【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 → 運(yùn) 行 和 維 護(hù) ） ［ 5］ ， 已 頻 繁 出 現(xiàn) 了 一 系 列 問(wèn) 題 ， 不 同 類 型 的 軟 件 開(kāi) 發(fā) ，其 軟 件 開(kāi) 發(fā) 方 式 也 應(yīng) 該 是 不 一 樣 的 。 后 來(lái) ， 有 人 針 對(duì) 該 模 型 本 身 存 在 的 問(wèn) 題 和不 足 ， 提 出 了 其 它 一 些 用 于 軟 件 開(kāi) 發(fā) 周 期 的 模 型 ， 這 些 模 型 有 ： V模 型 、 快 速原 型 法 、 螺 旋 模 型 、 RAD（ 快 速 應(yīng) 用 開(kāi) 發(fā) ） 、 增 量 和 迭 代 模 型 等 ， 這 些 模 型 是對(duì) “瀑 布 式 ”生 命 周 期 模 型 不 足 的 補(bǔ) 充 。 一 直 到 現(xiàn) 目 前 ， 這 些 模 型 在 軟 件 開(kāi)發(fā) 的 實(shí) 踐 中 一 直 被 廣 泛 采 用 。 傳 統(tǒng) 軟 件 工 程 的 另 一 發(fā) 展 領(lǐng) 域 是 軟 件 技 術(shù) 與 方 法的 研 究 。 70年 代 風(fēng) 靡 一 時(shí) 的 結(jié) 構(gòu) 化 開(kāi) 發(fā) 方 法 ， 即 OPD（ 面 向 過(guò) 程 的 開(kāi) 發(fā) 方 法 ）以 及 OPA（ 面 向 過(guò) 程 的 分 析 方 法 ） 。由 于 客 觀 世 界 的 不 斷 發(fā) 展 與 變 化 ， 軟 件 界 在 新 需 求 、 新 技 術(shù) 不 斷 涌 現(xiàn) 的 同時(shí) ， 迫 切 需 要 對(duì) 現(xiàn) 行 的 軟 件 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 不 斷 升 級(jí) 與 演 化 。 到 了 20世 紀(jì) 80年 代 中期 ， 隨 著 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)和 軟 件 工 程 環(huán) 境 的 研 制 成 為 熱 點(diǎn) ， 面 向 對(duì) 象技 術(shù) OOA（ 面 向 對(duì) 象 的 分 析 方 法 ） 、 OOD（ 面 向 對(duì) 象 的 設(shè) 計(jì) 方 法 ） 也 開(kāi) 始 出 現(xiàn) 并逐 步 流 行 開(kāi) 來(lái) 。 使 得 軟 件 工 程 研 究 界 發(fā) 生 了 翻 天 覆 地 的 變 化 。 隨 之 而 來(lái) 的 是 面第 1 章 緒論4向 對(duì) 象 建 模 語(yǔ) 言 （ 以 UML為 代 表 ） 、 軟 件 復(fù) 用 、 基 于 組 件 的 軟 件 開(kāi) 發(fā) 等 新 的 方 法和 領(lǐng) 域 。 此 發(fā) 展 階 段 是 軟 件 工 程 的 第 二 個(gè) 發(fā) 展 階 段 ， 即 現(xiàn) 代 軟 件 工 程 。 隨 著 軟件 工 程 新 技 術(shù) 、 新 方 法 的 不 斷 出 現(xiàn) ， 使 得 軟 件 危 機(jī) 在 一 定 程 度 上 ， 得 到 了 緩 解 ，不 過(guò) 沒(méi) 有 徹 底 根 除 掉 軟 件 危 機(jī) 的 存 在 。 這 也 是 軟 件 界 客 觀 發(fā) 展 規(guī) 律 所 決 定 的 ，沒(méi) 有 一 種 所 謂 的 “銀 彈 ”， 能 夠 從 根 本 上 解 決 掉 軟 件 開(kāi) 發(fā) 所 存 在 的 問(wèn) 題 。 因?yàn)?軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 太 過(guò) 于 復(fù) 雜 、 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 中 存 在 了 太 多 的 變 數(shù) 與 不 定 ； 軟 件 開(kāi)發(fā) 工 作 所 依 賴 的 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 和 開(kāi) 發(fā) 技 術(shù) 也 是 千 變 萬(wàn) 化 的 。 可 以 從 以 下 一 組 數(shù) 據(jù) 看下 ， 軟 件 工 程 出 現(xiàn) 后 ， 軟 件 開(kāi) 發(fā) 工 作 仍 然 存 在 一 些 比 較 嚴(yán) 重 的 問(wèn) 題 ［ 7］ ：? 根 據(jù) 統(tǒng) 計(jì) ， 每 年 投 入 750億 美 元 用 于 信 息 行 業(yè) 的 20萬(wàn) 個(gè) 軟 件 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目 ， 其中 只 有 16%的 軟 件 項(xiàng) 目 能 夠 在 原 估 計(jì) 的 預(yù) 算 范 圍 內(nèi) 按 期 完 成? 20世 紀(jì) 70年 代 中 期 ， 根 據(jù) 美 國(guó) 國(guó) 防 部 匯 總 的 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 據(jù) 顯 示 ， 在 失 敗 的 項(xiàng) 目中 ， 大 概 有 70%是 由 于 對(duì) 軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 管 理 不 到 位 而 引 起 的? 20世 紀(jì) 90年 代 ， 美 國(guó) 曾 投 入 2500億 美 元 用 于 信 息 化 行 業(yè) 的 170000個(gè) 軟 件 項(xiàng)目 。 其 中 有 30%的 項(xiàng) 目 在 完 成 之 前 就 被 取 消 ， 這 些 半 途 而 廢 的 軟 件 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng)目 花 費(fèi) 了 將 近 800多 億 元 的 實(shí) 際 成 本 費(fèi) 用 。其 中 有 53%的 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 超 出 原 預(yù)算 的 90%， 幾 乎 超 出 預(yù) 算 的 一 倍 。只 有 10%的 軟 件 項(xiàng) 目 能 夠 在 項(xiàng) 目 預(yù) 算 范 圍內(nèi) 按 期 交 付這 就 促 使 人 們 去 尋 找 另 外 解 決 問(wèn) 題 的 方 法 和 途 徑 ， 經(jīng) 過(guò) 不 斷 的 實(shí) 踐 與 總 結(jié) ，使 得 人 們 逐 漸 認(rèn) 識(shí) 到 影 響 軟 件 問(wèn) 題 的 根 由 ， 究 其 原 因 不 是 由 于 技 術(shù) 、 方 法 或 者工 具 引 起 的 ， 而 是 由 于 對(duì) 軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 缺 少 有 效 的 管 理 與 支 持 所 致 。 也 正 是 由于 這 個(gè) 原 因 ,導(dǎo) 致 了 難 以 提 高 軟 件 生 產(chǎn) 率 和 軟 件 質(zhì) 量 水 平 。 基 于 這 個(gè) 現(xiàn) 實(shí) 背 景 情況 ， 軟 件 過(guò) 程 、 軟 件 過(guò) 程 管 理 與 改 進(jìn) 等 理 論 方 法 相 繼 出 現(xiàn) ， 并 得 到 了 快 速 的 發(fā)展 與 應(yīng) 用 。 軟件過(guò)程管理理論的提出自 從 20世 紀(jì) 80年 代 末 期 ， 過(guò) 程 思 維 提 倡 者 Watts Humphrey(1989) 將 過(guò) 程管 理 的 原 則 引 進(jìn) 到 軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 中 [10]， 在 軟 件 業(yè) 界 掀 起 了 一 股 以 過(guò) 程 改 進(jìn) 為中 心 的 熱 潮 。 