【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基礎(chǔ)，多元化經(jīng)營(yíng)也應(yīng)以新的行業(yè)或產(chǎn)品能否使自己充分發(fā)揮并增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)為標(biāo)準(zhǔn)，是自身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)延伸到目標(biāo)行業(yè)或產(chǎn)品中 正確選擇打算進(jìn)入的業(yè)務(wù) 建行多元化要根據(jù)市場(chǎng)需求狀況，堅(jiān)持按市場(chǎng)需求狀況開發(fā)，選擇難度不太大的行業(yè)，同時(shí)考慮新產(chǎn)業(yè)的背景和自身的資源、能力是否同新業(yè)務(wù)相匹配5積極培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力建行在保持具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須強(qiáng)化銀行管理和公司治理結(jié)構(gòu)，使銀行內(nèi)部改革措施得到切實(shí)有效落實(shí)；必須堅(jiān)持和深化信貸體制改革，包括貸款擔(dān)保、資產(chǎn)組合管理和壞帳解決方案，盡快達(dá)到國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，提高盡早發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量問題并提出解決方案的能力；堅(jiān)持和促進(jìn)人事與激勵(lì)機(jī)制改革，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，確保員工的高素質(zhì)。并購(gòu)戰(zhàn)略 中新網(wǎng)2009年8月12日電(記者 賈靖峰)記者今日從中國(guó)建設(shè)銀行獲悉，其在香港的全資子公司中國(guó)建設(shè)銀行(亞洲)股份有限公司(“建行亞洲”)與美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)已就收購(gòu)美國(guó)國(guó)際信貸(香港)有限公司(AIGF)的全部股份達(dá)成最終協(xié)議，并購(gòu)金額7000萬美元。這是建設(shè)銀行2006年收購(gòu)美國(guó)銀行(亞洲)以來，在香港地區(qū)進(jìn)行的又一項(xiàng)重大并購(gòu)活動(dòng)?！〗ㄔO(shè)銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，收購(gòu)?fù)瓿珊?，建行港澳地區(qū)業(yè)務(wù)資產(chǎn)總額將接近2000億港元，員工總數(shù)約2000人，并將迅速獲得一個(gè)完整的信用卡業(yè)務(wù)平臺(tái)，以期完善港澳地區(qū)業(yè)務(wù)布局。 建設(shè)銀行持有太平洋安泰人壽50%的股權(quán)。同時(shí)，通過信達(dá)資產(chǎn)與中旅集團(tuán)組建了幸福人壽。1并購(gòu)后建行的重組整合問題嚴(yán)重建行盡管已經(jīng)收夠了美洲銀行(亞洲),但此次收購(gòu)活動(dòng)也給建行帶來了一系列的負(fù)面的問題,而并購(gòu)后的重組整合就是建行面臨的需要解決的問題,否則,這次并購(gòu)不但不能給建行帶來一定的收益反而會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。并購(gòu)后的整合與重組主要包含債權(quán)債務(wù)整合、業(yè)務(wù)整合以及文化整合等。其中,對(duì)于跨國(guó)并購(gòu)的建行來說文化整合顯得尤為重要。由于美洲銀行(亞洲)的管理層是美洲銀行,因此對(duì)建行而言,文化方面必會(huì)有一些沖突。如果文化整合處理不好有可能會(huì)導(dǎo)致收購(gòu)的失敗。類似于此的例子有很多。德國(guó)德意志銀行(Deutsche)并購(gòu)英國(guó)的投資銀行摩根格林菲爾(MorganGrenfell)失敗就是文化整合失敗導(dǎo)致并購(gòu)失敗的一個(gè)很典型的例子。對(duì)于業(yè)務(wù)整合方面,由于建行銀行缺乏跨國(guó)并購(gòu)后的經(jīng)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù),使建行在收購(gòu)后有一個(gè)完整順利的發(fā)展還需要一段時(shí)間。2制度角度分析并購(gòu)給建行帶來的制度風(fēng)險(xiǎn) 作為中國(guó)銀行并購(gòu)國(guó)外銀行的先例,中國(guó)建設(shè)銀行的第一次收購(gòu)給建行帶來了效益,但同時(shí)也給建行帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。公司治理結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等都會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn),能否克服這些治理缺陷,制定有效的制約機(jī)制,對(duì)公司的發(fā)展都會(huì)有重要的影響。此外,中資銀行穩(wěn)健發(fā)展的另一重要缺陷是風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制比較薄弱。建行也不例外。不論從制度上還是從技術(shù)上都難以保證對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控,難以對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避和控制,難以對(duì)大量的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易和重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)暴露進(jìn)行有效的防范,難以對(duì)一些業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和控制。 4. 4 國(guó)際化戰(zhàn)略 自從1991年建立第一家海外機(jī)構(gòu)——倫敦代表處以來，建設(shè)銀行在海外經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展歷程，逐步形成了多層次、多元化的海外機(jī)構(gòu)布局，海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)初步建立，業(yè)務(wù)范圍延伸至東南亞、歐洲大陸、美國(guó)、南非等國(guó)家和地區(qū)。目前，中國(guó)建設(shè)銀行目前已在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾、紐約、胡志明市及悉尼設(shè)有海外分行，在莫斯科設(shè)有代表處，擁有建行亞洲、建銀國(guó)際、建行倫敦等經(jīng)營(yíng)性全資附屬子公司，還與132個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1400多家銀行建立了代理行關(guān)系，利用代理行網(wǎng)絡(luò)延伸自身的服務(wù)渠道。 