【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體現(xiàn)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，名牌從來(lái)都以?xún)?yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。品質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是品牌大廈的根基。沒(méi)有高品質(zhì)，不可能成為真正的名牌，甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗?！　∪羌瘓F(tuán)是韓國(guó)知名企業(yè)，其產(chǎn)品、品牌也可稱(chēng)為名牌，然而李健熙任總裁后卻疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，否則很難使企業(yè)生存到下個(gè)世紀(jì)。此話是不是李健熙的危言聳聽(tīng)呢？不是。這是他實(shí)地調(diào)查的結(jié)果。李健熙曾在美國(guó)洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器價(jià)格比日本貨便宜，卻不能吸引消費(fèi)者。他立即召來(lái)三星的三位高級(jí)職員，首先把市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)的電視和錄像機(jī)樣品同三星的產(chǎn)品作比較，三星的產(chǎn)品相形見(jiàn)絀；然后讓三位職員同到商店詢(xún)問(wèn)三星產(chǎn)品不受歡迎的原因，答案是三星產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。李健熙針對(duì)這種情況開(kāi)展調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部尋找原因，他發(fā)現(xiàn)：過(guò)去三星評(píng)估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量卻最多只占35%。然后他做出了改進(jìn)，提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比是1：1，甚至更高，三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品成為真正的世界名牌。三星總裁李健熙的擔(dān)憂(yōu)不是沒(méi)有道理的，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，會(huì)影響到品牌的生存和發(fā)展。同時(shí)高質(zhì)量會(huì)帶來(lái)品牌的成長(zhǎng)，會(huì)帶來(lái)高的市場(chǎng)份額。劍橋的策略計(jì)劃研究所曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明：1978年，約30%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量比價(jià)格更重要；而到了1981年，這一比例超過(guò)80%。而在中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所于1997年初進(jìn)的一項(xiàng)“中國(guó)百姓名牌意識(shí)”的調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“你認(rèn)為什么是名牌”時(shí)，%的人認(rèn)為是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。由此可見(jiàn)，對(duì)那些雄心勃勃想創(chuàng)名牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)是一道必須攻克的難關(guān)?！　≠|(zhì)量對(duì)于品牌有如此重大的作用，樹(shù)立品牌要有質(zhì)量基礎(chǔ)，創(chuàng)立名牌更需要高質(zhì)量的保障，那么，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量呢？下面我們提幾點(diǎn)建議：　　　　顧客是產(chǎn)品的成敗的惟檢驗(yàn)者，產(chǎn)品質(zhì)量作為滿(mǎn)足顧客需求表現(xiàn)應(yīng)考慮其實(shí)際需要。產(chǎn)品功能并非越多越好，產(chǎn)品也并非越先進(jìn)越好，要從多方面、多層次、多角度的考慮顧客需要，進(jìn)行設(shè)計(jì)?！　　　∑髽I(yè)產(chǎn)品不可能在各個(gè)方面均優(yōu)秀，應(yīng)做好定位，抓住一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，樹(shù)立獨(dú)特的質(zhì)量形象。如沃爾沃汽車(chē)的“安全”形象。IBM公司的“服務(wù)”形象?！　　　