【文章內(nèi)容簡介】 的研發(fā)指出了方向。4. 信息技術的運用樹立了旅行社的網(wǎng)絡化經(jīng)營體系旅行社把旅游者和旅游供應商通過信息共享平臺連接起來，信息網(wǎng)絡的發(fā)展也便利了旅行社之間的信息共享，廣大的旅行社可以根據(jù)自身的實際需要，拓展共同的業(yè)務平臺。運用信息技術建立網(wǎng)絡化的信息平臺有利于快速提升旅行社企業(yè)形象、為旅行社提供品牌和管理支持；旅行社屬于第三產(chǎn)業(yè)中的活躍因素，其產(chǎn)品屬于服務性產(chǎn)品，旅游產(chǎn)業(yè)各個部門產(chǎn)品的優(yōu)化配置，客觀上促進了旅游產(chǎn)品質(zhì)量的的提高。（二）劣勢分析1. 國內(nèi)部分旅行社對信息技術的認識不足國內(nèi)部分旅行社對新事物的反應緩慢，缺乏對信息技術的認識。掌握新技術和管理方法的旅行社將在未來的市場競爭中占優(yōu)勢。不過目前仍有一些旅行社憑借傳統(tǒng)的旅游服務方式去服務旅游者。從成本角度考慮，電子商務網(wǎng)站建設需要較大經(jīng)費購置維護相關設備，需要人才和相關技術的引進，缺陷就是難以保障相應的回報。中小型的旅行社由于資金少、規(guī)模小、知名度不高，信息技術運用在一定程度上有所缺陷，導致了服務能力的下降。2. 信息技術的基礎設施建設任務艱巨我國正處于社會主義初級階段，信息技術的基礎設施建設任務較為艱巨。況且旅行社信息系統(tǒng)在中國畢竟起步比較晚，我國有一部分旅行社尚處在應用信息技術的研究階段。信息技術應用普及率有待加強。除此之外，國內(nèi)旅行社電子商務化客觀上還存在一些問題，有待進一步解決。主要體現(xiàn)在基礎配套設施建設上，如：軟件開發(fā)技術、科研技術；網(wǎng)絡速度慢、網(wǎng)絡塞車情況多；國內(nèi)通信服務質(zhì)量落后、網(wǎng)絡升級的步伐緩慢等。在安全方面，很多旅行社不夠重視系統(tǒng)安全問題，手段越來越高明的黑客利用了系統(tǒng)中的漏洞，這給旅行社經(jīng)營帶來了不少安全隱患。各種手段的非法入侵已經(jīng)構成對電子商務系統(tǒng)的嚴重威脅。 況且，Internet缺少合作和管理，我國在制定有關電子商務的法規(guī)、技術手段、標準規(guī)范方面進展不夠迅速。在網(wǎng)絡平臺交易中，使用者的一些個人信息容易被暴露在網(wǎng)上，也給了一些不法分子作案的機會。信息技術安全問題目前并未得到根本解決，這讓很多使用者仍存在擔憂。國內(nèi)很多旅行社缺乏有這方面相關經(jīng)驗的復合型人才。同時，旅行社內(nèi)部管理問題一直是中國旅行社管理的“瓶頸”。由于一些旅行社經(jīng)營管理者的知識水平有限，難以實現(xiàn)對旅行社的科學高效管理。一些管理者不清楚如何著手正確的在旅行社經(jīng)營過程中運用先進的信息技術，許多旅行社中缺乏精通這方面的專業(yè)人才，尤其是精通旅行社的經(jīng)營管理和信息技術實踐性運用的復合型人才。不僅如此，很多旅行社管理者對短期經(jīng)濟效益盲目追求，忽略了對高級技術人才的安排，也在一定程度上導致了旅行社優(yōu)秀人力資源流失。（二）機遇分析我國的對外開放政策，吸引了無數(shù)旅游者慕名而來。特別是加入WTO后，國內(nèi)外的旅游熱潮很高。數(shù)據(jù)顯示：“2012年國內(nèi)旅游人數(shù)近30億人次，同比增長12%；出境旅游人數(shù)八千萬余人次，同比增長近17%。2013 ，%；出境旅游人數(shù)為近億人次，同比增長18%?！睂Υ蠖鄶?shù)游客,餐飲、住宿、交通、觀光、購物和娛樂，這些問題需要有一個明確的信息，以保證他們能在最短的時間內(nèi)，以最低的成本完成旅游活動。為了能更好的滿足大眾需求，在旅行社中引進先進的技術并加以充分利用，無疑具備巨大的市場空間和發(fā)展機遇。隨著我國旅行社信息化發(fā)展，開放性、無國界的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使我們可以獲得世界任何一個角落的環(huán)境信息。2013年10月1日，《旅游法》的正式實施規(guī)范了國內(nèi)旅游市場，影響了整個旅行社行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，客觀上促進了旅游行業(yè)的依法經(jīng)營、有序競爭。