建設(shè)銀行還一直密切關(guān)注臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)以及兩岸ECFA協(xié)議談判進(jìn)展情況，并對(duì)其他目標(biāo)市場(chǎng)予以密切關(guān)注。國(guó)際化動(dòng)因： 尋找新的市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模 為了盡快收回巨額投資 更好的獲得某種資源、能力，鞏固已有的或形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)存在的問題 境外資產(chǎn)規(guī)模小，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量少——建行資產(chǎn)布局主要集中在國(guó)內(nèi)境外資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與西方跨國(guó)銀行相抗衡 現(xiàn)有發(fā)展方式單一，發(fā)展速度較緩慢——建行在海外的發(fā)展仍然主要通過在國(guó)外直接設(shè)立分支機(jī)構(gòu)來十字安德。 風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系——主要我國(guó)商業(yè)銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)銀行則主要是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。即由國(guó)際金融市場(chǎng)的不確定性而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)， 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力不足。在實(shí)施“走出去”，的海外發(fā)展戰(zhàn)略中，我國(guó)商業(yè)銀行的海外分支機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)設(shè)立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。 4. 5 差異化戰(zhàn)略 縱觀建行的發(fā)展史，尤其是實(shí)現(xiàn)股份制改造以來的發(fā)展成就，經(jīng)過分析推理，建行的迅速發(fā)展也得益于公司實(shí)行了差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 形象差異化中國(guó)建設(shè)銀行的企業(yè)形象是由國(guó)際著名形象公司設(shè)計(jì)，全面體現(xiàn)出中國(guó)建設(shè)銀行品牌的特性，傳達(dá)“創(chuàng) 新、服務(wù)、穩(wěn)健、超越”的核心價(jià)值，突出“藍(lán)色銀行”概念，給顧客留下獨(dú)特的視覺形象，形成了深刻的印象。無論在什么地方，顧客一眼就能感知到，“這是中國(guó)建設(shè)銀行”。 客戶差異化自成立以來，建行一直堅(jiān)持主要客戶對(duì)象為基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域，在推動(dòng)國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)方面做出了重大貢獻(xiàn)。建行也因此牢牢地占據(jù)了這一市場(chǎng)份額，為以后開拓新的市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)。 產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化關(guān)鍵是根據(jù)市場(chǎng)需求，推出適合目標(biāo)客戶需求的金融服務(wù)。 建設(shè)銀行根據(jù)客戶需要開發(fā)了 “速匯通”、“速貸通”、“成長(zhǎng)之路”、“匯得盈”等一系列產(chǎn)品。2009年9月9日，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第一家專門致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)室在建設(shè)銀行率先建成并投入使用。這表明建設(shè)銀行在推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)化和精細(xì)化水平方面又邁出新的步伐。 營(yíng)銷差異化 建設(shè)銀行提出的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”、“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”經(jīng)營(yíng)理念，得到了社會(huì)和客戶的認(rèn)可。尤其是現(xiàn)在正在推行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，就更強(qiáng)化了這種經(jīng)營(yíng)理念。從戰(zhàn)術(shù)層面上講，就是一戶一策”，即一個(gè)客戶一個(gè)營(yíng)銷策略。 服務(wù)流程差異化 在工行、中行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要跟著人群排隊(duì)，而且他們對(duì)金卡客戶還可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，而在建行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顧客先得取號(hào)，然后再等著叫號(hào)，而且建行有明確的業(yè)務(wù)劃分區(qū)，金卡客戶直接到金卡服務(wù)區(qū)，一般客戶在普通客戶區(qū)。在幾個(gè)不同的銀行辦理銀行里面最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，帶給的感受卻有巨大的差別。一個(gè)非常細(xì)小的流程差異，給企業(yè)樹立了截然不同的品牌形象，對(duì)工行、郵行來說，就很難讓人把工行、郵行與“服務(wù)好”三個(gè)字掛起鉤來。 文化差異化 實(shí)行家園式的企業(yè)文化，讓員工感覺到主人翁的地位，同時(shí)致力于為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)。推崇以團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)為核心的建行精神，形成了誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)。