∠M(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求是不斷變化的，特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最近幾年，在西歐，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)豪華方面的要求日益提高，裝有昂貴的高質(zhì)量設(shè)備的轎車(chē)比以住任何時(shí)候都受歡迎。越來(lái)越多的汽車(chē)在出廠時(shí)都裝上豪華設(shè)備，標(biāo)致汽車(chē)的一位經(jīng)理說(shuō)：“空蕩蕩的汽車(chē)今天沒(méi)有任何人想要?！边M(jìn)口商和德國(guó)生產(chǎn)廠家正全力向這趨勢(shì)靠攏，高壓安全帶、光線柔和剎車(chē)燈。電子控制升降窗。高保真立體聲音響設(shè)備。車(chē)內(nèi)電話、真皮座椅等充分體現(xiàn)了西歐消費(fèi)者追求舒適、豪華的趨勢(shì)?！　　　‘a(chǎn)品的易操作性也是高質(zhì)量的要求之一?！　?，傾聽(tīng)專(zhuān)家意見(jiàn)以便突出　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分考慮顧客需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、改進(jìn)之中、使用之后多讓顧客及專(zhuān)家參與，擬打造品牌的質(zhì)量方向。　　二、品牌的支持者——服務(wù)　　服務(wù)是商品整體不同分割的一部分，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是企業(yè)接近消費(fèi)者，打動(dòng)消費(fèi)者的最捷近途徑，也是企業(yè)品牌樹(shù)立的途徑。世界上知名企業(yè)在創(chuàng)名牌時(shí)，無(wú)不把為用戶(hù)盡善盡美的服務(wù)作為他們成功的標(biāo)志，正如美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼調(diào)查研究了全美最杰出的43家企業(yè)后指出的：這些公司不管是屬于機(jī)械制造業(yè)，或是高科技工業(yè)，或是賣(mài)漢堡的食品業(yè)，他們都以服務(wù)業(yè)自居?！　》?wù)可以減少或避免顧客的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，為顧客提供超值的滿(mǎn)足，服務(wù)是創(chuàng)品牌的利器，也是品牌組成不可缺少的重要部分。我們?cè)诹私馄放?、?shù)立品牌時(shí)，一定要看到品牌背后的企業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)包括售前調(diào)研，收集資料、征詢(xún)意見(jiàn)，售中咨詢(xún)、提供樣品、試用，售后維修、安裝、培訓(xùn)，等等。這些服務(wù)作為品牌的強(qiáng)力后盾，推動(dòng)著品牌的成長(zhǎng)。　　關(guān)于服務(wù)如何創(chuàng)造名牌在以后的論述中還會(huì)出現(xiàn)，這里我們只是對(duì)于服務(wù)與品牌進(jìn)行簡(jiǎn)單論述，闡述對(duì)幾個(gè)重要問(wèn)題的看法?！　　捌放凭褪欠?wù)”的意識(shí)　　雷鋒是中國(guó)的“服務(wù)”的“品牌”，他正是以“全心全意為人民服務(wù)”的精神和行動(dòng)樹(shù)立自身的形象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的品牌形象，也必須“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”。對(duì)于企業(yè)品牌的樹(shù)立來(lái)說(shuō)，服務(wù)是至關(guān)重要的，企業(yè)要樹(shù)立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的意識(shí)。企業(yè)越為消費(fèi)者著想，就離成功越近?！　　邦櫩椭辽稀钡睦斫狻　〖訌?qiáng)品牌服務(wù)，樹(shù)立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的意識(shí)，就要對(duì)“顧客至上”有深入的理解：第一，“顧客至上”要求不斷推出新的高品質(zhì)的產(chǎn)品；第二，“顧客至上”要求講信用，一諾千金，第三，“顧客至上”要求認(rèn)真對(duì)待和正確處理顧客的批評(píng)和挑剔；第四，“顧客至上”要求對(duì)顧客一視同仁?！　　　∑髽I(yè)在服務(wù)過(guò)程中，能為顧客著想，急顧客所急，想顧客所未想，提供周到、細(xì)致的完美服務(wù)，才能提高顧客的信任度與追隨度，從而贏得顧客。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)刻意追求完美的服務(wù)?！　　　“b是商品整體不可缺少的一部。包裝是商品無(wú)聲的代言人，包裝會(huì)直接宣傳商品、宣傳品牌，也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于包裝服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化意識(shí)，重視商品保護(hù)性包裝，強(qiáng)化商品外表宣傳包裝，使包裝人格化，真正成為宣傳品牌的無(wú)聲推銷(xiāo)員?！　?