這 是 軟 件 業(yè) 發(fā) 展 的 第 二 階 段 。 Watts Humphrey 將 軟 件 過(guò) 程 定 義為 軟 件 開(kāi) 發(fā) 和 進(jìn) 化 過(guò) 程 中 使 用 的 一 系 列 活 動(dòng) 、 方 法 和 實(shí) 踐 ［ 8］ 。 通 俗 的 說(shuō) ， 軟件 過(guò) 程 就 是 指 軟 件 開(kāi) 發(fā) 所 涉 及 的 一 系 列 相 關(guān) 活 動(dòng) 與 實(shí) 踐 、 技 術(shù) 、 方 法 和 工 具 ，以 及 活 動(dòng) 與 實(shí) 踐 過(guò) 程 中 產(chǎn) 生 的 成 果 物 的 集 合 ， 其 中 的 產(chǎn) 出 物 大 體 可 包 括 三 大 類 ：工 程 類 文 檔 （ 需 求 規(guī) 格 說(shuō) 明 書(shū) 、 設(shè) 計(jì) 規(guī) 格 說(shuō) 明 書(shū) 、 測(cè) 試 用 例 等 ） 、 項(xiàng) 目 管 理 類文 檔 （ 項(xiàng) 目 管 理 計(jì) 劃 、 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 、 溝 通 管 理 計(jì) 劃 等 ） 、 支 持 類 文 檔 （ 質(zhì) 量保 證 計(jì) 劃 、 配 置 管 理 計(jì) 劃 、 軟 件 度 量 計(jì) 劃 等 ） 。第 1 章 緒論5軟 件 過(guò) 程 理 念 不 是 一 門 新 興 的 質(zhì) 量 管 理 方 法 論 ， 它 也 不 是 單 獨(dú) 的 一 門 學(xué) 科 ，它 是 軟 件 工 程 研 究 領(lǐng) 域 中 的 一 部 分 ， 是 人 、 工 具 、 方 法 和 技 術(shù) 的 集 合 ， 如 圖［ 6］ ［ 9］ 。 可 以 說(shuō) ， 軟 件 過(guò) 程 是 軟 件 工 程 中 一 個(gè) 比 較 重 要 的 層 次 級(jí) 別 ,它 是軟 件 工 程 的 根 基 .軟 件 工 程 與 軟 件 過(guò) 程 是 包 括 與 被 包 括 的 關(guān) 系 。 軟 件 過(guò) 程 質(zhì) 量管 理 理 念 之 所 以 能 成 為 軟 件 界 第 二 次 質(zhì) 量 運(yùn) 動(dòng) 焦 點(diǎn) ， 主 要 是 由 于 有 太 多 失 敗 項(xiàng)目 的 經(jīng) 驗(yàn) 教 訓(xùn) ， 以 及 不 能 讓 人 滿 意 的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問(wèn) 題 。 使 得 人 們 逐 漸 意 識(shí) 到 ， 好的 產(chǎn) 品 、 高 質(zhì) 量 的 軟 件 只 有 在 好 的 過(guò) 程 控 制 與 管 理 下 ， 按 照 一 定 的 規(guī) 范 和 標(biāo) 準(zhǔn)才 能 產(chǎn) 生 ， 這 也 是 不 爭(zhēng) 事 實(shí) 。 基 于 軟 件 過(guò) 程 理 念 的 提 出 ， 相 繼 出 現(xiàn) 了 一 些 新 的質(zhì) 量 名 詞 ： 軟 件 過(guò) 程 管 理 、 軟 件 過(guò) 程 能 力 與 性 能 、 軟 件 過(guò) 程 改 進(jìn) 、 軟 件 過(guò) 程 成熟 度 。軟 件 過(guò) 程 管 理 的 基 本 思 想 就 是 通 過(guò) 對(duì) 軟 件 生 產(chǎn) 過(guò) 程 進(jìn) 行 統(tǒng) 計(jì) 控 制 與 有 效 管理 ， 來(lái) 提 高 組 織 的 過(guò) 程 能 力 ， 從 而 獲 得 高 品 質(zhì) 、 低 成 本 的 產(chǎn) 品 。 