五中國(guó)建設(shè)銀行外部因素評(píng)定（EFE）矩陣：、EFE矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)1中國(guó)加入WTO，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化成本大大降低32改革開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，人均收入提高，購(gòu)買水品上升，消費(fèi)擴(kuò)大43信息技術(shù)的發(fā)展，是產(chǎn)品銷售渠道加快34人們生活的轉(zhuǎn)變，對(duì)服務(wù)的注重、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)25銀行走多元化、國(guó)際化，品牌的影響力36國(guó)家金融政策的改革，對(duì)國(guó)有股份制銀行的扶植3威脅1受國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)影響和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展4.0362對(duì)品牌的忠誠(chéng)度有所下降33中國(guó)加入WTO，面臨外國(guó)金融業(yè)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)34企業(yè)、個(gè)人的信用，造成銀行業(yè)不良貸款的增加25受貨幣匯率的影響36購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力不斷加強(qiáng)27行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力激烈，人才的流失3總計(jì)、EFE具體原因分析優(yōu)勢(shì)：（1） 加入WTO，對(duì)每個(gè)行業(yè)的企業(yè)來說都有機(jī)遇的存在，相對(duì)于其他行業(yè)，加入WTO對(duì)金融業(yè)的發(fā)展的優(yōu)勢(shì)更顯而易見，對(duì)要走國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來說，給他的發(fā)展鋪開了道路，.（2） 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)金融業(yè)的發(fā)展尤其重要，比如：人們生活水平的提高，出現(xiàn)了房貸熱、車貸熱等投資熱，帶動(dòng)了消費(fèi)者的消費(fèi)，增加銀行開戶的數(shù)量，.（3） 信息技術(shù)的發(fā)展提升了銀行的服務(wù)質(zhì)量，方便了客戶的前來購(gòu)買消費(fèi)品，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，也起了很重要的作用，（4） 人們生活的轉(zhuǎn)變，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)大多數(shù)人來說追求穩(wěn)定的收入，更多的錢投入銀行，也是銀行在服務(wù)上的改進(jìn)，相對(duì)別的優(yōu)勢(shì)而言因而，全中不會(huì)那么高，.（5） 品牌能夠提升客戶對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，銀行的多元化、國(guó)際化又能提升銀行的品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，但有些方面受到國(guó)家的規(guī)定，.（6） 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，有國(guó)家政策扶植，在某一定程度上受到保護(hù)，有促進(jìn)該企業(yè)的發(fā)展，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行來說，國(guó)家政策護(hù)航，相對(duì)國(guó)外銀行和民營(yíng)銀行具有大大的優(yōu)勢(shì)，所以應(yīng)該給出的權(quán)重較高，.劣勢(shì)：（1） 在金融業(yè)，金融很大程度上受到經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)，金融業(yè)也進(jìn)入春天，也受國(guó)際經(jīng)濟(jì)的影響，如：08年的次貸危機(jī)，波及整個(gè)全球，給金融股票市場(chǎng)帶來了很大的沖擊，是好多企業(yè)頃刻間倒閉，.（2） 一個(gè)品牌能影響顧客對(duì)他的看法，對(duì)他的忠誠(chéng)，好的品牌和口碑實(shí)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，銀行方面也會(huì)做廣告招攬客戶，形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)，但產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量不好會(huì)對(duì)顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)度的下降，.（3） 中國(guó)加入WTO來，對(duì)銀行來說有利的一面，但也加劇了該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，外國(guó)的銀行服務(wù)、質(zhì)量要比國(guó)內(nèi)的銀行要好，因而中國(guó)的國(guó)門打開后，外國(guó)的銀行紛紛到中國(guó)來。（4） 企業(yè)、個(gè)人信用會(huì)給銀行帶出去的款形成壞賬，是銀行損失大，給行業(yè)帶來壓力，危及到銀行的生存。（5）購(gòu)買者的討價(jià)還加能力增強(qiáng)，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)就越大，而且時(shí)代標(biāo)榜顧客是上帝，而這是整個(gè)行業(yè)所面臨的問題，對(duì)單個(gè)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力影響不大。（6）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)生存所受壓力加大，發(fā)展環(huán)境惡劣，不利于企業(yè)的成長(zhǎng)。產(chǎn)品生存周期短，意味著企業(yè)要有較高的新產(chǎn)品研發(fā)能力以及能適時(shí)的推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品這樣才可以鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。六中國(guó)建設(shè)銀行競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析（CPM分析）、 CPM矩陣關(guān)鍵因素權(quán)重建行渣打銀行浦發(fā)銀行評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告233產(chǎn)品質(zhì)量342價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力243管理232財(cái)務(wù)狀況332用戶忠誠(chéng)度342全球擴(kuò)張331市場(chǎng)份額423總計(jì)各權(quán)重評(píng)分理由1. 廣告對(duì)于產(chǎn)品的銷量的增加，對(duì)于人們認(rèn)識(shí)他的業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)他的產(chǎn)品，提高品牌形象及知名度具有一定的影響，而以近年的金融業(yè)來說，它也有一定的廣告投入。主要以網(wǎng)絡(luò)廣告為主。但是各銀行的營(yíng)銷方式都差不多，主要以網(wǎng)絡(luò)廣告為主。建行的廣告力度還較弱，渣打銀行和浦發(fā)銀行的廣告營(yíng)銷較好，加強(qiáng)同各方的合作，廣告比重較大，有利于