規(guī)范化旅游市場的形成為旅行社發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，在這個規(guī)范環(huán)境背景下，旅行社信息系統(tǒng)的運用和發(fā)展會更加符合旅行社經(jīng)營發(fā)展需要。由此可見，廣大旅行社發(fā)展信息技術的良機已經(jīng)到來。旅行社利用信息技術進行營銷模式轉型將是未來大勢所趨，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已不能滿足旅行社發(fā)展的需要，更高效、更新穎、更便捷的現(xiàn)代化電子商務工具即將在未來為旅行社提供新的市場營銷手段。旅行社的信息技術手段在發(fā)達國家已經(jīng)基本形成并將逐漸變得成熟。我國旅行社信息化趨勢也是很明顯的，只有多引進國外資金、技術、設備、人才，才能提高國內(nèi)傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營水平。在這里，市場投資不僅絕佳的商機，更是發(fā)展新型技術的重大的機遇。4.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略隨著科學技術手段的成熟和進步，旅游行業(yè)的的變革愈加明顯。信息技術的發(fā)展和旅游業(yè)已經(jīng)愈加密不可分，“互聯(lián)網(wǎng)+”在去年的兩會被政府寫入工作報告。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為對旅行社經(jīng)營不可分割的一部分?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的實質(zhì)是以在線數(shù)據(jù)化的形式發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。目前，旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合規(guī)模正不斷擴大。無線產(chǎn)品的快速發(fā)展、智能手機等其它移動終端設備的普及促進了在線旅游時代的到來。同時，綜合性旅游平臺更加速了傳統(tǒng)線下旅游產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的交融，很多旅游機構也紛紛推出了針對旅游用戶的旅游應用，如“驢友之家”“去哪兒”等等，旅游應用產(chǎn)品將對人們的生活產(chǎn)生長遠影響，并成為重大發(fā)展機遇。（四）威脅分析信息技術在國內(nèi)旅行社的起步比較晚，與發(fā)達國家相比，技術運用手段上以及技術更新維護方面的一些缺陷是無法避免的。我國的電子商務技術研究相對落后于世界發(fā)達國家水平，信息技術的運用需要較高的啟動和維護成本，大型旅行社可以利用成本優(yōu)勢實現(xiàn)信息化布局，而小的旅行社無論是在規(guī)模上還是在技術上均受到很多的外部威脅，有一部分主要核心技術仍然是需要依靠國外支持，而且其發(fā)展離不開國家政策的引導。、合資旅行社在一定程度上控制中國旅行社信息技術人才未來的市場競爭歸根揭底是教育和人才的競爭，而旅行社信息技術的競爭將在未來變得更劇烈，信息技術中最重要的要素無疑是技術人才。很多旅行社為了在激烈的市場較量中占據(jù)優(yōu)勢，削弱競爭對手的實力，都會選擇不惜代價去挖走競爭對手的技術人才。如果外資、合資旅行社利用商業(yè)手段控制中國旅行社的技術人才，對中國旅行社信息技術未來發(fā)展會構成一定威脅。我國加入WTO后，政策的保護和支持逐漸弱化。國內(nèi)旅行社將面臨的是更加錯綜復雜的市場競爭。國際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和聊天溝通工具在上個世紀90年代得到了飛速發(fā)展，這使得很多消費者可以用較低的成本獲得大量產(chǎn)品信息，這對傳統(tǒng)的營銷方式是個挑戰(zhàn)。目前，隨著新信息技術的出現(xiàn)，旅行社之間兼并收購加劇了，并