兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系(編輯修改稿)
2025-08-20 20:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準，即關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），也就是說到這一步可以提煉KPI了。需要說明的是，運用功能分析法（FAST法）分解出來的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為偏計劃類指標。流程分析法（PAST法）流程分析法（PAST法），流程分析法又分為風險列舉法和流程圖法。風險列舉法指根據(jù)本公司的流程，列舉出各個環(huán)節(jié)的所有風險。流程圖法指將整個公司生產(chǎn)過程一切環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、順序化，制成流程圖，從而便于發(fā)現(xiàn)公司面臨的風險。流程分析法（PAST法）主要是首先明確公司的戰(zhàn)略目標和價值鏈業(yè)務(wù)流程，然后通過業(yè)務(wù)價值樹模型（圖2）尋找那些能夠驅(qū)動公司戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵流程，再分別由戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵流程推導(dǎo)出相對應(yīng)的績效指標，由戰(zhàn)略目標和流程推導(dǎo)出來的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）根據(jù)需要有些放在公司層面考核，有些放在部門層面考核。流程分析法（PAST法）是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導(dǎo)致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。 流程績效通常從時間（衡量流程運行的速度）、數(shù)量（從數(shù)量上來衡量流程運行的成果）、質(zhì)量（在質(zhì)量上來衡
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