中國建設(shè)銀行短期實習(xí)范文(編輯修改稿)
2024-12-06 02:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設(shè)銀行短期實習(xí)范文二 20xx722 今天，只有我和另外一個同事站大堂，所以我沒有時間中午回家休息，只有吃飯的時間。我和她只能輪流休息，所以我有點緊張，因為還有很多業(yè)務(wù)都不清楚。但是，我比昨天更有激情，因為我對銀行業(yè)務(wù)有了一點了解，在同事沒來的時候，我已經(jīng)可以獨立處理一些業(yè)務(wù)了。今天的客戶辦的業(yè)務(wù)都很花時間，有個客戶在被踢皮球幾次后打了投訴電話，她把電話給了我，我很慌張，但還是沉著的和電話那邊的人講了一下情況，然后把電話給了我們的負(fù)責(zé)人。雖然她很生氣，但后來辦好銀行業(yè)務(wù)來找我辦網(wǎng)銀的時候，她心情很好，我沒有像對一般不用頻繁用網(wǎng)銀的客戶一樣，為了能返還u盾的費用幫他們存話費，而是告訴她你交易頻繁可以不用存話費，只要你能滿足條件，她很驚訝的問我怎么知道她交易頻繁。我告訴她在她和她母親講話的時候我聽到了，她幾乎每天都要用網(wǎng)銀。她很開心，表示感謝后才離開。今天，也遇到了脾氣很差的客戶，進(jìn)來還沒等，她就開始大聲抱怨，她一點都沒不好意思，可我很尷尬，感覺像是因為我的失職讓她生氣的。最后在她強勢的抱怨下，柜臺還是幫他辦了?！ ∽钣刑魬?zhàn)的是最后一個小時，我忙到快分身了。同事有事先走了，我一個人，一邊忙著幫安撫用網(wǎng)銀匯款沒到賬又沒打回來的客戶，一邊忙著處理等了很久開戶后被柜臺人員誘惑開了網(wǎng)銀的大娘，一邊還要教忘記密碼還要取消卡的姐姐填表，還要幫一個大叔通過手機上網(wǎng)找賬號，無論先幫誰，其他人都要抱怨，但我還是從簡單的業(yè)務(wù)做起，一個一個解決，在幫大娘激活網(wǎng)銀的時候，她一直在抱怨，在此時，那個匯款的姐姐還在和我通話，畢竟不是一筆小數(shù)目，我安撫她，告訴
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