在 軟 件 組 織 內(nèi)部 ， 軟 件 過(guò) 程 管 理 是 建 立 在 科 學(xué) 的 項(xiàng) 目 管 理 基 礎(chǔ) 之 上 ， 好 的 項(xiàng) 目 管 理 制 度 與 流程 ， 能 夠 為 軟 件 過(guò) 程 管 理 工 作 提 供 有 利 的 執(zhí) 行 條 件 。 除 了 具 有 項(xiàng) 目 管 理 所 涉 及到 的 管 理 工 作 之 外 ， 過(guò) 程 管 理 還 包 括 整 個(gè) 軟 件 組 織 的 培 訓(xùn) 工 作 、 質(zhì) 量 文 化 建 設(shè) 、組 織 的 管 理 機(jī) 制 、 最 佳 實(shí) 踐 的 管 理 等 相 關(guān) 方 面 的 管 理 內(nèi) 容 。 由 于 組 織 的 業(yè) 務(wù) 發(fā)展 是 變 化 不 斷 、 客 戶 的 需 求 變 化 莫 測(cè) 、 新 技 術(shù) 新 理 念 及 工 具 的 不 斷 涌 現(xiàn) ， 使 得組 織 必 須 不 斷 的 對(duì) 軟 件 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 進(jìn) 行 改 進(jìn) ， 以 適 應(yīng) 各 種 不 斷 變 化 的 環(huán) 境 因 素 ，從 而 提 高 軟 件 組 織 生 產(chǎn) 過(guò) 程 能 力 。 過(guò) 程 能 力 描 述 了 組 織 在 遵 循 與 實(shí) 施 一 個(gè) 軟件 過(guò) 程 后 能 夠 得 到 的 預(yù) 期 結(jié) 果 的 界 限 范 圍 。 該 指 標(biāo) 是 對(duì) 軟 件 過(guò) 程 能 力 的 一 種衡 量 與 評(píng) 估 ， 通 過(guò) 過(guò) 程 能 力 可 以 預(yù) 測(cè) 一 個(gè) 組 織 在 承 接 下 一 個(gè) 軟 件 項(xiàng) 目 （ 具 有一 定 相 似 度 的 軟 件 項(xiàng) 目 ） 時(shí) ， 所 能 期 望 得 到 的 最 可 能 的 結(jié) 果 ［ 11］ 。 通 俗 的 說(shuō) ，就 是 利 用 先 前 的 項(xiàng) 目 數(shù) 據(jù) 積 累 去 評(píng) 估 后 繼 項(xiàng) 目 可 能 發(fā) 生 的 結(jié) 果 情 況 （ 如 ， 工 作量 的 評(píng) 估 、 成 本 的 評(píng) 估 、 代 碼 規(guī) 模 的 評(píng) 估 等 ） 。 與 過(guò) 程 能 力 相 對(duì) 應(yīng) 的 是 軟 件 過(guò)程 性 能 ， 表示軟件項(xiàng)目在遵循一個(gè)軟件過(guò)程后所得到的實(shí)際結(jié)果， 而 不 是 預(yù) 期 結(jié)果 。人 員 （ 具 備 一 定 技 能與 動(dòng) 力 、 經(jīng) 過(guò) 培 訓(xùn) ）工 具 與 設(shè) 備規(guī) 范 與 方 法 （ 用 于 定義 各 任 務(wù) 間 的 關(guān) 系 ）過(guò) 程第 1 章 緒論6 過(guò)程三要素及其關(guān)系軟 件 組 織 只 有 通 過(guò) 對(duì) 軟 件 過(guò) 程 的 不 斷 診 斷 、 優(yōu) 化 與 調(diào) 整 ， 才 能 提 高 其 內(nèi) 在的 過(guò) 程 能 力 ， 這 也 就 意 味 著 軟 件 開(kāi) 發(fā) 質(zhì) 量 與 效 率 的 提 高 ［ 12］ 。 這 是 企 業(yè) 實(shí) 施過(guò) 程 管 理 的 終 級(jí) 目 標(biāo) ， 通 過(guò) 這 個(gè) 目 標(biāo) 的 達(dá) 成 ， 來(lái) 增 強(qiáng) 其 在 行 業(yè) 中 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 與 地位 ， 從 而 實(shí) 現(xiàn) 盈 利 。 