兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系(已修改)
2025-08-05 20:15 本頁面
【正文】 兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 20151105 12:38:32閱讀（293）評(píng)論（1）收藏（8） 分享到：分享到新浪微博分享到騰訊微博分享到空間先來看看什么是：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Key Performance Indicators，簡寫KPI）體系建立的難點(diǎn)是缺乏一套系統(tǒng)的框架。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）不像平衡記分卡（BSC），平衡記分卡（BSC）有一個(gè)框架，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度，而關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）則沒有。通常，構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系，可以從兩條主線進(jìn)行：一是縱向的依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的自上而下的責(zé)任及目標(biāo)分解；二是橫向的分析管理及業(yè)務(wù)流程。也就是說關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系建立可采用兩種方法：功能分析法（也稱為職責(zé)分析法，F(xiàn)unction Analysis System Technique，簡寫FAST法）和流程分析法（Process Analysis System Technique，簡寫PAST法）。功能分析法（FAST法）（FAST法）功能分析法（FAST法），也稱為職責(zé)分析法，主要是從公
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