【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點(diǎn)不同意見，最后在陳述自己觀點(diǎn)依據(jù)的過程中，放大對(duì)方觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，同時(shí)放大自己觀點(diǎn)的正確性，讓聽者能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點(diǎn)，然后進(jìn)而讓聽者自己否定了對(duì)方的觀點(diǎn)。要是想達(dá)到這樣的效果。準(zhǔn)備工作是不可少的，我們要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。但是要聽的時(shí)候畫出你認(rèn)為是他缺點(diǎn)的地方，留下標(biāo)記，以便進(jìn)行反駁。然后簡(jiǎn)單寫下自己的觀點(diǎn)，組織一下自己的語言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考?！　×?、在討論的過程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者　　在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評(píng)，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。最好能找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)某個(gè)發(fā)言者所說的問題無突出見解時(shí)，自己幫他進(jìn)行總結(jié)。因?yàn)闋?zhēng)取當(dāng)一個(gè)小組的主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功入閣增加了籌碼。當(dāng)然，這對(duì)自己本身的要求就更高了，所以，希望每個(gè)考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗(yàn)，還要注意提高自己這方面的能力。七、采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議　　當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的 心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見，對(duì)方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對(duì)方能在較平和 的心境中接受。　　八、在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力　　發(fā)言的時(shí)候不僅要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣還一定要堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確己方的觀點(diǎn)，重視己方的意見。道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強(qiáng)的 說服力。這些都是由一個(gè)人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛煉提高的。所以要想在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)光，平時(shí)的時(shí)候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將 自己置身于具體的案例里去思考應(yīng)對(duì)的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗(yàn)。九、努力將談話變成一門藝術(shù)，讓自己向語言大師的級(jí)別靠近　　想要讓別人有興趣傾聽自己的談話，每個(gè)談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當(dāng)成了自己的徒弟。有人為了 顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约骸＿@些人給人的感覺只 是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人?！　∈⑶f記得不能使用粗話或黑話　　有人認(rèn)為說出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語言，或者那種所謂的很另類的流行詞語，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把長(zhǎng)得漂亮叫做 條順，盤亮。把100元、 1000元、10000元分別稱為一棵、一噸、一方，講話者覺得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實(shí)這樣的講話用在日常熟悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場(chǎng)合，這樣做只會(huì)表現(xiàn)出自己格調(diào)不高，素質(zhì)也沒高到哪里去。　　十一、切記使用外語和方言需顧及談話對(duì)象　　外語和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不 讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊說悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該 請(qǐng)他到一邊去談。十二、談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利　　這其實(shí)是后發(fā)制人的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過取人之長(zhǎng)來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。十三、談話時(shí)候要考慮周到，不要冷落他人　　如果你和幾個(gè)人談話，當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。要在談話的時(shí)候用眼神去照顧下暫時(shí)沒和自己交談的那位，不要因酒逢 知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚， 談起來沒完沒了。而且張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩(shī)云的，這樣只會(huì)讓人見笑。不論生人熟人，如果在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可 主動(dòng)與之交談。如果談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。十四、談話時(shí)候切記不要失禮，失態(tài)　　俗話說：林子大了，什么鳥都有。有的人談話就是喜歡得理不讓人，天生愛抬杠，非要和對(duì)方爭(zhēng)個(gè)你死我活的，哪怕對(duì)方是自己的朋友或者同學(xué)；有的人 則非常愛好打破砂鍋問到底，不管什么問題，即使是別人很私人的問題，他也沒有什么是不敢談的、不敢問的。這樣做都是失禮的行為。我們要記住，在談話的時(shí)候 要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論，糾纏不休。試想，即使在這種情況下自己占了上風(fēng)，惹得別人對(duì)你的厭惡，那么是得大還是失大呢?　　十五、時(shí)刻注意自己的氣量，做個(gè)有氣量的談話者　　如果當(dāng)你選擇的話題過于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題不被眾人感興趣，或者對(duì)自己的個(gè)人私事介紹得過多了的時(shí)候，可能會(huì)導(dǎo)致聽者疲憊，有時(shí)候聽者面露厭 倦之意的時(shí)候，自己就應(yīng)當(dāng)立即止住，最不宜在這個(gè)時(shí)候還要我行我素。當(dāng)有人突然出來反駁自己的時(shí)候，不要惱羞成怒，而是應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有 意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。十六、如果想要參加他人的談話首先應(yīng)征得對(duì)方同意　　不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)作永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂同樣走的是極端，同樣會(huì)令人掃興。　　十七、談話要記得注意自己的體態(tài)　談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對(duì)方不 放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻 尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無禮十八、聽別人講話的時(shí)候要全神貫注　　傾聽如同談話一樣，也是一門高深的藝術(shù)，聽別人講話的時(shí)候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽，就應(yīng)當(dāng) 表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方。