【文章內(nèi)容簡介】 ..........................................................................................................................11 研究創(chuàng)新點 ..................................................................................................................................12 研究方法 ......................................................................................................................................13 論文結(jié)構(gòu) ......................................................................................................................................14第 2 章“商業(yè)友情－朋友形象”轉(zhuǎn)化的構(gòu)建................................................................15 “商業(yè)友情－朋友形象”轉(zhuǎn)化 ..................................................................................................15 “朋友角色”概念...............................................................................................................15 “朋友角色”概念的缺陷...................................................................................................17 “商業(yè)友情”概念的提出...................................................................................................18 “朋友形象”概念的提出...................................................................................................18 “商業(yè)友情”與“朋友形象”的關(guān)系...............................................................................21 組織間交換關(guān)系研究框架...........................................................................................................23 關(guān)系契約及關(guān)系契約視角...................................................................................................23 關(guān)系契約視角分析組織間交換的合理性 ...........................................................................29 現(xiàn)有的組織間交換關(guān)系研究框架.......................................................................................31 組織間交換關(guān)系研究框架的完善.......................................................................................45 “商業(yè)友情－朋友形象”轉(zhuǎn)化在研究框架中的解讀 ..............................................................49 本章小結(jié) ......................................................................................................................................52第 3 章 研究假設及概念模型..........................................................................................53 商業(yè)友情維度的確定 ..................................................................................................................53 抽出商業(yè)友情維度的情境...................................................................................................53 商業(yè)友情維度界定...............................................................................................................54上海交通大學博士學位論文VIII 商業(yè)友情維度內(nèi)涵...............................................................................................................56 商業(yè)友情對朋友形象的影響 ......................................................................................................58 “（連鎖商）商業(yè)友情”到“（連鎖商）朋友形象”的轉(zhuǎn)化 ...........................................58 “（連鎖商）商業(yè)友情”對“（加盟商）朋友形象”的促進 ...........................................59 “（連鎖商）朋友形象”對“（加盟商）朋友形象”的作用 ...........................................60 朋友形象對滿意的影響 ..............................................................................................................60 滿意的界定...........................................................................................................................61 “（連鎖商）朋友形象”對（加盟商）滿意的影響 .........................................................63 “（加盟商）朋友形象”對（加盟商）滿意的影響 .........................................................65 分配不公平作為控制變量...................................................................................................66 滿意對加盟商公民行為的影響 ..................................................................................................67 “加盟商公民行為”及其構(gòu)成...........................................................................................67 滿意對信息共享的影響.......................................................................................................70 滿意對正向口碑的影響.......................................................................................................71 滿意對留存意愿的影響.......................................................................................................72 本章小結(jié) ......................................................................................................................................73第 4 章 研究方法..............................................................................................................75 研究情境及樣本收集 ..................................................................................................................75 研究情境...............................................................................................................................75 樣本來源...............................................................................................................................76 問卷作答者...........................................................................................................................76 問卷的發(fā)放和回收...............................................................................................................77 對未回應偏差的考察...........................................................................................................78 研究變量的度量 ..........................................................................................................................78 假設檢驗模型及其分析方法 ......................................................................................................85 度量模型分析結(jié)果 ......................................................................................................................86 本章小結(jié) ......................................................................................................................................93第 5 章 研究結(jié)果..............................................................................................................94 對共同方法方差的檢查 .....................................................................................................