、售中、售后服務(wù)　　服務(wù)可以延長(zhǎng)商品壽命，增加商品附加值，促使顧客達(dá)到滿(mǎn)意，強(qiáng)化服務(wù)，主要應(yīng)加強(qiáng)售前、售中和售后服務(wù)，特別是售后服務(wù)?！　。訌?qiáng)培訓(xùn)工作　　提高服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)托品牌，以服務(wù)創(chuàng)名牌，必須優(yōu)化服務(wù)措施，加強(qiáng)培訓(xùn)，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全。服務(wù)人員素質(zhì)提高?！　案例]IBM的服務(wù)品牌　　美國(guó)IBM公司何以能成為世界計(jì)算機(jī)業(yè)的巨子？IBM的品牌可以成為價(jià)值百億的世界名牌？該公司的副經(jīng)理羅杰斯提出：“IBM是以顧客市場(chǎng)為導(dǎo)向，絕非技術(shù)”。該公司的口號(hào)是“IBM就是最佳服務(wù)”。他們以服務(wù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高準(zhǔn)則，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，公司規(guī)定，“對(duì)任何抱怨或疑難，必須在24小時(shí)之內(nèi)給予解決”?！　∶绹?guó)人大都記得紐約城大停電事故，華爾街停頓，紐約和美國(guó)證券交易所都關(guān)閉了。銀行、公司一片混亂。IBM紐約分部緊急動(dòng)員，每一個(gè)人都忘我的投入工作，爭(zhēng)取把客戶(hù)的損失減少到最低程度。在25小時(shí)的停電期間，戶(hù)外的氣溫達(dá)華氏95度左右，空調(diào)、電梯、照明都停止了。而IBM的工作人員卻不辭勞苦地為顧客服務(wù)，他們攀登過(guò)的大樓包括有100多層的世界貿(mào)易中心大樓?！　≡俅?，位于亞特蘭大的蘭尼公司使用的IBM主機(jī)發(fā)生了故障，IBM公司在12小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)來(lái)8位專(zhuān)家，其中4位來(lái)自歐洲，一位來(lái)自加拿大，一位從拉丁美洲趕來(lái)，他們及時(shí)的為客戶(hù)排除了故障。IBM就是這樣不惜代價(jià)，為用戶(hù)提供優(yōu)勢(shì)的服務(wù)直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。正是這些優(yōu)勢(shì)的服務(wù)使IBM的產(chǎn)品名揚(yáng)四海，使IBM的用戶(hù)遍及五洲，使IBM這一品牌100多年來(lái)長(zhǎng)盛不衰。三、品牌的臉面——形象品牌的形象是指企業(yè)或其某個(gè)品牌在市場(chǎng)上、社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)了出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是顧客對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現(xiàn)出來(lái)的特征，反映了品牌實(shí)力與品牌實(shí)質(zhì)。品牌形象由顧客評(píng)價(jià)，使之成為贏得顧客忠誠(chéng)的重要途徑。另外，品牌形象直接影響著企業(yè)內(nèi)職工的凝聚力，影響著企業(yè)的生存環(huán)境。　　俗語(yǔ)說(shuō)：產(chǎn)品是企業(yè)的，品牌都卻在于消費(fèi)者的心理。要想在消費(fèi)者心理建立起一定的品牌，沒(méi)有良好的企業(yè)形象很難消費(fèi)者心目中占有位置的。因此，如果說(shuō)品牌背后是文化，品牌的臉面就是形象。托爾斯泰說(shuō)：從一個(gè)人的臉面能夠看懂這個(gè)人的婚姻是否幸福！同樣從一個(gè)企業(yè)的形象我們也能看出這個(gè)企業(yè)的病癥?！靶蜗蟆笔窍M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品“一見(jiàn)鐘情”的門(mén)坎之一。四、品牌的依托——文化　　俗話說(shuō)：品牌的背后是文化？那么究竟什么是文化呢？有文化一定就能鍛造出品牌嗎？文化是打造出來(lái)的還是一夜之間冥思苦想出來(lái)的呢？　　在論述品牌與文化之前，我們先了解幾個(gè)概念：文化、品牌文化，文化一詞從廣義上講，指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上講，主要指人類(lèi)意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，也是指特定的運(yùn)作方式。所謂品牌文化就是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積，是指品牌活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象?！　∥幕c品牌聯(lián)系密切，品牌的一半是文化，品牌的內(nèi)涵是文化，品牌也屬于文化價(jià)值的范疇，是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一性是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合。