服務(wù),誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到規(guī)范和發(fā)展,反之,誰(shuí)不依法進(jìn)行運(yùn)作,誰(shuí)就將被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中被淹沒(méi),最終被淘汰出局。 四、理論研究備受關(guān)注,并將有新的突破 作為指導(dǎo)物業(yè)管理實(shí)踐和發(fā)展的理論研究,一直滯后于我國(guó)物業(yè)管理的實(shí)踐。近幾年來(lái),從建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、中物協(xié),到各地物業(yè)管理主管部門及協(xié)會(huì),都十分重視物業(yè)管理理論研究,特別是《條例》出臺(tái)后,物業(yè)管理理論研究比較活躍,從《中國(guó)物業(yè)管理》、《建設(shè)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)信息》、到《深圳物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海物業(yè)》、《海南物業(yè)管理》、《重慶物業(yè)管理》、《廣州物業(yè)管理》等刊物都十分重視物業(yè)管理理論研究,無(wú)論從研究和探索的層面上,還是從研究的深度和廣度來(lái)看,都取得了較快的發(fā)展,并取得了豐富的研究成果。特別是《中國(guó)物業(yè)管理理論探索與實(shí)踐》、《物業(yè)管理新思維》等理論專輯的出版,象一股春風(fēng)使物業(yè)管理理論研究出現(xiàn)新的亮點(diǎn)。 正如建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長(zhǎng)謝家瑾所言,理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)和先導(dǎo),沒(méi)有科學(xué)的理論,難以指導(dǎo)實(shí)踐的突破和發(fā)展。我國(guó)改革開放的實(shí)踐證明,任何一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域在改革上的突破,都離不開理論的突破,國(guó)內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展較快的企業(yè)實(shí)踐也證明,哪個(gè)企業(yè)重視理論研究,哪個(gè)企業(yè)就發(fā)展的快,相反哪些企業(yè)忽視理論研究,就會(huì)落在別人的后面。筆者深信,隨著我國(guó)新一輪物業(yè)管理理論研究高潮的興起,必然會(huì)使物業(yè)管理理論研究取得突破性的進(jìn)展。 五、打造品牌的勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁 新一輪物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)進(jìn)入了品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。品牌不僅關(guān)系企業(yè)的興衰,而且代表企業(yè)的形象,品牌對(duì)于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地至關(guān)重要。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。隨著我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的形成,國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)的大舉登陸,我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。正是由于國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)不僅具有成熟的運(yùn)行機(jī)制、豐富的管理經(jīng)驗(yàn),品牌的形象,高超的專業(yè)化管理水平,靈活的用人機(jī)制,這些都對(duì)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的威脅。 面對(duì)眾多國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)爭(zhēng)奪天下的時(shí)代,國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)與國(guó)內(nèi)品牌物業(yè)管理分爭(zhēng)一塊蛋糕的現(xiàn)實(shí),我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)要生存、要發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手,不僅要靠管理、靠服務(wù)、靠?jī)r(jià)格,更重要是靠品牌的形象。近幾年,品牌企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了明顯的體現(xiàn),諸多的物業(yè)管理項(xiàng)目均被品牌企業(yè)奪走,使越來(lái)越多企業(yè)紛紛把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為走向市場(chǎng)的重頭戲,千方百計(jì)打造品牌,致使物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌的勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁。 六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn) 所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū),各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。這些物業(yè)不僅智能化程度高、技術(shù)含量高,功能完善齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn),而且物業(yè)管理的回報(bào)率高。 高端物業(yè)不僅是國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)搶占的市場(chǎng),也是國(guó)內(nèi)品牌物業(yè)管理企業(yè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。近幾年來(lái),國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)登陸后,所搶占的物業(yè)管理項(xiàng)目幾乎都是高端物業(yè),國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)瞄準(zhǔn)高端物業(yè),其目的不僅是因?yàn)閲?guó)外物業(yè)管理企業(yè)在高端物業(yè)管理領(lǐng)域有其專長(zhǎng),更重要是他們恰恰看好了高端物業(yè)所帶來(lái)的豐厚回報(bào)。尤其是在目前國(guó)內(nèi)普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收費(fèi)率低的情況下,越來(lái)越多的物業(yè)管理企業(yè),特別是品牌物業(yè)管理公司把高端物業(yè)作為必爭(zhēng)的目標(biāo),甚至一些品牌的物業(yè)管理企業(yè)明確提出中高檔以下物業(yè)項(xiàng)目不接的口號(hào),使高端物業(yè)成了物業(yè)管理企業(yè)爭(zhēng)占的眾失之的。 由此看來(lái),隨著爭(zhēng)奪高端物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈,一場(chǎng)真正全球化的競(jìng)爭(zhēng)正在來(lái)臨,這種競(jìng)爭(zhēng)的格局將伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的存在而長(zhǎng)期存在。而競(jìng)爭(zhēng)帶給我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最大的好處,必然是推進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國(guó)際化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展。 七、企業(yè)文化建設(shè)將倍受青睞 企業(yè)文化是指企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。實(shí)踐證明,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種氛圍、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)境界和廣大職工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為力量。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,它對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來(lái)越大、越來(lái)越顯著。 美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授約翰、科技在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中提出了一個(gè)重要論斷就是“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的作用,在下一個(gè)10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”美國(guó)歷史學(xué)家戴維蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書中也斷言:“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示,那就是文化乃舉足輕重的作用?!弊阋娖髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。 物業(yè)管理行業(yè)形成的時(shí)間不長(zhǎng),文化底蘊(yùn)較淺,因此,加速企業(yè)文化建設(shè)的必要性和迫切性更強(qiáng)。正是基于這一點(diǎn),目前大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè),特別是品牌物業(yè)管理企業(yè)十分注重企業(yè)文化的建設(shè),把企業(yè)文化建設(shè)擺在重中之重的位置來(lái)抓,作為培養(yǎng)企業(yè)凝聚力、激勵(lì)力、約束力、異向力、紐帶力、輻射力的工程??梢灶A(yù)測(cè)這種重視企業(yè)文化建設(shè)的勢(shì)頭越來(lái)越猛。 八、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”將成為企業(yè)發(fā)展的利器 建立“學(xué)習(xí)型組織”,是20世紀(jì)90年代初美國(guó)
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