兩法九步建立關鍵業(yè)績指標體系(編輯修改稿)
2025-08-20 20:15 本頁面
【文章內容簡介】 準，即關鍵業(yè)績指標（KPI），也就是說到這一步可以提煉KPI了。需要說明的是，運用功能分析法（FAST法）分解出來的關鍵業(yè)績指標（KPI）為偏計劃類指標。流程分析法（PAST法）流程分析法（PAST法），流程分析法又分為風險列舉法和流程圖法。風險列舉法指根據本公司的流程，列舉出各個環(huán)節(jié)的所有風險。流程圖法指將整個公司生產過程一切環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、順序化，制成流程圖，從而便于發(fā)現公司面臨的風險。流程分析法（PAST法）主要是首先明確公司的戰(zhàn)略目標和價值鏈業(yè)務流程，然后通過業(yè)務價值樹模型（圖2）尋找那些能夠驅動公司戰(zhàn)略目標的關鍵流程，再分別由戰(zhàn)略目標和關鍵流程推導出相對應的績效指標，由戰(zhàn)略目標和流程推導出來的關鍵業(yè)績指標（KPI）根據需要有些放在公司層面考核，有些放在部門層面考核。流程分析法（PAST法）是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調查分析，從中發(fā)現潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。 流程績效通常從時間（衡量流程運行的速度）、數量（從數量上來衡量流程運行的成果）、質量（在質量上來衡
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