同時(shí)，品牌包含著文化，品牌以文化來(lái)增強(qiáng)品牌附加值。品牌文化與社會(huì)文化、企業(yè)文化、包裝文化、設(shè)計(jì)文化、服務(wù)文化等相關(guān)聯(lián)，在這里我們主要強(qiáng)調(diào)文化作為品牌的內(nèi)涵，如何充實(shí)品牌，如何反映品牌。文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵，品牌展示著其代表的獨(dú)特文化魅力，文化與品牌相輔相成，相映成輝，沒(méi)有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就名牌。世界著名品牌無(wú)比不以獨(dú)特的文化魅力吸引著消費(fèi)者，沒(méi)有這些文化就不會(huì)有這樣的世界名牌?！胞湲?dāng)勞”在快餐業(yè)中可謂世界著名，其黃色的“M”吸引了多少消費(fèi)者，其優(yōu)質(zhì)、快捷、衛(wèi)生的食品吸引著人們的不斷光臨，然而人們僅僅是去享用食品了嗎？不是，人們?nèi)ハ硎艿倪€有美國(guó)的快餐文化，“麥當(dāng)勞”的企業(yè)文化。文化內(nèi)涵給予品牌的充實(shí)常使品牌充滿(mǎn)生機(jī)，具有無(wú)窮的生命力。南方黑芝麻糊與孔府家酒在短短幾年名震全國(guó)，得益于其“想家”與“故里”的中國(guó)“葉落歸根”及傳統(tǒng)守家觀念等文化內(nèi)涵的影響。紅豆集團(tuán)在文化運(yùn)用方面也表現(xiàn)不俗，它把王維的《紅豆》一詩(shī)演繹到襯衣產(chǎn)品中，把中國(guó)詩(shī)文化與思念的情文化賦予產(chǎn)品中，給產(chǎn)品深厚的文化底蘊(yùn)。在服裝中，還有中國(guó)的旗袍，印度的沙麗，歐美的西裝均因文化氣質(zhì)鮮明而走向世界，為不同國(guó)家的消費(fèi)者所喜愛(ài)。品牌與文化是一個(gè)值得深入研究的課題，在處理這一問(wèn)題時(shí)注意品牌文化與社會(huì)文化、企業(yè)文化、廣告文化等的結(jié)合，合理地為品牌注入文化內(nèi)涵，增加其附加值?！　∥?、品牌的基礎(chǔ)——管理　　品牌的成功靠管理?！　」芾碇溉绾纬浞掷酶鞣N資源，使其發(fā)揮最大效用，主要是組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制與決策等行為。品牌離不開(kāi)管理，品牌的成功是優(yōu)秀的杰出的管理的結(jié)果。企業(yè)必須依靠管理出效益，經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。品牌事業(yè)的發(fā)展更是要依靠管理，利用管理積極規(guī)劃推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，利用管理合理、科學(xué)開(kāi)展廣告、公關(guān)等營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，利用管理處理危機(jī)。加強(qiáng)服務(wù)，利用管理不斷創(chuàng)新使品牌長(zhǎng)久不衰。另外，更需要利用管理開(kāi)發(fā)品牌資源，使其不斷發(fā)展壯大。品牌的建立首先需要有載體—產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)制造就需要嚴(yán)格、科學(xué)的管理過(guò)程?？茖W(xué)合理的管理可以保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，使品牌有了質(zhì)量基石，當(dāng)為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)具體的品牌時(shí)，需要管理制定科學(xué)合理的措施，采取有效地方法，創(chuàng)出品牌有形形象。品牌的推廣需要管理，用管理控制廣告、公關(guān)的支出和效果，用管理開(kāi)發(fā)新的推廣模式，使品牌成功的推出。除了這些，品牌作為一種資源的擴(kuò)張、維持等也需要管理、管理對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)無(wú)處不在，品牌成功必須依靠科學(xué)的管理。世界上的一些著名品牌從創(chuàng)立到發(fā)展無(wú)不依靠管理?？煽诳蓸?lè)（CocaCola）是世界第一品牌。在其一百多年的發(fā)展歷史上，它一直被小心謹(jǐn)慎地管理著，這種管理使其保持了最初的品牌價(jià)值?？煽诳蓸?lè)是強(qiáng)勢(shì)品牌管理中的榜樣。同樣麥當(dāng)勞從創(chuàng)立到發(fā)展至今天的規(guī)模無(wú)不透射著科學(xué)管理的氣息。人們一提到“麥當(dāng)勞”就想起它的管理帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)——快捷、衛(wèi)生、方便，全世界同樣的快餐食品、會(huì)世界同樣的快餐文化。麥當(dāng)勞管理的特許經(jīng)營(yíng)方式不僅在美國(guó)，而且在全世界取得了巨大成功，如今，許多快餐企業(yè)模仿其做法越來(lái)越多，但麥當(dāng)勞的管理仍被視為世界領(lǐng)先者。