syuaaa護理人文關懷實施方案(編輯修改稿)
2025-08-20 18:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 士長前去探望等?！白o理人文關懷”故事分享會，達到好經(jīng)驗全院分享的目的。七、活動保障措施（一）活動分階段推行，12月份動員、準備、啟動階段，3月正式進行質(zhì)量考核，并納入長效機制。（二）護士長及骨干培訓：人文關懷的起始階段由護理部針對科室護士長及護理骨干進行護理人文關懷專題講座，提高護士長認識，幫助護士長理清思路。科室通過頭腦風暴法制定“護理人文關懷”具體的實施細則，然后再進行科室培訓，并認真組織落實。（三）全員培訓：第二階段護理部組織全員培訓，主要培訓人文關懷服務禮儀及人文關懷服務流程。（四）院外培訓：選派護士長及護理骨干外出參加人文關懷的學習班，條件允許的話，去人文關懷開展較好的醫(yī)院進修學習。（五）科室制作展板，展示護士從書籍、網(wǎng)站、雜志等學習的人文關懷護理的基本理論知識和新進展。并將自我關懷與相互關懷的事例記錄下來與同事分享。（六）護理部、評審辦進行人文關懷患者滿意度、人文關懷醫(yī)生滿意度調(diào)查，出院患者電話回訪，進行人文關懷服務質(zhì)量督查。發(fā)現(xiàn)問題及時與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進行整改，并提出整改意見和整改期限，逾期不整改，落實不到位者按標準加倍扣分。（七）為了確保科室及護士有效落實各項措施，方便護士學習人文關懷的相關內(nèi)容，使護士有章可循，有據(jù)可依，護理部、評審辦制定“人文關懷服務質(zhì)量評價標準”“人文關懷服務禮儀及服務忌語”“人文關懷服務流程”“人文關懷服務滿意度調(diào)查”，并下發(fā)科室。八、激勵評價機制（一）護理部評價科室：《人文關懷服務滿意度調(diào)查》
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1