微博對企業(yè)營銷管理的影響分析(編輯修改稿)
2025-08-23 14:49 本頁面
【文章內容簡介】 itter上發(fā)布銷售說，在“地球日”當天帶著課重復使用的平底杯來到星巴克連鎖店的顧客，都可以享受免費續(xù)杯的服務。凡客誠品(VANCL)也經常在新浪微博上發(fā)布市場活動，進行品牌營銷。另外，企業(yè)也可以通過搜索關鍵字，以一種推式策略向一些具有購買潛力的微博群，或微博用戶投放廣告或傳播公司信息。這種高精準度的廣告投放具有更好的傳播效果。比如，輝瑞藥品公司在Twitter上搜索“郁悶”、“抑郁”等關鍵詞找到潛在的抑郁癥患者，并主動向他們提供相關信息，以吸引并擴大自己的粉絲群體關注公司的最新動態(tài)?！ 。S護品牌形象 目前企業(yè)微博主要以三種類型開展，包括業(yè)務微博，管理者微博，員工微博。業(yè)務微博包括企業(yè)的官方微博、產品微博、售后服務微博、促銷微博、招聘微博等都屬于此類微博。而管理者微博指企業(yè)領導開設的微博，主要是指企業(yè)的董事長、總經理或者CEO的微博。例如：新東方董事長兼總裁俞敏洪的微博、奇虎360董事長周鴻棉的微博、京東商城CEO劉強東的微博等。這些企業(yè)管理者是一個企業(yè)的靈魂，他們的一言一行，言談風格都對企業(yè)的形象具有重要的影響作用。而員工微博就是指企業(yè)員工自己開設的微博。企業(yè)的員工微博可以從側面體現出企業(yè)形象。東航召集了符合東航形象和服務質量的空姐，在微博上均用真實姓名前冠以“凌燕”為統(tǒng)一形象，例如“凌燕孫晴雯”、“凌燕木易景”等等。據稱，凌燕微博團隊已經達到上百人。這種大規(guī)模的員工微博通過一致化的服務方式和各具特色的服務風格拉近了顧客與企業(yè)的距離。 美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！笨梢?，溝通不僅是營銷的靈魂，更是對企業(yè)生存和發(fā)展具有重要的影響?！ ∑髽I(yè)講究有效溝通，而每一次有效溝通都包含準確、清晰、簡潔、活力這四個顯著特征。微博的獨特優(yōu)勢符合以上四個顯著特征。首先，140字的限制充分體現了信息發(fā)布的簡潔，避免了拖沓冗長的具體內容，便于信息接受者獲取信息實質，執(zhí)行命令。其次，一定字數的限制也在客觀上使微博的使用者提高了組織信息的準確度和清晰度。特別是企業(yè)的管理者可以更好的讓微博成為與上下級溝通的一種工具。再次，語言的生動活力同樣可以在微博中體現。微博本身就是一種充滿個性化的交流平臺。一串幽默的詞匯，一句感人的話語，
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