值 得 一 提 的 是 ， 軟 件 過(guò) 程 改 進(jìn) 工 作 不 是 一 朝 一 夕 ， 一 蹴 而就 的 事 ， 而 是 一 個(gè) 循 序 漸 進(jìn) 、 不 斷 重 復(fù) 不 斷 提 高 的 一 個(gè) 過(guò) 程 。 這 個(gè) 過(guò) 程 需 要 對(duì)過(guò) 程 執(zhí) 行 情 況 不 斷 地 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 收 集 、 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì) 分 析 和 總 結(jié) ， 通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 來(lái) 量 化 過(guò)程 執(zhí) 行 效 果 ， 同 時(shí) 也 可 以 通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 反 映 過(guò) 程 執(zhí) 行 中 存 在 的 問(wèn) 題 ， 從 而 進(jìn) 行 改 進(jìn)［ 13］ 。 這 也 正 符 合 了 我 們 偉 大 的 過(guò) 程 改 進(jìn) 先 驅(qū) Watts Humphrey所 提 倡 的 過(guò) 程思 想 。 國(guó)外軟件過(guò)程改進(jìn)工作的研究與發(fā)展現(xiàn)狀軟 件 工 業(yè) 界 ， 經(jīng) 歷 了 幾 次 里 程 碑 意 義 的 發(fā) 展 階 段 ： 第 一 階 段 是 從 20世 紀(jì)70年 代 中 期 至 90年 代 中 期 ， 以 瀑 布 式 生 命 周 期 和 結(jié) 構(gòu) 化 的 開(kāi) 發(fā) 方 法 為 特 征 ； 第二 階 段 是 從 20世 紀(jì) 80年 代 中 期 ， 以 軟 件 過(guò) 程 成 熟 度 為 核 心 特 征 ， 軟 件 過(guò) 程 是 結(jié)構(gòu) 化 開(kāi) 發(fā) 過(guò) 程 很 好 的 延 伸 ； 第 三 階 段 是 軟 件 的 工 業(yè) 化 ， 即 軟 件 開(kāi) 發(fā) 活 動(dòng) 就 如 同制 造 業(yè) 的 產(chǎn) 品 加 工 一 樣 ， 可 以 隨 時(shí) 通 過(guò) 零 器 件 的 裝 配 、 集 成 而 獲 得 一 個(gè) 產(chǎn) 品 ，此 階 段 的 軟 件 開(kāi) 發(fā) ， 相 對(duì) 來(lái) 說(shuō) 就 是 利 用 面 向 對(duì) 象 技 術(shù) ， 通 過(guò) 對(duì) 構(gòu) 件 、 模 塊 的 復(fù)用 與 集 成 ， 以 此 來(lái) 達(dá) 成 所 期 望 的 軟 件 產(chǎn) 品 ［ 14］ 。 每 一 階 段 都 是 對(duì) 上 一 階 段 的 一次 重 大 改 進(jìn) 。 軟 件 過(guò) 程 改 進(jìn) 工 作 之 所 以 能 成 為 軟 件 工 業(yè) 界 第 二 個(gè) 具 有 里 程 碑 式的 階 段 ， 是 由 于 有 太 多 的 失 敗 項(xiàng) 目 ， 經(jīng) 過(guò) 不 斷 地 對(duì) 經(jīng) 驗(yàn) 教 訓(xùn) 進(jìn) 行 總 結(jié) 而 發(fā) 展 成的 。 軟 件 過(guò) 程 改 進(jìn) 是 質(zhì) 量 管 理 領(lǐng) 域 中 比 較 重 要 的 一 方 面 ， 質(zhì) 量 管 理 的 發(fā) 展 可 以追 溯 到 20世 紀(jì) 20年 代 ， 自 從 1924年 ， 美 國(guó) 的 Walter A Shewhart提 出 控 制 和 預(yù)防 缺 陷 概 念 ， 將 數(shù) 理 統(tǒng) 計(jì) 方 法 應(yīng) 用 到 質(zhì) 量 管