例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí) 候，突然去打斷他。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏 說那也未必。人家談起《滿城盡帶黃金甲》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種覺得自己常有理的人實(shí)在太淺薄了。在聆聽的過程中積極地反饋是 必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單地重復(fù)一下對(duì)方的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰??！　∈?、什么時(shí)候都要有自己的觀點(diǎn)，討論的時(shí)候態(tài)度要端正　　考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說：某某已經(jīng)說過了，我與 他的看法基本一致。這樣會(huì)使人感到你沒主見，沒個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光 注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的 不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己 的見解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。 一些話術(shù)總結(jié)給所有人發(fā)言機(jī)會(huì)，特別要提點(diǎn)因?yàn)榫o張或者內(nèi)向的考生也參與討論，如“那位先生，好像一直在思考，您有什么看法呢？”； 消除調(diào)節(jié)不良討論氣氛（如緊張、離題、爭(zhēng)論等）如“剛才大家討論的比較深入，那先解決一下現(xiàn)實(shí)的解決辦法吧”，“大家隨便說說，就當(dāng)做聊天?！?，“如果大家沉默是金，那我先說幾句，就當(dāng)做拋磚引玉吧”； 不隨便反對(duì)或者支持，合理控制自己的情緒，即便事實(shí)如此，避免如“這個(gè)觀點(diǎn)好像可行性不大吧？”，“不是吧？有點(diǎn)不靠譜。”，“說的太好了?！钡鹊戎T如此類的話； 整合別人的觀點(diǎn)，甚至重復(fù)別人的語言，如“剛才閣下的意思是......”，“你看是不是這樣....，您覺得呢？”； 總結(jié)綜合他人的觀點(diǎn)，提出綜合大家觀點(diǎn)的觀點(diǎn)，如“經(jīng)過大家剛才的討論，都存在一定的合理性，是不是可以歸納為這么幾點(diǎn)......”，“這樣，綜合大家的觀點(diǎn)，我的意見是......，不知道大家覺得如何？”。 以上是實(shí)際操作，本質(zhì)是讓所有的人跟著你的引導(dǎo)，繞著你轉(zhuǎn)，不知不覺的讓別人把你當(dāng)做了中心。 建議要避免的行為 第一個(gè)單刀直入直接亮出自己的觀點(diǎn)，讓自己沒有回旋的余地——這是單細(xì)胞動(dòng)物。除非你有能力絕對(duì)讓他們討論觀點(diǎn)在你限定的范圍內(nèi)。你可以拋磚引玉，但是一個(gè)模糊的、曠達(dá)的框架觀點(diǎn)。如：“我的覺得討論這個(gè)問題的基本框架是......”“我覺得可以從正反兩面辯證的看待這個(gè)問題......大家隨便說說”。 不要太注重座位，人群的中心不是空間中心，只要你能控制話題的發(fā)展就行了。 不要參與爭(zhēng)論，也不要不發(fā)言。爭(zhēng)論是自以為是的人的行為，沉默很多時(shí)候都不是金。 忘記做筆記，除非你可以記住所有人的所有觀點(diǎn)。原因嘛，領(lǐng)導(dǎo)不只是聽，而且需要記住他們的想法。 別太想做領(lǐng)導(dǎo)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有時(shí)候也不一定是選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的，因?yàn)檫@個(gè)測(cè)評(píng)的主要目的是評(píng)價(jià)每一個(gè)考生的差別，只是想了解每個(gè)人的能力和性格。 一些用法上的技巧：　　1 在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。 　　2 如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣可以避免受到無可反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。 　　3 不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮?！　? 不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊?，仔?xì)傾聽其他人的意見，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)樗自捳f“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因?yàn)槟阋研拚俗约旱挠^點(diǎn)，吸收了別人的長(zhǎng)處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì)使他們?cè)敢饨蛹{你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會(huì)雙方的觀點(diǎn)，調(diào)和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無主見地?；^，是沒有人真正會(huì)佩服你的。這時(shí)倒不如堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點(diǎn)，充足的論據(jù)，倒可以獨(dú)樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。HR一般不直接參與，但是他會(huì)在旁邊注視每個(gè)成員的舉動(dòng)，最后得出一個(gè)對(duì)每個(gè)成員的綜合看法。 討論其實(shí)是一個(gè)求同存異的過程，最后要達(dá)到某種共識(shí)，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭(zhēng)，試圖壓倒其他成員，這樣會(huì)被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊(duì)精神，基本會(huì)被PASS。你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策?？赡艿脑挶M量引導(dǎo)討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力。總之是顧全大局，與團(tuán)隊(duì)里的其他成員一道完成討論任務(wù)。小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當(dāng)討論進(jìn)入僵持階段時(shí)，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動(dòng)整個(gè)小組討論的進(jìn)程，而不是加入到爭(zhēng)吵中，其實(shí)小組討論最忌諱的就是大家毫無計(jì)劃的嘰嘰喳喳亂爭(zhēng)。主動(dòng)參與，積極推進(jìn)，必要時(shí)要學(xué)會(huì)妥協(xié)，以團(tuán)隊(duì)利益為中心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個(gè)，reporter也只有一個(gè)，但往往被錄用的人是個(gè)普通member，為什么？那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個(gè)普通的成員角色做得比別人有特色有效果。討論發(fā)言時(shí)要面向小組成員，而不要看著老師。這一點(diǎn)很多人忽視了，因?yàn)槟愕挠懻撌呛屠蠋煙o關(guān)的啊！你的隊(duì)員才是現(xiàn)在最重要的人。 重點(diǎn)提下小組面試的態(tài)度 小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。HR一般不直接參與，但是他會(huì)在旁邊注視每個(gè)成員的舉動(dòng)，最后得出一個(gè)對(duì)每個(gè)成員的綜合看法。 討論其實(shí)是一個(gè)求同存異的過程，最后要達(dá)到某種共識(shí)，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭(zhēng)，試圖壓倒其他成員，這樣會(huì)被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊(duì)精神，基本會(huì)被PASS。你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策?？赡艿脑挶M量引導(dǎo)