成功的品牌無(wú)不依靠管理創(chuàng)立、發(fā)展、創(chuàng)新，管理是品牌成功的依靠，是品牌得以健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。六、品牌的活力——?jiǎng)?chuàng)新江澤民同志說(shuō)：創(chuàng)新是民族之魂！創(chuàng)新是民族永遠(yuǎn)不竭的動(dòng)力！品牌創(chuàng)立之后并非一成不變的，品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要依靠創(chuàng)新。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，只有通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，企業(yè)品牌才能獲得一定市場(chǎng)份額。因此，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)及品牌有所發(fā)展、有所進(jìn)步。如果一味守于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，必然會(huì)遭到市場(chǎng)的否定和驅(qū)逐。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的活力之源，也是品牌成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)推進(jìn)器。創(chuàng)新，已為現(xiàn)代企業(yè)反復(fù)實(shí)踐所證明，并贏得了廣泛認(rèn)同。作為品牌其涉及內(nèi)容非常廣泛，新的內(nèi)容也非常豐富。最早從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出系統(tǒng)創(chuàng)新理論的是美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家丁熊彼特，他將創(chuàng)新劃分為五種基本類(lèi)型，即開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新性能、采用新的生產(chǎn)方式或新工藝、開(kāi)辟新市場(chǎng)、取得式控制原材料或半成品的新供應(yīng)源、實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組。大而言之，指技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。關(guān)于品牌與創(chuàng)新，我們不僅包含上述創(chuàng)新的內(nèi)容，還應(yīng)有品牌產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、廣告創(chuàng)新、公關(guān)創(chuàng)新、文化定位創(chuàng)新、形象創(chuàng)新等等具體而細(xì)小的方面。這些創(chuàng)新雖可能很小，但對(duì)品牌的創(chuàng)立發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。品牌創(chuàng)新用一句話來(lái)說(shuō)，它就是以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略使品牌的內(nèi)涵和外延得以延伸，從而保持其長(zhǎng)盛不衰的活力?！　∈澜绲脑S多著名品牌都是在不斷創(chuàng)新中生存、發(fā)展下來(lái)的。例如世界著名品牌萬(wàn)寶路一開(kāi)始是以女性煙民為目標(biāo)消費(fèi)群，產(chǎn)品、廣告均針對(duì)女性煙民，而后來(lái)這個(gè)品牌被重新定位，從香煙品味、包裝、直至廣告均改為針對(duì)男性煙民，并創(chuàng)出了著名的萬(wàn)寶路牛仔，從而使萬(wàn)寶路品牌走向興盛。由此可見(jiàn)，品牌創(chuàng)新的重要意義?！　∑放苿?chuàng)新有許多層面，也有許多方法和模式，在這里我們重點(diǎn)提示兩點(diǎn)：　　，貫注人文意義　　品牌會(huì)使人聯(lián)想到一種產(chǎn)品，更重要的是潛意識(shí)中使人聯(lián)想到的另一種意義，那么品牌的創(chuàng)新就應(yīng)定位一種人文意義，使其更具有競(jìng)爭(zhēng)力。比如青酒，其實(shí)際功能為飲料，但宣傳中賦予的人文意義卻超出了產(chǎn)品的實(shí)際功能，正如廣告語(yǔ)中說(shuō)的“好東西要與朋友分享”這體現(xiàn)出了一種友情，一種人文關(guān)懷。使人們不僅飲用了酒，而且得到一種精神享受?！　　　】萍嫉陌l(fā)展在當(dāng)今世界日新月異，它正迅速的改變著社會(huì)，科技帶來(lái)無(wú)窮魅力。企業(yè)、品牌利用科技創(chuàng)新可使自身不斷壯大，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。例如，日本的日立公司在二戰(zhàn)后隨著科技的發(fā)展迅速壯大：　　1958年，日立公司開(kāi)發(fā)了日立電子顯微鏡，并在布魯塞爾國(guó)際博覽會(huì)上獲大獎(jiǎng)；　　1959年，開(kāi)發(fā)制造出晶體管式電子計(jì)算機(jī)；　　1964年，開(kāi)